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マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。 お客様は、ハイブリッドおよびクラウドソリューションを活用しながら、データを保護し、セキュリティを確保するための 複雑かつこれまでにない課題に直面しています。私たちのチームであるSCIM（セキュリティ、コンプライアンス、アイデンティティ、およびマネジメント）は、当社の集合的なセキュリティ戦略へのコミットメントをさらに強化し、重要な顧客ニーズに対応するために作られました。 このポジションは、SDM（Supplier Delivery Management）マネージャーとして、インディビジュアル・コントリビューターから成るチームのピープルマネジメントを行います。このチームでは、チームメンバーの一人一人がDP（デリバリーパートナー）の成功にフォーカスします。複数のDPサイトにおいて、DPのサポートおよびデリバリー技術の運用面を監督します。 SDMマネージャーの役割には、運用ニーズ、コスト効率、および革新的なイニシアチブとプロジェクトの実施による顧客体験の向上をサポートするための継続的な改善計画の監督も含まれます。SDMマネージャーはまた、DPに技術的な指導、準備、およびエスカレーション管理を提供するパートナーテクニカルアドバイザーの役割を監督し、Microsoft製品およびサービスに関する技術的な問題が顧客およびパートナーにとって、最も効率的かつ効果的な方法で解決されることを保証します。 このポジションは働き方の柔軟性が高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。我々は成長への強い意志を持って他者を強化するための革新に取り組みながら、協力することで共通の目標を達成していきます。私たちは日々、敬意、誠実さ、そして説明責任といった価値観に基づいて、誰もが仕事やそれ以外でも成功できるよう、多様性を受け入れる文化を創造しています。 With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come
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The Role This position will support in execution of asset management strategies and plans for the real estate portfolio, Mapletree Pan Asia Commercial Trust Japan and pursuing and evaluating business opportunities, formulating potential exit strategy. Job Responsibilities
Job Description Summary コマーシャルセールスオペレーション部は、サプライチェーンマネジメント本部に所属し、製品を発売してから販売の終了まで全てのステージに関与しています。また特約店などへ納品する最後の工程の責任者となることから、配送や在庫問題発生時の顧客対応、災害や品薄・欠品時の対応など、様々な出来事の結節点となって業務プロセスの最適化を図り、ビジネスに貢献しています。 Job Description SAPを通じて顧客からの注文状況を確認し、最適な出荷指示を出す。 安定供給のための納期管理、また調達チームと連携して在庫管理を行う。 顧客(卸業者)からの問い合わせ内容を把握し、過去の問い合わせやその回答内容など、あらゆる情報の収集、調査をすることで各顧客に合った対応を行う。 インドチームと連携し、SAPのシステムトラブルシューティングを行う。 月次受注・入荷スケジュールの出荷カレンダーを作成し、社内の関連部門や顧客に配布する。 学士以上を取得していること。理系、ITなど関連分野であれば更にあれば望ましい 3～5年程度の受発注業務経験（ 製薬業界1年以上が望ましい） SKU 500 SAPのスキルおよび知識（SDモジュールが望ましい） 中級程度のエクセル、ワード、PPTのスキル （Office 365使用） ビジネスレベルの英語力 Reading / Writing：E-mail 英文10％程度 翻訳システム対応可能 リスニング/スピーキング ：トラブルシューティング ※ 週に１回程度（時期による） 日本語スキル： ネイティブレベル 協調性と主体性（SAPのトラブル発生時など、問い合わせに主体性をもって解決までをリードする） コミュニケーション力（インドチームとの協働には英語での調整と粘り強さが必要） モチベーション（業務が増えた状況においても自己実現と達成感をみつけられる） Skills
