Description 【会社紹介】アルファ・エレクトロニクス株式会社 超精密金属箔抵抗器、標準抵抗器の開発／製造／販売 「高精度と信頼性」がアルファ・エレクトロニクスのポリシーです。当社は世界中の技術者たちの「もっと高い精度を！」という要望に応えるために、金属箔抵抗器の精度と信頼性、その役割と可能性を追求し続けてきました。また、秋田県高度技術研究所及び産業技術総合研究所と共同研究を行い、新しい素材の開発等で次世代の超精密抵抗器のかたちを探っています。「今何を可能にすることができるか、将来何が必要となるか」を考え、それを形にする努力を続けています。技術と信頼性、開発力の確かな一歩を未来に繋げ、次世代に共鳴する技術と役割を持つ企業を目指し、絶え間ない挑戦を続けています。 【主な業務内容】勤務地：東京都千代田区内神田 ＜レポート関連業務＞ 月次、四半期、年次決算クローズ 会計システム（Gloviaを使用)によるBS/PL作成 VPG連結データベース（IBM Cognosを使用) による実績・予算等に関するレポート作成及び変動分析レポート作成 税金関連レポートの作成 ＜日次業務＞ 仕訳入力のレビュー・承認 売上・在庫・コスト処理（請求書発行業務を含む） 入金・支払処理 カスタマー（主に国内）への支払いに関する対応 ＜コントロール業務＞ 売掛金・買掛金・キャッシュフロー管理、その他勘定科目残高管理 関係会社への貸付及び利息管理のレビュー 関係会社の売上及び売掛金管理のレビュー ＜その他＞ 内部監査及びVPG外部監査（海外）の対応 税金関連業務、税理士事務所への対応 関連会社間取引（海外）における担当者への対応 秋田工場担当者への対応（出張あり） 【Company Introduction】 Ultra-precision metal foil resistors, Development of standard resistors / Manufacture
Industry leader? Well, how about an industry creator?! At WalkMe, now an SAP company, we’re not just the leader in digital adoption, we started the digital adoption revolution - enabling organizations to pinpoint and resolve digital friction,
Relocation Assistance Offered Within Country 求人番号# 173791 - 東京, Tokyo-To/東京, Japan/日本 Colgate-Palmolive Companyについて Colgate-Palmolive Companyは、200カ国以上で事業を展開する、オーラルケア、パーソナルケア、家庭用品、スキンケアおよびペットフードに特化したグローバルな消費財企業です。当社の製品は、世界中の他のどのブランドよりも多くの家庭で信頼を得ており、誰もがよく知る家庭用品の定番となっています！ Colgate-Palmoliveの一員になりませんか。当社は、人々、ペット、地球のより健康的な未来を追求する、革新的で思いやりにあふれた成長企業です。私たちは、思いやり、インクルーシブ、そして勇気という当社のコアバリューに基づいて、共通の目標を達成するために社員を鼓舞する文化を育んでいます。力を合わせて、すべての人のために、より輝かしい、健康的な未来を築いていきましょう。 Job Title: 代理店営業マネジャー Grade: G13-14 SAP Job Function: Pet & EC Cust Dev Org Last Review: Approved by: 職務概要 代理店営業マネジャーは、組織の戦略的メンバーです。以下の責任を負います： ペットチャネルの主要顧客における売上、シェア、および店頭KPIの達成
企業概要 Sikaは、接着、シーリング、制振、補強、および保護に関するシステムと製品の開発・製造において、建築業界および産業分野で世界をリードする専門化学メーカーです。現在、Sikaは世界103カ国に子会社を持ち、400以上の工場で製造を行い、革新的な技術をお客様に提供しています。これにより、建設業界や輸送業界の環境負荷低減に向けた変革を支える重要な役割を果たしています。2024年には、約33,000人の従業員が11.76億スイスフラン（CHF）の年間売上を達成しました。 求人内容 ポジション概要 間接資材の戦略的な調達・管理を通じて、構造的なコスト削減およびサステナビリティ目標の達成を推進していただきます。 主な職務・責任 •国内における2つ以上の間接資材カテゴリーの管理 •全体効率を高めるための短期・長期戦略の立案および実行 •データに基づいたアプローチと技術部門との協働による構造的なコスト削減施策の推進 •品質、イノベーション、サステナビリティを重視したサプライヤーとの関係構築・維持 •調達関連のツール・システム・プロセスの改善・最適化 •新工場建設に関連する調達活動のリード •既存工場におけるCapex（設備投資）およびOpex（運営費用）の調達管理 •サプライヤーの探索・選定 •調達関連の契約業務 •価格交渉および入札業務の実施 •調達チーム、プロジェクトチーム、経営陣、リージョナル調達チームへのレポーティング •調達業務に関わる社内関連部門との連携・リード 資格 応募要件 英語を使ったビジネス経験（会話、読み書き共に） 以下のうち3つ以上の経験を有されている方。 ・ 製造業(化学品)における間接材調達経験 ・ CAPEXまたは設備調達の実務経験 ・ サプライヤーとの価格交渉・契約交渉経験 ・ 調達部門でのリーダーまたはマネジメント経験 ・ 英語での実務経験（ビジネスレベル） ・ 海外調達・グローバルサプライヤー対応経験 ・ SAP等利用経験 ・ 工場建設・設備導入プロジェクトへの参画経験
We help the world run better At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and well bring out the best in you. Were builders touching over 20 industries and 80% of global commerce,
企業概要 Sikaは、接着、シーリング、制振、補強、および保護に関するシステムと製品の開発・製造において、建築業界および産業分野で世界をリードする専門化学メーカーです。現在、Sikaは世界103カ国に子会社を持ち、400以上の工場で製造を行い、革新的な技術をお客様に提供しています。これにより、建設業界や輸送業界の環境負荷低減に向けた変革を支える重要な役割を果たしています。2024年には、約33,000人の従業員が11.76億スイスフラン（CHF）の年間売上を達成しました。 求人内容 Job Summary: 日本語 Engineering and Operations Technology Manager は、日本国内製造拠点における Engineering（設備・保全）および Operations Technology（OT）機能を統括し、安全・品質・生産性・コスト競争力の向上を技術面から推進する。設備投資、工程改善、新製品立上げ、製造デジタル化を含む技術戦略を主導し、APAC／Global OT と連携しながら、日本の製造基盤の中長期的な強化を担う。 English The Engineering and Operations Technology Manager is responsible for leading Engineering and Operations Technology (OT) functions across manufacturing sites
General Information Job Advert Title: Global QC Labs Application Engineer - Manufacturing Systems（フルリモート可） Location: Toyama Tech Center Division: DigitalX Employment Class: Permanent Description 【募集の背景 / Purpose & Scope】 A Global QC Application Engineer is the Subject
Relocation Assistance Offered Within Country 求人番号# 173791 - 東京, Tokyo-To/東京, Japan/日本 Colgate-Palmolive Companyについて Colgate-Palmolive Companyは、200カ国以上で事業を展開する、オーラルケア、パーソナルケア、家庭用品、スキンケアおよびペットフードに特化したグローバルな消費財企業です。当社の製品は、世界中の他のどのブランドよりも多くの家庭で信頼を得ており、誰もがよく知る家庭用品の定番となっています！ Colgate-Palmoliveの一員になりませんか。当社は、人々、ペット、地球のより健康的な未来を追求する、革新的で思いやりにあふれた成長企業です。私たちは、思いやり、インクルーシブ、そして勇気という当社のコアバリューに基づいて、共通の目標を達成するために社員を鼓舞する文化を育んでいます。力を合わせて、すべての人のために、より輝かしい、健康的な未来を築いていきましょう。 Job Title: 代理店営業マネジャー Grade: G13-14 SAP Job Function: Pet & EC Cust Dev Org Last Review: Approved by: 職務概要 代理店営業マネジャーは、組織の戦略的メンバーです。以下の責任を負います： ペットチャネルの主要顧客における売上、シェア、および店頭KPIの達成
あらゆるアイデアをデプロイする Empower every company to deploy any ideas. プロダクトづくりの難しい部分を、エンジニアリングの力で簡単にする。ビジネスとエンジニアリングの境界を取り払い、誰もがプロダクトの作り手になれる世界 — テイラーが目指しているのは、そんな世界です。 このミッションに共感してくださる方を、私たちはお待ちしています。 テイラーが提供しているもの 私たちは、AIを活用してERPを民主化し、あらゆる企業の業務課題を解決するために、2つの柱で価値を届けています。 ひとつは、AI Native Headless ERPプラットフォーム「Tailor Platform」 の開発です。世界中のビジネスの根幹を支えるERPを、構築方法・エンドユーザーの使い方ともにAI時代を前提とした、柔軟かつ拡張可能なものへと再定義し、企業の価値を最大化することを目指しています。業務ロジックをAI Agent前提で再設計し、人とAIの双方が扱える基幹システムを作る — これが、私たちがこの時代に挑むテーマです。 もうひとつが、Professional Services。Tailor Platformを使って、顧客の業務課題に深く入り込み、プリセールス段階から課題の特定・解決策の設計・実装・デリバリーまで一貫して担う事業です。私たちは、Tailor Platform上のバックエンド構築だけでなく、フロントエンド開発、業務コンサルティング、IT戦略・PMO支援まで踏み込み、顧客の経営課題に直接向き合います。 そして、この2つは独立して存在しているわけではありません。Professional Servicesの現場で得た知見がTailor Platformに還流し、Tailor Platformの進化がProfessional Servicesの課題解決を加速する — この循環を作ることこそが、私たちの開発スタイルの中心にあります。 テイラーが挑戦する市場 ERP市場はソフトウェア市場全体の約3割を占める巨大産業です。グローバルでは2026年に730億ドルに達し、2035年には2,815億ドルへの倍増が予測されています（Precedence Research）。国内市場も、2024年の5兆円超から2029年には8.5兆円超への成長が見込まれています。 しかし、市場規模以上に重要なのは、この領域には未解決の業務課題がまだ大量に残っている という事実です。世界的に「オールインワン型のパッケージ」から「Best
Industry leader? Well, how about an industry creator?! At WalkMe, now an SAP company, we’re not just the leader in digital adoption, we started the digital adoption revolution - enabling organizations to pinpoint and resolve digital friction,
Overview マイクロソフトコンサルティングサービスでは、才能と情熱を持ち、お客様のAI活用をリードできる経験豊富なソリューションアーキテクトを募集しています。お客様の経営課題・業務課題に対し、マイクロソフトのAIソリューションを領域関わらず横断する形で、AI を中核としたソリューションを構想・提案・推進することができるポジションとなります。単一サービス・ソリューションの提案にとどまらず、Microsoft の AI ポートフォリオ全体を活かしたエンドツーエンドのアーキテクチャを描き、お客様のビジネス変革をリードしていただくロールです。 Responsibilities 業務において期待される活動内容の代表例は以下となります。 お客様の業務・データ・システム現状を踏まえた、AI 活用ソリューションの構想策定および提案 AI Business Solution (Microsoft 365・Copilot・Dynamics・Power Platform 等)と Cloud & AI (Azure OpenAI・データ基盤等) を横断したリファレンスアーキテクチャの設計 営業・デリバリー部門と連携したセールス活動(提案書・シナリオ作成、お客様への価値訴求、PoC 設計・推進、社内他部門との連携)のリード オファリングの開発と、再利用可能なソリューションアセット化 お客様 CxO・IT 責任者層に対するAI活用アドバイザリー 社内コンサルタント・エンジニアへの技術ガイダンスおよびイネーブルメント Qualifications 必須要件 エンタープライズ領域でのソリューションアーキテクト、または同等の提案・設計経験 7 年以上 M365・Copilotを基軸としたマイクロソフトAIの提案・デリバリ経験、Azure 上での
企業概要 シンテゴンテクノロジーは、医薬品・食品の製造プロセス・包装機械のリーディングサプライヤーです。 ボッシュの包装機械事業部であったボッシュパッケージングテクノロジーとして、50年に渡り医薬品および食品分野における技術を中心に事業を展開し、2020年1月からは、ヴァイブリンゲン（ドイツ）に本社をもつ企業、シンテゴンテクノロジーとして独立しました。 シンテゴンテクノロジーは、世界15か国以上で30を超える拠点を構え、従業員数はグローバルで合計6,100名に上り、2019年の売上は13億ユーロとなりました。医薬品向け検査技術においては、“Center of Competence” として当社日本法人がワールドワイドの開発をリードしています。 Syntegon Technology is a leading global process and packaging technology provider. Around 5,800 colleagues in more than 15 countries work for the Syntegon Group on intelligent and sustainable technologies for
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人： ライフテクノロジーズジャパン株式会社 事業部・組織名：サプライチェーン本部 カスタマーサービス Job Band: 4 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無： 無し About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP Essential Duties and Responsibilities 受注～納品までのトータルコーディネートを担当するポジションです。 研究用・医療機器用試薬・体外診断薬の試薬・消耗品等。研究・実験に欠かせない培地や抗体、分析小型機器、ボトル、フラスコ、ピペットなど約24万アイテムを取り扱います。 Job
Job Description Role Summary This is a hands-on individual contributor role positioned at the intersection of Controllership and FP&A, responsible for both financial integrity and forward-looking business performance management of a global product group. The role
企業概要 Sika（シーカ）は、建築分野および産業分野において、接着、シーリング、防振、補強、保護に関するシステムおよび製品の開発・製造で世界をリードするスペシャリティケミカルメーカーです。 Sika は世界 103 か国に子会社を持ち、400 以上の工場で生産を行い、世界中のお客様に向けて革新的な技術を提供しています。これらの取り組みを通じて、建設業界および輸送業界の環境負荷低減に向けた変革を支える重要な役割を担っています。2025 年には、約 33,000 名の従業員により、*売上高 112 億スイスフラン（CHF）を達成しました。 求人内容 職務概要 各RDC（Regional Distribution Center）の品目別在庫最適化を通じて、顧客サービスレベルの向上を行い、企業価値の最大化に貢献する。フォーキャストデータを元に適切なオペレーション体制の整備と効率化を図っていただきます。 主な職務内容 / 必要とされる機能・責任・コンピテンシー 各RDCの出荷実績及び需要予測との差異を積極的に監視・把握し、適切な在庫レベルを維持・提供することで、各RDCの在庫戦略を主導し、サービスレベル・在庫回転率・廃棄リスクの最適化を通じて、事業収益および顧客満足向上に貢献する。 輸送リードタイムを把握し、タイムリーな在庫補充提案を行う。 日々の業務を効率的に行うため、SAPおよび各種データを活用し、在庫配置・需要変動・供給制約に関する分析基盤および業務プロセス改善をリードする。 「在庫過不足」のリスクを積極的に管理及び、大口物件情報をフォローアップし、在庫過不足が発生した場合のバックアップソリューションについて、Sales、Supply Chain、Operation、Customer Service等の関係部門と連携し、供給制約・在庫不足・過剰在庫に対する意思決定およびエスカレーションを主導する。 問題と対策を共有するためのにチームコミュニケーションを積極的に行う。 最適化を通じて、各RDCの在庫を自ら管理するチームスピリットを構築する。 有効期限を確認し、廃棄リスクを削減する。 季節切り替えによる、廃棄リスクを削減する。 適正在庫（安全在庫）の計算及び維持する。 Supply Chain KPI（在庫回転率、サービスレベル、廃棄率、Working Capital等）の継続的改善をリードし、事業成長および収益性向上に貢献する。 DTS機能全体を見据え、Demand Planning・Supply Planning・Logistics・Customer
企業概要 Sikaは、接着、シーリング、制振、補強、および保護に関するシステムと製品の開発・製造において、建築業界および産業分野で世界をリードする専門化学メーカーです。現在、Sikaは世界103カ国に子会社を持ち、400以上の工場で製造を行い、革新的な技術をお客様に提供しています。これにより、建設業界や輸送業界の環境負荷低減に向けた変革を支える重要な役割を果たしています。2024年には、約33,000人の従業員が11.76億スイスフラン（CHF）の年間売上を達成しました。 求人内容 ポジション概要 間接資材の戦略的な調達・管理を通じて、構造的なコスト削減およびサステナビリティ目標の達成を推進していただきます。 主な職務・責任 •国内における2つ以上の間接資材カテゴリーの管理 •全体効率を高めるための短期・長期戦略の立案および実行 •データに基づいたアプローチと技術部門との協働による構造的なコスト削減施策の推進 •品質、イノベーション、サステナビリティを重視したサプライヤーとの関係構築・維持 •調達関連のツール・システム・プロセスの改善・最適化 •新工場建設に関連する調達活動のリード •既存工場におけるCapex（設備投資）およびOpex（運営費用）の調達管理 •サプライヤーの探索・選定 •調達関連の契約業務 •価格交渉および入札業務の実施 •調達チーム、プロジェクトチーム、経営陣、リージョナル調達チームへのレポーティング •調達業務に関わる社内関連部門との連携・リード資格 応募要件 以下のうち3つ以上の経験を有されている方。 ・ 製造業(化学品)における間接材調達経験 ・ CAPEXまたは設備調達の実務経験 ・ サプライヤーとの価格交渉・契約交渉経験 ・ 調達部門でのリーダーまたはマネジメント経験 ・ 英語での実務経験（ビジネスレベル） ・ 海外調達・グローバルサプライヤー対応経験 ・ SAP等利用経験 ・ 工場建設・設備導入プロジェクトへの参画経験 調達部門は購買とは別れた組織になっており、15名ほどのメンバーで日々対応しています。今回所属のチームは3名のメンバーで構成されており、風通しもよく働きやすい環境です。在宅勤務や直行直帰なども組み合わせてメンバーは成果を上げています。その他の情報 当社では、現地市場の水準や、各職務の具体的な内容・責任の範囲を踏まえ、競争力のある給与を提示しています。 報酬は、業務に関連するスキルや学歴、研修・経験などを総合的に考慮して決定します。 また、当社は関係法令および規制を遵守し、公正かつ公平な賃金制度の運用に努めています。...
企業概要 シーカは、建築分野や自動車産業における接着、シーリング、制振、補強、保護のための革新的なシステムや製品の開発・生産で世界をリードする特殊化学品会社として、世界的に認知されています。世界101カ国に子会社を持ち、300以上の工場を持つシーカは、全世界で33,000人以上の従業員を擁し、2022年度の売上高は105億スイスフランでした。日本では、シーカは長い歴史を持ち、1200人以上の専門家からなる献身的なチームを擁しています。 求人内容 ・入出庫業務 原料・資材・製品の受入及び出荷業務（ピッキング、梱包、出荷伝票作成、システム処理） ・輸送・保管管理 チャーター便・路線便の準備、手配等の輸送管理 出荷予定品および保管品の適切な管理、返品・破損品の管理 ・現場運営・改善活動 作業手順・表示の遵守および作成・提案 5S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）の推進 誤出荷防止、安全・品質・効率向上に向けた改善活動資格 ・（必須）フォークリフト運転資格 ・（必須）基本的なPC操作が可能な方（Excel、Word、メール等）＊入力等操作が支障なくできる方 ・（尚可）倉庫業務・物流業務・工場内作業の実務経験 ・（尚可）危険物の取扱い経験 ・（尚可）SAP利用経験その他の情報 当社では、現地市場の水準や、各職務の具体的な内容・責任の範囲を踏まえ、競争力のある給与を提示しています。 報酬は、業務に関連するスキルや学歴、研修・経験などを総合的に考慮して決定します。 また、当社は関係法令および規制を遵守し、公正かつ公平な賃金制度の運用に努めています。...
企業概要 Sika（シーカ）は、建築分野および産業分野において、接着、シーリング、防振、補強、保護に関するシステムおよび製品の開発・製造で世界をリードするスペシャリティケミカルメーカーです。 Sika は世界 103 か国に子会社を持ち、400 以上の工場で生産を行い、世界中のお客様に向けて革新的な技術を提供しています。これらの取り組みを通じて、建設業界および輸送業界の環境負荷低減に向けた変革を支える重要な役割を担っています。2025 年には、約 33,000 名の従業員により、*売上高 112 億スイスフラン（CHF）を達成しました。 求人内容 職務概要 本ポジションでは、海外向け製品の輸出業務全般を担当いただきます。 社内外の関係者と連携しながら、受注から出荷、通関、納品までの一連のプロセスを円滑に管理・推進していただきます。 主な業務内容 ・海外向け製品の受注・出荷管理およびスケジュール調整 ・インボイス、パッキングリスト、原産地証明書などの輸出関連書類の作成・管理 ・通関業者との連携による輸出通関手続きの対応 ・海上・航空・陸送など最適な輸送手段の選定および物流業者との調整 ・海外顧客およびグループ会社（Intercompany）との納期調整・問い合わせ対応 ・輸送コスト、関税などの管理およびコスト改善提案 ・輸出関連の法規制・貿易ルールの遵守およびリスク管理 ・在庫管理および生産計画と連携した出荷調整 ・輸出業務に関連するデータを収集・管理し、必要な報告書を作成する。 ・生産計画と連携した在庫管理、輸送計画の策定 その他業務（担当範囲に応じて） ・顧客とのS&OPミーティングの実施（資料作成含む） ・需要予測（FCST）の取得および分析 ・受注データのSAP入力および関連部門への展開 ・納期・出荷スケジュール調整（工場、物流業者、海外拠点との連携） ・クレーム対応および社内関係部門（QA、技術部門など）への展開 ・技術・製品に関する問い合わせの社内連携対応資格 応募要件 ・貿易実務（輸出入）に関する実務経験（目安：5年以上） ・英語による業務コミュニケーション能力（メール・会議など） ・ERP（例：SAP）や輸出管理システムの使用経験 求める人物像
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人： サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名：サプライチェーン本部 Job Band： 4 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無： 無し About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP Essential Duties and Responsibilities Senior Master Data
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人： サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名：サプライチェーン本部 AIGカスタマーサービス Job Band： 4 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無： 無し About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP ポジションについて 顧客からの注文や問い合わせに日々向き合い、正確で丁寧な対応を通じて顧客満足度を支えるポジションです。受注から出荷、納期調整までの一連の業務を担当しながら、チームや関係部署と連携し、安定したオペレーションを実現します。 決められた業務をこなすだけでなく、「もっと良くできる点はないか」を考え、業務改善にも前向きに関わることができるため、実務力と問題解決力の両方を高めることができます。 Job Description カスタマーサービス実務 電話・メール・FAX等を通じた顧客（代理店およびインターナルカスタマーである営業/サービス部門）からの問い合わせ対応