ITシステム基盤サポートスペシャリスト 勤務地: Onahama/現場勤務 部門/部署: IT Operations 報告先: IT Operations部門長 範囲: この役割は Onahama の製造拠点で現場勤務となり、他の Susonity 拠点への出張がある場合があります。IT基盤の運用、保守、サポートを担当し、サーバー、ネットワーク、システム、エンドユーザー環境の信頼性、セキュリティ、最適なパフォーマンスを確保するとともに、顧客志向の技術サポートとトラブルシューティングを提供します。 職務内容: インフラストラクチャとシステムサポート サーバー、ストレージ、ネットワーク、エンドポイントを含むIT基盤の導入、設定、維持、監視を実施 オンプレミスおよびクラウドベースのシステムの高可用性とパフォーマンスを確保 システムの更新、パッチ適用、アップグレードを実施 システムの健全性、容量、パフォーマンス指標を監視 ネットワークとセキュリティ LAN、WAN、VPN、Wi-Fi、ファイアウォールの設定をサポート ITセキュリティ管理策とベストプラクティスの実装・維持を支援 ユーザーアクセス、権限、認証システムを管理 バックアップ、災害復旧、事業継続プロセスをサポート ユーザーおよび技術サポート インフラ関連の問題に対し2次レベル（必要に応じて3次レベル）の技術サポートを提供 ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、接続問題をトラブルシュート サービスデスクチームおよび外部ベンダーと連携 ITSMシステムにインシデント、変更、解決策を記録 運用と保守 資産在庫とシステム文書を維持 インフラプロジェクト、アップグレード、移行をサポート インシデント、問題、変更管理など ITIL
ITシステム基盤サポートスペシャリスト 勤務地: Onahama/Tokyo 現場勤務 部門/部署: IT Operations 報告先: IT Operations部門長 • 必要に応じて Onahama 工場への現地出張もしくは在住 • 製造拠点での現地運用全般の責任（ITインフラ戦略、予算管理、人材育成を含む） • サーバー、ネットワーク、システム、エンドユーザー環境の信頼性・セキュリティ・最適なパフォーマンスを確保 • 顧客志向の技術サポートとトラブルシューティングを主導、ベンダー管理・契約運用・ガバナンスを担当 役割概要 • 組織リーダーシップと戦略 IT運用戦略の策定・実行、予算計画、コスト最適化、KPI設定/監視 ITIL ベースのインシデント、変更、問題管理業務の監視・最適化 • インフラ運用と保守 サーバー、ストレージ、ネットワーク、エンドポイントの導入・設定・維持・監視 オンプレミスとクラウド環境の高可用性とパフォーマンスの最適化 システム更新・パッチ適用・アップグレードの計画と実行 容量・健全性・パフォーマンス指標の定期評価と報告 • ネットワークとセキュリティ LAN/WAN/VPN/Wi-Fi/ファイアウォールの設計・支援 ITセキュリティ方針の策定・実施・監視；アクセス権限・認証の管理
