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【リモートワーク】クラウドサービスのテクニカルサポート
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
クラウドセキュリティ製品のテクニカルサポート、実機検証、ドキュメント作成、顧客環境への導入支援等を担当していただきます。
【詳細】
・一次受付対応
・RMA対応
・既存ナレッジでのQA
・障害切り分け
・メーカエスカレーション等
[対応方法]電話、メール等
[エスカレ先]メーカー
【体制】
社員3名+今回募集の方
【出社予定日数】
月4〜8日 ※就業開始直後は出社メインの予定
【備考】
メーカーの日本法人が無いため海外エンジニアとのSlackやメールでのやりとりが発生します。
翻訳ツールなどを使用しながら英文を作成できるレベルで問題ありません。
新横浜駅より徒歩9分（港北区／最寄り駅：新横浜駅、小机駅）
08:45〜17:15(実働時間07時間30分)
月間想定残業時間：15〜25時間程度
【派遣先について】
その他専門商社
業種：IT・通信・Web関連、商社関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
クラウドセキュリティ製品のテクニカルサポート、実機検証、ドキュメント作成、顧客環境への導入支援等を担当していただきます。
【詳細】
・一次受付対応
・RMA対応
・既存ナレッジでのQA
・障害切り分け
・メーカエスカレーション等
[対応方法]電話、メール等
[エスカレ先]メーカー
【体制】
社員3名+今回募集の方
【出社予定日数】
月4〜8日 ※就業開始直後は出社メインの予定
【備考】
メーカーの日本法人が無いため海外エンジニアとのSlackやメールでのやりとりが発生します。
翻訳ツールなどを使用しながら英文を作成できるレベルで問題ありません。
新横浜駅より徒歩9分（港北区／最寄り駅：新横浜駅、小机駅）
08:45〜17:15(実働時間07時間30分)
月間想定残業時間：15〜25時間程度
【派遣先について】
その他専門商社
業種：IT・通信・Web関連、商社関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
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