This role ensures the adoption of software and value realization that lead to successful renewals and business growth by leveraging AI-driven insights and a thorough understanding of customer environments and deployments to tailor adoption strategies. It proactively
このポジションは、コンビニのバックヤード飲料陳列ソリューションを顧客（コンビニ店舗）が継続して効果的に利用できるよう、ソリューション導入後の現場オペレーション安定化と経済効果の最大化を実現し、今後の事業拡大に資する仕組み構築を行います。 現場で発生する課題への迅速な対応や、KPIに則したオペレーション効率の測定、関係部署へのフィードバック等を通じ、RaaS（Robot-as-a-Service）の品質向上のための施策を企画・実行します。 このポジションの雇用主はTelexistenceの100%子会社であるTX Operations株式会社です。 業務内容 担当店舗へのソリューション導入・運用支援、現場で発生した課題の抽出と関連部署を巻き込んだ解決プランを実行する 導入後のオペレーション効率を測定するKPIや、店舗業務プロセスの改善の実態を、データと現実の乖離も確認しながら継続的に観察し、安定的な運用を実現する 導入後の店舗で発生する課題をタイムリーに察知して関連部署にフィードバックし、迅速に解決する TX GHOST導入による経済効果やオペレーション効率化の分析結果を、クライアント（小売店事業主）言語に落とし込んで説明することで、現場を巻き込んだプロセス改善を主導する 担当店舗の現地訪問、国内出張を伴うクライアントとの定例会議を設定、運営する必要な社内外向けのマニュアルやホワイトペーパー等のドキュメントを作成する スキル要件 Excel(Google Spreadsheet)、PowerPointを使った文書作成 Excel(Google Spreadsheet)でのデータ入力 課題解決のためにタイムリーに現場訪問するフットワークや、未経験の業務に怖じないチャレンジ精神、行動力 異なる利害をもつ複数の関係者間（現場スタッフ、顧客、社内各部署など）を巻き込み、共通の目標を達成するコミュニケーション能力 当社のミッションを理解し、自分の仕事に落とし込むことができる力 歓迎スキル コンビニ等の小売店舗で、コンビニ等の小売店舗で、SVや本部の店舗関連部署、店長を担った経験 変化する優先順位や外部環境に対処し、プロジェクトマネジメントする能力 ロボット製品またはIoT製品を用いたサービスに関わる業務経験またはWeb、ITサービスの導入支援コンサルティングに関わった経験 小売業の現場を経験された方は、この業界の人手不足や生産性向上に大きな課題を感じていると思います。現場のリアルな経験を活かして小売業全体の課題解決を一緒に推進していければ幸いです。 勤務地は本社オフィス（東京都大田区平和島）ですが会社が指定する他の場所に変更となる可能性があります。 業務内容は入社後変更される場合があります。これには、責任範囲、レポートライン、またはチーム所属変更等が含まれます。...
オンライン試験とカスタマーエクスペリエンス・アシスタント募集 人材アセスメント運営の効率化とお客様への卓越したサービス提供を推進しませんか？ 現在、オンライン試験およびカスタマーエクスペリエンスアシスタントを募集しています。試験の公平性を確保しながら、最高水準のサポートを提供していただきます。 アジャイルなチームの一員として、PeopleCertのグローバル認証サービスの効率と品質向上に貢献していただきます。あなたの力で変化を生み出しましょう！ 主な職務内容 カスタマーサービス メール、チャット、電話など各種コミュニケーションチャネルを通じて、受験者、試験センター、その他関係者に優れたカスタマーサービスを提供 問い合わせ対応、問題解決、認定プロセス全体におけるポジティブな顧客体験を実現 オンライン試験監督 試験センターまたはオンラインプラットフォームにおける認定試験の安全かつ公正な実施を監督 試験規則およびプロトコルを遵守し、認定プロセスの正当性を保持 試験中に発生する技術的または手続き上の問題に対応 バックオフィス試験業務 試験登録、スケジューリング、結果処理に関する事務作業を実施 システム内の記録を正確かつ最新の状態に保ち、規定手順や基準を遵守 部門横断的なチームと連携し、プロセスの効率化と運営の最適化を推進 その他業務 チーム環境で効果的に働き、他チームと連携して最良の結果を達成 柔軟かつ適応力のあるカスタマーセンター思考を持ち、PeopleCertの多国籍事業とグローバルオペレーションを支援 常に「品質・情熱・誠実・革新」の企業価値観に則った行動を実践 応募資格・スキル要件 学士号取得者は尚可 類似業務での経験があれば尚可 人材評価、研修、資格試験業界での経験があれば優遇 顧客満足への高い情熱 日本語力： ネイティブレベル、顧客対応が可能なこと 英語力：ネイティブレベルまたはC2レベル相当（LanguageCert C2 LTEまたはC2 IESOL取得者歓迎）。その他言語力も尚可 高度なPCスキル 優れた対人能力、口頭および文書によるコミュニケーション能力 自主性があり、組織力に優れ、柔軟かつ高い業務量・短納期環境に対応できる方 24時間体制のシフト勤務（夜勤・週末・祝日勤務を含む）に対応可能な方 在宅勤務（Home
Minimum qualifications: Bachelors degree in Computer Science, Mathematics, a related technical field, or equivalent practical experience. 6 years of experience with cloud native architecture in a customer-facing or support role. 2 years of experience with conversational AI technology. Experience building or
Customer Experience Manager Location: Tokyo, Japan ABOUT THE TEAM Rubrik Software Engineers are self-starters, driven, and can manage themselves. We believe in giving engineers responsibility, not tasks. Our goal is to motivate and challenge people to do their
Overview The Mission Critical Services for Microsoft Security Cloud (MCSfMSC) organization supports Microsoft Securitys mission to make the world a safer place. We anticipate and solve customer support needs by amplifying the voice of the customer within engineering
Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices,
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Eaton is an intelligent power management company dedicated to protecting the environment and improving the quality of life for people everywhere. We make products for the data center, utility, industrial, commercial, machine building, residential, aerospace and
Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.
Who We Are At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of
Please submit your application as soon as possible, as we reserve the right to close this advertisement at any time. Cochlear’s mission is to help people hear and be heard. As the global leader in implantable
About the role: The Customer Success department is the backbone of everything Forter does, and as a Customer Success Manager, you’ll be a key addition to that team. Forter’s technology is on the cutting edge, and as such,
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We’re looking for a Senior Manager of Enterprise Customer Success to manage, recruit, onboard and train a team of Enterprise Customer Success Managers. Your team is responsible for proactively driving adoption across our existing customer base through on-boarding and
Minimum qualifications: Bachelor’s degree or equivalent practical experience. 10 years of experience in edge computing, distributed systems, or data center transformation. Experience in system design and in one or more programming languages (e.g., Java, C++, Python). Ability to communicate
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