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顧客管理の求人-tokyo - 26 Job Positions Available

26 / 1 - 20 求人
Coupang 求人

会社概要 ロケットナウ(Rocket Now)について ロケットナウは、送料とサービス料が無料のフードデリバリーサービスです。和食、洋食、ヘルシー志向の料理など多彩なジャンルの料理から、デザートやドリンクまで迅速かつお得にお楽しみいただけます。サービスは、北海道、東北(仙台)、関東(東京・神奈川・埼玉・千葉)、中部(愛知・静岡)、関西(大阪・京都・兵庫)、広島、九州(福岡)を中心に展開中です。 ロケットナウアプリは、グローバルマーケットインテリジェンス企業の「センサータワー(Sensor Tower)」が主催する「Sensor Tower APAC Awards 2025」にて、「2025年に世界でローンチされた飲食店注文・フードデリバリーアプリ部門」で「世界最多ダウンロード数を記録」したアプリに認定されました。また、『Best App Award 2025』において、カテゴリ別部門ショッピングカテゴリ優秀賞を受賞。iOS/Androidの両アプリストアのダウンロード数は、フードデリバリーアプリ部門9カ月連続1位を獲得しました1。アプリはサービス開始2から15カ月で500万ダウンロードを突破するなど成長を続けています。 *1 2025年7〜2026年3月 iOS、Android 統合ベース *2 2025年3月30日 サービスリリース時点 (出所:Global Market Intelligence: Sensor Tower) CP One Japanについて CP One Japan合同会社は、NYSE(ニューヨーク証券取引所)に上場しているFortune 150のテクノロジー企業Coupang, Inc.(NYSE: CPNG)の日本法人です。CP One Japanは、日本国内で「ロケットナウ(Rocket

Coupang  11日前
Channel Talk 求人

事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、230,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 募集背景 チャネルトークは顧客数・利用規模ともに拡大を続けており、今後のさらなる成長において、既存顧客の成功と継続的な事業拡大はこれまで以上に重要なテーマとなっています。 私たちが目指しているのは、単に契約更新を行ったり、顧客からの問い合わせに対応したりするアカウントマネジメントではありません。 顧客の事業課題やプロダクト利用データを起点に、成功の兆しや課題、利用拡大の機会を先回りして捉え、顧客の成果とチャネルトークの事業成長を同時に実現するアカウントマネジメント組織をつくることを目指しています。 現在はAM組織全体の再構築フェーズにあり、AIを活用した利用データのモニタリングや、アップセル機会・リスクを自動検知するアラートシステムなど、新しい顧客マネジメントの仕組みづくりを進めています。 アカウントマネジメントマネージャーには、自ら重要顧客の成功と利用拡大を牽引するだけでなく、チームの戦略・KPI・オペレーション・育成の仕組みを構築し、再現性のあるアカウントマネジメントモデルをつくっていただきます。 既存のアカウントマネジメントチームをさらに進化させるため、経営陣や営業、カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携しながら、組織体制・業務プロセス・顧客対応のあり方を再構築していくポジションです。 業務内容 アカウントマネジメント戦略・組織設計 リテンション/ 利用拡大戦略および主要KPIの設計・実行 顧客セグメントやアカウントマネジメントプロセスの設計・改善 AI・データを活用した顧客管理の仕組みづくり 顧客成功・利用拡大の推進 顧客の事業課題に基づく中長期的なアカウントプランの策定 アップセル / クロスセル、リニューアル、チャーンリスクへの対応 経営層を含む主要ステークホルダーとの関係構築 チームマネジメント メンバーの目標設定、1on1、評価・パフォーマンスマネジメント メンバーの育成・コーチングおよび成功事例の標準化 採用・オンボーディングを含むチームビルディング 部門横断での連携 セールス

Channel Talk  27日前
Johnson & Johnson 求人

At Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our

Johnson & Johnson  27日前
TableCheck 求人

■会社概要 TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約サイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。 また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。 TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。一昨年4月には、従業員満足度が高い企業として、「ベストモチベーションカンパニーアワード 2024」を受賞しました。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。 ■業務概要 当社のパートナーセールスは、パートナー企業を通じて新たな導入店舗を獲得し、受注数を最大化させることがミッションです。具体的には、新規パートナーの発掘・既存パートナーへの商品・サービス理解の浸透、提案活動のサポート、案件の進捗管理・課題解決をしながらパートナー企業が成果を発揮するための伴走をしていただきます。定例ミーティングや飲食業界のイベントを通じて継続的な関係を築き、共に市場開拓を推進する役割も担います。また、営業部門長や他部門長とも連携し、効率的な販売フローを設計・改善するなど、事業全体の成長に直結するポジションです。 ■職務内容 ・パートナー案件の進捗管理と社内連携 ・パートナーの営業活動の成果を最大化させるための、課題特定・解決に向けた施策提案 ・パートナー契約管理 ・新規パートナー候補の開拓・条件交渉 ・営業資料・提案トーク・FAQ等の作成・整備 ・社内関係者(営業・導入・カスタマーサクセス)との連携・オペレーション、フロー改善 ■必須要項 以下いずれかのご経験 ・営業経験(3年以上) ・社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ■歓迎要件 ・SaaS業界での就業経験 ・マネジメント経験 ・パートナーセールスの経験(3年以上) ■求める人物像 ・主体的に課題を発見し、行動に移せる自走力がある方 ・相手の立場を踏まえた誠実で円滑なコミュニケーション力がある方 ・変化を楽しみ、学び続ける成長意欲がある方 ■身につくスキル ・パートナー企業の事業や戦略を理解し、最適な提案を行う企画・提案力 ・新規開拓から関係維持までを通じた営業推進力・交渉力 ・飲食業界の知識や販売プロセス改善を通じて磨かれる業界・業務理解力 ■その他条件 <雇用形態> ・正社員(期間の定め無し) ・試用期間:3ヶ月 <年収> ・経験とスキルに応じて検討

TableCheck  25日前
TableCheck 求人

■会社概要 TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約サイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。 また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。 TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。 ■業務概要 本ポジションは、日本市場における営業戦略の立案・実行を牽引する役割です。営業チーム、マーケティング、経営陣との連携により、営業プロセスの設計・改善、KPIに基づく施策の企画推進を通じて、事業目標の達成を支援します。 市場調査・競合分析をデータに基づいて実施し、課題の可視化と改善施策の実行によって、営業活動のエフェクティヴネスと効率性の両軸を向上させます。 ■職務内容 ・営業戦略の強化:経営目標、中期経営計画を達成するための営業戦略の策定。また、戦略に基づいた企画の設計やチームの改編など効果を最大化させるアクションの策定と推進。 ・企画立案・実行:社内の営業チームおよび関連部門と協力し、市場動向や顧客ニーズに基づいたターゲティングのブラッシュアップ、アクションの企画立案、実行支援をする。 ・データ分析とインサイト:市場データや営業パフォーマンスデータを分析し、洞察を得て営業戦略の改善に役立てる。 ・営業資料・ツールの作成:営業活動を支援するためのプレゼンテーション資料や提案書、その他の営業ツールを作成する。 ・営業キャンペーンの企画・管理:新規顧客獲得や既存顧客のアップセルを目的とした営業キャンペーンを企画・管理し、その効果を測定・分析する。 ・市場調査のサポート:競合分析や市場トレンドの調査を行い、営業戦略の策定に必要な情報を提供する。 ・コミュニケーションと調整:営業チーム、マーケティング部門、その他の関係者との間で効果的なコミュニケーションと調整を図り、営業活動の円滑な遂行を支援する。 ■身につくスキル 戦略・分析領域 ・市場・競合分析、KPI逆算設計力 ・データドリブンな意思決定力 ・事業のPL理解(LTV/CAC等の事業指標への理解) 仕組み化・オペレーション領域 ・営業プロセスの型化・標準化スキル ・インセンティブ・評価制度設計スキル ・SFA/CRMを定着させる設計・運用力 組織・対人領域 ・経営層への提言力(数字をストーリーで語る力) ・部門間の利害調整・折衝力 ・組織を動かして実行まで持っていく推進力 ■必須要件 ・営業企画 / 事業企画 / 経営企画 / 事業統括の実務経験

TableCheck  24日前
Braze 求人

At Braze, we have found our people. We’re a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew. We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively

Braze  23日前
Automatically Get Matched to 顧客管理 Jobs Let our AI agent search and match you to the best jobs from across the web
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Getinge 求人

With a passion for life 熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 ※東京エリアを中心に勤務いただくポジションとなります。 配属: サービス事業部 インフェクションコントロール(感染制御/IC)部門 担当製品は滅菌器・洗浄器。医療機関での手術などで使用する器具・資材の管理・消毒・滅菌・配置を専門で行う「中央材料室(CSSD)」向けの製品。 Job Purpose: IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。 Functions: 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューション提案を行う。 Activity: 修理・点検・保守・保全作業および受付記録、サービスレポート作成 修理・点検・保守・保全作業における見積作成および提出 搬入・据付試運転調整作業および設置確認記録作成 顧客クレーム対応とエスカレーション 製品品質問題の収集と報告 使用車両、工具、計測機器の管理 案件管理および売上処理 外注(協力)業者の教育およびそのサポート Leadership: IC Service Businessの運営管理に貢献する 修理・点検における作業計画立案と必要部品等の依頼および手配 納入設置後の機器における定期メンテナンス獲得のための提案、立案、獲得、実施

Getinge  21日前
Richemont 求人

Who are we? A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise

Richemont  21日前
Agoda 求人

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to

Agoda  17日前
Hewlett Packard Enterprise 求人

Service Manager-Customer Service This role has been designed as Hybrid with a requirement that you will work on average 2 days per week from an HPE office. Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global

Hewlett Packard Enterprise  18日前
Agoda 求人

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to

Agoda  13日前
Dentsply Sirona 求人

Requistion ID: 84018 Dentsply Sirona is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with over a century of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and

Dentsply Sirona  6日前
Richemont 求人

Who are we? A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise

Richemont  6日前
Hilton 求人

The Hilton internship is a professional learning experience that offers meaningful, practical work related to your field of study or career interest. It provides the opportunity for career exploration and development, and to learn new skills.

Hilton  5日前
Tesla 求人

What to Expect Attractive Points for Working With Us:テスラジャパンで働く魅力: 今のキャリアに満足していない方へ ​​テスラジャパンは、世界をリードする電気自動車(EV)メーカーとして、持続可能なエネルギー社会の実現を加速させる最前線で活躍しています。2025年上半期に過去最高の販売台数を記録し、日本市場での輸入車販売トップを目指してストアを2026年末までに約50カ所へ拡大する計画を推進中。売り上げは右肩上がりで急成長を続け、革新的な技術とビジネスモデルでグローバルな影響力を発揮しています。 ​ ​急速な成長と安定した業績:売上高・利益が爆発的に伸長するダイナミックな環境で、自身の貢献が会社の成功に直結。世界最多販売台数を記録したモデルYをはじめ、革新的な製品を通じてビジネスをスケールアップできます。 ​世界をリードするイノベーション:EV、バッテリー、クリーンエネルギーソリューションの開発で業界を先導。AIやロボット事業も展開する先進企業で、最新技術に触れながらスキルアップを図れます。 ​多様なキャリア機会:多様なチームでマルチタスクをこなし、戦略立案から営業まで幅広い役割を担えます。データ駆動型の業務を通じて、ビジネススキルと専門性を磨き、グローバルな視点で活躍。 ​持続可能な未来への貢献:環境に優しいエネルギー転換を推進するミッションに携わり、社会的影響力の大きな仕事を実感。情熱的な仲間とともに、クリーンエネルギーの未来を創るやりがいを感じられます。 ​魅力的な職場環境:実力主義の文化で、個人の強みを活かした活躍が可能。平均年収も競争力が高く、プロフェッショナルな成長をサポートします。 ​ ​テスラジャパンで一緒に、世界を変える一歩を踏み出しませんか? 持続可能なエネルギーの実現に向けた情熱をお持ちの方をお待ちしています。 ​ Position Attractive ​​電気自動車や自動運転支援機能、リモート診断の最先端技術を有する、Teslaのアフターサービスのアドバイザーポジションです。テスラのサービスフロントは、最新EV技術に触れながら、ブランドの“顔”として顧客体験を支えるポジションです。 ​テクニシャンやパーツチームと連携しながら、サービス品質の中核として活躍できます。 ソフトウェア中心のトラブル対応でIT知識も身につき、裁量が大きく改善提案もしやすい環境です。 英語やコミュニケーション力が磨かれ、キャリアの広がりも大きいのが魅力です。 ​グローバルメーカー社員のため、1店舗ではなく会社全体のプロジェクトなどにも参画いただける機会もございます!​​ Position Description サービスアドバイザーは、テスラの各サービス店舗での窓口となり顧客対応を行い、お客様からの情報を元に修理指示書を作成し整備士に自動車整備を依頼するポジションになります。修理対象となる自動車の入庫対応を行い、整備を終えた自動車をお客様に返却を行うまでお客様サポートを行います。アドバイザーはサービスセンター内の入庫状況を確認しお客様から預かった自動車の管理を行います。 テスラ独自の管理システムを駆使しながら、整備士への整備依頼、代車の在庫管理、お客様からのクレーム対応を行います。テスラのサービス部門の顔として顧客管理、整備士とのコミュニケーションを行い顧客満足度向上に努めます。​ What You’ll Do Responsibilities ​​お客様からの電話、メール対応を行い自動車の不具合状況を正確にヒヤリングする

Tesla  5日前
Diptyque 求人

Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and

Diptyque  4日前
Richemont 求人

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve

Richemont  3日前

職種 正社員 職務明細 Red Hat セールスチームでは、コマーシャルアカウント向けアカウントエグゼクティブ (勤務地:東京) を募集しています。このポジションは、戦略的かつ急成長中のアカウントにおける販売活動を担当します。担当テリトリーの顧客を開拓、育成して、新規および既存顧客との販売機会を成立させます。顧客が ITシステムを検討、構築する際に、直接およびパートナーと連携して革新的なソリューションを販売します。 スキル・資格 - 8年以上のハイタッチもしくはパートナー営業の経験 - 見込み顧客の発掘から成約まで、販売サイクルについての理解 - 販売パイプラインの管理、販売目標の予測作成および達成における実績 - パートナーとの協力による戦略実行における実績。 - 優れたコミュニケーション、対人スキル、および問題解決能力 - 信頼と信用によって顧客と長期にわたる関係を築く能力 - 意欲がありかつ結果にフォーカスしていること。プレッシャーのある状況で業務を遂行する能力 - チーム内で作業を行い、創造的思考を維持する能力 - オープンソーステクノロジーに対する情熱 - 主要システムインテグレーターとのビジネス経験もしくはネットワークがあれば尚可。 - 技術的なソリューションの販売経験があれば尚可 業務内容 - ラージアカウントを含む担当テリトリー顧客にRed Hat

Red Hat K.K.  23日前

職種 正社員 職務明細 FENDI 名古屋市内ブティックにて、クライアントアドバイザーを募集いたします。 スキル・資格 ● 3年以上のアパレル販売経験必須(コスメ・ジュエリー経験者も検討可能) ● ラグジュアリーブランドでの接客販売ご経験者優遇 業務内容 ● 店頭での接客・販売 ● 店内ディスプレイ ● 商品・在庫管理 ● 顧客管理(DM送付、新作のご案内など) ●その他、付帯業務 学歴 高卒以上 その他 社会保険 交通費支給(月10万円まで) 制服支給 退職金制度 入社当初6か月間は試用期間(期間中の待遇は同条件)...

LVMH Japan Group  21日前

職種 正社員 職務明細 福岡市内 FENDIブティックにて、クライアントアドバイザーを募集中です。 スキル・資格 ● 3年以上のアパレル販売経験必須(コスメ・ジュエリー経験者も検討可能) ● ラグジュアリーブランドでの接客販売ご経験者優遇 業務内容 ● 店頭での接客・販売 ● 商品・在庫管理 ● 顧客管理(DM送付、新作のご案内など) ● 売上管理 学歴 高卒以上 その他 社会保険 交通費支給(月10万円まで) 制服支給 退職金制度あり 入社当初6か月間は試用期間(期間中の待遇は同条件)...

LVMH Japan Group  20日前

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