ポジション概要 Tektome では、建設業 (AEC) における日々の業務をエージェント (agent) と協働できる世界を実現します。協働すればするほどエージェントは賢くなり、企業の暗黙知を形式知へと変換していきます。この世界を支えるサービスが Multi Intelligence Platformです。 Customer Success Lead は、導入前後の顧客に対して、単なる活用支援ではなく「知能基盤」の設計・実装・進化に責任を持ちながら、CSM チームをリードするポジションです。 本ポジションの中核ミッションは、次の 2 つです。 1. 顧客価値の発見から価格妥当性の検証までをやり切る 顧客の業務課題 (pain) がどこにあるかを発見・構造化し、必要なソリューション・機能へ翻訳し、その価値を金銭換算して「いくらなら払う価値があるか」まで検証します。 2. それを再現可能な組織能力に変える 上記のサイクルを個人の力量に依存させず、チームが繰り返し再現できる仕組み (playbook) として型化します。 具体的には、顧客と対話しながら、どの業務にどのエージェントを配置するか、どのようなスキル（プロンプト／ロジック）を持たせるか、どのようなデータを構造化し知識基盤を構成するかを設計し、エージェントが成果を出す状態をつくります。あわせて、営業終盤・導入初期から中長期にわたるロードマップ（最初の 3ヶ月で何を実現するか、1年でどこまで自動化・高度化するか、継続的にどう進化させるか）を描き、顧客の事業価値に直結するデータ活用を推進します。 なお、現時点では評価・査定などのピープルマネジメントは含まず、他 CSM メンバーとは上司・部下の関係ではありません。将来的な組織拡大に伴い、マネジメントをお任せする予定です。 主な業務内容 1. 課題発見・価値設計・価格検証（本ポジションの中核）
SAP拡張ソリューションを用い、顧客の業務課題を理解し、最適なデモや提案を設計・実行するプリセールス職です。 営業・エンジニア・プロダクトチームと連携し、受注前プロセスの品質と説得力を高めていただきます。 企業情報 当社クライアントは、SAP向けソフトウェア拡張ソリューションを提供するグローバルIT企業です。 価格管理、契約、リベート、インセンティブ管理などの分野で、大手多国籍企業を含む幅広い業界を支援しています 職務内容 * SAP拡張ソリューションに関する機能・業務知識の習得とアップデート * 営業・ソリューションエンジニアと連携した顧客要件のヒアリング * 顧客向けカスタマイズデモ、プレゼンテーションの設計・実施（オンライン／対面） * RFP・RFI・RFQへの技術および業務観点での対応支援 * 社内外イベントやセミナーでのプレゼンテーション対応 * その他、プリセールス業務全般 理想の人材 * 大卒以上（ビジネス、IT、または関連分野） * プリセールス、ITコンサル、またはソリューション提案経験（目安：2〜3年） * 技術・非技術双方のステークホルダーへの説明・プレゼン経験 * SAP SDまたはMMの知識・経験があれば尚可 * マルチタスク環境での業務遂行力と主体性 * MS Office（Excel、PowerPoint等）の実務レベルスキル 条件・待遇 * グローバルプロジェクトに関与できる環境 *
