■募集背景 日本社会は現在、物流クライシス、労働人口減少、製造業競争力低下、サプライチェーン再編という大きな課題に直面しています。 Mujinは、ロボティクスとフィジカルAI技術を武器に、物流・製造業の変革を推進しています。これまで培ってきた技術力に加え、「サプライチェーン戦略～物流改革～工場改革～経営変革」まで支援するコンサルティング事業を拡大しています。 今後のMujin Consultingの成長を担う次世代リーダー育成のため、第二新卒採用をスタートします。 ■ポジション概要 コンサルタントアソシエイトとして、製造業・物流業・小売業を中心としたクライアントの変革プロジェクトに参画します。 若手のうちから、工場、物流センター、経営層、IT部門、サプライチェーン部門など幅広い関係者と関わりながら、経営課題の解決に取り組みます。 また、Mujinの特徴である日本発のフィジカルAI技術を保有しており、TOYOTAグループをはじめ、ファーストリテイリング、花王、スターバックス等の数多くの大手に採用されています。過去15年間の技術実装を基盤に、実装案件にも携わり、構想だけで終わらないコンサルティングを経験できます。 業務内容 ご経験・スキルに応じて、下記一部また全体統括として従事いただく： ■現場調査 ・工場調査 ・倉庫調査 ・オペレーション分析 ・ヒアリング ■データ分析 ・生産データ分析 ・物流データ分析 ・KPI分析 ・課題可視化 ■コンサルティング支援 ・提案資料作成 ・実行計画策定 ・改善施策立案 ・経営会議資料作成 ■プロジェクト推進 ・プロジェクト管理 ・顧客折衝 ・自動化導入支援 プロジェクト事例 ■サプライチェーン全体のコスト削減 海外工場の現場視察や従業員へのインタビュー、生産性分析を行い、コスト改善余地を特定。工場単体に留まらず、製品別の利益構造や商品ポートフォリオ、間接費まで対象を広げ、サプライチェーン全体の改革支援 ■物流構造改革および自動化実装 物流拠点の配置、センター規模、オペレーション、自動化方式、移行計画を設計。構想策定後も、各拠点への自動化ソリューション導入やPMOまで伴走 ■製造工場の生産性改革
■募集背景 製造業では、労働力不足、原材料費・人件費の高騰、熟練技能の継承、IT・デジタル投資の遅れなどが、現場課題ではなく経営課題になっています。 また、多くの製造現場では個別設備や工程単位の改善に留まりやすく、本社、IT部門、製造部門、物流部門の分断によって、全社最適の改革を進めにくい構造があります。利益創出と事業継続の両面から、製造・物流改革は経営アジェンダとしての重要性を増しています。 当社のFA戦略コンサルタントは、高度な自動化技術と現場ナレッジを活かし、設備導入だけでは解決できない顧客の経営課題に向き合うため、コンサルティング事業を立ち上げました。現在は、自動化構想に加えて、サプライチェーン改革や中長期経営戦略まで支援領域を広げています。 ■ポジション概要 FA戦略コンサルタントとして、製造業を中心とするクライアントに対し、モノづくりの生産現場の変革を支援します。 現地現物を重視し、工場や倉庫の現場調査、関係者へのヒアリング、データ分析を通じて課題の本質を特定。そのうえで、経営・事業の視点から中長期戦略、KPI、投資計画、スマートファクトリー構想、物流自動化構想を策定します。 さらに、構想を提案して終わるのではなく、業務・設備・ITシステムの要件定義、PoC、プロジェクトマネジメント、エンジニアリング部門との連携を通じて、フィジカルAIが現場で実際に稼働し、成果を生み出すところまで伴走します。 業務内容 ・経営層、事業責任者、工場長、生産技術、製造、物流、IT部門へのヒアリング ・中期経営計画、生産計画、設備投資計画、コスト構造の把握 ・スマートファクトリーのグランドデザイン ・工場・倉庫・物流拠点の統廃合や最適配置 ・生産ライン、構内物流、保管、搬送工程の将来構想 ・省人化・自動化ロードマップおよびKPI体系の設計 ・設備・人員・ITを含む投資計画と効果試算 ・自動化・フィジカルAIの実装支援 プロジェクト事例 ■製造工場の生産性改革 各製造工程へのインタビューとデータ分析を通じて改善余地を特定し、自動倉庫の刷新構想、物量分析、移設計画などを推進。現状の要員で生産能力を高める工場改革支援 ■海外工場の自動化構想 海外工場における物量や荷姿を整理し、レイアウト、オペレーション、設備・IT、投資効果、実行計画を設計。日本企業の海外製造拠点の改革支援 必須応募要件 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・製造業の生産技術、生産企画、工程設計、IE、設備技術、製造技術に関する実務経験 ・工場内物流・構内物流の改善または自動化経験 ・製造工程の生産性向上、省人化、原価低減、設備稼働率改善の経験 ・スマートファクトリー、製造DX、SCM改革に関する企画・推進経験 歓迎要件 ・工場・物流拠点の新設、統廃合、レイアウト変更、ライン立ち上げ経験 ・生産シミュレーション、物量分析、工数分析、ROI算出の経験 ・設備投資計画、中長期生産戦略、拠点戦略の策定経験 ・工場長、事業責任者、本部長、役員への提案・報告経験 求める人物像 ・一つの工場ではなく、複数の企業・業界の変革に携わりたい方 ・現場知見を、経営層への提案や事業戦略に昇華したい方
About Woven by Toyota Woven by Toyota is enabling Toyota’s once-in-a-century transformation into a mobility company. Inspired by a legacy of innovating for the benefit of others, our mission is to challenge the current state of
Our Federal sales team works with a best-of-breed product that solves real problems for our customers. Sellers follow a well-defined methodology that helps them identify the customer’s unique needs and clearly convey the value of the
Central Operations refers to a new approach in Amazon Logistics (AMZL) to define a scalable solution to run the increasingly complex and growing last mile delivery network. Central Operations is a key strategic initiative with a
■募集背景 日本社会は今、大きな転換点を迎えています。 物流2030問題をはじめ、ドライバー不足、人口減少、建設費高騰、エネルギーコスト上昇、グローバル供給網の変化によって、これまで当たり前だった「必要なものが必要な時に届く社会」が揺らぎ始めています。 多くの企業は、個別最適な工場運営や物流運営を行ってきました。しかし今後は、工場、物流センター、輸送、在庫、調達、生産計画まで含めたサプライチェーン全体の再設計が必要です。 Mujinは、物流・製造領域における自動化・フィジカルAIの実績を基盤に、「サプライチェーン戦略～物流ネットワーク設計～物流拠点再編～自動化構想～フィジカルAI導入」までを一気通貫で支援しています。 社会課題の解決と企業競争力向上の両立に挑戦するため、サプライチェーン戦略コンサルタントを募集します。 ■ポジション概要 サプライチェーン戦略コンサルタントとして、製造業、小売業、物流業を中心としたクライアントに対し、サプライチェーン全体の構造改革を推進します。 物流センターや工場単体ではなく、「調達～生産～保管～輸送～構内物流自動化」まで含めた全体最適を実現します。 現地現物による調査とデータ分析を通じて課題を可視化し、経営層と共に将来のサプライチェーンを設計します。 さらにMujinだからこそ、戦略提言に留まらず、物流・製造自動化やフィジカルAI実装まで責任を持って支援します。 業務内容 ご経験・スキルに応じて、下記一部また全体統括として従事いただきます： ■サプライチェーン戦略立案 ・SCM診断 ・SCM成熟度評価 ・サプライチェーン可視化 ・全体最適構想策定 ・KPI設計 ・中長期ロードマップ策定 ■ネットワーク設計 ・工場配置戦略 ・物流拠点再配置 ・在庫配置最適化 ・配送ネットワーク設計 ・輸送モード検討 ■S&OP改革 ・需給計画最適化 ・在庫戦略策定 ・生産計画プロセス改革 ・KPI設計 ・業務プロセス設計 ■物流構造改革 ・物流拠点再編 ・物流コスト削減 ・オペレーション改革
採用情報 APAC（アジア太平洋）地域のTrade Complianceチームの一員として、日本における貿易コンプライアンスを中心に担当いただくトレードコンプライアンススペシャリストを募集しています。本ポジションでは、日常的な輸出入業務のサポートに加え、貿易コンプライアンスガバナンスの強化、ならびに米国、欧州、中国をはじめとする海外拠点との連携や各種プロジェクトへ参画いただきます。 責任 輸出入通関業務を管理し、通関業者に対して明確かつ適切な指示を行う。 輸出入要件および業務プロセスに関する社内関係者からの問い合わせに対応する。 製品のHSコード採番を行い、必要に応じて税関当局と協議する。 マニュアルでの指示に基づいたシステム外での輸出手配を実施する。 経済連携協定および自由貿易協定（EPA/FTA）に基づく原産性判定業務を行う。 原産地証明書を発行し、関連書類を管理する。 日本の外国為替及び外国貿易法（外為法）、米国輸出管理規則（EAR）、その他各国法規制に準拠する安全保障輸出管理を実施する。 該非判定および取引審査を実施する。 HSコードや該非判定結果など、必要なデータを貿易管理システムへ入力し、維持管理する。 税関事後調査および外部監査への対応を行う。 輸出入実績台帳を記録し、関連する証憑・文書を管理する。 法規制改正の影響を評価し、適切な内部統制プロセスの構築を支援する。 輸出入に関するコンプライアンス上の問題を管理し、是正措置を推進する。 海外拠点と連携し、グローバルな視点で業務改善を特定・推進・実行する。 派遣社員および業務委託先に対して、業務指示、管理、教育を行う。 必要に応じて、社内向けの貿易コンプライアンス教育を実施する。 必要資格 日本語：ネイティブレベル。 英語：ビジネスレベル。メールや会議を含め、日常業務で英語を支障なく使用できること。 STC Associate資格保有。 HSコード採番の実務経験。 統括管理やプロジェクトを自ら主体的にリード・管理した経験。 社内外の関係者と良好な関係を構築できる高いコミュニケーション能力。 事業会社における貿易管理業務経験5年以上。 事業会社におけるHSコード採番経験5年以上。 尚可資格 STC Associate Advanced資格保有。 通関士資格保有。 SAP
About us Founded in 2017, Wayve is the leading developer of Embodied AI technology. Our advanced AI software and foundation models enable vehicles to perceive, understand, and navigate any complex environment, enhancing the usability and safety
Mujin is a global leader in industrial automation, redefining supply chain efficiency through MujinOS—our intelligent operating system for robotics. At our core is Machine Intelligence (MujinMI), a unique approach that leverages real-time digital twins and advanced
※このポジションの勤務地は神奈川県平塚市を予定しています。 私たちのグローバルオペレーションネットワークは、日々何百万もの荷物と笑顔をアマゾンのお客様にお届けしています。私たちは、シフトアシスタントとして私たちのチームに加わってほしいと考え、意欲的で顧客重視の人材を探しています。この役割では他業種・職種も含めこれまでの経験、スキルを活かし、改善点を模索しながら、より便利でお客様に満足いただける高い品質のサービスを提供できるビジネスをつくる事、安全・快適・楽しい職場環境の構築を行う、将来の組織のリーダーを目指していただける事を期待しています。また、お客様の注文が適切な時間に適切な場所へ確実に配送されるよう、お客様の期待に応えることにおいても重要な役割を担います。 私たちの業務の流れには3つの主要な要素があります。 商品が保管され注文に備える「ファーストマイル」、注文品をお客様のエリアまで輸送する「ミドルマイル」、そして商品をお客様の玄関先までお届けする「ラストマイル」です。各拠点で運営方法に若干の違いはありますが、一貫して変わらないものが一つあります、それは顧客を第一に考える私たちのビジョンと献身的な姿勢です。 本ポジションはアマゾンの新しいエキサイティングな配送拠点で業務を行います。可能な限り最速でお客様のご自宅に商 品をお届けすることでお客様のカスタマーエクスペリエンスを向上します。私たちと一緒に歴史をつくりましょう！ Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 Key job responsibilities 具体的にはマネージャーのサポートのもと、以下の業務に責任をもち遂行いただきます。 (1) 安全・品質・作業効率の向上 安全安心な作業環境の維持・向上のため、日々の安全活動、品質チェックに加え、標準作業手順書の作成や多岐にわたる問題解決・改善活動を行います。 (2) 日々のオペレーション対応 商品を入荷、在庫として管理し、注文があった商品を出荷するという一連の流れを各工程間で連携をとりながら、業務を円滑に進める事が求められます。お客様とお約束した期日までに商品を迅速かつ正確にお届けするため、時間ごとの計画に沿ってオペレーションを実施することに責任を持ちます。 (3) 新規プロジェクトの導入・セール時など、オペレーション拡大時の準備 新しいサービスやシステムの導入に備え、現場での手順変更・導入方法を検討し円滑な導入に向けて準備を行います。また、新規入職者でもAmazonの標準作業に則った手順がスムーズに身につくためのトレーニング構築やマニュアルを作成します。 (4) イレギュラーへの対応 作業で発生する様々な課題の原因を追求し問題解決を行います。また、再発防止策案の検討、実施を行います。 ※上記業務はマネージャーやチームのサポートのもと実施していただきます ※配送ステーション内での配送を通じて、物流の仕組みやマネジメントについて学ぶことができます ※社内公募により、マネージャーへのキャリアアップや他部署への異動機会もあります ※勤務は交代制（夜勤あり）です A day in the
Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 Central Operations（CO）は、Amazon Logisticsにおいて新たなアプローチや業務のあり方を模索し、複雑化・拡大を続けるラストワンマイル配送ネットワークを運営するための、拡張性のあるソリューションを提供するチームです。COは、施設内（Under the Roof）のキャパシティ計画、ルート計画、スケジューリングおよび需要予測、配送中の管理（On Road Management）といったラストワンマイル配送の重要プロセスを担っており、これらの業務の遂行方法を拡張性のある形で継続的に変革していくというビジョンを掲げています。 私たちはチームに加わり、Central Operations (CO)内で使用されるプロセスとテクノロジーの改善を推進するシニア プログラム マネージャーを探しています。 この人材は、曖昧性の高い新しいチームで優れた能力を発揮し、成長させることができる能力が必要です。 このポジションに就かれる方は大局的に考え、独自のアイデアを開発し、Transportation Team, Last Mile Tech Team、Operations、およびBusiness Development Teamに直接影響を与えて連携して、COをさらに拡大するための戦略的アプローチを開発する責任を負います。 Central Operations (CO) is a team that explores new
PURPOSE & OVERALL RELEVANCE FOR THE ORGANIZATION: Secure the best availability for the business within the given cost constraints. Responsible for converting demand into supply assisting senior manager for consolidation and providing actionable insights to meet
メルクと一緒に、あなたの力を発揮しよう！ 冒険、限界への挑戦、そして発見に焦がれるあなたへ。あなたの大志を、メルクで羽ばたかせましょう！科学とテクノロジーを駆使したイノベーションに情熱を注ぐメルクのスタッフは世界中で活躍中です。ヘルスケア、生命科学、エレクトロニクスの分野で、メルクのソリューションは人々の暮らしをますます豊かなものにしています。あなたとメルクの力を合わせて、大きな夢を抱きましょう。メルクは、人、顧客、患者、そしてこの地球という惑星が共存する豊かな世界の構築に情熱を注いでいます。このためメルクでは、好奇心にあふれた人材を募集中です。メルクと一緒に、想像を超えた世界を開拓しませんか？ 患者さんのためにひとつになって団結し、生命の誕生、QOLの向上、命をつなぐサポートをすることか、ヘルスケアにおける私たちの目的です。私たちは、腫瘍学、神経学、不妊治療などの疾患領域において、医薬品、インテリジェント装置、革新的技術を開発します。私たちのチームは、人生のすべてのステージで患者さんを助けるために、情熱と執拗な好奇心を持って6大陸全体で協力して働いています。ヘルスケアチームに入ることは、多様的で包含的、そして柔軟な職場文化の一部となることです。世界中で個人的な能力開発とキャリアアップの素晴らしいチャンスが待ち受けています。 Your Role In this pivotal role, you will shape and oversee the local quality strategy for Japan, protecting patients and supporting reliable access to medicinal products. You will lead quality and compliance activities
メルクと一緒に、あなたの力を発揮しよう！ 冒険、限界への挑戦、そして発見に焦がれるあなたへ。あなたの大志を、メルクで羽ばたかせましょう！科学とテクノロジーを駆使したイノベーションに情熱を注ぐメルクのスタッフは世界中で活躍中です。ヘルスケア、生命科学、エレクトロニクスの分野で、メルクのソリューションは人々の暮らしをますます豊かなものにしています。あなたとメルクの力を合わせて、大きな夢を抱きましょう。メルクは、人、顧客、患者、そしてこの地球という惑星が共存する豊かな世界の構築に情熱を注いでいます。このためメルクでは、好奇心にあふれた人材を募集中です。メルクと一緒に、想像を超えた世界を開拓しませんか？ 患者さんのためにひとつになって団結し、生命の誕生、QOLの向上、命をつなぐサポートをすることか、ヘルスケアにおける私たちの目的です。私たちは、腫瘍学、神経学、不妊治療などの疾患領域において、医薬品、インテリジェント装置、革新的技術を開発します。私たちのチームは、人生のすべてのステージで患者さんを助けるために、情熱と執拗な好奇心を持って6大陸全体で協力して働いています。ヘルスケアチームに入ることは、多様的で包含的、そして柔軟な職場文化の一部となることです。世界中で個人的な能力開発とキャリアアップの素晴らしいチャンスが待ち受けています。 Act as a key person to coordinate CMC and/or regulatory science issues between global and Japan so that appropriate solutions are provided Be responsible for preparation of AAF, QOS and module 3 for
メルクと一緒に、あなたの力を発揮しよう！ 冒険、限界への挑戦、そして発見に焦がれるあなたへ。あなたの大志を、メルクで羽ばたかせましょう！科学とテクノロジーを駆使したイノベーションに情熱を注ぐメルクのスタッフは世界中で活躍中です。ヘルスケア、生命科学、エレクトロニクスの分野で、メルクのソリューションは人々の暮らしをますます豊かなものにしています。あなたとメルクの力を合わせて、大きな夢を抱きましょう。メルクは、人、顧客、患者、そしてこの地球という惑星が共存する豊かな世界の構築に情熱を注いでいます。このためメルクでは、好奇心にあふれた人材を募集中です。メルクと一緒に、想像を超えた世界を開拓しませんか？ 患者さんのためにひとつになって団結し、生命の誕生、QOLの向上、命をつなぐサポートをすることか、ヘルスケアにおける私たちの目的です。私たちは、腫瘍学、神経学、不妊治療などの疾患領域において、医薬品、インテリジェント装置、革新的技術を開発します。私たちのチームは、人生のすべてのステージで患者さんを助けるために、情熱と執拗な好奇心を持って6大陸全体で協力して働いています。ヘルスケアチームに入ることは、多様的で包含的、そして柔軟な職場文化の一部となることです。世界中で個人的な能力開発とキャリアアップの素晴らしいチャンスが待ち受けています。 職務内容 臨床開発チームのサポート：非臨床データに関する問い合わせ対応（Investigators’ Meeting 等） 日本の臨床開発計画における毒性学・安全薬理戦略の策定（0–2相の初期プロジェクト含む） 日本の規制要件および北東アジア諸国の要件に沿った補足試験の検討・実施調整（必要に応じてグローバルのChemical Preclinical Safety（CPS）と連携） 日本および北東アジア諸国の競合動向・規制動向の情報収集・分析・CPSおよび関係部門への共有 PMDAからの薬理・非臨床安全性関連の質問・異議回答（総論・安全薬理・毒性学）を、日本語でグローバル担当と連携して対応 非臨床部門の資料作成：Investigator’s Brochure の非臨床部分（総論・安全薬理・毒性学・薬理学）の日本語対応 J-NDAおよび北東アジア諸国向けのRegulatory Dossier/CTD の非臨床部分の提供（グローバルCPSと連携） グローバルCPSのAssigned Global Roles/Projectsの推進・共有（CPS-Japan/CPS PRM TC への参加・情報共有） 毒性学・安全薬理学の観点からの新規ライセンスイン化合物に関するグローバル事業開発への協働 学会・業界団体の年次総会へ参加し、基礎医薬の情報収集 臨床チーム・Medical Affairs・商業部門へ、製品の基礎知識の提供 応募条件 医薬品業界での非臨床安全性（毒性学・安全薬理）経験がある方 日本語・英語のビジネスコミュニケーション能力（読み書き・会話）を有する方 規制要件の理解と、グローバル/国内チームとの協働経験 大卒以上（生命科学、薬学、化学、薬理学、関連分野が望ましい） 歓迎条件 臨床開発戦略の策定・実行経験
Company Description It all started when engineer Fred Luddy wrote code that automated a tedious task for his coworker, Phyllis. She cried tears of joy. That moment inspired Fred to build a company that could do
企業概要 現在のオーデマ ピゲは、長い時を経て世代から世代へと引き継がれてきた希少な才能と貢献の上に築かれ、私たちはそれらを未来の世代へと受け継いでいきたいと考えています。私たちは先人たちの功績に感銘を受けながら、未来への無限の可能性に心を踊らせ、常に前向きに、未来志向で、あらゆる分野で卓越性を追求している会社です。ぜひオーデマ ピゲ ファミリーの一員となり、私たちと一緒にあなたの素晴らしいキャリアを切り開きましょう！ 求人内容 オーデマ ピゲの一員として、HR Generalist（HRジェネラリスト）は、ブランドの価値観とカルチャーを体現しながら、社員一人ひとりが高いパフォーマンスを発揮できる環境を支える重要な役割を担います。 本ポジションでは、会社の円滑な運営および組織の成長を支援するため、人事に関わる各種業務を主体的に担当していただき、質の高いエンプロイーエクスペリエンスの提供に貢献していただきます。 人事総務マネージャーにレポートし、社内の各部門および外部ベンダーと密に連携しながら、オーデマ ピゲならではの働きがいのある魅力的な職場環境の実現を共に目指していただきます。 主な職務内容は以下のとおりです： ・Recruiting（採用）： 事業計画および人員計画に基づいた採用ニーズの把握および採用戦略の策定を行い、中途採用を中心に、アルバイト採用を含む採用業務全般、ならびに派遣スタッフの管理を担当していただきます。 ・Learning & Development（人材育成）： 社員のキャリア開発支援を行うとともに、各種研修の設計・実施、ならびに新入社員・中途入社者を対象としたオンボーディング研修の企画・運営を担当していただきます。 ・Employee Engagement（従業員エンゲージメント）： 社内イベントの企画・運営や、社員コミュニケーション活性化に向けた施策の立案・実行を通じて、エンプロイーエクスペリエンスの向上に貢献していただきます。 ・Others（その他）： 上記業務に関連するグローバルプロジェクトへの参加、ビジター来日時の各種手配・サポート業務、ならびに人事総務および社内プロジェクト全般のサポートを行っていただきます。 資格 人事業務の経験3年以上必須 中途採用業務の経験 C&Bの基礎知識 日本語：ネイティブ 英語：日常会話レベルの英語力を有し、ビジネスレベルの英語力習得に意欲のある方 リテール業界での採用業務の経験があれば尚可 その他の情報 オーデマ ピゲはすべての人に平等な機会、競争力のある報酬、快適に勤務できるような職場環境、福利厚生を提供しています。 勤務時間：勤務時間：7：00～20：00のフレックス勤務 （基準勤務時間：7.5時間、休憩：60分）
Your Opportunity at ARC’TERYX: With brand passion, enthusiasm, and energy, as the Brand Experience Lead you will plan and execute global and local brand events, elevating the brand experience for the brand community, including internal teams,
This is Adyen Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do
Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社のインテリジェントなクラウドベースプラットフォームは、人・システム・プロセスをシームレスにつなぎ、組織がよりスマートで迅速、そして優れた働き方を実現できるよう支援します。 しかし、これは私たちの旅の始まりに過ぎません。世界をより良く働ける場所にするという目的を追求する私たちと共に歩みませんか？ Job Description 職務内容 Impact GuidedのCSMは、複数の顧客を担当し、効率的かつスケーラブルな方法で顧客のビジネス成果達成を支援します。ServiceNow製品の採用と活用を促進し、顧客が最大限の価値を得られるよう、標準化されたガイドやベストプラクティスを提供します。また、顧客からの技術的な相談に対する一次窓口として、基本的な技術的知識を活かし、適切な対応や社内連携を行います。 具体的な業務内容： 複数の顧客を同時に担当し、共通課題に対する標準化されたソリューションを提供 顧客のビジネス目標を理解し、成果達成に向けたアクションを計画・実行 製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性を維持 顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大 成功事例やベストプラクティスを共有し、顧客の価値最大化を支援 顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を適切に把握し、迅速な解決に向けた調整を実施。必要に応じて社内の専門チームと連携し、円滑なエスカレーションを推進。 社内チームと連携し、スケーラブルなデリバリーを実現 Qualifications 応募資格 顧客向けプロフェッショナルサービスまたはカスタマーサクセス領域での7年以上の経験 プリセールス活動における顧客提案や技術的デモンストレーションの経験を活かし、顧客の課題解決や価値訴求などポストセールスに新たに挑戦したい方 複数顧客を同時に管理し、効率的にサービスを提供できる能力 AIを業務プロセスや意思決定に統合する方法を考え、活用した経験（AIツールの利用、ワークフロー自動化、AI分析の活用など） 基本的な技術的知識（クラウド、ITサービス管理、ワークフロー自動化など）を活かし、顧客の技術的相談に対応できるスキル グローバルクラウドベンダーのSaaSソリューションにおける販売、導入、展開、拡張、運用の各フェーズでの技術的支援経験 － 顧客のビジネス要件を理解し、SaaS製品の適切な構成・設定を提案 － 導入プロジェクトにおける技術的リード、データ移行や統合のサポート － 運用フェーズでのパフォーマンス最適化、アップグレード対応、利用促進施策 －