#LI-KO1 カスタマーサクセス・アソシエイトとして、Datadogをご利用中の既存顧客を対象に、トレーニング、導入サポートなどを提供しながら、確立されたセールス・メソッドに沿ってアップセル・クロスセルに取り組みます。カスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）を最大化できるよう、顧客との信頼関係を構築して固有課題やニーズを特定し、利用拡大の機会を発掘して、Datadog製品の価値を伝えることに注力します。顧客のスケーリングを担うカスタマーサクセスチームにとって、個人の成長とチームの成功を両立させることが、最優先事項です。 Datadogでは、オフィスカルチャーによって築かれる人間関係やコラボレーション、そこからもたらされる創造性を大切にしています。私たちは、従業員それぞれに合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。 業務内容： 小規模な既存顧客に対し、利用拡大できる機会を特定し、案件化する 既存顧客へのアップセル・クロスセルにおいてフルセールスサイクルを担う カスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）の向上と、長期にわたる継続的な利用・製品導入のためのトラブルシューティング 既存顧客と伴走し、利用拡大の機会を見つけ、ロイヤルティを高める Datadogの社内チーム（サポート、製品チーム、財務・法務など）との部門横断的コラボレーション 既存顧客のアドバイザーとして、ソリューションが効果的に活用されているか確認し、サポートする 募集要項： 可能な限り最高の価値を提供しようとするカスタマーファースト・マインド 売上を担うセールスと、カスタマーサクセスとしてのキャリアが組み合わさったハイブリッド・ポジションで、自己成長したい方 細やかで思慮に富んだコミュニケーションができる（文書および口頭で アップセル・クロスセル活動のための契約条件や、価格交渉の成功経験 マルチタスクをこなし、臨機応変なセルフスターター タイムマネジメントが得意で、大量かつ迅速な業務に自信がある Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 個々のパフォーマンスと成果に基づく豊かな報酬体系 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） プレジデント・クラブへの参加機会 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 MEDDICとCommand of Messageに関する丁寧な営業研修 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） ペットの養子縁組と保険プログラム 上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、こちらをご覧ください。 #LI-Hybrid About Datadog: Datadog is the leading observability and
As a Regional Manager, Sales Engineering, you will lead a team of Sales Engineers and frontline leaders, driving technical execution, operational excellence, and team development across your region. You’ll act as a force multiplier by owning
Job Description: 【職務概要】 当社Cloud & ITOアカウントにおいて、オンプレミスおよびクラウド（AWS / Azure）環境を対象としたインフラ運用設計・運用移管・運用改善を担うエンジニアを募集します。本ポジションは、単なる運用担当ではなく、「安定稼働を実現するための運用を設計し、定着させる」 ことをミッションとします。 【主な業務内容】 • システム運用設計（運用プロセス、運用手順、監視設計等） • SLA/SLOの設計と運用指標の策定 • 監視設計（メトリクス選定、閾値設定、アラート設計） • 運用自動化の設計と実装推進 • バックアップ/リカバリ設計 • 変更管理・リリース管理プロセスの設計 • インシデント管理・問題管理プロセスの設計 • セキュリティ運用設計（脆弱性管理、パッチ管理等） • キャパシティ管理・パフォーマンス管理の設計 • 運用ドキュメントの標準化と整備 • 運用チームへの技術的サポートと改善提案 【求める人物像】 • システム運用の視点から課題を発見し、効率的な解決策を設計できる方 •
あらゆるアイデアをデプロイする Empower every company to deploy any ideas. プロダクトづくりの難しい部分を、エンジニアリングの力で簡単にする。ビジネスとエンジニアリングの境界を取り払い、誰もがプロダクトの作り手になれる世界 — テイラーが目指しているのは、そんな世界です。 このミッションに共感してくださる方を、私たちはお待ちしています。 テイラーが提供しているもの 私たちは、AIを活用してERPを民主化し、あらゆる企業の業務課題を解決するために、2つの柱で価値を届けています。 ひとつは、AI Native Headless ERPプラットフォーム「Tailor Platform」 の開発です。世界中のビジネスの根幹を支えるERPを、構築方法・エンドユーザーの使い方ともにAI時代を前提とした、柔軟かつ拡張可能なものへと再定義し、企業の価値を最大化することを目指しています。業務ロジックをAI Agent前提で再設計し、人とAIの双方が扱える基幹システムを作る — これが、私たちがこの時代に挑むテーマです。 もうひとつが、Professional Services。Tailor Platformを使って、顧客の業務課題に深く入り込み、プリセールス段階から課題の特定・解決策の設計・実装・デリバリーまで一貫して担う事業です。私たちは、Tailor Platform上のバックエンド構築だけでなく、フロントエンド開発、業務コンサルティング、IT戦略・PMO支援まで踏み込み、顧客の経営課題に直接向き合います。 そして、この2つは独立して存在しているわけではありません。Professional Servicesの現場で得た知見がTailor Platformに還流し、Tailor Platformの進化がProfessional Servicesの課題解決を加速する — この循環を作ることこそが、私たちの開発スタイルの中心にあります。 テイラーが挑戦する市場 ERP市場はソフトウェア市場全体の約3割を占める巨大産業です。グローバルでは2026年に730億ドルに達し、2035年には2,815億ドルへの倍増が予測されています（Precedence
You will have the opportunity to shape, mold, and impact how fast we grow, the way we’re viewed, and the candidate experience. We are looking to hire a Recruiter who will be responsible for finding the
Our Federal sales team works with a best-of-breed product that solves real problems for our customers. Sellers follow a well-defined methodology that helps them identify the customer’s unique needs and clearly convey the value of the
エンタープライズ企業向けのセールス・エンジニアとして、プレゼンテーション、製品デモンストレーション、および技術評価（POV）において技術的な専門知識を提供します。セールスエンジニアは、お客様やパートナーとの商談におけるソリューションのfeasibilityを判断し、商談を成功に導く役割を担うとともに、お客様、競合他社、パートナーからの意見に基づいて製品チームに機能の優先順位を提案する役割も果たします。 Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。 業務内容： セールスチーム、テクニカルアカウントマネージャー、CSM、その他幅広いアカウントチームと協力し、Datadogの全体的な価値提案、ビジョン、戦略をお客様に説明する トライアルフェーズ中に顧客を技術的に支援する。Datadogの価値を伝え、特定された問題や懸念事項について顧客と協力して成功に導く 高度な業界知識、技術的スキル、およびお客様との信頼関係構築を通じて複雑な案件を技術的にクローズする 潜在的なお客様に対して製品および技術ブリーフィング／プレゼンテーションを提供する 製品のフィードバックや競合状況に関して、お客様およびDatadogのビジネス／技術チームと積極的に連携し、コミュニケーションを取る 募集要項： セールス・エンジニアリング（プリセールス）または関連する役割で3年以上の経験を持つ方 AWS、Azure、またはGCPのご経験がある方 DockerやKubernetesなどのコンテナ技術に関するご経験がある方 お客様にとってビジネス上重要な課題を特定し解決することに情熱を持ち、お客様と共に評価計画を構築し実行できる方 自発的に行動し、技術に精通したプロフェッショナルで、企業のビジネス要件を容易に理解し、Cレベルの役員、技術のエキスパート、そしてその間にいるすべての人に対して、Datadogの価値と技術的な詳細を説明できる方 文書及び口頭での優れたコミュニケーションスキルを持つ方。この役割には、当社の提供するビジネス上の価値と技術的な利点の両方を理解し、明確に伝える能力 次のいずれかのプログラミング／スクリプト言語での経験を持つ方：Java、Python、Ruby、Go、Node.JS、PHP、.NETなど Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 最高のオンボーディング 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） 上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 #LI-Hybrid About Datadog: Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses
This role requires the candidate to work on-site in Tokyo, Japan. Client Overview Our client is a global technology solutions provider specializing in Artificial Intelligence (AI), Cloud Computing, Data Engineering, and Digital Transformation (DX). The organization
About SmartNews SmartNews is a leading global information and news discovery company dedicated to delivering quality information to the people who need it. Thanks to our unique machine-learning technology and relationships with more than 3,000 global
国内最大級の不動産データを活用し、 マルチプロダクト戦略を推進するWebアプリケーションエンジニアを募集します。 少数精鋭の職種混成チームで高速な仮説検証を実行。 技術で事業成長を加速させるポジションです。 仕事の詳細内容 5名程度のクロスファンクショナルチーム（エンジニア・PM・デザイナー）で、 自律的にプロダクト価値最大化を目指します。 【主な業務内容】 ・顧客価値向上のための新規機能開発 ・技術課題の解消およびパフォーマンス改善 ・不動産データ活用のためのPoC・プロトタイプ開発 ・新規プロダクト／プロジェクトの立ち上げ ・チーム全体の生産性向上への貢献 【開発環境】 フロントエンド Next.js / React / TypeScript バックエンド Rust（actix-web, async-graphql） Ruby on Rails TypeScript（Node.js, NestJS） GraphQL その他 AWS Python（Streamlit） GitHub / GitHub Actions
We are looking for a Web Application Engineer who is passionate about transforming Japan’s massive real estate market through technology. By leveraging market data from transactions worth tens to hundreds of billions of yen, you will
弊社クライアントの一社である、AI・デジタル領域で急成長を続けるテクノロジー企業が、生成AI関連プロジェクトを支えるクラウドエンジニアを募集しております。 本ポジションでは、次世代AIサービスを支えるクラウドインフラの設計・構築・運用を担い、スケーラブルで信頼性の高いシステム基盤の構築に携わっていただきます。 【企業について】 本企業は、AI技術およびデジタルトランスフォーメーション領域において急成長しているテクノロジーカンパニーです。 国内外の大手企業と協働しながら、AIやクラウド技術を活用したデジタルソリューションの開発・導入を推進しています。 グローバルな開発組織と高い技術力を持つエンジニアチームを強みとしており、AIやクラウドを活用した新しいサービスの創出や、企業のDX推進を支えるプロジェクトに数多く携わっています。 エンジニア主体のカルチャーを持つ企業であり、技術選定やアーキテクチャ設計にも積極的に関わることができる環境です。 【仕事内容】 クラウドエンジニアとして、AI関連サービスやデジタルプラットフォームを支えるクラウドインフラの設計・構築・運用をご担当いただきます。 開発チームやAIエンジニア、データチームと連携しながら、安定性・セキュリティ・スケーラビリティを考慮したクラウド環境の構築および改善を推進していただきます。 主な業務内容 ・AWS / Azure / GCPなどのクラウド環境の設計・構築・運用 ・IaC（Terraform / CloudFormationなど）を活用したインフラの自動化 ・CI/CDパイプラインの設計および改善 ・クラウド環境のセキュリティ・パフォーマンス・コスト最適化 ・開発チームと連携したシステムアーキテクチャの改善 ・監視体制の構築および障害対応 【このポジションの魅力】 ・生成AIやクラウドネイティブ技術など最先端技術に関わることができる ・フルリモート勤務（日本全国どこからでも勤務可能） ・フレックスタイム制度による柔軟な働き方 ・技術力の高いエンジニアチームとの協働 ・技術選定やアーキテクチャ設計に関われる裁量の大きい環境 ・AIやデータ領域のプロフェッショナルと連携した開発経験 ・大規模システムや先端プロジェクトに携われる機会 Requirements 必須要件 ・Azureの利用経験3年以上 ・Infrastructure as
弊社の主要クライアントの1社であるLINEヤフーグループ企業にて、月間3,000万人以上が利用する大規模サービスの開発をリードするBackend Engineerを募集しています。 Ruby on Railsを中心としたバックエンド開発を通じて、ユーザーの意思決定を支えるプロダクト改善、新機能開発、サービス成長に直接貢献できるポジションです。 会社概要 同社は、LINEヤフーグループの一員として、国内最大級のデジタルサービスを展開しています。 専門家による独自の検証データとテクノロジーを活用し、ユーザーがより良い意思決定を行える社会の実現を目指しています。 現在、日本国内だけでなくアメリカ、インドネシア、イギリス、ブラジルなど世界8つの国と地域へ事業展開しており、月間3,000万人以上のユーザーに利用されています。 現在は、AI活用やデータドリブンなプロダクト開発にも積極的に取り組んでおり、より良いユーザー体験を実現するため、開発組織のさらなる強化を進めています。 このポジションについて 本ポジションでは、Ruby（Ruby on Rails）を中心としたバックエンド開発を担当していただきます。 単純にビジネス側から依頼された機能を実装するだけではなく、PdM・デザイナー・ビジネスメンバーと連携しながら、事業・技術の両面から本質的な課題を定義し、プロダクト価値向上につながる開発を推進していただきます。 設計、実装、運用改善、技術選定まで幅広く関わり、月間3,000万人規模のユーザーへ影響を与える開発に携わることができます。 募集背景 同社ではサービス成長に伴い、ユーザー体験向上、新機能開発、AI活用、グローバル展開をさらに加速しています。 より高速かつ継続的に価値提供できる開発組織を作るため、プロダクト開発をリードできるBackend Engineerを募集しています。 業務内容 Ruby on Railsを中心としたバックエンド設計・開発・運用 担当チームにおける機能開発のリード 開発案件の見積もり・計画・リリースまでの推進 バックエンド領域における設計方針策定・改善 既存システムの改善・リファクタリング 技術的負債の解消、開発生産性向上 PdM・デザイナー・ビジネスメンバーとの要件定義 ユーザーインタビューやABテストを活用したプロダクト改善 このポジションの魅力 LINEヤフーグループ企業の大規模プロダクト開発に携われる フルリモート勤務可能 月間3,000万人以上が利用するサービスへ影響を与えられる Ruby
Build the real-time technology powering the next generation of AI conversations. Our client, a fast-growing AI technology company in Japan, is looking for an experienced Senior Software Engineer to help build and scale its real-time conversational
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 今回、製薬業界向けのITサービス管理（ITSM）プロジェクトにおいて、ITSMプロジェクトマネージャーを募集します。本ポジションでは、ServiceNowをはじめとするITSMツールを活用し、プロジェクトの予算・スケジュール・スコープ・品質・リスク・コストを管理し、クライアントやチーム、ステークホルダーとの調整を通じて価値提供を推進します。ITILベースの高度なITSM専門チームをマネジメントし、チームメンバーの成長支援も担う重要な役割です。 本ポジションを通じて、ITサービスマネジメントの専門知識を活かした高品質なサービス提供経験を積むとともに、将来的にはハイレベルなITコンサルティングやアカウント管理、サービスデリバリーマネジメントのキャリアパスが開かれています。 スキル・資格 【必要条件】 ・プロジェクトマネージャーとしての6 +年の関連経験 ・プロジェクトに対する詳細なマネジメント能力 ・優れた分析力、論理的思考力、問題解決能力 ・優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル ・プロジェクト管理の原則と計画に関する完全な理解 ・情報技術の手順と実践に関する完全な理解 ・組織や業界で使用されるさまざまな一般的および専門的なアプリケーション、ソフトウェア、およびハードウェアへの習熟、もしくは習得能力 ・Microsoft Office等を使用した資料作成能力 ・メンバーを支援し、プロジェクトをスケジュールどおりに完了するように働きかける能力 ・ITSMツールに関する知識 【歓迎条件】 ・ITSMツールプロバイダーとの協力経験 ・ITAM、アプリケーションポートフォリオ管理、プロジェクトポートフォリオ管理などのServiceNowツールに関する知識 【英語力】 英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語流暢な方 クライアントとのコミュニケーション。 グローバルチームメンバーとのコミュニケーション。 ドキュメントとレポート。 トレーニングとワークショップ。 サービスレビュー。 エスカレーション処理。 ベンダーとの関係。 異文化理解。 クライアントのプレゼンテーション。 業務内容 ・ITサービスのプロジェクトをマネジメント(※)し、クライアント、チーム、およびステークホルダーとのコミュニケーションを通じてクライアントの課題の特定とその解決による価値提供を行います。
職種 正社員 職務明細 日本タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 大手メーカーのITサービス管理部門にて、ServiceNowを中心としたITSM／ITOM／ITAMなどのプラットフォーム運用・構築をリードするポジションです。 日本×インドのハイブリッド体制でプロジェクトを推進しつつ、ITILベースのサービス提供、顧客対応、チームマネジメントまで幅広く経験できます。 ITSM専門家としてのスキルを深めながら、ITコンサル・アカウントマネジメントなど将来のキャリアパスも広がる役割です。 スキル・資格 【必要条件】 ・ITSM分野での6+年以上の経験、または同等の関連実務経験。 ・Webベースの開発言語に関する知識。具体的には、JavaScript、Ajax、HTML、CSS ・強力なカスタマーサービスと優れた口頭/書面によるコミュニケーション ・細部への優れた注意力、マルチタスク能力、効果的な時間管理スキル ・アプリケーションのライフサイクル全体への理解 ・ITIL認定資格 ・ServiceNow認定資格 (下記から1つ以上) ServiceNow CSA、CAD、CIS-ITSM、CIS-ITOM、CIS-ITAM、CIS-ITBM、CIS-CSM、CIS-SecOps、CIS-GRC、CIS-HRSD、CIS-DevOps ・ITSMおよびCSMのServiceNowモジュールに取り組んだ経験。 ・モジュールの標準実装に加えて、他のエンタープライズシステムとのカスタマイズおよび統合の経験。 【歓迎条件】 ・業界をリードするITSMツールプロバイダーとの協力経験。 ・ITAM、アプリケーションポートフォリオ管理、プロジェクトポートフォリオ管理などの他のServiceNowツールに関する知識 【英語力】 英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語流暢な方 - クライアントとのコミュニケーション。 - グローバルチームメンバーとのコミュニケーション。 - ドキュメントとレポート。 - トレーニングとワークショップ。 - サービスレビュー。 -
弊社のトップクライアントであるLINEヤフーグループ企業にて、生成AI・LLMを活用し、国内最大級のデジタルサービスのプロダクト開発と全社AI活用をリードするGenerative AI / LLM Engineerを募集しています。 会社概要 同社は、LINEヤフーグループの一員として、国内最大級のデジタルプラットフォームを展開しています。 豊富な独自データとテクノロジーを活用し、ユーザーがより良い意思決定を行える社会の実現を目指しています。 現在は生成AI・LLMを活用した新しいユーザー体験の創出と業務変革を全社レベルで推進しており、AI領域への投資を積極的に進めています。 このポジションについて 本ポジションでは、Generative AI・LLMを活用した新機能開発から社内業務のAI活用まで、全社的なAI戦略を技術面からリードしていただきます。 単なるAIモデル開発ではなく、プロダクトへのAI実装、業務オペレーションの改善、アーキテクチャ設計、技術選定まで幅広く携わることができるポジションです。 PO・PM・ビジネスメンバーと密接に連携しながら、AI技術を活用して事業成長と生産性向上を実現していただきます。 募集背景 生成AI・LLM技術の急速な進化に伴い、同社ではAIを活用したプロダクト価値向上と業務効率化を重要な経営戦略として位置付けています。 今後さらにAI活用を加速させるため、Generative AI・LLM領域をリードできるエンジニアを募集しています。 業務内容 Generative AI・LLMを活用した新機能の設計・開発・実装 AIを活用したコンテンツ制作・業務オペレーションの改善 全社的なAI活用の企画・推進 PO・PM・ビジネスメンバーとの要件定義 AIソリューションの技術選定およびアーキテクチャ設計 AIプロダクトの設計・実装・運用 AI技術を活用した新たなユーザー体験の創出 このポジションの魅力 LINEヤフーグループ企業でAI戦略の中核を担える フルリモート勤務可能 月間3,000万人規模のユーザーへAI技術を届けられる Generative AI・LLMを実際のプロダクトへ実装できる RAG・AI Assistant・コンテンツ自動生成など最先端AIプロジェクトに携われる AI技術選定・アーキテクチャ設計から裁量を持って担当できる
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 今回、製薬業界向けのITSMプロジェクトにおいて、ITSMプロセスコンサルタントを募集します。本ポジションでは、ITILベースのITサービス管理プロセスの導入・改善支援を通じて、クライアントのIT運用価値向上を推進します。現状調査や課題整理、改善提案、改善実施支援に加え、クライアントやグローバルチーム、ベンダーとの調整・コミュニケーションを担当し、信頼関係を築きながらプロジェクトをリードする重要な役割です。 ITSMの専門知識を活かし、改善活動を通じてクライアントに戦略的価値を提供することができるポジションであり、将来的にはITコンサルティングやアカウント管理、サービスデリバリーマネジメントなど幅広いキャリアパスが期待できます。 スキル・資格 【必要条件】 ・ITSM分野での5 +年の経験 、または同等の関連する実務経験 ・ITIL認定資格、およびIM、PM、CM、KM、SLM、SRM、SACM、CMDB、可用性および容量管理の各プロセス、各プラクティスに関する専門知識と経験 ・Symphony SummitAIまたはその他のITSMツール(ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager)に関する実践的な知識。 ・資産および構成管理プロセスのライフサイクルサポートの経験 ・ITに関する基本的な技術知識に基づいた、書面、口頭におけるコミュニケーションと信頼関係の構築、および問題解決能力。 ・クライアント、ベンダー、グローバルチームとのコミュニケーション、エスカレーション、および異文化理解 ・クライアントへのプレゼンテーション、ドキュメント、レポートの作成経験 ・SLA、KPIなどを詳細に理解し、合意したレポートの作成およびレビュー経験。 ・改善すべき領域を特定し、継続的な改善を推進する能力。 ・他のサービス・デリバリー・マネージャーとの緊密なコミュニケーションによる、サービスとITILの全体最適化の推進経験。 【歓迎条件】 ・業界をリードするITSMツールプロバイダーとの協力経験。 ・サポートデスク経験 ・メンバーへのメンターもしくはコーチングの経験 【英語力】 英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語流暢な方 クライアントとのコミュニケーション グローバルチームメンバーとのコミュニケーション ドキュメントとレポート トレーニングとワークショップ サービスレビュー エスカレーション処理
職種 正社員 職務明細 日本タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 製造業クライアントのIT運用を支える ServiceNow Developer として、ServiceNowを中心としたITSMソリューションの開発・改善・運用支援を担当していただきます。 日本×インドのハイブリッド体制で運営される大規模チーム（80名）に加わり、ITILベースの高度なサービス管理を経験できる絶好の環境です。 本ポジションでは、ServiceNow上での機能開発、運用サポート、改善提案、技術課題の解決を推進し、プロセスリーダーや顧客キーメンバーと協働しながら、ITサービスをより良い形へ導いていただきます。 さらに、顧客対応・コンサルティングのスキルも磨けるため、将来的には ITコンサルタント や 顧客向けソリューションアーキテクト としてキャリアアップするチャンスも豊富。グローバルチームでの協働、英語を活かしたコミュニケーション、最新ITSMツール群に触れながら、成長できるダイナミックなポジションです。 スキル・資格 【必要条件】 • Webベースの開発言語（特にJavaScript、Ajax、HTML、CSS）の知識 • 優れた顧客サービスと、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力 • 細部への優れた注意力、マルチタスク能力、そして効果的な時間管理能力 • アプリケーションライフサイクル全体を理解している • ITIL/ServiceNow認定資格 • 業界をリードするITSMツールプロバイダーでの勤務経験 • ServiceNowでの勤務経験 【歓迎条件】 ・プロジェクトマネジメント認定資格（例：PMP、PRINCE2）。 ・各種ITSMツール（例：ServiceNow、BMC Remedy、HP Service