Field Service Engineer/フィールドサービスエンジニア

Job Description

フィールドサービスエンジニア

About Us
サーモフィッシャーサイエンティフィック　インコーポレイテッドについて
米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。

サーモフィッシャサイエンティフィックジャパングループについて
サーモフィッシャーサイエンティフィック ジャパングループは、多様な製品とサービスを提供している革新的なサイエンスソリューション企業です。東京、横浜、名古屋、大阪、福岡などに拠点を持ち、バイオ関連機器、分析機器、計測機器、ラボ用製品、臨床診断用機器、研究・臨床検査試薬、クリニカルサプライチェーンサービス、医薬品開発・製造受託サービス、クラウド型研究支援ツールをはじめとするデジタルソリューションなどを提供しています。
https://www.thermofisher.com/jp/ja/home/about-us/message.html
https://jobs.thermofisher.com/jp/ja/discover-our-stories

Essential Duties and Responsibilities
サービス本部フィールドサービス部　FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。

他には…
   複雑な機器やシステムの現地設置
    定期メンテナンス訪問
    トラブルシューティングおよび修正サポートの提供
    他メンバーの支援
    作業レポート作成・提出
    システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
    グローバルの製品品質チームへのフィードバック
    サービスプロセス文書の更新および修正
    業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
    問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

【入社後の流れ】
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行（OJT）を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

【仕事の進め方】
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。サーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。ディストリクトマネージャー/テクニカルサポートなどそれぞれ役割をもつスタッフが、⼀丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

【対象装置】
アレルギーおよび自己抗体検査用の全自動・免疫蛍光分析装置

【必須スキル】
以下スキルのいずれかをお持ちであれば、製品知識はOJT等でフォロー致しますので、お気軽にお問い合わせください。
    体外診断薬、医薬品、医療機器 or 機器業界における、5年以上のサービスエンジニア経験
    お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる⽅
    社内 顧客 協⼒会社と円滑にコミュニケーションが取れる⽅
    外国人とのコミュニケーションに必要レベルの英語力があり、ビジネス実務での使用経験のある方。英語マニュアルの読解・メール・海外トレーニング受講・海外との電話会議があります。― TOEIC600点目安
    多様な製品へ対応できる順応性
    お客様にロジカルに、分かりやすく説明ができる⽅