Reservation Agent Work Place: Holiday Inn KyotoGojo Job Summary In this position, you will be responsible for managing reservations (recording and processing) and optimizing room sales. Key Responsibilities 【Reservation Management】 ・Use the hotels reservation system to
About Flexport: At Flexport, we believe global trade can move the human race forward. That’s why it’s our mission to make global commerce so easy there will be more of it. We’re shaping the future of
■会社概要 TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約サイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。 また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。 TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。一昨年4月には、従業員満足度が高い企業として、モチベーションカンパニーアワード 2024」「ベストを受賞しました。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。 ■職務概要 Consulting Division の一員として、既存クライアント（レストラン）およびゲストユーザーからの問い合わせに対応いただくポジションです。 電話・メール・チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関する質問へのサポートを行い、サービス体験の向上に貢献していただきます。 問い合わせは「初期設定の代行」ではなく、“使い方のご案内”や“トラブルシューティング”が中心です。 今後拡大する組織の中で、将来的にはチームを支える中核メンバーとして活躍いただけることを期待しています。 ■職務内容 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 ■必須要件 ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 ■歓迎要件 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方 ■求める人物像 ・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応ができる方 ・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方 ・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる ・当社の企業理念に同感出来る方 ■その他条件
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企業概要 日本初進出となるプルマンブランドを2018年10月開業いたしました。 フランス・パリを拠点とし、世界110ヵ国に5400を超えるホテルやリゾートを展開する世界最大級のホテルチェーン「アコー」は、アップスケールブランド「プルマン」を2018年10月に開業。 「プルマン」は革新的かつ洗練されたデザインを特徴とする、ビジネスの利便性とレジャーの快適性を追求した、アコーホテルズが誇るハイクラスホテルです。 客室数は143室、プルマンの新しいコンセプトを導入したレストラン、オープンスカイバー、エグゼクティブラウンジ、フィットネス、地域のビジネスやイベントなどにも対応できる宴会場施設を備え、今までにない利便性とウェルネスのコンセプトを組み合わせたスタイリッシュな空間となります。 求人内容 Reservations Agent ・電話、メール等による予約業務 ・団体予約に関する管理 ・オペレーション対応 ・ゲストからの問い合わせ対応 ・PBX業務 ＊緊急の場合ゲスト対応のカバーをしていただくこともあります 資格 ・未経験者歓迎 /経験者優遇（ホテル経験者を含） ・ビジネスレベルの英語力、日本語力 ・思いやりの気持ちを持っている方 ・柔軟に対応できる方 ・チームメンバーと協力できる方 ・シフト勤務できる方 ・プレッシャーの中でも働ける方 ・外国籍の方は日本で就労できるビザをお持ちの方のみその他の情報 ・社会保険（労災・健康保険・雇用保険・厚生年金） ・食事手当（月額上限13,650円） ・交通費支給（月額上限50,000円） ・時間外・深夜・休日勤務手当 ・勤続6ヶ月後国内外アコーグループホテルの割引社員カード発行 ・ 社員休憩室自動販売機飲み物提供（毎週２本まで） ・誕生日特典（誕生日月に商品券社員は１万円分プレゼント）...
Company Description Xplor Technologies powers the experiences at the heart of everyday life. Through modern vertical software, embedded payments, and AI-powered capabilities, we help businesses in fitness, recreation, golf and club, field services, laundry, education, and
Requirements 世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか？ 『TEN』は富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。 世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。 ＜仕事内容＞ 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。 依頼内容は- 〇接待に最適なお店を予約したい 〇予約困難な人気店をどうしても利用したい 〇ゴルフ場を予約してほしい等 ニーズに合わせパーソナライズした対応を行っていきます 仕事の流れ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご報告 ※ご希望にかなわない時は代替え案を用意するなどのご準備をするなどの対応も行います ＜研修＞ 入社後は約3週間ほどの研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。 研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。 Benefits 社会人経験1年以上 サービス業経験者 ＜こんな方歓迎＞ 接客経験や電話応対の経験 向上心をもって働くことのできる方 自発的に行動できる方 基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます） SNSやグルメサイトから人気店を調べて食べに行くのが好きな方 ワインなど何かの知識に関して誰にも負けませんという方 コンシェルジュ未経験者も活躍中 英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません） ＜福利厚生＞ 社会保険完備 産前・産後休暇、育児休暇制度 介護休暇制度 リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供 勤続休暇制度 ※5年、10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇が取得可能 試用期間後週2-3日程度在宅ワークも可能です！ ご参考までに、Tenの動画をご覧ください。こちらをクリックしてください。 カジュアル面談も可能です！面接前にご質問がございましたら、お気軽にお聞かせください。...
【職務概要】 これまでの旅行業界やOTAでの経験を活かし、GDS（Amadeus）を使用しながら、旅行手配、予約変更、会員サポート業務を担っていただきます。電話・メール対応も含め、Tenのオンラインプラットフォームを通じて、旅行関連のリクエストをサポートする役割です。 【主な業務内容】 旅行手配・予約対応 GDS（Amadeus）を使用した航空券、ホテル、レンタカーなどの手配 Tenプラットフォームでの予約・変更・キャンセルのサポート スケジュール変更や予約エラーへの対応・修正 予約確認メールの作成・送付 会員対応（電話・メール・チャット） 会員様からの問い合わせに対し、正確かつ迅速に対応 SLA（サービスレベルアグリーメント）の向上を意識したサポート提供 ダイニング、チケット、イベントなどの予約対応・修正 問題解決・社内連携 エスカレーション案件の調査・分析・解決（CXチームやアプリサポートと連携） 会員フィードバックやエラー傾向の分析、改善提案 パートナーシップチームとの連携による特典適用の調整 プラットフォーム利用に関するトレンドの報告・共有 その他 オンライン予約のコミッション/マークアップの更新 予約できなかった取引のサポートと記録管理 払い戻しリクエストの確認と処理 【使用ツール・システム】 GDS：Amadeus 旅行バックオフィス：TTS（Ten Travel System） CRM：Ten Maid Tenオンラインプラットフォーム 必要に応じた外部旅行ポータル・API（例：eGlobalFares、レンタカーポータル） Jira（エラー管理・チーム連携） 【このポジションの魅力】 OTAや旅行業界の経験を活かし、グローバルなコンシェルジュサービスの最前線で活躍できます チームや他部署と連携しながら、デジタル旅行体験の向上に貢献できます オンラインサポートの専門性を高めながらキャリアアップが可能です Requirements 【応募資格・歓迎スキル】 以下のようなご経験・スキルをお持ちの方を歓迎します： GDSの使用経験が1年以上ある方 ※未経験の方もご安心ください。しっかりとしたトレーニング制度をご用意しております！ 旅行業界でのご経験をお持ちの方（OTA、旅行代理店、航空業界など） 英語での日常会話が可能な方（読み書き・会話の業務が一部あります） 日本語：ネイティブレベル お電話での対応が得意な方、苦手意識のない方 Officeソフトの基本的な操作ができる方 （特にWord・Outlookの使用経験がある方は歓迎）
世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか？ 『TEN』は富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。 世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。 ＜仕事内容＞ 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やメールにてお受けします。 依頼内容は- ヨーロッパの周遊がしたいので手配をお願いしたい ハワイのホテルを予約してほしい バリ島でのスパのおすすめが知りたい などなど、ニーズに合わせパーソナライズした対応を行っていきます 仕事の流れ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご報告 ※ご希望にかなわない時は代替え案を用意するなどのご準備をするなどの対応も行います ＜研修＞ 入社後は約3週間の研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。 研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。 Requirements ＜MUST＞ 基本的なPC操作ができる方（OutlookやTeamsを使用しただきます） 旅行業界経験者 【いずれか必須】 GDSを使った予約手配業務経験がある方 航空券、宿泊などの各種手配経験 ランドオペレーター業務経験 国内、海外パッケージツアー販売 【歓迎】 航空券端末での国際手配業務の経験がある方（Amadeus） オーダーメイドの旅程作成経験がある方 旅行会社カウンターセールス経験者 英語が話せる方は、英語を活用しながらご活躍いただくことも可能です！ Benefits ＜福利厚生＞ 社会保険完備 産前・産後休暇、育児休暇制度 リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供 勤続休暇制度 ※5年、10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇が取得可能 PC付与 ご参考までに、Tenの動画をご覧ください。こちらをクリックしてください。
職種 正社員 職務明細 Tokyo American Club has been an integral part of the international community in Tokyo since its founding in 1928. With 4,000 Members, drawn from 50-plus nations, the Club offers a diverse range of