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Field Service Engineer
Job Description
- 業務概要：
フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
- 業務内容：
- 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業
- 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。
- 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。
- 必要な経験・スキル
- 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。
- 一般的な工具の取り扱いが出来る事。
- 一般的なPCの知識を持っている事
- 普通自動車免許を所持しており、日常的に自動車の運転をしている事。
- マニュアルが読める程度の英語力。海外の工場へ英語で問い合わせが必要な場合有り。
- あると好ましい経験・スキル
- 分析機器のService engineer、アプリケーションサポートの経験がある方
- 製薬・化学メーカー・研究機関での勤務経験があり、FT-IR/Raman装置の使用経験がある方
【フィールドサービスエンジニアの魅力】
フィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援する。時には支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になる。それがサーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアです。
また、サーモフィッシャーでは非常に幅広い製品群を持っている為、多種多様な製品の知識を身につけることも可能です。
【仕事の進め方】
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。サーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。テクニカルサポート／フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが、一丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。
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