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To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job Details About Salesforce Salesforce is the #1
本ポジションでは、業務系システムの安定稼働を支えるためのアプリケーションサポートおよび保守運用を担当します。インシデント対応から改善提案まで幅広く関わり、長期的なシステム品質向上に貢献いただきます。 企業情報 グローバルに展開するITサービス企業であり、大規模かつミッションクリティカルなシステムの開発・運用を手掛けています。多様な業界の顧客に対し、安定したサービス提供と継続的な改善を重視しています。 職務内容 * 本番環境におけるアプリケーションサポート（障害対応、軽微な改修、保守運用） * インシデントや障害発生時の原因分析（Root Cause Analysis）および恒久対応の実施 * バッチ処理やジョブ障害の調査・対応 * 必要に応じたオンコール対応（P1インシデント含む） * 顧客および関係者への進捗報告・ステータス共有 * チーム・他部門との連携およびエスカレーション対応 * 運用効率改善・ベストプラクティスの導入 * ナレッジトランスファーや移行プロジェクトへの参画 理想の人材 * L2レベルのアプリケーションサポート／運用保守の経験 * JavaScript / TypeScript / React / HTML / CSS / APIの実務経験