Overview: As an Application operation & Maintenance support (AMS) for SAP commerce Cloud Project, your primary responsibility is to ensure the smooth functioning and continuous improvement of the e-commerce project You will provide technical support, resolve
【プロジェクト紹介】: 顧客が保有しているパブリッククラウドサービス環境において、顧客社内および顧客グループ内に向けてＣloud Management Serviceというカタログサービスの展開を開始するに伴い、クラウド技術調査・検証、クラウド設計/構築、システム運用巻き取りといった業務領域の拡大と、そのサービスデスク業務の拡大が必要とされたため、それらの業務支援を行うプロジェクト（今回の募集対象は、ユーザー窓口） 特にユーザー窓口業務は、利用者からのチケット数が慢性的に増えており、かつ足の長いチケット対応も増えているため、チケット対応のマンパワーが必要なことと、継続的な業務プロセスの改善によるメンバー間の業務量平準化を進めるための増員が必要な局面 【仕事内容】: お客様クラウドシステム利用者へのサービスデスク業務 チケッティングシステム（Servicenow）を介した、利用者との以下コミュニケーション クラウド事前相談/クラウド利用申請/問合せ 他 ステークホルダ(技術メンバー、グローバル管理者）へのエスカレーション 手順ベースのオペレーション アカウント作成/サブスクリプション登録/ロール割当と変更/アドレスの払い出し お客様の運用管理資料作成の支援 各種ガイドの更新 サービス品質の測定 運用ルールの作成・改善 Requirements 【必須条件】: ServiceDeskあるいはそれに類する業務経験(リクエスト管理・インシデント管理) ITIL知識及び運用の経験 サービスドキュメント(ユーザーガイド・サービス仕様書)作成・改定 【歓迎条件】: パブリック・クラウド（Azure or AWS or GCP）に関わる業務経験 英語でのコミュニケーション能力 【英語力】: オフショアとのコミュニケーション、資料作成（メール対応）...
【職種】英文事務 半導体関連の日本語品質文書（規定やガイドライン等）に関して ・英訳ツール（Trados）を利用しての英語翻訳作業 ・ 翻訳依頼者と文書内容の確認 ・文書内のレイアウト調整（PowerPointやWord資料） ・作業成果物の修正・管理 ・チーム内の進捗管理 ・他英訳ツール（AIツール含む）の機能検証 ・翻訳業務プロセスの改善活動 ※勤務時間は9:00〜17:30、9:30〜18:00 ご希望で選べます 【担当者より】来社不要の電話登録実施中 お問い合わせのみも歓迎です フリーダイヤルにてお電話ください≪期間コメント≫開始日応相談 厚木市旭町 / 小田急小田原線本厚木10分（厚木市／最寄り駅：本厚木駅） 9:00〜17:30 時間外： 月5時間程度 【派遣先について】 在宅勤務あり（週2日）残業すくなめ 英語スキル活かしたい方必見!マンパワースタッフ多数活躍中の人気企業でのお仕事です ご応募お待ちしてます 業種：メーカー関連、商社関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
