亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司。在这里，人们几乎可以找到并发现他们想在网上购买的所有物品。通过为客户提供更多他们想要的选择，包括低廉的价格、广泛的选择和购物的便利，亚马逊继续发展成为世界一流的电子商务平台。如今，亚马逊总销售额的50％以上来自第三方。账户状况支持团队中的账户状况支持专员是亚马逊与我们的第三方业务合作伙伴（卖家）之间的主要接口。我们致力于为在亚马逊平台上销售商品的卖家提供世界一流的支持。我们努力在卖家意识到潜在问题之前预测他们的需求，并提供解决方案以帮助我们的第三方业务合作伙伴更好地为其客户提供服务。 职位描述：账户状况支持专员 地点：东京 语言要求：英语和中文 轮班要求：（视业务需求而定）轮班包括周末和节假日，每周全职 40 小时，日本时间上午 8 点至晚上 8 点之间轮班 9 小时，包括一小时的就餐时间。 账户状况支持专员必须依靠判断来计划和实现目标，并将在经理有限的监督下工作。账户状况支持专员需要运用其个人问题解决和分析技能来验证卖家的复杂交易和账户问题。成功的专员必须具备较高的软技能，具有同理心，并能够适应快节奏的工作环境。由于大多数决策都是在没有指导和高准确性的情况下做出的，因此所有候选人将以分析和客户服务为导向。 如果您成功成为账户状况支持专员，您将经常与销售人员、部门经理、风险分析师和其他公司员工进行书面和口头沟通，以实现您的目标。您将通过电话和电子邮件与我们的第三方卖家互动，指导和协助他们处理账户健康问题。一天中多达70％可能是接听和拨打电话联系人。当您与卖家沟通时，如果遇到不良指标或危险水平的账户，则需要能够重定向困难的对话。 Amazon.com strives to be Earths most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online.
Candidates with expertise in Epi, Etch and CVD Applied products are preferred but other areas of Applied products on hardware and/or process are also considered. Requires specialized depth and/or breadth of expertise Interprets internal or external
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
所属部署・チーム名 ・Innovative Hub & DX Consulting 所属部署・チーム説明 ・ヘルスケア業界におけるデジタル化を、コンサルティングアプローチ及び先端テクノロジーを活用して推進する。 ・コンサルティング機能及びシステム実装機能の2機能を持つ組織。本ポジションでの募集は後者。 チームの雰囲気 ・多数のマルチリンガルリソース、多国籍のバックグラウンド ・一人ひとりの裁量権があり、フラットな雰囲気 ・コントラクトMR事業等とのタッチポイントが多く、IQVIAが掲げるConnected Intelligenceを実践しているチーム 過去のProject事例（公開できるものがあれば） ・ML/AIでの行動推奨機能のpilot導入 ・生成AIを活用した新しい業務体験のPoC共同実施 ・コンサルティング機能との連動による業務設計 ポジションのやりがい / キャリアパス ・創設2年に満たない新しい組織、主体的に組織運用に関わる余地多数 ・将来的なキャリアパスとして、当該領域の技術的専門家としての深化、業務価値を訴求する提案活動のリード、コンサルティング業務へのシフトなどを想定 業務内容 •マネジメントオフィスとして課題解決、オペレーションの標準化・効率化、サービス定義を積極的に進め、プロジェクトや部門全体のオペレーションを構築に寄与する。 •顧客プロジェクト、チームや組織に横断する課題解消の施策立案～実行・推進リード、推進にあたり他チームや組織との交渉、調整する。 •プロジェクトマネジャ、リーダの経験と幅広い視野にてCRM、BI等のシステム構築プロジェクトに関する、提案活動から受注後の要件定義、設計、実装、ローンチに至るまでの上流工程から下流工程までのプロジェクトマネジメント全般を支援する。 役割への期待値 •本ポジションにおける期待値は、IQVIAが提案する各種IT/DXソリューション（例：Next Best Solution、生成AIプラットフォーム等）の導入をPMもしくはチームリーダーとして推進すること 募集要件（必須＆あれば尚可）語学力 必須要件 ・小規模（3－4名程度）のプロジェクト管理経験 ・「スコープ管理」、「スケジュール管理」、「コスト管理」、「品質管理」、、「コミュニケーション管理」、「リスク管理」など、プロジェクトマネジメント全般もしくは一部の知識と実務経験 ・高い論理的思考能力と、顧客との適切なコミュニケーション、折衝のスキル 歓迎要件
Requisition ID: 3986 Grade: L3 Country: Japan Duty Station: Tokyo Category: Project-funded Professional and higher Type of Job Posting: Internal and External Employment Type: Staff-Full-time Appointment Type: Fixed Term - 200 series Indicative Minimum Net Annual
カスタマーサービス担当 / Customer Assurance Manager Description - 【業務内容】 弊社PC製品・サービスを利用いただいている顧客のアカウントマネジメント/カスタマーサービス担当になります。 ・カスタマーフェーシング：定期的なMTGにセールスチームと参加し、インシデント報告やソリューションの説明、顧客ニーズのヒアリング等 ・社内のセールスチームとの協業 ・社内各部門から上がってきた顧客の故障情報をとりまとめ ・グローバルチーム（アジア、US、南米等）との協業 【必要なスキル】 ・カスタマーフェーシング、PMの経験 ・ITスキル ・法人顧客に対するカスタマーサポート経験等 ・ビジネスレベルの英語力、日本語力 ・グローバルチームとの協業経験があると尚歓迎 【応募書類】 ・職務経歴書（日英） ・履歴書（※任意。写真不要） 上記書類をアプライ時にアップロードをお願いいたします。 ＃Post-LI Applies advanced subject matter knowledge to solve complex business issues and is regarded
所属部署・チーム名 ・Technology Solutions ・Innovative hub & DX consulting 所属部署・チーム説明 ・ヘルスケア業界におけるデジタル化を、コンサルティングアプローチ及び先端テクノロジーを活用して推進する。 ・コンサルティング機能及びシステム実装機能の2機能を持つ組織。本ポジションでの募集は前者 チームの雰囲気 ・多数のマルチリンガルリソース、多国籍のバックグラウンド ・CSMS事業等とのタッチポイントが多く、IQVIAが掲げるConnected Intelligenceを実践している組織 過去のProject事例 ・MR向けシステム導入におけるUser導入支援 ・US/インド/日本を跨ぐIT運用業務における課題整理と運用体制再構築 ・生成AIを活用した新しい業務体験のPoC共同実施 ポジションのやりがい / キャリアパス ・創設2年に満たない新しい組織、主体的に組織運用に関わる余地多数 ・将来的なキャリアパスとして、業務業務価値を訴求する提案活動のリード、テクノロジーコンサルティング組織のマネジメント、新規業務領域における事業推進のリードなどを想定 業務内容 【業務の魅力】 ・医療費抑制圧力による効率化、専門的薬剤の開発・浸透による価値創出において、多くのチャレンジがある。ヘルスケア業界のリーディングカンパニーであるIQVIAのテクノロジーソリューションズでは、最新のデジタルトランスフォーメーションの推進役として、IQVIAの世界最大級の医療ビッグデータ・テクノロジーの各種エキスパートとの協力、外部先端テクノロジー企業との協業を通して、医療業界の革命をリードすることが出来る。 【業務内容】 ・経営課題、業務課題のヒアリングや調査・分析を通じてITを活用した改善計画を立案し、改善プロジェクトの企画や、立上げ・実行支援を行う。 ・プロジェクトの例として、DX / IT ロードマップの策定、データガバナンス戦略及び組織・IT両面での実現方法の制定、IQVIA保有のML/AIでの行動推奨機能をレバレッジとした業務変革のデザイン及び実装、生成AIを活用した新しい業務体験のPoC共同実施などを実施中 【担当領域】 IQVIAの大きな強みである営業・マーケティング領域が中心 役割への期待値
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