Job Description - サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、AIGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 - 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 - 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 - カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 - チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ちつつ、リーダー候補として問題解決や目標達成に主体的に取り組み、 チームとして担当する案件へのオーナーシップを持ちながら予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 - SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応。 - カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの業務改善を率先しておこなう。 - 生産性の向上やミスの削減を図る為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化を推進する。 - カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する。 - 受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 - 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定し、実行する。 - チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 - 在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 - 購買チーム・プランニングチームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 - Super Userとして、システムの動作テストや、チームメンバーの指導に当たる。 - 社内プロジェクトへの参加。...
Description ミッション: 卓越した店頭展開の実行とパーフェクトストアの構築 外部委託業者所属のマーチャンダイザーの管理と育成を通して、当社取引先小売店舗において自社製品の売場作成や受注等の交渉と実行を行い、視認性の高い売場(パーフェクトストア)を構築し 、お客様(ショッパー)が購入し、当社製品を使用する事で、弊社企業理念である、日々のケアがもたらす、驚くべき力を解き放つを実現する。 1、責任をもって管理する業務 ・外部委託先の事務局担当者と共にマーチャンダイザー組織の運営し、店頭戦略の実行を通じて、KPI達成、売上目標の達成と最大化に務めます。 ・マーチャンダイザーの上長であるスーパーバイザーの育成を通じ、マーチャンダイザー個々人の店頭具現化に関わる能力の向上に務めます。 ・マーチャンダイザーが担当店舗での店頭具現化、またその最大化を滞りなく行えるように、販促物・テスター管理、商談資料準備、 会議運営、トレーニング等間接的支援を行います。 2、戦略実行とレビュー ・外部委託先事務局、SVや当社担当営業課員、課長と、KPI達成の為に会議やReviewの実行、運営を行います。 ・マーチャンダイザー、スーパーバイザー、事務局が使用する、「POP6」というシステム・アプリケーションのシステムアドミニストレーター として、実際にマーチャンダイザーが店頭作業時に回答をする、店頭質問(店頭KPI)の設定とトラッキングおこなって頂きます。 ・各企業、各店舗の販売データとPOP6で入手した店頭データの相関分析を行い、課題抽出、仮設立案を元に店頭具現化の改善に務めて頂きます。 ・その他戦略実行に必要な直接的、間接的業務に務めて頂きます。 3、マーチャンダイザー組織と営業部、その他のチームへ貢献をする ・スーパーバイザ-とマーチャンダイザーとの3者同行時のOJTを行い、スタッフの能力や士気の向上に務めます。 ・マーチャンダイザーが店舗で活用できる交渉トークの作成や、またその交渉用資料の作成に務めます ・店舗の情報をトレードマーケティング、マーケティングチームに報告し、さらなる店舗戦略の向上に努めます。 ・競合他社の活動情報をトレードマーケティング、営業課員他に提供します。 関連する経験 ・FMCG業界での3年以上の営業経験、またはスーパーバイザ-としてマーチャンダイザー組織の運営経験、またはトレードマーケター、 ビジネスプランナーとして戦略立案やその実行等で組織運営の経験がある事。 ・上昇志向があり、新しい事へのチャレンジに抵抗がなく、周囲へ良い影響力を与えられる人材 リーダーシップコンピテンシー ・洞察に基づいて、満たされていないニーズを明らかにする ・現状に挑戦し改善を行い、変化を先導し、適応する ・オーナーシップをもち、建設的な会話で周囲をエンゲージメントする ・敏捷性と説明責任 関連するスキルと知識 ・ショッパーインサイトに基づいたショッパーの購買行動の理解 ・店舗データや売上データを論理的に分析できる力、またその戦略戦術立案とその実行 ・プロジェクトマネジメント経験 ・Microsoft office (Excel、PowerPoint、Word)の活用。Tableau、Microsoft Power
About us ダータワーズグループはe-multiculturalismのパイオニア的存在として、フランスにて2000年に設立以来、高級商材やeコマースサイトを取り扱うクライアントの国際的な事業拡大に対するサポートを行ってきました。ダータワーズはこれまでにデジタルコンテンツのアダプテーション、ローカリゼーション、マルチリンガルマネジメントに対する独自のノウハウを開発し、そのエキスパートとしてお客様に多言語でのデジタルプロジェクト/Webマーケティングをその地域、文化、特性に合わせた最適なご提案とサービスにて提供しています。 現在ダータワーズグループには全体で約40の国籍と50以上の言語を使用する800人の従業員が在籍しています。フランス、ドイツ、英国、韓国、香港、上海、日本、米国、フィリピン、スペイン、イタリア、カナダ、メキシコにオフィスを構えています。強力なアイデンティティーを持ち急成長する企業として、ダータワーズは新しい技術や多文化への関心が高い候補者に、国際的でユニークなキャリア形成の機会を提供することができます。 継続的な技術革新を通じて、デジタル分野での技術の進歩に対応し、日々変化していくクライアントの多様な課題に対応するために、今回弊社では以下のポジションでご活躍していただける仲間を募集しています。 Position Title Webマーケター/ Web Marketer 給与： 年俸制 450万円～650万円（経験・能力・勤務地等を考慮の上決定） 固定残業代を含む（月 63,900～/30時間、超過分は別途支給） 一律食事手当：月1万円を含む。 交通費別途支給（但し上限3万円／月） 勤務地： JR山手線「浜松町駅」北口より徒歩9分 都営地下鉄「大門駅」A6出口より徒歩4分 都営三田線「御成門駅」A2出口より徒歩7分 現在テレワークと出社のハイブリッド ◎ご家庭の事情（育児や介護等）に応じ、在宅勤務制度の利用もご相談可能です。 ◎遠方にお住まいの方はフルリモートもご相談可能 ※ご入社後の研修期間やチームビルディング、クライアント訪問等の際はご出社いただく必要があります。 勤務時間： 10:00～19:00または9 :00～18 :00（休憩1時間、実働8時間） 勤務曜日： 月～金（完全週休2日制：土・日・祝日） 年間休日： 120日以上（夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇） 勤務形態： 正社員（社会保険完備） 【福利厚生】 ・有給休暇消化率100％（1年目より14日付与、最大20日）
