Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services,
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services,
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services,
Overview マイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス＆サクセス（CE&S）は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来を築くために、ぜひご協力ください。 CE&Sの中でも、カスタマーサービス＆サポート（CSS）組織は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織の信頼と信用を構築しています。CSSでは、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を示すお手伝いをします。 カスタマーサービス＆サポート（CSS）の中でも、Azure AI チームはお客様に対して最先端の人工知能技術を駆使した高品質なサポートを提供しています。私たちのチームは、データ分析、機械学習、自然言語処理、コンピュータビジョンなど、幅広いAI技術に関する価値あるサポートソリューションを提供し、お客様のマイクロソフトに対する信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させています。 カスタマー・サービス＆サポート（CSS）チームでは、カスタマーサクセスを実現することに情熱を燃やす人を求めています。テクニカルサポートエンジニアとして、お客様の技術的な問題を自らトラブルシューティングを行い、解決していきます。この機会に、問題解決能力、コラボレーション能力、リサーチ能力を磨き、技術的な熟練度を深めることで、キャリアアップを加速させることができます。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにすることです。私たちは、成長マインドを持ち、他者に力を与えるためにイノベーションを起こし、共通の目標を実現するために協力し合います。私たちは日々、尊敬、誠実、説明責任という価値観の上に立ち、誰もが仕事でもそれ以外でも成功できるような、包括的な文化を創造しています。Responsibilities ■業務内容 私たちの部門で求められるものは、お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです。 単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。 チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します。お客様のご状況によっては、社内営業部門などの関係者と連携しながらお客様をサポートします。 世界各国に在籍しているサポート エンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します。 電話、E-mailおよびWebを用いて密接に連絡を取り、問題解決を図ります。 検証、ログ分析、デバッグ スキル、ソースコード、およびその他の独自のツールを使用して、問題を分析し、お客様のニーズを満たすソリューションを提供します。これにはサンプル コードの作成なども含まれます。 お客様からのニーズや声を製品開発部門にフィードバックします。 製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います。 将来的には他のエンジニアと知識を共有するためのトレーニングの開発と提供いただきます。(Face to Faceまたはリモート)また、新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます。 お客様向けのセミナーで講師としてトレーニングの提供や QA の実施を担っていただく場合もあります。 ■勤務形態 ※詳しくは面接・面談時にご説明いたします。 通常勤務:9:00-17:30(7.5時間勤務、休憩1時間) ※（営業時間外の）深刻度の高いお問合せにローテーションで対応をしていただきます。(一カ月に数回程度)オンコール(当番制の待機)（土日祝日含む、9 - 23時JST）の対応がございます。 ＜リモート勤務＞ ご経験、スキルに応じてリモート勤務が可能です。 ※必要に応じて出張が発生する可能性があります。 ※個室及びインターネット回線(規定あり)など業務に従事いただくうえで必要な環境をご用意いただきます。Qualifications
Overview Customer Experience & Success（CE&S）は、Microsoft の製品・サービスを通じて、顧客が継続的にビジネス価値を創出できるよう支援する組織です。コンサルティング、カスタマーサクセス、サポートを含む全社サービスを担い、AI を活用した顧客変革の推進をリードしています。 本ポジションは、Microsoft 365 Copilot、Copilot Studio、Copilot Chat を中心とした AI ソリューション領域において、顧客の AI トランスフォーメーションを技術面・ビジネス面の双方から支援する Cloud Solution Architect です。Unified Support をご契約をお持ちの頂いているおお客さまに対し、 AI エージェント開発における業務要件と関連技術の要件整理、アーキテクチャ作成、技術面でのサポート等を、伴走型支援を通じて提供する役割を持ちます。 Responsibilities 本ポジションでは、Microsoft 365 Copilot を用いた AI エージェン構築を専門とする Cloud Solution Architect （CSA）として、顧客の課題を理解し、Copilot を活用した実践的かつ再現性のあるソリューション設計・導入を担っていただきます。Microsoft 365 Copilot は日本のエンタープライズ市場において、数多くのお客さまに導入・活用を頂いており、初期段階での導入・利活用支援はもちろんのこと、AI
Overview マイクロソフトコンサルティングサービスでは、才能と情熱を持ち、お客様のAI活用をリードできる経験豊富なソリューションアーキテクトを募集しています。お客様の経営課題・業務課題に対し、マイクロソフトのAIソリューションを領域関わらず横断する形で、AI を中核としたソリューションを構想・提案・推進することができるポジションとなります。単一サービス・ソリューションの提案にとどまらず、Microsoft の AI ポートフォリオ全体を活かしたエンドツーエンドのアーキテクチャを描き、お客様のビジネス変革をリードしていただくロールです。 Responsibilities 業務において期待される活動内容の代表例は以下となります。 お客様の業務・データ・システム現状を踏まえた、AI 活用ソリューションの構想策定および提案 AI Business Solution (Microsoft 365・Copilot・Dynamics・Power Platform 等)と Cloud & AI (Azure OpenAI・データ基盤等) を横断したリファレンスアーキテクチャの設計 営業・デリバリー部門と連携したセールス活動(提案書・シナリオ作成、お客様への価値訴求、PoC 設計・推進、社内他部門との連携)のリード オファリングの開発と、再利用可能なソリューションアセット化 お客様 CxO・IT 責任者層に対するAI活用アドバイザリー 社内コンサルタント・エンジニアへの技術ガイダンスおよびイネーブルメント Qualifications 必須要件 エンタープライズ領域でのソリューションアーキテクト、または同等の提案・設計経験 7 年以上 M365・Copilotを基軸としたマイクロソフトAIの提案・デリバリ経験、Azure 上での AI / データ基盤(Azure OpenAI、Azure AI
Overview マイクロソフトコンサルティングサービスでは、才能と情熱を持ち、Agent365 や Microsoft 製品群 (Microsoft Purview、Microsoft 365 Copilot、Azure AI、Microsoft Entra ID 等)を活用した、エンタープライズ顧客向けの AI ガバナンス構築・運用支援を担うコンサルタントを募集します。 生成 AI・エージェント技術の急速な普及に伴い、企業における「責任ある AI 活用」「リスク管理」「コンプライアンス対応」へのニーズが高まっています。本ポジションでは、お客様の AI 戦略実行を、技術・統制・運用の三位一体で支援していただきます。 Responsibilities 業務において期待される活動内容の代表例は以下となります。 AI ガバナンスフレームワーク策定支援 顧客企業の AI 利用方針・ポリシー・リスク管理体制の設計・策定支援 NIST AI RMF、ISO/IEC 42001、EU AI Act、日本国内ガイドラインへの準拠対応 Agent365 を中心とした AI エージェント統制基盤の構築 エージェントのライフサイクル管理・権限設計・監査ログ運用の実装支援 データ境界(Data Boundary)設計および
Overview マイクロソフトコンサルティングサービスでは、才能と情熱を持ち、Microsoft Copilot、Copilot Studio、Microsoft Foundry、Azure AI 等を活用した、エンタープライズ顧客向けの AI / エージェント開発をリードする経験豊富なシニアコンサルタントを募集します。 生成 AI・エージェント技術の急速な普及に伴い、企業における「AI ソリューションの実装」「カスタムエージェント開発」「データ × AI 基盤構築」へのニーズが高まっています。本ポジションのシニアコンサルタントには、アドバイザー、レビュアー、または注目度の高いプロジェクトの技術リードとして、アーキテクチャ設計・実装・運用の三位一体でお客様の AI 活用を技術面から支援していただきます。 Responsibilities 業務において期待される活動内容の代表例は以下となります。 AI / エージェントソリューションの設計・実装 顧客ビジネス課題に基づく AI ソリューションのアーキテクチャ設計および技術実装支援 Microsoft Copilot、Copilot Studio、Azure AI Foundry を活用したカスタムエージェントの開発 Microsoft Copilot Studio によるエージェント開発 業務プロセス自動化のためのカスタム Copilot / エージェント設計・構築 プラグイン・コネクタ開発および外部システム連携の実装 Microsoft Fabric
Overview At Small Medium Enterprises and Channel (SME&C), we are leading a high-growth, AI-powered global sales team—one that is deeply connected to our partners and driven by customer success. By uniting our Small Medium Business, Corporate,
Overview 公共部門（中央政府、地方自治体、独立行政法人、医療分野を含む）におけるAzureのシニア・ソリューション・スペシャリストを募集しています。 セールスロールとして、担当するマーケット、エリア、アカウントに対する戦略立案、施策の実行から目標達成に向けた活動を担っていただきます。 公共部門における経験と業界知識を活かし、CxO、ITリーダー、および事業意思決定者との直接的な関係を構築をリードし、顧客のニーズを深く掘り下げ、長期的なビジネス価値を明確化することを求めます。 社内外（パートナー様含む）のステークホルダーとの関係構築やアライアンスの確立、ビジネス推進を主導し新規ビジネス開拓をはじめマーケットへの価値訴求を求めます。 中長期的な組織の反映を前提に会社、組織の運営にも積極的に参画し、自身が保有する経験とスキルをチームメンバーへの共有とサポートからチーム力向上への貢献を図ることを期待しています。 Responsibilities ■Customer Engagement ・Leads the sales strategy tailored to each customers security priorities, showcasing Microsofts dedication to secure, AI-powered transformation and addressing their specific needs within the customer success plan, fostering long-term
Overview マイクロソフトコンサルティングサービスでは、才能と情熱を持ち、Microsoft 365 Copilot や Microsoft の AI ソリューション(Microsoft 365、Azure AI、Copilot Studio 等)を活用した、エンタープライズ顧客のビジネス変革と AI 活用推進をリードする経験豊富なシニアコンサルタントを募集します。 生成 AI・Copilot 技術の急速な普及に伴い、企業における「働き方変革」「生産性向上」「AI 活用ビジョン策定」へのニーズが高まっています。本ポジションのシニアコンサルタントには、アドバイザー、レビュアー、または注目度の高いプロジェクトの中核メンバーとして、ビジョン策定・KPI 設計・実行支援の三位一体でお客様のビジネス成果実現を支援していただきます。 Responsibilities 業務において期待される活動内容の代表例は以下となります。 AI ビジネスビジョン・戦略策定支援 顧客ビジネス環境の理解と課題分析に基づく、AI 活用ビジョン・戦略の策定支援 Microsoft AI ソリューションを活用したビジネス変革ロードマップの構想・提言 顧客ワークスタイル変革支援 顧客従業員の生産性に着目した、現状ワークスタイル・業務課題の調査・研究 理想のワークスタイル像の描出と AI 活用シナリオの具体化 KPI 策定・効果測定支援 ビジョン実現に向けた KPI の策定および達成推進に向けた企画・適応支援 投資対効果(ROI)の可視化とエグゼクティブへの説明 エンドツーエンドのプロジェクトデリバリ
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services,
Overview In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a Regional Security Integration Manager. As
Overview Are you a Leader? Are you able to translate cloud services strategy and objectives into clear, discrete and executable plans for your market? Can you compose an integrated business plan across sales, marketing, partners and
Overview 概要 Dynamics 365 のプリセールスエンジニアとして、主にCRM領域のソリューションをご担当頂きます。主要なソリューションエリアは、Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Field Service 及び Power Platform、Copilot Studioとなります。 特に Dynamics 365 Contact Center および Dynamics 365 Customer
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services,
Overview エンタープライズ事業本部にて、流通・商社業界のお客様を主に担当する技術営業職（Strategic Account Technology Strategist: SATS）を募集します。SATSは、業界に特化したお客様のデジタル変革の最前線で、お客様のビジネスを理解し、業界シナリオに基づき顧客の優先事項を理解し、デジタルジャーニーにおけるリソースを提供するためのプロフェッショナルとして活動します。SATSの技術力に基づいた洞察と業界の専門知識により、お客様にこれまで想像もできなかったようなアイデアに基づいたビジネスを提案できます。 また、SATSはMicrosoft Azure Cloud、AI、Modern Workplace（Microsoft365）、Security、およびDynamics 365やPower PlatformなどのあらゆるMicrosoftソリューションの採用を推進します。さらにCIO/CTO/CDOと関係を構築し、顧客専任の仮想CTOのような役割を果たすことが求められます。是非このやりがいのあるポジションでお客様のDX/AIトランスフォーメーションを共に推進していきませんか？主体的なオーナーシップとリーダーシップを持って進めていただける方をお待ちしています。お客様の業務や顧客接点をAIを活用して変革していくAIトランスフォーメーションを一緒に加速させていきましょう。 ◆エンタープライズ事業本部について エンタープライズ事業本部は、弊社最重要アカウント含むエンタープライズのお客様を担当し大きな戦略を描く部門です。自動車/運輸・金融・流通小売/商社/消費財・通信/メディア・ゲームなど業界毎に分かれており、業界を俯瞰的に分析し、お客様のビジョンに対してマイクロソフトが持つソリューションをどう最適に組み合わせて提案する組織です。Responsibilities Strategy Leadership – Understand the customer’s business objectives, technology landscape and digital strategy to build, document and maintain the customer’s technology architecture and roadmap and
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services,
Overview アカウントテクノロジーストラテジスト（ゲーミングインダストリー） ポジションの概要 本ポジションでは、日本を代表する主要ゲーム企業を担当し、テクノロジーパートナーとして深くエンゲージしていただきます。単なる製品提案にとどまらず、お客様の経営課題・事業戦略を深く理解した上で、AI・エージェントテクノロジーを起点とした変革を共に描き、実現していただきます。 また、担当顧客の支援にとどまらず、ゲームインダストリー全体のトレンドを分析し、マイクロソフトとしての業界戦略の立案・実行にも中心的な役割を担っていただきます。テクノロジーと事業の両軸で、インダストリーそのものに影響を与えられるポジションです。 主な職務内容 戦略的テクノロジーアドバイザーとしての活動 担当する主要ゲーム企業のCxO・技術部門リーダーと継続的にエンゲージし、中長期のテクノロジービジョン策定をリード AI・エージェント活用によるビジネス変革の推進 Azure AI・Copilot・エージェントフレームワーク等を活用したユースケース発掘から実装支援まで、一気通貫でサポート ゲーミングインダストリー戦略の立案・実行 業界トレンドの深い洞察をもとに、マイクロソフトとしての市場アプローチを設計・推進。社内外のステークホルダーと連携し、業界全体への影響力を高める クロスファンクショナルチームのオーケストレーション エンジニア・パートナー・マーケティングなど多様なチームを巻き込み、お客様への価値提供を最大化 このポジションの魅力 日本のゲーム産業を代表する企業と、テクノロジーの最前線で向き合える AI・エージェントという時代のど真ん中にいるテクノロジーを武器にできる 個社支援にとどまらず、インダストリー全体を動かす戦略に携われる 技術力とビジネスセンスを同時に磨ける、希少なハイブリッドキャリアパス Synthesizes business insights and orchestrates global teams across the organization to deliver alternative solutions while applying deep
Overview Our purpose is to empower organizations to transform the way they work by harnessing the full potential of artificial intelligence. We guide customers through the evolving digital landscape, enabling them to unlock new opportunities, enhance