About us At DHL supply chain we look for people who will show up as their whole self because we value “Diversity & Inclusion” and “Respect & Results”. We look for people who enjoy teamwork in
About Us Dyson is a global technology company committed to solving the problems others ignore. Through relentless improvement, pioneering engineering and scientific innovation, we create products that perform better. Our Customer Success & Service Delivery team
JOB SUMMARY: SCM Specialist (Customer Service/Logistics Operations) acts as the logistics business partner to the DSS and Sales teams in Japan, as well as any external partners/customers, i.e. 3PL warehouse and Forwarders (FedEx, Yamato). He/she is
Senior Customer Experience Manager ポジション概要 Ten Groupでは、世界中の会員に対して、オンライン・オフラインを問わず、シームレスで質の高い顧客体験を提供するため、グローバルCXチームを構築しています。 本ポジションは、特定のクライアントを担当し、顧客体験の向上に向けた課題の特定から改善施策の企画・実行までを推進する役割です。 Senior CX Team Managerにレポートし、日本を含む各地域のオペレーションチームとグローバルチーム、関連部門をつなぐ重要な役割を担います。顧客の利用体験全体を理解し、データ分析や顧客フィードバックをもとにサービス品質、業務効率、顧客満足度の向上を目指します。 また、グローバルのCX戦略や改善方針に沿って、各部門と連携しながら、顧客視点を重視する文化の醸成と継続的なサービス改善を推進していただきます。 主な業務内容 1. 顧客体験の分析・改善 顧客の利用体験（カスタマージャーニー）全体を分析し、課題や改善機会を特定する オンボーディングから継続利用、問題解決、顧客ロイヤルティの向上まで、顧客ライフサイクル全体の体験を改善する すべての問い合わせチャネルにおけるサービスジャーニーを見直し、利便性と一貫性を向上させる 顧客ニーズ、行動、期待、課題を把握するための調査・分析を実施する ミステリーショッピング、競合分析、市場動向の調査などを通じて、新たな改善機会を発見する 2. データ分析・KPI管理 顧客の声やサービスデータを収集・分析し、データに基づく意思決定を支援する CSAT（顧客満足度）、NPS（顧客推奨度）、CES（顧客努力指標）、CLV（顧客生涯価値）などの指標を活用し、顧客体験を測定する 顧客体験に関する主要KPIを設定・モニタリングし、分析結果や改善提案をレポートする 顧客の課題や既存の改善要望を整理し、根本原因の分析と優先順位付けを行う 3. 改善プロジェクトの企画・推進 CX改善ロードマップおよび実行計画を策定し、施策の進捗と成果を管理する グローバルCXチーム、地域マネージャー、オペレーション、プロダクトなどの関係部門と連携し、改善施策を推進する プロダクト開発、サービス企画、顧客向けコミュニケーション、トレーニングなど、関連プロジェクトとの整合性を確保する 複数のプロジェクト間の依存関係や必要なリソースを把握し、効果的な実行を支援する Quality Analystによる品質評価・キャリブレーションのフィードバックをもとに、毎月の改善計画とマイルストーンを策定・実行する 4.
At Lilly, the work is demanding because patients are waiting. We unite caring with discovery to help make life better for people around the world, knowing that every decision, every detail, and every day matters. Headquartered
Citi Japanは、日本国内のGlobal Hospitality Services機能において、法人環境におけるサービス運営・ベンダー管理・業務統制を担うOperations Assistant Managerを募集しています。大企業・金融機関等の法人環境において、施設運営やベンダーマネジメントの経験を積まれた方に特に適したポジションですが、ホテルやイベント運営分野でしっかりとしたマネジメント経験・人材マネジメント経験をお持ちの方も歓迎します。 Citi Japan is hiring an Operations Assistant Manager to lead corporate facility and vendor operations within its Global Hospitality Services function in Japan — a role focused on managing multi-site
embecta is a global medical device company with a 100-year legacy in insulin delivery and diabetes care. Driven by innovation, purpose, and a commitment to improving lives, we are expanding our portfolio of solutions to serve
職務内容等/ Job Responsibilities 部門/ /Department: President & Managing Director タイトル/Job Title: Executive Assistant リポートライン/ Reporting line: Managing Director 募集人数/ Number of openings: 1 主な職務 ポジションの目的 本ポジションは、日本事業部の全部門（8～9部門）を横断し、社内業務プロセスの可視化、再設計、デジタル化をリードします。 各部門の担当者が実務上の詳細作業を担う一方、本ポジションは共通手法の確立、ワークショップの進行、品質と進捗の管理、課題への働きかけ、実行責任の明確化を担います。 主な職責 プログラム推進 変革ロードマップ、部門・プロセスの実施順序、マイルストーン、依存関係、ガバナンス、レポーティングを設計・運用する。 プロセスマッピング ワークショップを準備・進行し、各部門の専門担当者が現状プロセスを共通基準で正確に文書化できるよう支援する。 プロセス再設計 旧来の手順、紙作業、重複統制、引継ぎ、手戻りを見直し、簡素で実行可能な将来プロセス へ導く。 デジタル・自動化・AI活用準備
Amazon Japan はビジネスの成長をサポートする新しいフルフィルメントセンター,インバウンドクロスドック,アウトバウンドソートセンターなどFirst Mile/Middle Mileの新規サイト立ち上げおよび数十の既存サイトにおける改造プロジェクトにおいて、設置されるマテハン機器や自動化設備の安定稼働に向けて設備の安全性や品質、信頼性、生産性の改善を技術的にリードする Senior Engineer を探しています。本ポジションは、アマゾンのグローバルチームや国内外のサプライヤーと協力し共に成長しながら技術的なリーダーシップを発揮し、安全性やコストバランスを維持しつつ設備およびプロセスの能力と品質を最大化させます。また、オートメーションを含む最新鋭の搬送設備の導入に伴い新たに発生する技術課題に対しても状況に応じて最適なソリューションを提案し、関係するステークホルダーとの合意形成をとりながらタイムリーに解決へ導くことで新規ソートセンターの立ち上げを成功させ、日本のお客様へお届けする商品のリードタイム短縮と輸送コスト削減に貢献します。そして幅広い技術力や経験知を指導することでチーム全体の技術力を底上げし、さらに設備仕様や業務プロセスの標準化へつなげていくことで技術のスケールアップにも貢献します。下記が主な業務となります。 - 日本のオペレーションが計画する中期および年次計画に基づいてフルフィルメントセンターおよびソートセンターの立ち上げを実現すること。 - 設備の技術問題に対して重大性や影響度を迅速かつ正確に捉え、状況に応じて安全、日程、品質、コストの全体最適となるソリューションを提案し解決させること。 - 既存のコミュニケーションチャネルとワークプロセスの更なる改善を行い、社内外のステークホルダーとの信頼関係を構築しながらコンフリクトを解消し合意形成に結び付けるようマネージすること。 - グローバルのエンジニアリングチームと連携し、最先端の設備や業務プロセスを日本に導入して、入出荷能力の向上や業務効率化を図ること。また、日本のベストプラクティスはグローバルへ提案し標準化すること。 - 国内外の協力会社と連携するだけでなく、継続的にそれら協力会社の能力を高め、安全性・品質の向上と低コスト化を推進すること。 - 安全基準とエンジニアリング指針に則り、標準作業作りなどを通してメカニズムを構築し安全な職場を実現すること。 Amazon Japan is seeking an Senior Engineer to manage the construction of the material handling equipment
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve
Reports To: Head of APAC Service & Strategy Position Summary The Director of Technical Service – Japan serves as the executive leader responsible for defining and executing ASP’s overall service strategy across the Japanese market. Operating
Amazon Japan はビジネスの成長をサポートする新しいフルフィルメントセンター,インバウンドクロスドック,アウトバウンドソートセンターなどFirst Mile/Middle Mileの新規サイト立ち上げおよび数十の既存サイトにおける改造プロジェクトにおいて、設置されるマテハン機器や自動化設備の安定稼働に向けて設備の安全性や品質、信頼性、生産性の改善を技術的にリードする Senior Engineer を探しています。本ポジションは、アマゾンのグローバルチームや国内外のサプライヤーと協力し共に成長しながら技術的なリーダーシップを発揮し、安全性やコストバランスを維持しつつ設備およびプロセスの能力と品質を最大化させます。また、オートメーションを含む最新鋭の搬送設備の導入に伴い新たに発生する技術課題に対しても状況に応じて最適なソリューションを提案し、関係するステークホルダーとの合意形成をとりながらタイムリーに解決へ導くことで新規ソートセンターの立ち上げを成功させ、日本のお客様へお届けする商品のリードタイム短縮と輸送コスト削減に貢献します。そして幅広い技術力や経験知を指導することでチーム全体の技術力を底上げし、さらに設備仕様や業務プロセスの標準化へつなげていくことで技術のスケールアップにも貢献します。下記が主な業務となります。 - 日本のオペレーションが計画する中期および年次計画に基づいてフルフィルメントセンターおよびソートセンターの立ち上げを実現すること。 - 設備の技術問題に対して重大性や影響度を迅速かつ正確に捉え、状況に応じて安全、日程、品質、コストの全体最適となるソリューションを提案し解決させること。 - 既存のコミュニケーションチャネルとワークプロセスの更なる改善を行い、社内外のステークホルダーとの信頼関係を構築しながらコンフリクトを解消し合意形成に結び付けるようマネージすること。 - グローバルのエンジニアリングチームと連携し、最先端の設備や業務プロセスを日本に導入して、入出荷能力の向上や業務効率化を図ること。また、日本のベストプラクティスはグローバルへ提案し標準化すること。 - 国内外の協力会社と連携するだけでなく、継続的にそれら協力会社の能力を高め、安全性・品質の向上と低コスト化を推進すること。 - 安全基準とエンジニアリング指針に則り、標準作業作りなどを通してメカニズムを構築し安全な職場を実現すること。 Amazon Japan is seeking an Senior Engineer to manage the construction of the material handling equipment
Job Description Summary: This role is responsible for delivering outcomes associated with the Technical Readiness Leader position in a major FMCG brownfield manufacturing project. Key Responsibilities Lead technical readiness strategy and gate reviews. Coordinate FAT/SAT, commissioning
Role highlights: Title: Electrical AIT Engineer Department: Global Manufacturing Organization Reports to: Head of MAITE Japan Location: Tokyo, Japan Type of Contract: Permanent Working model: On-site Employment is subject to applicable security screening (incl. SUPO, where
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job DescriptionAs part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life
Job Description Summary: Key Responsibilities Lead end‑to‑end delivery of IT/OT automation programs, including MES, SCADA, PLC, DCS, data historians, and integration with enterprise systems. Define automation strategy and architecture aligned with CPS standards and Industry 4.0
日本の紙書籍の流通は、既存物流網に対する新たな制約やコスト増、読者の嗜好の多様化、経済状況や購買行動の変化といった、新たな課題に次々と直面しています。こうしためまぐるしく変化するビジネス環境の中であっても、Amazon 書籍事業部の Strategic Supply Chain Management チームは、社内外のステークホルダーと協力し、「読みたい本が、読みたいときに手に入る」というミッションの実現に向けて日々奮闘しています。 当チームは、社内の様々なチームに加え、出版社・取次会社・倉庫・物流会社といった社外のステークホルダーと協働し、紙書籍の在庫・物流に関する戦略立案と実行を担っています。そのうち、今回募集する Associate Strategic Supply Chain Manager は、出版社の在庫管理を専門に支援するチームに所属し、アサインされた出版社（1人あたり3〜4社）に寄り添いながら、在庫・物流を中心としたサプライチェーン上の課題を特定し、解決策の設計から実行までを一気通貫で担うコンサルタント職です。社内の多様なチームと協業し、お客様の購買体験と出版社のビジネスの双方を改善します。なお、本ポジションは原則として電子書籍を業務スコープに含みません。 この職種の魅力: 在庫、需要予測、物流のデータを自ら分析し、改善施策を企画から実行までオーナーシップを持って進められます 欠品の削減、発売日のお届け、配送スピードなど、お客様が実感できる成果に直結します 日本の出版流通という業界構造そのものに向き合い、出版社の意思決定層と直接議論する機会があります 前例のない課題に、自分の分析と行動で最初に取り組めます 変化を脅威ではなく機会ととらえ、自ら課題を見つけて動けるリーダーをお待ちしています。 Japans print book supply chain meets new challenges one after another: new constraints and rising costs
At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your
Overview In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you on the Cloud Operations + Innovation
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