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プロジェクトマネージャー Manufacturing Execution Systems 当社における役割 国内外の製薬会社のMES IT-ソフトウェアプロジェクトを主導 プロジェクト予算の計画と管理 社内外のステークホルダーのマネジメント 日本のお客様の要望や問題に対する窓口となる 日本の顧客満足を主軸にした商品・サービスを提供 社内およびパートナー企業のプロジェクトチームメンバーの技術指導、リソース管理 ステータスミーティング、ステアリングミーティング、チームミーティング、定期的なプロジェクトステータスレポートの実行 プロジェクトに関連するドキュメントの作成と管理 社内プロジェクトマネジメントプロセスのサポートと開発 顧客へのプロジェクトプランの提示など、必要に応じて営業プロセスをサポート 効果的なチームの開発に焦点を当てた、ジュニアチームメンバーの指導と育成 対象となる方 経営学と工学またはコンピュータサイエンスの学士号が必要で、修士号が望ましい ソフトウェアプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）ライフサイエンス/ファーマ部門が望ましい ビジネスセンスと、お客様のライフサイクル全体の価値への理解 潜在的なリスクを特定し、問題を解決する能力 自信を持って行動し、 英語と日本語による優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力がある。 意思決定がビジネスに与える影響を理解した上での高い分析力 自発的に行動できる、エネルギッシュで熱意ある性格、独立して仕事ができる ソフトウェアプロジェクトのライフサイクルを完全に理解している プロジェクトマネジメント資格（PMP、IPMA）があれば歓迎 Körberの職場環境 Körber Pharmaは、製薬及びバイオテクノロジー製造業向けのMESソフトウェアのリーディングプロバイダーです。 私たちが提供するPAS-Xソフトウェアにより、お客様は命を救う治療薬の製造を制御・記録し、最高のビジネスと患者様への貢献を提供します。 工場のデジタル化と自動化に伴い、常に変化する需要に対応するため、当社のビジネスと製品を変革する有能な人材を募集しています。 Körberで働くメリット 世界中のお客様や同僚と一緒に、刺激的で国際的な環境で働くことができます。 エキサイティングで技術的にチャレンジングなプロジェクトで主体性を持って取り組み、長期的な成長の機会を提供します。
Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社のインテリジェントなクラウドベースプラットフォームは、人・システム・プロセスをシームレスにつなぎ、組織がよりスマートで迅速、そして優れた働き方を実現できるよう支援します。 しかし、これは私たちの旅の始まりに過ぎません。世界をより良く働ける場所にするという目的を追求する私たちと共に歩みませんか？ Job Description 職務内容 Impact GuidedのCSMは、複数の顧客を担当し、効率的かつスケーラブルな方法で顧客のビジネス成果達成を支援します。ServiceNow製品の採用と活用を促進し、顧客が最大限の価値を得られるよう、標準化されたガイドやベストプラクティスを提供します。また、顧客からの技術的な相談に対する一次窓口として、基本的な技術的知識を活かし、適切な対応や社内連携を行います。 具体的な業務内容： 複数の顧客を同時に担当し、共通課題に対する標準化されたソリューションを提供 顧客のビジネス目標を理解し、成果達成に向けたアクションを計画・実行 製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性を維持 顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大 成功事例やベストプラクティスを共有し、顧客の価値最大化を支援 顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を適切に把握し、迅速な解決に向けた調整を実施。必要に応じて社内の専門チームと連携し、円滑なエスカレーションを推進。 社内チームと連携し、スケーラブルなデリバリーを実現 Qualifications 応募資格 顧客向けプロフェッショナルサービスまたはカスタマーサクセス領域での5年以上の経験 プリセールス活動における顧客提案や技術的デモンストレーションの経験を活かし、顧客の課題解決や価値訴求などポストセールスに新たに挑戦したい方 複数顧客を同時に管理し、効率的にサービスを提供できる能力 AIを業務プロセスや意思決定に統合する方法を考え、活用した経験（AIツールの利用、ワークフロー自動化、AI分析の活用など） 基本的な技術的知識（クラウド、ITサービス管理、ワークフロー自動化など）を活かし、顧客の技術的相談に対応できるスキル グローバルクラウドベンダーのSaaSソリューションにおける販売、導入、展開、拡張、運用の各フェーズでの技術的支援経験 － 顧客のビジネス要件を理解し、SaaS製品の適切な構成・設定を提案 － 導入プロジェクトにおける技術的リード、データ移行や統合のサポート － 運用フェーズでのパフォーマンス最適化、アップグレード対応、利用促進施策 －
REQUIREMENTS / CANDIDATE PROFILE Education and Experience • 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional
About Us At Tektome, were at the forefront of technological innovation for the AEC industry. Our commitment is to drive excellence, push technological boundaries, and transform the AEC as a whole. We are a spin out
テクニカルアカウント担当 / Technical Account Manager Description - 【事業部について】 HP のPC製品全般およびサポートサービスを購入された顧客に対するサポートサービスデリ バリー全般を担う部署です。 【業務内容】 ＜具体的には＞ ■アカウントマネージメント ・プライオリティアカウントサービスを購入いただいたお客様に対して、技術担当として顧 客の課題解決の支援をおこう。 ＊URL : https://jp.ext.hp.com/services/business/carepack/pas/ ・担当顧客の修理履歴を分析し、安定運用に向けた改善提案（BIOS、Driver更新、利用方法 改善等）をおこなう。 ・担当顧客から上がってきたエスカレーションのシングルコンタクトポイントとなり、社内 関連部門と協調して、問題解決にあたる。 ・定例会議を通して、担当顧客PC運用状況の報告、および技術的なアドバイスを提供する ことで安定運用に貢献する。 【求めるスキル】 ‐英語読み書き、スピーキングの経験（主に社内会議） - プロジェクトマネージメント経験 ※スケジュール管理、課題管理、エスカレーションハ ンドリング、カスタマーコントロールの経験 - データ分析、改善案立案 - 顧客向けレポート作成の経験（エクセル、パワーポイント） - PC
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