Hypebeast is a leading global platform for contemporary culture and lifestyle, and a premier destination for editorially-driven news and commerce. Founded in 2005, it became a publicly listed company in 2016, and today boasts a global
About ZEISS ZEISSグループは、創業者のカール ツァイスが1846年にドイツ東部の都市、イエナに開設した精密機器および光学部品の工房から急成長を遂げました。日本では1911年にカールツァイス株式会社が設立され、約400人の従業員が5つの事業所で販売とサービスを提供しています。ZEISS日本は半導体、自動車、機械工学、生物医学研究、医療技術のパートナーであり、眼鏡レンズやカメラレンズ、双眼鏡の大手メーカーでもあります。 職務内容 半導体製造装置部門のビジネスデベロップメント担当として、以下の業務に従事いただきます。 1. 顧客潜在要求や潜在課題の言語化 2. 市場および顧客動向・戦略の調査：競合他社および各種装置ベンダーの調査を含む 3. テクニカル sales：顧客との技術面および装置導入での交渉を主導 4. ZEISS EUV製品および新規製品ラインの販売拡大 5. Technology Roadmap Meeting, Demo, 協業、論文の共同執筆などを主導 6. Application関連の顧客サポート 7. HQの技術ミーティングに参加し、顧客の声を届ける 8. Local engineerのapplication面での教育および能力開発 9. SMT重要顧客とのネットワークの構築および強化 10. 各種conference（PMJ、BACUS等）への参加 11. HQの製品責任者との協業 12. BD
東京、日本｜Business Development｜パートタイム業務委託｜リモート レポートライン：Head of Japan Growth VRChatチームに参加しませんか？ VRChatは、世界中のユーザーがソーシャルVR体験を楽しみ、自らコンテンツを創造できるソーシャルプラットフォームです。現在、25万以上のワールドが存在し、ユーザーコミュニティによって日々新しい体験が生み出されています。 VRChatのビジョンは、世界中のあらゆるデバイスから、ユーザーが自分の想像力を形にし、バーチャル空間での新しい体験を共に作り上げられるようにすることです。 VRChatはこれまでに、Makers Fund、Anthos Capital、HTCなどの投資家から総額1億ドルの資金調達を行っています。 私たちのチームには、Netflix、Twitter、Meta、Microsoft、Roblox、Google、Amazon、Unity、Spotify、Discord、Uber、eBay、Robinhood、Twitch、Zynga、TikTokなど、さまざまな企業出身のメンバーが在籍しています。 ぜひ、私たちと一緒にVRChatの日本展開を推進しませんか？ ポジション概要 本ポジションでは、VRChatの日本におけるパートナーシップおよび事業開発活動をサポートしていただきます。 日本チームの責任者や社内の各チームと密に連携しながら、パートナー企業との調整、プロジェクト進行管理、契約関連プロセスのサポート、各種施策の推進を担っていただきます。 本ポジションは、パートナーとの関係構築・調整と、オペレーション実務の両方を楽しめる方に向けた、パートタイムの業務委託ポジションです。 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、自律的にタスクを管理し、スピード感のある環境でプロジェクトを前に進められる、整理力と主体性のある方を求めています。 業務内容 国内外のパートナー、クリエイター、社内関係者と連携し、進行中のビジネス施策をサポート パートナーシップ開発およびアライアンスマネジメントに関するコミュニケーション、日程調整、フォローアップ対応 契約書ドラフトの作成補助、レビュー調整、締結進行管理、および関連する事務手続き 複数プロジェクトにおけるスケジュール、会議運営、アクションアイテム、業務フローの管理 議事録、プレゼン資料、レポート、その他ビジネス資料の作成 グローバルチームと英語で連携し、各地域間の認識合わせをサポート 日本市場におけるイベント施策、プロモーション施策、コラボレーション、パートナープログラムのサポート 必要に応じた市場調査、競合調査、各種事務サポート 必須経験・スキル 4〜5年程度のビジネス実務経験 パートナー企業、ベンダー、外部ステークホルダーとの調整経験 契約関連プロセスやビジネスオペレーションのサポート経験 ネイティブレベルの日本語力、およびビジネスレベルの英語コミュニケーション能力 複数の優先事項を同時に管理できる高い整理力 主体的かつ細部に注意を払い、プロジェクトを最後まで責任を持って進められる方 優れた文章作成能力および口頭でのコミュニケーション能力 歓迎経験・スキル スタートアップや少人数でスピード感のあるチームでの勤務経験 エンターテインメント、ゲーム、XR、クリエイターエコノミー、IP関連業界での経験 海外チームや異文化のステークホルダーとの協業経験 VRChat、バーチャルワールド、クリエイタープラットフォーム、UGCエコシステムへの理解・関心 働き方 パートタイム業務委託ポジション 月30〜40時間程度の稼働を想定 平日日中のミーティング対応が可能な方 必要に応じて、都内近郊での対面ミーティングに参加いただく場合があります...
Why PlayStation? PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including
We’re in an unbelievably exciting area of tech and are fundamentally reshaping the data storage industry. Here, you lead with innovative thinking, grow along with us, and join the smartest team in the industry. This type
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Senior Partner Sales Specialist / パートナーセールス(SMB) - Mercari Shops (BtoC領域新規事業) 雇用形態：正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション 「メルカリShops」は「かんたんで、売れる」をコンセプトに、スマホ1つでネットショップを開設し、ショップ運営者が商品を直接販売できるEコマースプラットフォームです。月間2,300万人以上のメルカリアプリのお客さまにリーチできる基盤を活かし、事業者の売上成長を支えます。 SMB
About Flexport: At Flexport, we believe global trade can move the human race forward. That’s why it’s our mission to make global commerce so easy there will be more of it. We’re shaping the future of
Company Description Turner & Townsend is a global professional services company with over 22,000 people in more than 62 countries. Working with our clients across real estate, infrastructure, energy and natural resources, we transform together delivering
あなたはアナリティクス、ビッグデータ、データウェアハウス、検索、またはストリーミング分野のスペシャリストでしょうか？ データインジェストからリアルタイム処理、ストレージ、加工、検索、可視化に至るデータライフサイクル全体に知見をお持ちですか？ 生成AIやAIエージェントがデータプラットフォームの在り方を根本から変えつつある今、その変革の最前線で新しいアーキテクチャを切り拓くことに興味はありますか？ もしそうであれば、ぜひ一緒に働きましょう！ このポジションでは、スペシャリストソリューションアーキテクトとして、アナリティクス・検索・ストリーミングワークロードの構築・運用に関するベストプラクティスをお客さまに提供します。さらに、Agent-ready なデータプラットフォーム — AIエージェントが自律的にデータを検索・加工・分析し意思決定を支援する基盤 — の設計をお客さまと共に推進します。従来の BI/DWH に加え、生成AIを活用したセマンティック検索、自然言語によるデータ探索、RAG によるインサイト生成、リアルタイムストリーミングと AI の融合など、テクノロジーの急速な変化に真正面からチャレンジできる環境です。 アナリティクスの専門性を核としながらも、ML、セキュリティ、データベースなど隣接領域を横断する幅広い視点でお客さまの課題に向き合います。トラステッドアドバイザーとして、コスト最適化やパフォーマンスに加え、データガバナンス、AI/ML 連携、マルチモーダルデータ活用といった新しい次元のガイダンスも提供し、プロジェクトを前に進めます。 あなた自身の手で、クラウドネイティブかつ生成AIネイティブなリファレンスアーキテクチャを設計・構築し、ホワイトペーパー、ワークショップ、ブログ等を通じて広く技術コミュニティに発信します。日本のお客様を支援するのみならず、AWS のアナリティクス・検索・ストリーミング・生成AIサービスのロードマップへのフィードバックも継続的に行います。 テクノロジーの進化をチャンスと捉え、データとAIの融合がもたらす新しい価値をお客さまと共に創造する意欲があるなら、ぜひ私たちと一緒に未来を創っていきましょう！ Are you a specialist in analytics, big data, data warehousing, search, or streaming? Do you have
Job Title: Rare Disease CSA（希少疾患 ライソゾーム病領域担当/東京都・神奈川県担当） Location: 東京・神奈川 About Job: 【職務概要】 ・営業担当としてエリアマーケティング活動を通じて処方数を拡大し、計画を達成する。 ・定期的な訪問（リモートも含む）を通じて、市販後調査を適切に実施する。 ・担当エリアにおけるLSD（ライソゾーム病）の早期発見・早期治療基盤を構築する。 ・OCCPを適切に設定/実行し、顧客エンゲージメント向上を実現する。 ・AI（デジタル）を活用し、業務効率化へ寄与する。 【主な職責】 ◆個人課題目標の進捗管理 - 対営業目標を達成するためのアクションプランの作成と遂行 - 情報提供及び収集活動 - 営業施策の実施 - Convention（研究会・講演会・説明会） ◆LSDの医療体制（早期診断・治療）の構築 - 疾患啓発 - KOL/ROLとの関係構築 - 定期検出ルートの確立 - 家系診断の重要性の啓発 -
Job Title: Rare Disease CSA（希少疾患 ライソゾーム病領域担当/愛知県東部・静岡県担当） Location: 愛知県東部/静岡県 About Job 【職務概要】 ・営業担当としてエリアマーケティング活動を通じて処方数を拡大し、計画を達成する。 ・定期的な訪問（リモートも含む）を通じて、市販後調査を適切に実施する。 ・担当エリアにおけるLSD（ライソゾーム病）の早期発見・早期治療基盤を構築する。 ・OCCPを適切に設定/実行し、顧客エンゲージメント向上を実現する。 ・AI（デジタル）を活用し、業務効率化へ寄与する。 【主な職責】 ◆個人課題目標の進捗管理 - 対営業目標を達成するためのアクションプランの作成と遂行 - 情報提供及び収集活動 - 営業施策の実施 - Convention（研究会・講演会・説明会） ◆LSDの医療体制（早期診断・治療）の構築 - 疾患啓発 - KOL/ROLとの関係構築 - 定期検出ルートの確立 - 家系診断の重要性の啓発 -
Sr Solution Sales Account Executive, Risk SASは、世界をリードするデータ分析・AI企業です。私たちのソフトウェアとサービスを通じて、世界中のお客様がデータをインテリジェンスに、疑問を答えに変えるお手伝いをしています。 柔軟性があり、やりがいのあるダイナミックなキャリアをお探しなら、ここがその答えです。私たちは、インクルーシブで意義ある企業文化と革新的なテクノロジーにより、Fast Company、Forbes、Newsweek などの世界的なメディアから高く評価されています。 【業務内容】 業種横断的に国内のリスク管理市場のトレンドを把握し、SASが価値を提供できる中長期的なソリューション戦略をリードします。 市場に対してSASならではのソートリーダーシップを発揮し、カスタマーアドバイザリー部門やコンサルティングサービス部門と協力しての戦略的なパイプライン創出活動をリードします。 アカウント営業と連携しながら、個々のお客様の状況に応じた提案シナリオを検討し、カスタマーアドバイザリー部門やコンサルティングサービス部門を巻き込んでユースケースの具体化やROIの訴求を含む提案をリードします。 必要に応じてSASのGlobal組織の巻き込みを行います。 担当するお客様は30~50社程度の想定です。 【ポジションの魅力】 変化する市場トレンドに対してソートリーダーシップを発揮する機会が豊富に提供されます。 SAS Globalでの先行プラクティスを武器に、日本市場に対する先進的な提案を推進できます。リスク管理ソリューションは特にSASが市場で高いシェアを誇る領域であり、この領域の専任者として、国内トップ企業に対する提案機会が豊富です。 最前線でお客様と会話しニーズの発掘ができ、SASが持つソリューションポートフォリオを活かした新たな提案に挑戦し続けることができます。 戦略的かつ組織的に市場シェアを拡げることをミッションとして新設された組織です。イニシアチブの推進役として組織横断的なチームをリードできます。また、パートナー企業との協業を含むエコシステム構築の経験も積めます。 CR（カスタマーリレーション）はアカウント営業の役割となっており、自身の担当するソリューションに集中して営業活動を実施することができます。 【必須条件】 IT業界における法人営業及びプリセールス経験5年以上 金業業界の知見、規制対応を含むリスク管理の知見（リスク管理ソリューションを金融業に提案したことのある方） 売上ターゲット達成のために、案件発掘手段を含む営業プロセスを確立し、実践している方 課題解決型の提案経験をお持ちの方 日常会話レベルの英会話力と英語メールの読み書きが可能な方 【あればプラスとなる条件】 自己成長意欲 変化を楽しめる柔軟性（従来のやり方に固執せず、新しいものを取り入れる意欲がある方） Analytics / AIアプリケーションの知識や提案経験 事業企画やビジネス開発の経験 金融業向けのコンサルティング経験 ビジネスレベルの英語力 【
Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.
At Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our
HR Lead in Japan 勤務地：東京/八重洲 本ポジションは、RX JapanのローカルHRチームをリードしながら、事業リーダーと密に連携し、人事課題に取り組むHRリーダーの役割です。 単なるHRオペレーションにとどまらず、事業の優先事項を実行可能な人事施策に落とし込み、HRの仕組み・プロセス・働き方をより良い形へと進化させていくことが期待されます。 また、変革を進めるうえでは、現場との信頼関係構築や丁寧な合意形成も重要となります。 特に、以下のご経験をお持ちの方にフィットするポジションです： ・HRBPまたはHR Managementとして、事業に近い立場でのご経験 ・HRチーム／メンバーのマネジメントおよび育成経験・組織変革、業務改善、制度やプロセスの見直しを推進した経験 ・関係者と信頼関係を築きながら、理解促進や合意形成を進めたご経験 ・グローバルの方針と日本事業の状況を踏まえ、実務に落とし込める方 【採用要件】 - 学士以上 - グローバル企業でのHR経験５年以上 - 日本語：流暢 - 英語：ビジネスレベル（海外拠点とのやり取り） あれば尚可 - HR関連の専攻、資格所持者 - 海外でのHR経験 - People Management 経験 - 主な社内関係者： ビジネスリーダー、ピープルマネージャー、Shared Services、給与、雇用法務、TA、Rewards、TD、Regional
HR Lead in Japan 勤務地：東京/八重洲 本ポジションは、RX JapanのローカルHRチームをリードしながら、事業リーダーと密に連携し、人事課題に取り組むHRリーダーの役割です。 単なるHRオペレーションにとどまらず、事業の優先事項を実行可能な人事施策に落とし込み、HRの仕組み・プロセス・働き方をより良い形へと進化させていくことが期待されます。 また、変革を進めるうえでは、現場との信頼関係構築や丁寧な合意形成も重要となります。 特に、以下のご経験をお持ちの方にフィットするポジションです： ・HRBPまたはHR Managementとして、事業に近い立場でのご経験 ・HRチーム／メンバーのマネジメントおよび育成経験・組織変革、業務改善、制度やプロセスの見直しを推進した経験 ・関係者と信頼関係を築きながら、理解促進や合意形成を進めたご経験 ・グローバルの方針と日本事業の状況を踏まえ、実務に落とし込める方 【採用要件】 - 学士以上 - グローバル企業でのHR経験５年以上 - 日本語：流暢 - 英語：ビジネスレベル（海外拠点とのやり取り） あれば尚可 - HR関連の専攻、資格所持者 - 海外でのHR経験 - People Management 経験 - 主な社内関係者： ビジネスリーダー、ピープルマネージャー、Shared Services、給与、雇用法務、TA、Rewards、TD、Regional
ウーブン・バイ・トヨタについて ウーブン・バイ・トヨタは、トヨタの100年に一度のモビリティ・カンパニーへの変革に寄与していきます。「自分以外の誰かのために」発明を続けたという歴史からインスピレーションを受けた私たちのミッションーそれは、モビリティの定義を拡げ、そしてモビリティが社会に貢献する方法を拡張し、人を想うイノベーションで、モビリティの常識に挑み続けることです。 私たちは4つの柱を中心に活動しています：自動運転・先進運転支援システム技術のAD/ADAS、SDV（ソフトウェア定義車両）のための車両ソフトウェア生産プラットフォームであるArene、モビリティのテストコースであるWoven City、そして協業基盤を支えるデジタル・インフラストラクチャのCloud & AIです。また、ビジネスに不可欠な機能がこれらのチームの実装を下支えし、一丸となって「事故ゼロ社会」と「幸せの量産」の実現に向けて取り組んでいます。 = チームについて Dynamics and Controlは、市販車向けに、より安全で安心な車両制御アプリケーションの開発を目的とするチームです。自動運転などの高度な運転支援システムでは、公道での走行軌道を効率的かつスムーズに計算するための速度・パス（経路・軌道）プランニング技術が強く求められています。私たちの走行プランニングエンジニアは、自律センサから取得した周囲の環境や障害物の情報、高精度マップからのレーン情報に基づいて、まるで熟練したドライバのような最適化された速度・パスプランニングアルゴリズムを開発しています。 求める人材 自動運転システムまたは運転支援システムの最適速度演算、走行プランニング、デシジョンメイキング技術のエキスパート。詳細な要件は以下の通り 縦横方向の車両ダイナミックス制御 自律センサによる取得データと高精度マップから計算された道路形状情報に基づくスピードマネジメント ドライバーインザループにおける異常のリスクを最小限に抑えるために、自動的に安全なモードに遷移する仕組み クローズドシミュレーションモデルを使った開発と検証 周辺環境、センサ認識能力、高精度マップ、およびアクチュエータの制約に基づいて最適な速度および走行プランニングアルゴリズム 車両コントローラ、アクチュエータ性能に関して、部門の枠を超えたディスカッション、DRへの貢献 業務内容 複雑で微妙な周辺環境において車両を制御するための走行プランニングアルゴリズムを開発すること 異なるFunctionにまたがった協業により、より安全安心の自動運転システム、運転支援システムの実現をすること 組み込みシステム向けに、効率よくリアルタイムADASアプリケーションを開発すること 最先端の車両ダイナミクス制御技術、走行プランニング技術に精通し、リアルタイムプラットフォーム用の実現可能なアプリケーションソフトウェアに落とし込むこと 試験車両または車両シミュレータによって取得されたデータを利用して、アプリケーションの機能と性能を評価すること 顧客の求める要件を理解し擦り合わせを行い、開発すべきソフトウェア要件を定義すること 必須条件 コンピュータサイエンスおよび/またはエンジニアリングの学士号：ソフトウェア、電気、メカトロニクス、ロボット工学、産業、航空宇宙、または同等のエンジニアリング分野など CまたはC++またはMATLAB/Simulinkによるコーディング経験 プロダクト化に向けたソフトウェア開発分野における、1～3年間の実務経験 ネイティブレベルの日本語を理解する能力。（例：JLPTまたは同等のレベルに基づくN1以上の日本語が必要です） 2年以上の就労経験 歓迎条件 自動車業界での実務経験 ADAS走行プランニング技術、もしくは車両ダイナミクス制御技術（例：ACC、AEBSなど）の実務経験 組み込みシステム向けに最適化されたリアルタイムアプリケーションの開発経験 アジャイルソフトウェア管理ツールを使った開発経験
Why PlayStation? PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including
Amazonは「地球上で最もお客様を大切にする企業」を目指しています。そのためには、高い専門性と強い情熱を持つ人材が不可欠です。Amazonは絶えず進化を続ける企業であり、一人ひとりがオーナーシップを発揮し、自らの判断と行動で成果を生み出せる環境です。 Data & AIスペシャリストチームでは、データベース領域の専門家を募集しています。レガシーな商用データベースの移行・モダナイゼーションから、用途特化型・オープンソースアーキテクチャまで、データベースに関する一連の提案をEnd-to-Endでリードしていただきます。 日本の民間企業および公共セクターのお客様を担当するポジションが複数あります。 Key job responsibilities • 商用データベース（Oracle、SQL Server、DB2）からの移行、オープンソース（PostgreSQL、MySQL）への転換、用途特化型NoSQLデータベース（Key-Value、ドキュメント、グラフ、インメモリ、時系列）まで、データベースに関する提案活動をEnd-to-Endで担う。 • AWSデータベーステクノロジーのGo-to-Market戦略を策定・実行する。AWSの営業チームやパートナーエコシステムを活用し、アカウントレベルのGTM計画を推進する。 • 担当アカウントにおけるデータベース領域の第一人者として、プラットフォーム戦略、移行計画、ワークロードモダナイゼーションに関するすべてのお客様エンゲージメントをリードする。 • 技術とビジネスの橋渡し役を担う。複雑なデータベース移行のリスク、TCOモデル、アーキテクチャ上のトレードオフを、事業部門リーダーやCxOに響くビジネスストーリーに変換する。 • 高額な商用データベースライセンスへの依存を削減するため、移行パスの特定、オープンソース代替の実証、特定のワークロードパターンに最適な用途特化型データベースの価値を示す。 • 新サービスローンチに向けたGTM施策を共同で開発し、お客様のインサイトをAWSプロダクトチームに直接フィードバックし、データベースサービスのロードマップに貢献する。 • データベース専門パートナーやグローバル/リージョナルSIと連携し、大規模なデータベース移行・モダナイゼーションプログラムを設計・実行する。 About the team Data & AIスペシャリストチームは、日本各地のアカウントチームに組み込まれた深い専門知識を持つエキスパート集団です。テクノロジーとビジネスの交差点で、お客様のデータ戦略構想を支え、それを実現するための専門的な知見を提供しています。アカウント戦略の立案、案件の発掘・推進を担い、お客様から得られるフィールドインサイトをプロダクトチームにフィードバックすることで、AWSデータベースのロードマップ強化に直接貢献しています。お客様がミッションクリティカルなデータベースワークロードの移行・モダナイゼーションに踏み出すとき、私たちのチームは最大の力を発揮します。 Basic Qualifications- ソフトウェア、クラウド、またはSaaS市場における直販もしくはビジネス開発経験 3年以上 - データベース（リレーショナルもしくはNoSQL）もしくはデータプラットフォームの営業経験 1年以上 - ビジネスレベルの日本語のコミュニケーション能力 Preferred
アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」について Josysは、企業内のあらゆる認証情報（アイデンティティ）を統合的に管理・防御する、AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤です。従業員・業務委託先のアカウントに加え、AIエージェントやサービスアカウントなど、人・AI・システムを横断して増加する認証情報を一元的に可視化し、守ります。 ダークウェブ起点の認証情報漏洩・感染端末の検知、AIエージェントの自動発見と管理、ポリシーにもとづくAIの自律型セキュリティ対応を中核に、SaaS統合管理で培ったアクセスガバナンスやライセンス最適化の機能を統合。権限管理やリスク対応を自動化し、セキュリティ人材不足のなかでも運用負荷を抑えながら、組織全体のアイデンティティを守ります。 Josysは、すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守ることを通じて、日本企業が安心して事業活動を行える環境づくりを推進してまいります。 解決する課題 急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。 一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。 日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ グローバルプロダクト を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。 概要 本ポジションは、当社の日本国内およびグローバルにおける「Product Adoption & Support Operations」の仕組みを設計・推進するポジションです。 単なる受け身のユーザーサポートにとどまらず、ZendeskやPendoなどの最先端ツールをフル活用し、顧客が担当者なしでも製品を使いこなせる「セルフサービス体験」の設計・運用を担っていただきます。また、プロダクトやコンテンツへのフィードバックを通じて、UX（ユーザーエクスペリエンス）の根本的な改善サイクルを回すビジネスパートナーとして幅広く活躍していただきます。 業務内容 テックタッチCS設計・運用の主導 顧客が担当者なしで自律的に「Josys」を使いこなせる体験（セルフサービス体験）の設計、および継続的なアップデート ユーザーの利便性を損なわない、迅速かつ的確なヘルプセンターやナレッジベースの構築 ハイタッチCS（一部の顧客対応） 一部の担当顧客（エンタープライズ、主要アカウント等）へのオンボーディング支援、定期フォロー、および活用促進の実行 社内ステークホルダーや顧客に対する、迅速かつ的確なテクニカルサポートの提供 フィードバックループの構築とプロダクト改善 顧客が躓きやすいポイントや潜在的な課題を定性・定量的に分析 抽出した課題をコンテンツやプロダクトへ迅速にフィードバックし、プロダクトのUX改善サイクルへ貢献 デジタルツールの導入・定着（リーガルテックならぬ「CSテック」の推進） Zendesk、Pendoなどのインタラクティブガイドツールを活用したカスタマーサクセス体制の構築、および運用の仕組み化 属人化しがちなサポートタスクを可視化し、モダンなコミュニケーションツール（Slack等）と連携した効率的なワークフローの設計 求める経験 必須（MUST） BtoB SaaSでの実務経験：