Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを担当いただきます。 Microsoft 365 Apps (Office クライアント製品) Microsoft 365 Copilot Microsoft 365 Copilot は、Microsoft 365 各種サービスに AI を搭載したものとなり、ビジネス パーソンの生産性向上させるだけでなく、働き方を改革する新たな AI アシスタントになることが期待されています。今後さらに Microsoft 365 各サービスの
*新卒採用のポジションです。 *採用直結型Workshopです。 *右上の「今すぐ応募ください」/「Apply Now」から応募が完了すると、Online assessmentの受験に進むことができます。受験締め切りは下記に記載しています。 【ソフトウェア開発エンジニアについて】 Amazon.co.jp上の機能を構築・運営するポジションとなります。Amazonの技術開発チームはグローバルに展開できるウェブサイトやソフトウェア開発を目指しています。ソフトウェア開発エンジニアの出身は世界各国さまざま。考え方やカルチャーのダイバーシティがそのままチームの働きやすさや革新的なシステムやサービスを作りだす原動力となっています。モバイル、タブレット端末、デスクトップのUIデザイン、大規模なシステム、マシンラーニングやクラウドコンピューティングを駆使して、お客様を起点としてどのようにお客様満足をいかにお届けできるかを日夜考えているのが私たちのチームです。同僚とともにたくさんのプロジェクトに携わることで成長するチャンスがたくさんあります。勤務地はアマゾンジャパン本社(目黒)です。 【Workshop詳細】 ・時期:9月初旬(実施日は応募後にご連絡します。) ・期間:1日間 ・場所:本社(目黒) ・選考フロー:応募→Online Assessment→一次面接→Workshop→最終面接 【応募・オンライン受験締め切り】 応募締め切り:6/27(木)日本時間終日 オンラインテスト受験締切:6/30(日)日本時間終日 (6/30から前5日以内の応募でも、最終締切は6/30となります) 【ご応募の流れ】 英語の履歴書を、応募フォームからアップロードして応募を完了してください。 【応募の手引き】 新卒採用全般に関する情報、FAQ はこちらをご覧ください。 https://amazonexteu.qualtrics.com/CP/File.php?F=F_dgkL6m08uwhZ1b0 【注意事項】 ・【技術職】と記載があるポジションについては併願可能となっています。尚、面接にお進み頂く段階で、どのポジションにて選考するか一つのポジションをご選択いただきます。 ・ご登録のメールアドレスは、応募後変更できかねます。ご入社まで使えるものをご登録ください。 【ダイバーシティについて】 Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の 属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。医療的配慮が必要な方はこちらをご覧ください。 https://www.amazon.jobs/en/disability/jp We are open to hiring candidates to
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Diversity & Inclusion」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくはI&D statementをご覧ください。 チームのミッション/ 業務内容 本プログラムについて メルカリでは、若年層の女性(*)の中から次代のグローバルリーダーを輩出することを目的とした『Mercari BOLD Program for Women : US Edition
As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries
JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Introduction Circulate all forms of value to unleash the potential in all people What can I do to help society thrive with the finite resources we have? The Mercari marketplace app
自社FinTechサービスのバックエンド開発 システム、データベース、アプリケーションの開発と管理 企業情報 金融業界向けDXと、非金融業界向けの金融API開発などBaasサービスを提供するFinTech企業です。 従業員の80%がエンジニア職、社内の50%が外国籍メンバーで構成されているインターナショナルなワンチームです。 職務内容 ・プロダクト開発サポートや自社ソリューションの実装開発 ・機能的に優れたシステム、データベース、アプリケーションの開発と管理 ・ハイレベルなAPIと慣例的なコードの作成 ・ソフトウェアのテスト ・セキュリティとデータ保護のベストプラクティスの理解と適用 ・技術文書の作成 など 理想の人材 ・Java, Vue.jsm Buxt.js, Quasar, C#, Golang, Angular.jsのいずれか2つ以上の言語で3年以上の開発経験 ・ビジネスレベルの日本語力または英語力 条件・待遇 ・英語力を生かせる環境 ・リモートワークメイン(2週間に一度出社) ・コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制 ・平均残業時間7h/月 To apply online please click the Apply button below. For a confidential discussion
システム構築・運用の中核として、システムの基本設計から実際の構築、テストからサービスローンチ、運用までを一貫して担当しています。 企業情報 複数のブランドを世界中で展開する 企業です。素材調達から企画、生産、販売までの一貫したプロセスにより、高品質な服をリーズナブル な価格で販売しています。売上規模は、世界のアパレル製造小売業の中で第3位です。 職務内容 ・エンタープライズアプリケーション開発エンジニア 主にサプライチェーン・自動倉庫などの生産・物流・配送高度化の開発および運用に携わって頂きます。またSAP製品(S/4 HANA Finance、CAR、PI etc)を活用した基幹システムの開発・運用を行っていただきます。 ・ECバックエンドエンジニア アーキテクチャで構築したECプラットフォーム群の設計・開発・グローバル展開に携わっていただきます。 ・ECフロントエンドエンジニア (Web) React/Reduxベースで構築したECフロントエンドの設計・開発・グローバル展開に携わっていただきます。 理想の人材 ・IT技術を愛し、問題に真摯に向き合い、ポジティブで、強い責任感・考え方が柔軟な方 ・ロジカルシンキング。言語を超えて、意図や背景を理解し、問題解決に導く能力 ・日本語または英語での卓越したコミュニケーション能力 ・プログラミング経験 5年以上 (Java、Javascript、Go、Pythonなど) ・システムの基本設計・詳細設計・テストの経験 5年以上 ・システムの運用経験 3年以上 条件・待遇 社員持株制度、共済会制度、提携福利厚生プログラム、社員割引制度、カフェテリア、専用シャトルバス To apply online please click the Apply button below. For a confidential
自社FinTechサービスのフルスタック開発 システム、データベース、アプリケーションの開発と管理 企業情報 金融業界向けDXと、非金融業界向けの金融API開発などBaasサービスを提供するFinTech企業です。 従業員の80%がエンジニア職、社内の50%が外国籍メンバーで構成されているインターナショナルなワンチームです。 職務内容 ・プロダクト開発サポートや自社ソリューションの実装開発 ・機能的に優れたシステム、データベース、アプリケーションの開発と管理 ・ハイレベルなAPIと慣例的なコードの作成 ・ソフトウェアのテスト ・セキュリティとデータ保護のベストプラクティスの理解と適用 ・技術文書の作成 など 理想の人材 ・Java, Vue.jsm Buxt.js, Quasar, C#, Golang, Angular.jsのいずれか2つ以上の言語で3年以上の開発経験 ・ビジネスレベルの日本語力または英語力 条件・待遇 ・英語力を生かせる環境 ・リモートワークメイン(2週間に一度出社) ・コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制 ・平均残業時間7h/月 To apply online please click the Apply button below. For a confidential discussion
自社FinTechサービスのフルスタック開発 システム、データベース、アプリケーションの開発と管理 企業情報 金融業界向けDXと、非金融業界向けの金融API開発などBaasサービスを提供するFinTech企業です。 従業員の80%がエンジニア職、社内の50%が外国籍メンバーで構成されているインターナショナルなワンチームです。 職務内容 ・プロダクト開発サポートや自社ソリューションの実装開発 ・機能的に優れたシステム、データベース、アプリケーションの開発と管理 ・ハイレベルなAPIと慣例的なコードの作成 ・ソフトウェアのテスト ・セキュリティとデータ保護のベストプラクティスの理解と適用 ・技術文書の作成 など 理想の人材 ・Java, Vue.jsm Buxt.js, Quasar, C#, Golang, Angular.jsのいずれか2つ以上の言語で3年以上の開発経験 ・ビジネスレベルの日本語力または英語力 条件・待遇 ・英語力を生かせる環境 ・リモートワークメイン(2週間に一度出社) ・コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制 ・平均残業時間7h/月 To apply online please click the Apply button below. For a confidential discussion
Lead Software Engineer (manager) C#あるいはC++、Rust、Java ※Please click apply for detailed information! Client Details This is start-up international IT company that develops IDE for documents focusing on Legal industry. Using rule-based approach and NLP, similar to coding editors/IDE,
【職種】翻訳・通訳 ■概 要 : 外国人社員向けに日本語の資料・説明を英語に翻訳いただく業務 ・研修資料の英訳(スクラム概論、DB概論、Java研修など) ・会社説明資料の英訳 ・社内イントラネットの英訳など ■条 件 : <必須> ・ご紹介頂く際は職務経歴書+英語表記の職務経歴書 ・ネイティブ英語スキル ※ネイティブの方が納得できるレベルの翻訳、日本語についても単語 ・文法を正しく理解されていること ・翻訳経験3年以上 ・英語圏の滞在経験5年以上 ・TOEIC850点以上 <尚可> ・システムエンジニアリングの知識 ■備 考 : 私服勤務可 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい! ◆社内(派遣先)のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接(登録)時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート(オンライン)面接を行っています! ・ZOOMやSKYPEにて、WEB(テレビ通話)にて面接を行います! ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです!面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます! ・除菌スプレーを設置しております! ・パーテーションを設置しております! ・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください! 【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】 新型コロナウイルス感染症の影響により「内定を取り消された」や、「転職を余儀なくされた方」の積極採用を致します!
職種 正社員 職務明細 【カタリナマーケティングジャパンとは?】 カタリナマーケティングジャパンは、年間売上10兆円規模の購買データから抽出したインサイトをもとに、市況分析から戦略設計、マーケティング施策の展開、効果測定まで、一気通貫でご提供しています。 アプリケーションエンジニア ■ポジションについて/POSITION SUMMARY 主に社内バックオフィス部門(財務経理、人事、総務、法務、オペレーション等)をサポートの対象として、社内開発された業務システム、およびサードパーティー製のシステム、クラウドサービスシステムの導入・保守を担当します。 ■魅力/ATTRACTION • ビッグデータを利用したマーケティングビジネスを触れる機会。 • シニアリーダーシップ含め、様々なステークホルダーと直接コミュニケーション・プロジェクト推進する機会。 ■部内構成/OUR TEAM カタリナのアプリケーションマネジメントチームは、セールス、ファイナンス、マーケティング、オペレーションのさまざまなプロセスと機能をサポートするプラットフォームとして マイクロソフト社ソリューションを効果的に活用することに主な責任があります。 このチームはオペレーション担当VPの直属であり、複数の社内部門 (セールス、ファイナンス、マーケティング、オペレーション等)のユーザーエクスペリエンスの向上、業務効率化の推進に責任を持ち、それらの組織と緊密に連携します。 貴方のご経験をカタリナマーケティングジャパン(Catalina Marketing Japan)でぜひ活かしてください! ご応募をお待ちしております。 スキル・資格 ■必須要件/SKILLS & QUALIFICATIONS • L3作業に当たりC#, Java , JavaScriptのプログラミング経験(5年以上) • ソフトウェア開発サイクルSDLCおよび保守の経験 • 開発ベンダーのマネジメント •
職種 正社員 職務明細 N I DRIVEは、東京を拠点とするグローバルな人工知能(AI/ML)コンサルタントおよびエンジニアリングソリューションプロバイダーとして、日本企業のAIによるビジネス目標の達成を支援しています。創業以来、最先端のテクノロジーと方法論に関連するスキルに特化してきました。私たちは、お客様のデジタルトランスフォーメーションの可能性を引き出すために、お客様と二人三脚で取り組んでいます。 私たちは多くのお客様にサービスを提供し、以下のような最新のトレンドに取り組んできました。 - 意思決定アナリティクスコンサルティング - AIを活用した次世代型エンタープライズソリューション - R&Dプロトタイプ開発からProductionまでの本格的なAI機能 - ロボティクス&コグニティブオートメーション - クラウドソリューション・コンサルティングサービス( AWS/Azure/Google Cloud/Private Cloud) - クラウドオーケストレーション - エンタープライズブロックチェーン - 自律走行型モビリティソリューション - オートモーティブ・ソフトウェア・ソリューションに特化したR&Dサービス -ローコードBPM、RPA、AIプラットフォーム - IoTフレームワーク - デブオプス - デバイスライフサイクルマネジメント - システムソフトウェア開発
【職種】翻訳・通訳 【時 期】即日~ 【業務内容】 外国人社員向けに日本語の資料・説明を英語に訳す業務 具体的には ・研修資料の英訳(スクラム概論、DB概論、Java研修など) ・会社説明資料の英訳 ・社内イントラネットの英訳など 【必須要件】 ※ご紹介頂く際は職務経歴書+英語表記の職務経歴書をご提出ください ・ネイティブ英語スキル ※ネイティブの方が納得できるレベルの翻訳、日本語についても単語・文法を正しく理解されていること ・翻訳経験3年以上 ・英語圏の滞在経験5年以上 ・TOEIC850点以上 ・IT関連の翻訳経験もしくはエンジニア経験などIT知識がある方 【その他】 ・週5勤務※土日祝勤務なし ・勤務時間:9:30~18:30※応相談(リモートワークなし) ・帰社日の欠勤や私用による勤務時間変更は、柔軟に対応できます 【あると望ましい知識・経験等】 ・システムエンジニアリングの知識 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい! ◆社内(派遣先)のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接(登録)時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート(オンライン)面接を行っています! ・ZOOMやSKYPEにて、WEB(テレビ通話)にて面接を行います! ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです!面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます! ・除菌スプレーを設置しております! ・パーテーションを設置しております! ・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください! 【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】 新型コロナウイルス感染症の影響により「内定を取り消された」や、「転職を余儀なくされた方」の積極採用を致します! 9:30~18:30 【派遣会社】株式会社ストリートベンチャー...
【職種】翻訳・通訳 作 業: 某人材系サービスを展開しているエンドユーザー直案件となります。 下記のような業務に携わっていただきます。 外国人社員向けに日本語の資料・説明を英語に訳す業務 具体的には 1.研修資料の英訳(スクラム概論、DB概論、Java研修など) 2.会社説明資料の英訳 3.社内イントラネットの英訳など スキル: 1.英語圏ご出身の外国籍の方(日本語ネイティブレベルの方) ※英語圏出身で育ちも英語圏の英語ネイティブな日本の方でも可。 2.ネイティブ英語スキル ※ネイティブの方が納得できるレベルの翻訳ができる方 日本語についても単語・文法を正しく理解されていること 3.ITエンジニア経験3年以上 (システム開発の流れ等を熟知している方が望ましい) 4.翻訳経験3年以上 5.円滑なコミュニケーション能力を有している方 6.几帳面な方 7.ホスピタリティが高い方 期 間:即日~ 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい! ◆社内(派遣先)のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接(登録)時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート(オンライン)面接を行っています! ・ZOOMやSKYPEにて、WEB(テレビ通話)にて面接を行います! ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです!面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます! ・除菌スプレーを設置しております! ・パーテーションを設置しております! ・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください! 【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】 新型コロナウイルス感染症の影響により「内定を取り消された」や、「転職を余儀なくされた方」の積極採用を致します! 9:30~18:30
【職種】翻訳・通訳 ■内 容 外国人社員向けに日本語の資料・説明を英語に訳す業務 具体的には ・研修資料の英訳(スクラム概論、DB概論、Java研修など) ・会社説明資料の英訳 ・社内イントラネットの英訳など ■期 間 即日~ ■スキル 【必須】 ・※職務経歴書+英語表記の職務経歴書をご提出ください ・ネイティブ英語スキル ※ネイティブの方が納得できるレベルの翻訳、 日本語についても単語・文法を正しく理解されていること ・翻訳経験3年以上 ・TOEIC850点以上 ・IT関連の翻訳経験もしくはエンジニア経験などIT知識がある方 ■備 考 週5勤務※土日祝勤務なし 勤務時間:9:30~18:30※応相談(リモートワークなし) 帰社日の欠勤や私用による勤務時間変更は、柔軟に対応できます 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい! ◆社内(派遣先)のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接(登録)時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート(オンライン)面接を行っています! ・ZOOMやSKYPEにて、WEB(テレビ通話)にて面接を行います! ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです!面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます! ・除菌スプレーを設置しております! ・パーテーションを設置しております! ・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください! 【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】
私達カスタマーサービス&サポート部門は、マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 パートナー テクニカル アドバイザー(PTA)のミッションは、マイクロソフトの製品サポート業務を行うデリバリーパートナーのチームに対して、ビジネス、技術の面であらゆる支援を行い、サポート エンジニアの成長を助け、お客様に最高のサービスを提供することです。 そのバックエンドでは、マイクロソフト社内の各種担当者や製品開発部門など世界中のエンジニアと、最高のサービスを提供するために協業します。また、品質向上のための米国開発本部へのフィードバックなどQA対応以外の責任も持ちます。 マイクロソフトの様々なテクノロジーに触れ、自身の技術力を向上させながら、デリバリー パートナーのチームをマネージするリーダー的な役割です。サポートエンジニアとしてのご経験、サプライヤー マネジメントのご経験をお持ちの方、リーダーとしてチームを成功に導く意欲をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。 Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of
■配属チームについて 現在、一緒にAzure ビジネスを技術で支えていける開発系(Azure PaaS Developer チーム)のサポートエンジニアを募集しております! 開発に関わる多くのAzure サービスをカバーしていますが、主に Azure Storage, Azure API Management, Azure Cloud Servicesといった製品をサポートしています。Azure PaaS Developer チームでは開発案件も多く、ネットワークなど特定の製品に依存しないスキルセットも求められるため、高い技術力とコミュニケーション力を取得・発揮することが出来ます。 開発経験があれば、Azure未経験でも大丈夫です。業務で英語を使用する機会は多くありますが、対応するお客様は日本のお客様です。募集要項の最後にも記載していますが、全ての項目に当てはまらなくても、ぜひ躊躇せずチャレンジしてみてください。私たちのチームでは今のスキルだけでなく、Growth Mindsetを持ち、お客様に寄り添い、チームワークを大切するエンジニアを募集しています。 ■Customer Service & Support(CSS)組織について CSSには、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアが所属しており、世界中で、月450 万件以上のサポートを提供しています。日本のCSSだけでも700人以上のメンバーが所属しており、毎月175,000件のサポートを提供しています。 私達の最大のミッションの1つは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネスニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。 当社のサポートエンジニアはコールセンターのような表向きのサポート業務とは異なり、高い技術力を持ち合わせたサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っています。 会社・組織に関する情報は以下にまとまっておりますので、ぜひご参照下さい。 マイクロソフトとCSS組織 (cloud.microsoft) Azure サポートエンジニアのキャリアパスについては、以下 Sway にてご紹介しております。 https://aka.ms/jpazsupporteng 下記はAzure PaaS Developer チームでの業務内容や Customer
職務の概要 Application Service Excellence (ASE) SaaSサポートの一環として、Enterprise Performance Management(EPM)サポート・チームは、増加する顧客をサポートします。快適なカスタマ・エクスペリエンスを提供することで、顧客のクラウドビジネスを成功に導きます。顧客、従業員、組織全体に利益をもたらす組織を形成できる絶好の機会です。 部署の概要EPMサポートチームは、急速に増加するお客様をサポートするために拡大しています。チームは、新規および既存顧客をサポートするため、オラクル開発部門と提携します。オラクルサポートの未来の一部となり、お客様、従業員、組織全体に利益をもたらすような組織作りができる絶好の機会です。 本ポジションの概要 このポジションは、テクノロジおよびソフトウェア・サポートの経験を持つ製 サポート・マネージャ用です。カスタマー・サービス・サポート、インシデントの追跡、診断、レプリケーション、トラブルシューティ グ、および複雑でクリティカルな問題の解決において卓越したサービスを提供するアプリケーション・サポート・エンジニアのチームを率いる責任があります。このチームが重視していることは、顧客サービスを技術的および機能的レベルで提供し、最終的に各インシデントの完全で完全な解決を推進し、製品改善のためにプロアクティブに作業することです。これには通常、トラブルシューティング、機能チームおよび技術チームとのコラボレーションが含まれ、ミドルウェアやクラウド・サービス、インフラストラクチャなどの分野の問題の解決も含みます。この管理職ポジションは日本の東京を拠点とします。候補者は東京で勤務可能か、または東京に転勤する意思がある必要があります。必要に応じて、週末のシフト勤務ができる必要があります。 Career Level - M2 必要なスキル ・Cloud PBCS/EPBCS/FCCS/ARCS の機能スキル及びPlanning/HFM/Data management/BI+/ReportingのオンプレミスEPM製品スキル ・Essbase, SOA, Web servers, DB knowledge, ADF, IDE, Java, XML, SQLの技術スキル ・高いパフォーマンスをあげることができるチーム作り及びチーム運営能力 ・ミドルウェア及びクラウドサポートの経験 サポートオペレーションのマネージメント ・サポートエンジニアのチームマネージメント。サポート業務を戦術的戦略的に考え、強力なリーダーシップを発揮していただける方。 ・採用、トレーニングなどの適切なリソース使用率を把握し、エンジニアの作業環境が目標を達成するのに十分であることを確認し、必要に応じてチームのスケジューリングとグローバル・カバレッジを維持し、予算策定に精通し、健全な財政意識と責任を示すことができる方。 ・グローバル・カスタマー・サポート管理の運用モデルと、新製品のリリースや機能をサポートするためのチーム・レディネスを含む一貫したビジネス・プラクティスを実行し、ナレッジベースの構築と進化を続け、製品管理/戦略および開発チームへのインプットを提供し、顧客製品の満足度を向上させ、ビジネス継続性を確保できる方。 ・チーム環境に順応し、複数のエンジニアが問題解決に貢献できるチームをリードすることができる方。 ・顧客とエンジニア間のコミュニケーションの調整ができる方。 ・チームをリードし、チーム会議で会社の目標、チームの目標を伝達し、個々の目標を定義できる方。
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the