【プロジェクト紹介】: 顧客が保有しているパブリッククラウドサービス環境において、顧客社内および顧客グループ内に向けてＣloud Management Serviceというカタログサービスの展開を開始するに伴い、クラウド技術調査・検証、クラウド設計/構築、システム運用巻き取りといった業務領域の拡大と、そのサービスデスク業務の拡大が必要とされたため、それらの業務支援を行うプロジェクト（今回の募集対象は、ユーザー窓口） 特にユーザー窓口業務は、利用者からのチケット数が慢性的に増えており、かつ足の長いチケット対応も増えているため、チケット対応のマンパワーが必要なことと、継続的な業務プロセスの改善によるメンバー間の業務量平準化を進めるための増員が必要な局面 【仕事内容】: お客様クラウドシステム利用者へのサービスデスク業務 チケッティングシステム（Servicenow）を介した、利用者との以下コミュニケーション クラウド事前相談/クラウド利用申請/問合せ 他 ステークホルダ(技術メンバー、グローバル管理者）へのエスカレーション 手順ベースのオペレーション アカウント作成/サブスクリプション登録/ロール割当と変更/アドレスの払い出し お客様の運用管理資料作成の支援 各種ガイドの更新 サービス品質の測定 運用ルールの作成・改善 Requirements 【必須条件】: ServiceDeskあるいはそれに類する業務経験(リクエスト管理・インシデント管理) ITIL知識及び運用の経験 サービスドキュメント(ユーザーガイド・サービス仕様書)作成・改定 【歓迎条件】: パブリック・クラウド（Azure or AWS or GCP）に関わる業務経験 英語でのコミュニケーション能力 【英語力】: オフショアとのコミュニケーション、資料作成（メール対応）...
【プロジェクト紹介】: グローバルで展開しているオンサイトサポートの日本法人対応となります。グローバルチームと連携しながら、日本法人のユーザからの問合せ対応、PCライフサイクル管理等を行います 【仕事内容]: 日本語での以下のITサポート業務 PC/プリンタ等のアップデートや障害対応 PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install) ファイルサーバ、LAN等の保守 ビデオ会議システム保守 アンチウィルスSW保守、対応 ソフトウェア配布 iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理 ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション ベンダーコントロール/オフショアとの連携 ユーザトレーニング 資産管理/調達、廃棄 定期レポート オフショア等他チームとの連携、会議参加 社内会議、研修への参加、情報提供 新製品の調査や意見提起 Requirements 【必要条件】: デスクサイドサポート経験年数3年以上 ITILプロセスやITSM toolの利用経験 ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験 【歓迎条件】: SCCM/MDM等のサーバツール活用経験 ITIL資格または、ITSMプロセスの知識 MCSE or MCP資格 【バイリンガル】: ユーザとは概ね日本語でコミュニケーション、オフショアチームとは英語でコミュニケーション頂きます...
【職種】運用管理・保守 平日勤務だけ＆土日休みの運用です！ Windows Serverでの運用経験がある方なら、AWSやAzureの経験が無くても携わることができます！ ITILファウンデーション資格取得者も大歓迎 【金融系システム監視運用】 ・監視、運用（通常業務） ・データベース復元、クエリ実行、ログ取得 ・リリース、適用作業 ※AWSやAzureにも触れることができます。 ※クラウド経験が無くても可 ※教育制度あり 【会社概要】IT系企業 【配属部署】システム部 【部内人数】10名（男9：女1） 【リーダー】男性 【平均年齢】35歳 【喫煙環境】屋内原則禁煙（喫煙場所あり） 東京都港区 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩10分（港区／最寄り駅：六本木一丁目駅、六本木駅） 【A】 6：30〜15：30（休憩60分） 【B】14：30〜23：30（休憩60分） 【C】22：30〜翌7：30（休憩60分） ※3交代制のシフト勤務（実働8時間） ※残業ほとんど無し 【派遣先について】 【会社概要】IT系企業 【配属部署】システム部 【部内人数】10名（男9：女1） 【リーダー】男性 【平均年齢】35歳 【喫煙環境】屋内原則禁煙（喫煙場所あり） 業種：IT・通信・Web関連、金融関連 【派遣会社】株式会社クリエイト・マンパワーサービス ◇各種社会保険完備 ◇東京広告業健康保険組合加入
【職種】運用管理・保守 ○o。長期で安定して働きたい方にオススメ。o○ ＜＊出勤に抵抗が無い方＊＞ ＼＼人と関わりながらお仕事するのが好きな方、ご応募おまちしております／／ 【システム基盤の運用管理】 ＜業務内容＞ 省庁で稼働するシステム基盤の運用管理（ITIL)並びに、ヘルプデスクの二次対応。 東京メトロ有楽町線 豊洲 徒歩10分（江東区／最寄り駅：豊洲駅） 08:00〜16:30 10:30〜19:00 13:30~22:00 実働7時間30分 休憩60分 残業は5〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】運用管理・保守 +*＊業務システム開発経験を活かしませんか＊*+ ＜豊洲駅近で通勤便利＊在宅有＞ ご応募お待ちしています！ 【既存基幹システムの保守・運用】 ・保守・運用はITILに準拠したITサービスマネジメントを実施 作業依頼や問い合わせ対応、アプリケーションの仕様調査、保守修繕(保守開発)などを担当 東京メトロ有楽町線 豊洲 徒歩3分（江東区／最寄り駅：豊洲駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 システム企画・開発会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
