役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
【職種】SE(その他) [金融] 基本設計〜リリースまで、保守開発プロジェクト オンライン⇒Java フレームワーク⇒TERASOLUNA バッチ⇒Pro-C ETLツール⇒Datastage（IBM） データベース⇒Oracle≪期間コメント≫初回以降3カ月更新予定 江東区豊洲 / ゆりかもめ豊洲徒歩5分（江東区／最寄り駅：豊洲駅） 9:30〜18:00 時間外： 〜20H/月程※業務進捗による 【派遣先について】 C言語系、PL/SQ開発経験のある方からのご応募をおまちしております 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】SE(その他) *＊出社でのお仕事です＠渋谷＊* ＜＊今までの経験を活かしませんか＊＞ ご応募お待ちしております！ 【既存輸出完成車物流システムの改修】 新規他システム立ち上げに合わせI/F送受信機能の追加を主な改修内容とする。 CICS画面およびバッチCOBOLの詳細設計、製造、単体テスト。JOB単位結合テスト。 【環境】 ・OS：Windows ・DB：HOST DB2 ・言語：COBOL、SQL、JCL(IBM機) 山手線 渋谷 徒歩10分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は20〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 信販会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(その他) ・*:.。海浜幕張駅チカ＊きれいなオフィスで働きませんか.:*・ ＜正社員雇用前提のご案件です＞ ご応募お待ちしております！ 【社内SE】 一般的な社内SEの業務からプログラム開発などをお任せします。基幹システム再編など大きなプロジェクトにも携われます。 ＜具体的な業務内容＞ ・IBM i環境でのプログラム開発（Delphi、RPG、DB2） ・BIツールの定義作成 ・一般的な社内SE業務など 京葉線 海浜幕張 徒歩5分（美浜区／最寄り駅：海浜幕張駅） 08:50〜17:30 実働7時間50分 休憩50分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 千葉エリア＊ゼネコンにて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(データベース系) *+＊出社に抵抗ない方＊+* ＜＊培ってきた経験・知識を活かせます＊＞ ＼＼ご応募お待ちしております／／ 【金融向け サーバー更改等支援業務】 ＜具体的な業務＞ ・サーバーの更改 ・DC移設に伴う物理作業 ・ドキュメントの作成 ＜開発環境＞ ・OS：Linux(RHEL)、windows server ・DB：Oracle RAC ・MW：JP1、HULFT、IBM MQ ＜就業環境＞ ・各線 大崎駅付近でのご就業となります。 ・テレワークはございません。 山手線 大崎 徒歩10分（品川区／最寄り駅：大崎駅） 09:00〜17:30 実働7時間45分 休憩45分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断
【職種】設計(電子・機械・設備・建築) 【品川シーサイド・青物横丁エリア】IT業界／即日スタート／残業あり／在宅ありのお仕事です/【日立グループ会社でのクラウド運用のお仕事】◆クラウドのコスト・リソース最適化サービスの新規立ち上げ業務・IBM商材を対象としたPoC検証（実顧客想定の案件ベース）・PoCで得たノウハウを活用したサービス立上げ（詳細調査、仕様策定など）・サービスリリース等☆必須スキル☆・クラウドサービスやシステム開発、システム運用に関する知識 東京都品川区 りんかい線品川シーサイド駅徒歩2分、京浜急行本線青物横丁駅徒歩8分、品川駅バス10分（品川区／最寄り駅：品川シーサイド駅、青物横丁駅、品川駅） 9:00〜17:30 （実働7時間45分）休憩45分【残業】20時間以内※企業カレンダーあり。 【派遣先について】 IT業界/有名企業駅近受入体制バッチリ 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社パソナ ●社会保険完備、有給休暇 ●定期健康診断（乳がん・子宮がん検診無料） ●ファミリー保育園（大手町・淡路）パソナで働くスタッフの方は無料。 ※シングルマザー就業サポート（説明会・無料スキルアップ研修あり) ●スタッフサロン（東京・大阪）自由にご利用頂けます。フリードリンクもご用意。 ●レジャー・グルメ・スポーツ・健康・育児・介護など140万以上のメニュー ●約500種類のeラーニング講座（登録日より最大90日間無料） ●お仕事、メディカルケア、生活全般の相談など、各専門家が対応する無料相談窓口...
【職種】ネットワークエンジニア 【在宅OK/週1未満出社】情報処理サービス会社にてクラウドシステムへの環境構築業務【工程】構築、検証【環境】Red Hat Enterprise Linux、JP1、IBM DB2、IBM WebSphere Application Server ⇒⇒ ◆クラウドシステムへの環境構築業務・オペレーティングシステム（RHEL）のバージョンアップ対応 ・インフラリーダーの指示のもと、クラウドシステム(ニフティークラウド)への環境構築・オペレーティングシステム：Red Hat Enterprise Linux・ 山手線 品川 徒歩10分（港区／最寄り駅：品川駅） 09：30-17：30（休憩60分） 実働7時間00分／月〜金 週5日勤務 【残業】 15時間〜 20時間/月 業務状況に応じて対応お願いします 【派遣先について】 情報処理サ−ビス 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意！ ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料Web歯科問診 ●リクルートグループ団体保険制度（最大37％割引適用) ●ベビーシッター割引サービス ●フィットネスクラブ割引 ●eラーニング「ELAN」 ●無料OAセミナー ●キャリアコンサルティング
【職種】SE(その他) 基本リモートワーク！ ＜＊長期で安定して働きたい方におススメ！＊＞ ご応募お待ちしております！ 【クレジットカードシステム保守（追加機能開発）】 ＊対応概要： 保守システムの追加機能開発（ウォーターフォール型）の設計~外部結合テスト・保守までを担当。案件によっては要件定義のドキュメント作成から関わることもある。 ・追加機能の開発 ・問い合わせ対応 ・基盤更改（AWS載せ換え）にともなう調査・作業 ＊開発環境： ・言語：Java、JavaScript ・DB：Oracle ・OS：Linux(OpenShift)、Windows ・その他：AWAG(IBM製品)、Git、Excel、Redmine ＊備考： 本番保守作業がない日は在宅OK 東京メトロ半蔵門線 半蔵門 徒歩10分（千代田区／最寄り駅：半蔵門駅、茅場町駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア関連の会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your
【職種】ネットワークエンジニア 大手SIにてプライベートクラウド上へのサーバ構築業務【工程】設計・構築・受入れテスト【環境】RHEL、IBM製品（WAS、MQ、Db2）など ⇒⇒ ◆大手SIにてプライベートクラウド上にサーバ構築のお仕事・顧客プライベートクラウド上にサーバ構築をお願いいたします。主にOS（RHEL）とIBM製品（WAS、MQ、Db2）の設計と構築・受入れテストの実施をしていただきます【工程】設計・構築・受入れテスト【環境】RHEL、IBM製品（WAS、MQ、Db2）など＜弊社の求める経験・スキル＞・RHEL、IBM製品（ 有楽町線 豊洲 徒歩1分（江東区／最寄り駅：豊洲駅） 09：00-17：30（休憩60分） 実働7時間30分／月〜金 週5日勤務 【残業】 10時間〜 20時間/月 業務状況に応じて対応お願いします 【派遣先について】 情報処理サ−ビス 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意！ ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料Web歯科問診 ●リクルートグループ団体保険制度（最大37％割引適用) ●ベビーシッター割引サービス ●フィットネスクラブ割引 ●eラーニング「ELAN」 ●無料OAセミナー ●キャリアコンサルティング ●ベルリッツやECCなどの英会話スクール、TAC・LEC・大原など資格スクール優待割引 ●産業能率大学 通信教育講座を優待価格(20〜30％割引)...
【職種】SE(データベース系) 【在宅OK/週2日出社】LINUX版DB2の可用性や性能面を考慮した設計、チューニング【工程】要件定義 基本設計 データベースチューニング【環境】Linux DB2 DBA ⇒⇒ ◆LINUX 版DB2の可用性や性能面を考慮した設計、チューニング(DBA)・DB設計業務が当面はメイン業務 ドキュメント作成 データベースチューニング レビュー【工程】要件定義 基本設計 詳細設計 開発【環境】Linux IBM DB2＜弊社の求める経験・スキル＞・Linux環境でのDB2の基本設計経験ある方・DB2のデータベ りんかい線 品川シーサイド 徒歩3分（品川区／最寄り駅：品川シーサイド駅、青物横丁駅） 09：00-17：30（休憩60分） 実働7時間30分／月〜金 週5日勤務 【残業】 10時間〜 20時間/月 業務の状況によってお願いいたします。 【派遣先について】 情報処理サ−ビス 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意！ ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料Web歯科問診 ●リクルートグループ団体保険制度（最大37％割引適用) ●ベビーシッター割引サービス ●フィットネスクラブ割引
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク *・゜7割テレワーク有り゜・* ＜通勤便利な木場駅近オフィス！！＞ 気になる方はお早めにご応募ください！ 【カスタマーサポート対応】 ・先方からのお問い合わせ内容をヒアリングし、それに対する調査／回答、及び海外サポートへの技術的な問い合わせがメイン業務 ・電話またはメールで先方のお問い合わせ内容、要望をヒヤリング ・問い合わせに対する問題切り分け、資料収集、事例調査、ログ解析 ・実機検証 ・メールもしくは電話での回答 ・自身で回答が出せない場合、海外エンジニアに英語で技術的な問い合わせを実施 ※対象製品：AIX、Db2、WAS、RedHat OpenShiftなどのIBM製品 東京メトロ東西線 木場（東京） 徒歩3分（江東区／最寄り駅：木場駅(東京都)） 09:00〜17:50 実働8時間 休憩50分 残業は15(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】〔完備〕ロッカー 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) クレジット/リースシステムの顧客管理と債権管理に関する開発をお任せします。 【工程】 基本設計〜テスト 【環境】 言語:COBOL（IBM）、SQL DB:Db2 【出社予定日数】 月4日程度 品川駅より徒歩10分（港区／最寄り駅：品川駅、北品川駅） 09:00〜18:00(実働時間08時間) 月間想定残業時間：20時間程度 【派遣先について】 システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ＼金融＆IBM-COBOL開発経験を活かす！／ ▼クレジットカード向け統合開発のお仕事です。 要件定義〜結合テストまでお願いします。 長期案件です。IBM汎用機（z/OS）COBOL/JCLの開発経験のある方歓迎いたします。 ※基本的にテレワークです。出勤は月に1、2回を想定しております。 【開発環境】 ハードウェア：IBM OS：z/OS DB：DB2、CICS 言語：COBOL、JCL その他：HLL/WB 〜弊社メンバー活躍中〜 4名参画しております！ メンバー、担当営業からもフォロー体制ばっちり！ ＊＊＊派遣会社テクノエージェントとは＊＊＊ システム開発（汎用機〜OPEN系、RPAなど） インフラ設計、運用保守、ヘルプデスク、評価、 PCキッティングなど、ITに特化した派遣会社です。 ■各線【伏見駅】より徒歩5分！ ＊名古屋市中区での勤務＊（中区／最寄り駅：伏見駅(愛知県)、栄駅(愛知県)、丸の内駅(愛知県)） ●9：00〜17：45 休憩時間11:45〜12:45(1H) ●残業時間：1日1時間（月20時間）程度 ●勤務曜日：月〜金 【派遣先について】 ＼弊社スタッフも活躍中！／ 派遣社員も多く活躍しています！ ＜安心スタート＞弊社技術者（4名）が参画中のプロジェクトです。チームでの作業となりますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 業種：IT・通信・Web関連、金融関連 【派遣会社】株式会社テクノエージェント ◎社会保険 ◎健康診断（規定あり） ◎交通費支給（規定あり） ◎年次有給休暇制度 ◎全国の保養施設・フィットネスクラブ等を割安料金で利用可能...
【職種】プログラマ 大手自動車メーカー案件にてCOBOLのPGさん、急募です。 部品管理システムの改修に伴い、詳細設計〜開発〜テスト迄をご担当頂きます。 開発環境はIBM/Unix/COBOL/DB2/独自フレームワーク等です。 週3日在宅勤務、週2日出社となります。 地下鉄高岳駅より徒歩3分／新栄駅より徒歩5分（東区／最寄り駅：高岳駅、新栄町駅(愛知県)、久屋大通駅） 平日 9：00〜18：00 休憩 12：00〜13：00 【派遣先について】 弊社派遣スタッフさんも複数名就業中の、フォロー体制の整った企業さんです。COBOLのご経験者はお気軽にエントリー下さい 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】交通費を支給する派遣会社 （株）テクノウェイブ IT系〜事務系まで幅広いお仕事 各種社会保険完備、通勤交通費全額支給、詳しくは当社ホームページもぜひご覧下さい。...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) 実働安定の月給制38万円＋交通費支給！ 少しのブランクならご相談ください！ 状況により変動しますが、現在4割〜5割程度は リモートワーク 出社でも護国寺より徒歩圏内の勤務地！ 業界経験不問！ IBMのCOBOL開発経験があればOK！ 保守・運用も担当するので長期のお仕事です！ ■COBOLの開発支援/情報データの保守・運用 COBOLアプリの開発支援 情報データ入力や修正等 作業環境：IBM汎用機、COBOL テレワークあり ※週半分度程度 ※状況によりテレワークが終了する場合あり 【会社概要】システムインテグレーション事業 【部内人数】5名（男9：女1） 【平均年齢】40歳 【 服 装 】スーツ 【喫煙環境】屋内禁煙 東京都文京区 東京メトロ有楽町線「護国寺駅」より徒歩10分 （文京区／最寄り駅：護国寺駅） 9:00 〜 17:30（休憩12:00〜13:00/実働7.5時間） 残業月20時間以内 【派遣先について】 【会社概要】システムインテグレーション事業 【部内人数】5名（男9：女1） 【平均年齢】40歳 【 服 装
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ＊-＊週3〜テレワークあり＠中野＊-＊ ＜培ってきた経験・知識が活かせます＞ ＜残業ほぼナシ＊プライベートも充実＞ ご応募お待ちしております！ 【銀行システムの保守・改修】 現行システムの保守・改修作業（受入検証） 【担当工程】単体開発〜結合テストフェーズを予定 【環境】 ・ターゲットマシン：IBM ・OS:Z/OS ・DB:IMS-DB ・開発言語：COBOL、PL/I 中央線 中野（東京） 徒歩10分（中野区） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業はありません。 【派遣先について】 メーカーでのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】運用管理・保守 【平日日勤×土日祝休み】 月給制30万円以上！海老名市周辺でお探しの方、 シフト制ではない運用業務がしたい方は必見です！ コツコツ・もくもくとお仕事しませんか？ シフト制で働きたい方もご相談ください！ 【IBM汎用機での運用業務】 ホスト（z/OS）、ジョブ管理ツール（TWS）を使用した運用業務をお願いします。 ・スケジュール登録、端末操作 ・メール、電話報告 など 機種・OS：IBMホスト（z/OS）、ジョブ管理ツール（TWS） 【会社概要】IT系 【配属部署】システム部 【部内人数】10名（男8：女2） 【リーダー】男性 【平均年齢】33歳 【教育制度】OJTあり ※屋内原則禁煙（喫煙場所あり） ※服装：スーツ 神奈川県海老名市 相鉄本線「さがみ野駅」より徒歩10分（海老名市／最寄り駅：さがみ野駅） 9：00〜18：00（休憩60分） 残業月5時間程度あり 【派遣先について】 【会社概要】IT系 【配属部署】システム部 【部内人数】10名（男8：女2） 【リーダー】男性 【平均年齢】33歳 【教育制度】OJTあり 屋内原則禁煙（喫煙場所あり） 服装：スーツ 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社クリエイト・マンパワーサービス ◇各種社会保険完備 ◇東京広告業健康保険組合加入 ◇無料定期健診 ◇Eラーニング受講制度
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) 大手重工メーカーのグループ企業にて、汎用機の運用保守をお願いします。 【詳細】 販売物流システムに携わっていただきます。 対象システム：AS/400、IBMホスト ※アプリの小規模な改修と保守対応がメインです。 【工程】 詳細設計〜保守 【環境】 言語：COBOL OS：Windows DB：IBM i、IBM Db2 【体制】 社員6名 二ツ杁駅より徒歩5分（清須市／最寄り駅：二ツ杁駅、枇杷島駅） 08:00〜17:00(実働時間08時間) 月間想定残業時間：20時間程度 【派遣先について】 システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
【職種】運用管理・保守 ＜＜ 完全在宅＆集中環境でスキルアップ！ ＞＞ システム監視からレベルアップするなら今！ 何かしらのインフラ知見があるなら活かせます＊ フル在宅＆夜勤なしの激レア求人をお見逃しなく！ ▼製造業向けの《 IBMホスト基盤運用 》をお願いします！ 不具合の対応やセキュリティチェックを行うポジション＊ 業務拡大につき《 4名の増員 》なので、この機会にスキルアップをしたい方はぜひご応募ください！ 【業務内容】 定常の運用作業 ・不具合の修正 ・テスト ・ハードウェアの更改 ・ガイドラインの管理 ・セキュリティチェック 【製品】 IBMメインフレーム 【その他】 ・基本《 完全在宅 》 ・必要に応じて仙台市内のオフィスに出社 (頻度などはご相談ください！) 基本フル在宅 【 仙台駅 】徒歩8分（青葉区／最寄り駅：仙台駅、仙台駅(地下鉄)、あおば通駅） 9:00〜18:00(実働8時間/休憩60分) 残業は月20時間ほど ＊残業代は別途全額支給します！ 【派遣先について】 【
