Position:Customer Support Associate II Job Description: 主な職務内容（Principal Accountabilities） 1. 営業支援・顧客対応 主に間接販売を担当する顧客に対し、日々の営業支援およびカスタマーサービスを提供する 高い顧客満足度を維持しながら、社内業務プロセスの効率化を考慮した営業支援を行う フィールドセールス、技術部門、サプライヤーマーケティング、製造拠点、購買部門などの社内部門、サプライヤー、および顧客との連携窓口として業務を遂行する 顧客の要望を先回りして把握し、迅速かつ効果的に対応する 2. 受注処理（Order Processing） PO（注文書）の内容を確認し、価格、輸送条件、配送方法、技術仕様、品番、その他顧客固有の要件を確認したうえで、正確かつ迅速に受注処理を行う 注文登録前に顧客との相違点を解消する Arrow ERPシステムへ受注登録を行い、複雑な案件はShared Servicesチームと連携して解決する バックログレポートを確認し、製品コスト、納期要求、サプライヤー在庫状況を考慮しながら最適な受注対応を行う 3. カスタマーサービス・サービスリクエスト対応 SOW（Service Level Agreement）に基づく顧客サービスレベルを維持する 注文状況、RMA（返品承認）、請求書・注文確認書、与信状況、納期短縮依頼、出荷要件などに関する問い合わせへ迅速かつ適切に対応する 製品返品や保守契約解除の依頼内容をOracle ERPへ登録する 必要な情報を確認したうえで、ガイドラインに基づき受付可否を判断する 4. バックログ・請求・請求差異対応 受注から請求までのバックログ、サービスリクエスト、RMA案件を管理する オープンオーダーやRMAを継続的に確認し、サプライヤーによる出荷・請求状況を把握する 価格、数量、入庫実績、運賃、税コードなどの差異によるサプライヤー請求書の不一致やクレームを調査・解決する
HK Express is Hong Kong’s first and only low-cost carrier, always offering great value, affordable fares on one of the youngest and most modern aircraft fleets in the world. Like you, and just like many people
ウーブン・バイ・トヨタについて ウーブン・バイ・トヨタは、トヨタの100年に一度のモビリティ・カンパニーへの変革に寄与していきます。「自分以外の誰かのために」発明を続けたという歴史からインスピレーションを受けた私たちのミッションーそれは、モビリティの定義を拡げ、そしてモビリティが社会に貢献する方法を拡張し、人を想うイノベーションで、モビリティの常識に挑み続けることです。 私たちは4つの柱を中心に活動しています：自動運転・先進運転支援システム技術のAD/ADAS、SDV（ソフトウェア定義車両）のための車両ソフトウェア生産プラットフォームであるArene、モビリティのテストコースであるWoven City、そして協業基盤を支えるデジタル・インフラストラクチャのCloud & AIです。また、ビジネスに不可欠な機能がこれらのチームの実装を下支えし、一丸となって「事故ゼロ社会」と「幸せの量産」の実現に向けて取り組んでいます。 = チームについて トヨタはモビリティの意味を再定義します。ヒト、モノ、情報、そしてエネルギーを動かし、モビリティの常識に挑み続けます。Woven Cityでは、このような様々なモビリティを生み出し、試すテストコースとして、ヒト中心の街・実証実験の街・未完成の街をコンセプトに、幸せの量産を目指します。 Woven Cityには未来のモビリティへの想いを共有する多様な仲間が集まります。Inventors（インベンターズ／発明家）、住民、ビジターは、ヒト・モビリティ・社会インフラが連携する街の形をしたテストコースで、生活をしながら様々なプロダクトやサービスを実証します。 当社のEnergy Operation Planning (EOP)チームは、未来の都市を実現するための基盤となるインフラに電力を供給する上で極めて重要な役割を担っています。現在、私たちはライセンス供与を受け地域外での事業（域外での電力小売）を拡大します。 Woven Cityに関する詳細は、以下をご覧ください： https://www.woven-city.global/ 求める人材 当社の電力需給運用体制全体を強化し、電力市場での取引を含む事業全域において、安定的かつ費用対効果の高い電力供給を実現するため、日々の運用業務を遂行する需給運用アシスタントマネージャーを募集します。 この役割は、需給運用マネージャーの指揮の下、需給計画の正確性を確保し、リアルタイムの市場状況を監視し、規制当局への提出物を管理する重要な責務を負います。また技術的な運用業務と顧客サービスの間を繋ぐことができる、献身的なプロフェッショナルを求めています。外部販売への拡大に伴い、顧客のオンボーディング（導入支援）から請求業務に至るまでのオペレーショナル・ライフサイクルを正確かつ丁寧に管理し、外部パートナーや顧客に対して円滑なサービス提供を保証する重要な役割を担っていただきます。 今回の募集は、既存の事業基盤（特定送配電事業者および登録特定送配電事業者等）で培った経験を活かし、域外電力小売事業を立ち上げるにあたり、更なる需給運用体制の強化を行う必要があることに基づいています。 とりわけ、電力調達能力の強化の一環として、電力市場取引能力を自社内に確立し、運用していくことも含まれます。 本ポジションの報告先は需給運用マネージャーになります。 業務内容 ・既存の地域事業と、新規の域外電力小売ビジネスの立ち上げ、および安定運営の両方に必要な、需要予測、発電計画、電力取引を含む日々の電力需給運用業務を実行する ・ポートフォリオ全体（域内および域外）のインバランスリスクを効果的に管理・最小化するため、JEPX（スポット、時間前取引等）での実電力取引を実行し、リアルタイム監視と調整を行う ・事業の継続的な運営および拡大に必要な許認可等の取得・維持に関わる必要な文書作成を含め、規制遵守の取り組みを支援する（電気事業法、広域機関ルール等） ・外部顧客オペレーションおよび顧客ケア：新規外部顧客のオンボーディング（スイッチング手続き）を管理し、広域機関（OCCTO）への正確な登録業務を遂行する。使用量データや請求に関する顧客からの問い合わせに対し、運用の主要窓口として対応する。 ・営業支援およびデータ分析：営業提案に必要な電力使用シミュレーション、コスト試算、需給バランスレポートを作成し、事業開発活動を後方支援する ・請求・決済オペレーション：外部顧客向けの電気料金計算を監督し、請求プロセスの正確性と適時性を担保する。経理・財務チームと連携し、入金消込等の決済業務を調整する。 必須条件 ・実務経験（目安：3年以上）: ・自社需要予測、発電計画、JEPXでの電力取引経験、広域機関への計画提出を含む、日々の電力需給運用管理における3年以上の実務経験 ・市場とシステムスキル： ・インバランス管理のためのJEPXでの実取引（スポット/時間前）およびリアルタイム監視の経験
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 製造業クライアント向けに、ServiceNowプラットフォームを活用したITサービス管理（ITSM）ソリューションの開発・改善を担当するポジションです。 日本・インド双方のメンバーと連携するハイブリッド体制の中で、ITILベースの運用改善、機能拡張、技術課題の解決など幅広い領域に携わることができます。 ServiceNow開発経験やITSMツールの知識を活かし、顧客とのコミュニケーションを通じたプロセス改善や提案業務にも挑戦可能。 将来的にはITコンサルタント、ServiceNowアーキテクト、プロジェクトマネージャーなど、上流工程へキャリアを広げられるポジションです。 スキル・資格 【必要条件】 • Webベースの開発言語（特にJavaScript、Ajax、HTML、CSS）の知識 • 優れた顧客サービスと、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力 • 細部への優れた注意力、マルチタスク能力、そして効果的な時間管理能力 • アプリケーションライフサイクル全体を理解している • ITIL/ServiceNow認定資格 • 業界をリードするITSMツールプロバイダーでの勤務経験 • ServiceNowでの勤務経験 【歓迎条件】 ・プロジェクトマネジメント認定資格（例：PMP、PRINCE2）。 ・各種ITSMツール（例：ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager、Jira Service Management）の熟練度。 ・サービス統合・管理（SIAM）に関する知識。 ・DevOpsおよびアジャイル手法に関する知識。 ・クラウドサービスマネジメントに関する理解（例：AWS、Azure、Google Cloud）。 ・ITSMに関連するサイバーセキュリティに関する知識。