Meet DeepL DeepL is a global AI product and research company focused on building secure, intelligent solutions to complex business problems. Over 200,000 business customers and millions of individuals across 228 global markets today trust DeepLs Language
At Cybereason, our Customer Success Managers serve as trusted advisors to our clients, ensuring they maximize the value derived from our industry-leading solutions. We seek mature, empathetic, and tech-savvy communicators who recognize the critical role Cybereason plays in safeguarding
About Aeris Communications Inc. For more than three decades, Aeris has been a trusted cellular IoT leader enabling the biggest IoT programs and opportunities across Automotive, Utilities and Energy, Fleet Management and Logistics, Medical Devices, and
Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社のインテリジェントなクラウドベースプラットフォームは、人・システム・プロセスをシームレスにつなぎ、組織がよりスマートで迅速、そして優れた働き方を実現できるよう支援します。 しかし、これは私たちの旅の始まりに過ぎません。世界をより良く働ける場所にするという目的を追求する私たちと共に歩みませんか？ Job Description 職務内容 Impact GuidedのCSMは、複数の顧客を担当し、効率的かつスケーラブルな方法で顧客のビジネス成果達成を支援します。ServiceNow製品の採用と活用を促進し、顧客が最大限の価値を得られるよう、標準化されたガイドやベストプラクティスを提供します。また、顧客からの技術的な相談に対する一次窓口として、基本的な技術的知識を活かし、適切な対応や社内連携を行います。 具体的な業務内容： 複数の顧客を同時に担当し、共通課題に対する標準化されたソリューションを提供 顧客のビジネス目標を理解し、成果達成に向けたアクションを計画・実行 製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性を維持 顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大 成功事例やベストプラクティスを共有し、顧客の価値最大化を支援 顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を適切に把握し、迅速な解決に向けた調整を実施。必要に応じて社内の専門チームと連携し、円滑なエスカレーションを推進。 社内チームと連携し、スケーラブルなデリバリーを実現 Qualifications 応募資格 顧客向けプロフェッショナルサービスまたはカスタマーサクセス領域での7年以上の経験 プリセールス活動における顧客提案や技術的デモンストレーションの経験を活かし、顧客の課題解決や価値訴求などポストセールスに新たに挑戦したい方 複数顧客を同時に管理し、効率的にサービスを提供できる能力 AIを業務プロセスや意思決定に統合する方法を考え、活用した経験（AIツールの利用、ワークフロー自動化、AI分析の活用など） 基本的な技術的知識（クラウド、ITサービス管理、ワークフロー自動化など）を活かし、顧客の技術的相談に対応できるスキル グローバルクラウドベンダーのSaaSソリューションにおける販売、導入、展開、拡張、運用の各フェーズでの技術的支援経験 － 顧客のビジネス要件を理解し、SaaS製品の適切な構成・設定を提案 － 導入プロジェクトにおける技術的リード、データ移行や統合のサポート － 運用フェーズでのパフォーマンス最適化、アップグレード対応、利用促進施策 －
Summary/Objectives The Customer Success Manager is critical to helping customers receive value from their investment in Tanium and to ensure Tanium maintains its enviable base of high value, loyal customers that rely on Tanium to manage all their endpoints. This customer facing
Overview Customer Success within One Identity is dedicated to helping customers unlock value from their identity management solutions. This role in our Customer Success organization will focus on our most strategic customers in Japan. As a Senior Customer Success Manager at One Identity, youll play
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At Braze, we have found our people. We’re a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew. We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively
Company Description LinkedIn is the worlds largest professional network, built to create economic opportunity for every member of the global workforce. Our products help people make powerful connections, discover exciting opportunities, build necessary skills, and gain
Industry leader? Well, how about an industry creator?! At WalkMe, now an SAP company, we’re not just the leader in digital adoption, we started the digital adoption revolution - enabling organizations to pinpoint and resolve digital
At Similarweb, we are revolutionizing the way businesses interact with the digital world by revealing to them everything that happens online. Our unique data and solutions empower thousands of customers globally, including industry giants like Google, eBay,
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job Details About Salesforce Salesforce is the #1 AI
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Visit.org is looking for a passionate and ambitious Customer Success Manager based in Japan to join our remote team. The Customer Success Manager will own a client portfolio, acting as the main point of contact and advocate for our corporate partners. You
Be the one building AI-powered experiences where they matter most. At Genesys, we help organizations create better customer experiences through AI-powered experience orchestration. Our platform connects people, systems, data and AI to help organizations deliver more personalized
Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global
■ 募集ポジション カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager） ■ このポジションの魅力 世界中で利用される知財・特許データ×アナリティクスを活用し、企業の意思決定に直接貢献 顧客の「導入後の成功」に深く関わり、継続的な価値創出をリードできる 営業ではなく、顧客に寄り添う長期的なパートナーシップを重視した役割 グローバルチームと連携し、最先端のデータ・SaaSビジネスに携われる ■ 会社概要 LexisNexis Intellectual Property（IP）は、特許・知財データと高度な分析技術を組み合わせ、企業の研究開発戦略および知財戦略の高度化を支援するグローバル企業です。 RELXグループの一員として、信頼性の高いデータとテクノロジーにより、顧客の競争力強化とイノベーション創出に貢献しています。 ■ ポジション概要 本ポジションは、LexisNexis IPソリューションをご利用いただいている顧客に対し、 導入後の活用定着・価値最大化・長期的な成功の実現を支援する役割です。 単なるサポートではなく、顧客の業務や課題を深く理解し、「どのように使えば成果につながるか」を伴走型で支援する戦略的パートナーとして活躍いただきます。 ■ 主な業務内容 1. 導入支援・オンボーディング 顧客の業務・目的に合わせた導入プランの設計 利用開始初期の定着支援および活用基盤の構築 顧客が早期に価値を実感できる状態をリード 2. 活用促進・ユーザー定着支援 利用状況の分析に基づく改善提案 定期レビュー（Business Review）の実施 トレーニング・勉強会・ユースケース共有の企画・実行 顧客内での利用拡大（部門横断展開）の支援 3. 顧客の成果創出（Value
■ 募集ポジション カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager） ■ このポジションの魅力 世界中で利用される知財・特許データ×アナリティクスを活用し、企業の意思決定に直接貢献 顧客の「導入後の成功」に深く関わり、継続的な価値創出をリードできる 営業ではなく、顧客に寄り添う長期的なパートナーシップを重視した役割 グローバルチームと連携し、最先端のデータ・SaaSビジネスに携われる ■ 会社概要 LexisNexis Intellectual Property（IP）は、特許・知財データと高度な分析技術を組み合わせ、企業の研究開発戦略および知財戦略の高度化を支援するグローバル企業です。 RELXグループの一員として、信頼性の高いデータとテクノロジーにより、顧客の競争力強化とイノベーション創出に貢献しています。 ■ ポジション概要 本ポジションは、LexisNexis IPソリューションをご利用いただいている顧客に対し、 導入後の活用定着・価値最大化・長期的な成功の実現を支援する役割です。 単なるサポートではなく、顧客の業務や課題を深く理解し、「どのように使えば成果につながるか」を伴走型で支援する戦略的パートナーとして活躍いただきます。 ■ 主な業務内容 1. 導入支援・オンボーディング 顧客の業務・目的に合わせた導入プランの設計 利用開始初期の定着支援および活用基盤の構築 顧客が早期に価値を実感できる状態をリード 2. 活用促進・ユーザー定着支援 利用状況の分析に基づく改善提案 定期レビュー（Business Review）の実施 トレーニング・勉強会・ユースケース共有の企画・実行 顧客内での利用拡大（部門横断展開）の支援 3. 顧客の成果創出（Value
Customer Success Manager – Japan Location: Tokyo (Hybrid) About the Role We are looking for a Customer Success Manager who ensures our customers achieve maximum value from our solutions. This role requires strong communication skills, project and stakeholder management, and the ability to