【業務内容】 ◇FB管轄エリアのオペレーション責任者 ◇売り上げ管理含めマネジメントタスク ◇vocoらしい温かみのあるサービスと水準を確保 ◇スタッフ育成、トレーニング ◇HACCP含め衛生管理 ◇プロモーション開発 ◇その他上長のサポート業務 【福利厚生】 ◇公休数年間120日 ◇年次有給休暇 ◇産前産後 ◇育児休暇 ◇介護休暇等 ◇社会保険完備 ◇健康保険 ◇厚生年金保険 ◇労災保険 ◇雇用保険 ◇深夜勤務手当 ◇通勤手当 ◇食事補助手当（10,500円/月） ◇自社及びIHGグループホテル社員割引利用...
私は、総支配人、エグゼクティブチーム、オペレーション部門と協力し、相関性のある製品基準について検討し、ブランド、独立系顧客満足度会社、ソーシャルメディアによって測定される優れたゲストサービスの結果を出す体系的な文化を提供することで、ゲストとステークホルダーへの約束を果たす努力をします。 私の職務範囲は以下の通りです: • 業界のトレンドと慣行を常に把握し、知識とスキルを更新して製品とサービスの提供を改善すること。 • 部署の活性化に注力すること。 • シックスセンシズのウェルネスとサステイナビリティの実践を維持し、革新的であり続けるために、常にプロセスの評価と見直しを行う。 • LQA基準の厳格な遵守に焦点を当て、定期的に見直す。 • 経験豊かで熱心なホストのチームを率い、シックスセンシズの卓越したオペレーションとサービスを提供する。 • マンパワー、福利厚生、給与予算を含む人事計画を作成し、実行する。 • ニーズに沿った部門トレーニングとオリエンテーション計画の準備と管理 • ホスト・エンゲージメント取り組みの作成と管理 • 海外からの採用、ホスト比率、人事継承計画、個人いく制計画（IDP）を監督する。 • ホスト満足度調査を管理・実施し、修正案を策定する。 • 定期的なホスト会議、表彰、業績管理システムの手配 • ホストの離職率の統計と傾向を分析する。 • 職務内容が最新かつ適切であることを確認する。 • ホストの機密ファイルの管理 • 定期的な給与・福利厚生調査を実施し、競争力を維持し、現地の一般的な法令に沿うよう提案する。 • ホストの宿泊施設、ホスト施設、ホストレストラン、ホスト委員会、キャリアフェア、その他様々なホスト活動の責任者。 • サステナビリティディレクターと連携し、ミッション・ウェルネス活動や社会・環境活動を推進する。 • 所属部門がすべての法律、法令、ファイナンシャル上の要件を遵守していることを確認する。 • 文書、報告システム、契約上の義務、セキュリティ、安全の手順、コミュニケーション、製品、サービス基準を実施、見直し、維持する。 •
Requirements 障がい者採用枠／コンシェルジュサポート・オペレーション業務 Ten Groupについて Ten Groupは、世界20拠点以上で富裕層向けコンシェルジュサービスを展開するグローバル企業です。 レストラン予約、旅行、イベント、ライフスタイル提案などを通じ、お客様へパーソナライズされた体験を提供しています。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、一人ひとりが安心して働ける環境づくりを大切にしています。 業務内容 ※本求人は障がい者手帳をお持ちの方を対象とした採用枠です。 Ten Group Japanでは、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供しております。 本ポジションでは、コンシェルジュチームを支えるオペレーション・サポート業務をお任せいたします。 これまでのご経験やご希望、障がい特性に応じて業務内容を調整いたします。 ＜業務一例＞ ・コンシェルジュチームのサポート業務 ・予約内容や顧客情報の入力・確認 ・レストラン、ホテル、イベント等の情報リサーチ ・請求書、領収書、データ確認業務 ・社内システムへのデータ入力・更新 ・メール、チャットを中心とした社内コミュニケーション ・その他、オペレーションチームを支援する一般事務業務 ※業務内容は、ご経験や適性を踏まえて決定いたします。 応募資格 必須条件 ・障がい者手帳をお持ちの方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Outlook、Teams、Excel等） ・社内コミュニケーションが可能な方 歓迎条件 ・事務業務のご経験 ・カスタマーサポート、接客経験 ・英語スキルをお持ちの方 ・リサーチ業務が得意な方 ・コールセンター業務が経験者 求める人物像 ・チームで協力しながら業務を進められる方 ・正確性を意識して業務に取り組める方 ・ホスピタリティマインドをお持ちの方 ・状況に応じて柔軟に対応できる方
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to
ANAインターコンチネンタルホテル東京では、ザ・ステーキハウス アウトレットマネージャー を募集しています。 ザ・ステーキハウスは、本格的なアメリカンステーキハウスの魅力と、インターナショナルホテルならではの洗練されたサービスが融合した人気レストランです。 3mを超える備長炭グリルを備えたオープンキッチンでは、シェフのライブ感あふれる調理とともに、国内外のゲストへ記憶に残るダイニング体験を提供しています。 本ポジションは、日々のオペレーション管理にとどまらず、レストランの未来を共に創り上げていくリーダーシップポジションです。 サービス品質の向上、チームメンバーの育成・モチベーションマネジメント、売上最大化に向けた戦略立案に加え、コストコントロールや収益性のマネジメントも重要な役割となります。 大規模かつ国際色豊かな環境を持つANAインターコンチネンタルホテル東京だからこそ、決められた運営を維持するだけではなく、アイデアを形にしながらアウトレットの価値向上に挑戦できる醍醐味があります。 マネージャーとしての裁量を持ち、チームとともにレストランを成長へ導きたい方、そしてゲストに特別な体験を届ける情熱をお持ちの方をお迎えしたいと考えています。 【主な業務内容】 ■レストランの管理 ‐IHGホテルのサービスや衛星基準の実施状況を監督 ‐スタッフとのブリーフィングを通して、VIPや特別な機会の為に訪れたお客様の情報、 特別メニュー等についてスタッフ全員に情報共有を行う。 ‐レストランへ訪れたお客様への出迎え・挨拶を通しパーソナルなサービス提供に努める ‐スタッフのトレーニングやモチベーションを上げる取り組み ■サービス向上 ‐ゲストコメントを通しシェフやF&Bダイレクターと共に、ゲストニーズを捉え改善する ‐レストランにおけるキャンペーンやイベントのの作成・実施 ‐競合分析を行う ‐顧客のデータベースを管理し、パーソナルサービスに努める ‐コスト・フォアキャストの管理 ‐人員計画と部門の予算をダイレクターと共に作成、管理 【必須スキル】 ‐ホテル、ブランドおよび会社にプラスのイメージをもたらしながら、お客様・従業員および第三者と関わる能力を発揮する ‐問題解決、トレーニング経験 ‐コスト・フォアキャストの管理 ‐レストランやホテル料飲部で 4年以上のマネージメント経験 ‐ビジネスレベルの日本語力 ‐日本語・英語でのコミュニケーション可能な方 ■シフト制（所定労働時間7.5時間／１日） ■レストラン営業時間：11.30 am - 10.00 pm (LO 9.00 pm) ■年間休日118日 ■月9日-11日の公休 ■病気休暇年6日 ANA InterContinental Hotel Tokyo is currently seeking an
企業概要 Join Swissôtel Nankai Osaka – A World of Opportunity in the Heart of Osaka Be part of the Accor hotel group with over 5,700 properties in 110 countries. Located above Nankai Namba Station, our 36-storey