Organizational Structure/ 事業・組織構成の概要カスタマーサクセスサービス(CSS)主にミッションクリティカルな環境で、クラウド製品を含むオラクル製品をご利用しているお客様に対して、追加有償の製品サポートおよび保守・運用サービス、教育サービス等を提供することで、システムライフサイクルを通してお客様のオラクル資産の稼働率やパフォーマンスを最大化し、システムを安定稼働させるためのソリューションを提供する組織です。 Job Description/ 職務内容クラウド製品を含むオラクル製品を使用するシステムに対して締結される運用保守サービスのデリバ ーを遂行します。提供サービスのアカウント責任者であるTechnical Account Managerとして担当顧客に対してシステムライフサイクルの各ステージで適切なサービスを提案し、海外リソースを含めたエンジニアリソース 活用したシステム保守・運用サービスの提供を通じて、システムの安定稼働を実現します。 Roles & Responsibility/ 個人に期待する役割やミッションシステムの運用代行業務を行うサービスを提供する中で、運用上の課題を主体となって解決に導いたり、安定運用に必要な技術情報を取りまとめたり等、お客様への提案や管理を行います。また対象サービスの契約の維持および 当顧客への新規提案機会の創出に関する責任を負います。これら業務をお客様、および社内グローバルメンバーを含めた関係者(運用技術者、製品保守・開発エ ジニア、製品担当、営業担当など)と連携して遂行します。常にお客様と円滑なコミュニケーションを図り、提供するサ ビスについて顧客満足度を高 、組 の ジ に貢献します。 Must/ 必須のキャ ア、スキル、資格など1. 主にクラウドサービス上でのエンタープライズ向けシステム基盤の運用設計2. アカウント責任者として担 顧客のハンドリングの経験3. で Want/歓迎するキャリア、スキル、資格など1. プ (PMPその他同等 資格)2. NW クラウ システ (仮想化基盤、OS、Middleware等)
職務の概要 Application Service Excellence (ASE) SaaSサポートの一環として、Enterprise Performance Management(EPM)サポート・チームは、増加する顧客をサポートします。快適なカスタマ・エクスペリエンスを提供することで、顧客のクラウドビジネスを成功に導きます。顧客、従業員、組織全体に利益をもたらす組織を形成できる絶好の機会です。 部署の概要EPMサポートチームは、急速に増加するお客様をサポートするために拡大しています。チームは、新規および既存顧客をサポートするため、オラクル開発部門と提携します。オラクルサポートの未来の一部となり、お客様、従業員、組織全体に利益をもたらすような組織作りができる絶好の機会です。 本ポジションの概要 このポジションは、テクノロジおよびソフトウェア・サポートの経験を持つ製 サポート・マネージャ用です。カスタマー・サービス・サポート、インシデントの追跡、診断、レプリケーション、トラブルシューティ グ、および複雑でクリティカルな問題の解決において卓越したサービスを提供するアプリケーション・サポート・エンジニアのチームを率いる責任があります。このチームが重視していることは、顧客サービスを技術的および機能的レベルで提供し、最終的に各インシデントの完全で完全な解決を推進し、製品改善のためにプロアクティブに作業することです。これには通常、トラブルシューティング、機能チームおよび技術チームとのコラボレーションが含まれ、ミドルウェアやクラウド・サービス、インフラストラクチャなどの分野の問題の解決も含みます。この管理職ポジションは日本の東京を拠点とします。候補者は東京で勤務可能か、または東京に転勤する意思がある必要があります。必要に応じて、週末のシフト勤務ができる必要があります。 Career Level - M2 必要なスキル ・Cloud PBCS/EPBCS/FCCS/ARCS の機能スキル及びPlanning/HFM/Data management/BI+/ReportingのオンプレミスEPM製品スキル ・Essbase, SOA, Web servers, DB knowledge, ADF, IDE, Java, XML, SQLの技術スキル ・高いパフォーマンスをあげることができるチーム作り及びチーム運営能力 ・ミドルウェア及びクラウドサポートの経験 サポートオペレーションのマネージメント
サポート組織のメンバーとして、あなたの仕事は、顧客の需要を代弁しながら、Oracle の顧客ベースに販売後のサポートとソリューションを使用しています。これには、電話や電子メールによる手段による販売後の非技術的な顧客からの問い合わせの解決、および当社の電子サポート サービスの使用とトラブルシューティングに関する技術的な質問の解決などがあります。顧客との主な連絡窓口として、サポートと顧客との関係、さまざまな顧客の状況やエスカレートされた問題について Oracle の社内従業員にアドバイスと支援を提供する責任があります。 国内の顧客向けに24/７のサポートを提供しているため、夜勤を含む24/7のシフトワークでの勤務となります。 Career Level - IC1 In this role, your primary focus will be to deliver post-sales support and solutions to the Oracle Support Services customer base while serving as an advocate for customer needs.
As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via
long term, strategic relationships with named and vertical business alliance partners. Career Level - IC3 Facilitates the development of strategic marketing and new business plans for all assigned partners to meet or exceed assigned business goals.
https://www.oracle.com/products/financing/ オラクルファイナンシング部門（OFD）は、顧客に様々な支払ソリューションによる投資の正当化（費用対効果）、予算/経理処理の柔軟性を提供することによりお客様のオラクル製品・サービス購入を支援します。そのことにより、オラクルのビジネスに貢献します。 OFDのセールス・スタッフは、アカウントチームの一員として顧客およびオラクルのセールス担当者と緊密に協力し、キャッシュフローだけでなく会計面も含んだ最適な支払いソリューションを構築し戦略的にサポートます。 また、顧客における主要なインフ エンサーや意思決定者の信頼できるアドバイザーになります。 Career Level - IC3 次の業務を含みます。オラクル及びパートナーのセールス・スタッフに対する支払ソリューションのトレーニング、セールスとの協力によるフォーキャストの設定、財務分析の提供、契約書レビューおよび署名プロセスの支援。 条件： 3年以上の法人顧客への営業経験。 プレゼンテーション・スキルが優れている方。 財務分析に関する知識。チャネル・セールス経験者。 契約内容の交渉経験。 As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow’s technology to tackle today’s problems. True innovation starts with diverse perspectives and various
In the Technology Cloud Solutions Engineering division, responsible for proposing technical solutions to customers and partner companies, providing technical support, and improving the presence of Oracle Cloud Infrastructure (OCI) in the IT engineering market. Collaborate with customer-facing
Launch a new Cloud business for a large corporate client (Alloy Partners) and develop a GTM strategy for the collaborated business with them. (OCI is the most advanced cloud infrastructure solution (IaaS and PaaS), covering not
The Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Dedicated Cloud and Alloy Product Solutions Engineering team is looking for an experienced and motivated Software Development Engineer to design, develop, troubleshoot and debug software programs and other systems for OCI’s Dedicated
Sells a subset of product or services directly to accounts. The role is a combination of a Field Sales Rep and Inside Sales Rep. Career Level - IC3 Works to achieve maximum sales profitability, growth, and
Provides direction and specialist knowledge in applying the technology/application to client business. Facilitation of customer product/application understanding through presentations demonstrations and benchmarks; provision of support throughout the sell. Career Level - IC3 As a Senior Sales
The team is responsible for managing the Oracles Exadata Cloud Service Fleet consisting of thousands of Exadata racks. Youll be part of a team of experts who build operate and maintain large fleet of Exadata racks. You
An experienced consulting professional who has a broad understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a product/technology family. Operates independently to provide quality work products to an engagement. Performs varied
Partners with customers, sales, engineering and product teams to design, demonstrate and deploy Oracle Cloud architectures that address customer business problems. Drives Oracle Cloud customer consumption by accelerating the adoption of Oracle cloud services including discovery, design and deployment.
As a recognized authority and leading contributor within the practice, this senior-level consulting professional has broad understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs across multiple product/technology families. Works directly with Consulting
An experienced consulting professional who has an understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a product/technology family. Operates independently to provide quality work products to an engagement. Performs varied and
As a recognized authority and leading contributor within the practice, this senior-level consulting professional has broad understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs across multiple product/technology families. Works directly with Consulting
Head of Marketing, Oracle Japan The company that is transforming marketing by applying groundbreaking modern marketing strategies. Oracle can offer you the possibility to work in an international context as a leader and key influencer you will partner
Builds long term, strategic relationships with named and vertical business alliance partners. Career Level - IC4 Facilitates the development of strategic marketing and new business plans for all assigned partners to meet or exceed assigned business
As a pre-sales engineer, you will work with the sales representatives responsible for the customers to understand their business and systems. You will propose solutions that combine our products and services to solve business needs and
