Veeva Systems is a mission-driven organization and pioneer in industry cloud, helping life sciences companies bring therapies to patients faster. As one of the fastest-growing SaaS companies in history, we surpassed $3B in revenue in our
Service Delivery Manager YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES: 1. Application Operations & Support ・Ensure stable operation of business applications (e.g., SAP) ・Support resolution of incidents, problems, and service requests with internal teams and vendors ・Monitor performance and
Who We Are At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of
Company Description At Nielsen, we are passionate about our work to power a better media future for all people by providing powerful insights that drive client decisions and deliver extraordinary results. Our talented, global workforce is
Sprinklr is the definitive, AI-native platform for Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), empowering brands to deliver extraordinary experiences at scale — across every customer touchpoint. By combining human instinct with the speed and efficiency of AI,
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Job Description: Business Overview Mission: Innovating Asset Building - Creating the Future as the Financial Hub of the Rakuten Ecosystem. Rakuten Securities is a core internet brokerage firm within the Rakuten Group, which operates over 70
Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you! — Reporting to
Location: Japan (Tokyo/Osaka) Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is
Overview 私たちは現在、下記のようなキャリアビジョンを持っている仲間を積極的に採用しています。 専門領域を拡げながらサポートエンジニアとして成長したい 日本のお客様に対して日本語でサポート、韓国のお客様に対して韓国語でサポートと、グローバルなキャリアを積み重ねたい チームの垣根を越えて活躍したい ■Customer Service &Support （CSS） 組織について CSS には、世界 196 か国で 14,000 人以上のサポート エンジニアが所属しており、世界中で、月 500 万件以上のサポートを提供しています。日本の CSS だけでも 900 人以上のメンバーが所属しており、毎月 175,000 件のサポートを提供しています。 私達の最大のミッションの 1 つは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネス ニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。 当社のサポート エンジニアは一般的なヘルプデスク業務とは異なり、特定の製品を中心に担当し、高い技術力を持ち合わせたサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っています。会社・組織に関する情報は以下にまとまっておりますので、ぜひご参照下さい。 日本マイクロソフト キャリア採用情報 サポートエンジニアページ (microsoft.com) ■配属チームについて
Introduction A career in IBM Consulting is rooted by long-term relationships and close collaboration with clients across the globe. Youll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the
Introduction IBMでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。 あなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドとAIを活用した変革をご支援します。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。 好奇心と、知識に対する飽くなき探究心は、このポジションで成果を上げるために不可欠なものです。現状に挑戦し、様々なアイデアに触れ、お客様のビジネスに新たなインパクトをもたらすクリエイティブなソリューションを生み出すことが求められます。IBMは、あなたにキャリアの可能性と成長の機会をもたらします。IBMには、あなたのこれまでのスキルや経験を受け入れる土壌があります。それがIBMのカルチャーです。 Your role and responsibilities 担当業務 (1) ITサービス運用管理（中心業務） プロセス運営 ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理プロセスを適切に運営します。各プロセスにおけるSLAやKPIを設定し、定期的にモニタリングとレポーティングを実施します。問題発生時のエスカレーションルールを策定・維持し、迅速かつ適切な対応が取れる体制を整えます。 (2) サービス改善・最適化活動 フレームワークに基づく継続的改善 ITILとAWS Well-Architectedフレームワークに基づき、運用サービスの継続的な改善を推進します。 運用効率化の推進 運用業務の無駄を見出し、標準化・自動化を進めます。標準化が完了した業務はオペレーションチームへ移管し、チームがより付加価値の高い業務に集中できる体制を整えます。また、新しいサービスや自動化ツールの導入検討においては、メンバーの取り組みを支援します。 (3) 顧客対応・コミュニケーション 定例報告とステークホルダー管理 定例ミーティングにて運用状況を報告し、発生した課題や改善提案をプレゼンテーションします。顧客との信頼関係を構築し、運用に関する要望や懸念事項を的確に把握して、サービス品質の向上に反映させます。 (4) ナレッジ・ドキュメント管理 運用プロセス、手順書、ナレッジベースを整備し、サービス品質の改善を推進します。過去の対応事例やベストプラクティスを文書化し、チーム全体で共有できる仕組みを整えます。 ポジションの特徴 ・ITIL/ITSMの実践環境：ITIL v3/v4の考え方に基づいた運用プロセスを実務で実践・改善できます ・技術×マネジメントの両立：最新のAWS技術を活用しながら、サービスマネジメントの視点で顧客価値を創出します ※IJDSに入社後、スカイアーチに出向いただき、ITサービスマネージャとして顧客システムの運用管理全般を担当いただくポジションとなります。 Required education None Required technical and
Introduction A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our
Introduction IBMでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。あなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドとAIを活用した変革をご支援します。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。好奇心と、知識に対する飽くなき探究心は、このポジションで成果を上げるために不可欠なものです。現状に挑戦し、様々なアイデアに触れ、お客様のビジネスに新たなインパクトをもたらすクリエイティブなソリューションを生み出すことが求められます。IBMは、あなたにキャリアの可能性と成長の機会をもたらします。IBMには、あなたのこれまでのスキルや経験を受け入れる土壌があります。それがIBMのカルチャーです。 Your role and responsibilities This is a Japanese-speaking role located in Japan. For job details, please see the Japanese description below. 【サービス内容】 ServiceNowを活用したIT運用高度化や業務コミュニケーションプラットフォームのソリューションを、当社の持つ様々なテクノロジーを組み合わせてお客様のビジネスニーズに対応する形のソリューションとしてを提供しています。 【業務内容】 ・お客様IT運用の高度化や業務プロセス高度化に向けServiceNowの製品選定を含むソリューションを検討し提案します。 ・ServiceNow導入の計画から要件定義、設計、開発、テスト、運用のフルライフサイクルでお客様をリードします。 Required education None Preferred education None Required
Introduction IBMでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。 あなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドとAIを活用した変革をご支援します。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。 好奇心と、知識に対する飽くなき探究心は、このポジションで成果を上げるために不可欠なものです。現状に挑戦し、様々なアイデアに触れ、お客様のビジネスに新たなインパクトをもたらすクリエイティブなソリューションを生み出すことが求められます。IBMは、あなたにキャリアの可能性と成長の機会をもたらします。IBMには、あなたのこれまでのスキルや経験を受け入れる土壌があります。それがIBMのカルチャーです。 Your role and responsibilities ■企業名：日本アイ･ビー･エムデジタルサービス株式会社 (IJDS) ■業務内容 AWSを活用したシステム開発・構築・運用プロジェクトにおけるプロジェクト管理業務全般を担当いただきます。 ・プロジェクト全体の計画立案・推進・完遂責任 ・お客様との要件定義、提案活動、契約交渉 ・プロジェクト計画書（WBS、体制図、スケジュール等）の作成 ・プロジェクトメンバーのアサインおよびチーム編成 ・QCD（品質・コスト・納期）管理 ・ステークホルダーマネジメント（お客様、社内関係部署との調整） ・リスク管理・課題管理・変更管理 ・進捗報告、経営層への報告 ・プロジェクト完了報告、振り返り実施 ■プロジェクト事例 オンプレミスからAWSへの移行プロジェクト AWS環境での新規システム開発プロジェクト マルチアカウント環境の設計・構築プロジェクト 大規模システムのリプラットフォームプロジェクト ハイブリッドクラウド環境構築プロジェクト 運用保守プロジェクトの立ち上げ・改善 ■プロジェクト規模 プロジェクト金額：数百万円～数億円規模 プロジェクト期間：3ヶ月～2年程度 チーム規模：3名～20名程度 ※本ポジションは、IJDSに入社後、スカイアーチに出向いただきプロジェクトマネジメント業務を担当いただくポジションとなります Required education
Job Description: 【職務概要】 当社Cloud&ITアウトソーシング部において、ITインフラストラクチャ関連のプロジェクトをリードし、スコープ、納期、予算、品質の各面で顧客の期待に応えるためのプロジェクト管理を行います。顧客企業内外の関係者と連携し、課題解決やリスク管理を主導的に推進・実行します。また、ビジネスの成果を上げるだけでなく、プロジェクトチームの育成も行う重要な役割を担います。特にITアウトソーシング(ITO)サービスに関するプロジェクト管理において、これまでの知見と経験を活かした高品質なサービス提供に貢献していただきます。 【主な業務内容】 •大規模で複雑なプロジェクトを担当（単一または複数の拠点にまたがる複合プロジェクト） •多様なプロジェクトへの対応（クラウド移行、インフラ構築、運用設計など） •プロジェクトのSLA（品質・納期・PSL）を管理 •プロジェクトの目標・KPIを設定・達成するためのロードマップ策定 •顧客合意を取得、プロジェクト計画の策定と実行 •WBSの作成、リソース割り当て、進捗管理の実施 •リスク・課題管理と適切な対応策の実施 •顧客企業上層部との関係を構築・維持 •顧客やパートナーベンダーに対して会社を代表して対応 •顧客との信頼関係の構築とエスカレーション対応 •定例会議の運営とステータス報告 •顧客満足度向上のための施策立案と実行 【求める人物像】 •ITインフラストラクチャーとITOサービスに関する深い理解を持つ人材 •プロジェクト全体を系統的に管理できる戦略的思考力を持つ人材 •顧客とのパートナーシップを構築し、信頼関係を維持できる人材 •チームを鼓舞し、プロジェクト目標達成のための方向性を示せるリーダー •問題解決に柔軟かつ創造的なアプローチができる人材 •変化の激しいIT環境に適応し、常に新しい技術や方法論を学び続ける意欲を持つ人材 •グローバルな視点とローカルな知見を両立できる人材 【必須要件】 •10年以上のプロジェクトマネジメント経験 •ITインフラストラクチャーおよびITOサービスにおける深い知識と実践的経験 •優れたコミュニケーション能力と問題解決能力 •複数の大規模プロジェクトをマネージした経験 •ITインフラストラクチャー設計、実装、運用における経験 •ITOサービスデリバリーモデルに関する経験と知識 •SLA管理やベンダー管理の経験 •英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力 【歓迎要件】 •オフショアチームの協力体制構築の経験
Job Description: 【職務概要】 当社Cloud & ITOアカウントにおいて、オンプレミスおよびクラウド（AWS / Azure）環境を対象としたインフラ運用設計・運用移管・運用改善を担うエンジニアを募集します。本ポジションは、単なる運用担当ではなく、「安定稼働を実現するための運用を設計し、定着させる」 ことをミッションとします。 【主な業務内容】 • システム運用設計（運用プロセス、運用手順、監視設計等） • SLA/SLOの設計と運用指標の策定 • 監視設計（メトリクス選定、閾値設定、アラート設計） • 運用自動化の設計と実装推進 • バックアップ/リカバリ設計 • 変更管理・リリース管理プロセスの設計 • インシデント管理・問題管理プロセスの設計 • セキュリティ運用設計（脆弱性管理、パッチ管理等） • キャパシティ管理・パフォーマンス管理の設計 • 運用ドキュメントの標準化と整備 • 運用チームへの技術的サポートと改善提案 【求める人物像】 • システム運用の視点から課題を発見し、効率的な解決策を設計できる方 •
Job Description: 【職務概要】 Cloud&ITアウトソーシング部において、ネットワーク運用チームのリーダーとしてお客様ネットワーク環境の安定運用を統括します。運用プロセスの標準化・自動化を推進し、継続的な運用品質向上とコスト最適化、チーム育成および海外オフショアとの連携強化を担います。 【主な業務内容】 • エンタープライズのネットワーク運用リード • ネットワーク運用チーム（数名～10名程度）のマネジメント • 運用プロセスの標準化・最適化の推進 • 高度な運用自動化の設計と実装運用 • SLAの策定・管理と継続的な改善 • インシデント・問題管理のエスカレーション対応 • お客様との運用レビュー・報告 • 複雑な障害対応の指揮と解決策の提案 • 運用改善ロードマップの策定と実行 • 運用視点からの新規構築プロジェクトへのアドバイス • 国内外ベンダー/オフショアとの連携及び指導 【求める人物像】 • 運用品質とお客様満足度を最重視できる方 • 先を見据えた運用設計と改善提案ができる方 • チームを育成・指導し、メンバーの成長を支援できる方 • 複雑な問題を論理的に分析し、最適な解決策を導き出せる方
Job Description: 【職務概要】 当社Cloud&ITアウトソーシング部において、お客様のビジネス要件に応じた最適なクラウド環境およびオンプレミス環境（仮想化基盤）の設計・構築を主軸としつつ、オンプレミスからクラウドへのマイグレーションや構築後の初期運用サポートも担当していただきます。AWSやMicrosoft Azureなどの主要クラウドプラットフォームとVMware、Hyper-Vなどの仮想化技術を活用し、お客様のIT資産の最適化を実現するインフラ構築を推進します。 【主な業務内容】 • お客様要件に基づくクラウドインフラの設計・構築 • オンプレミス環境（VMware、Hyper-V等）の仮想化基盤の設計・構築 • ハイブリッド環境におけるネットワーク・セキュリティの設計・構築 • オンプレミスからクラウドへのマイグレーション計画策定と実装 • インフラ環境のセキュリティ設計・実装 • IaC(Infrastructure as Code)を用いたインフラ構築の自動化 • CI/CD環境の構築支援 • パフォーマンスとコスト最適化の設計 • 構築後の初期運用設計、運用引継ぎドキュメント作成 • 構築後の初期運用サポート・トラブルシューティング • 次世代インフラ技術の検証と導入支援 【求める人物像】 • 新しい技術トレンドに関心を持ち、学習意欲の高い方 • 複雑な要件を整理し、最適なアーキテクチャを設計できる方 •
Job Description: 【職務概要】 当社Cloud&ITアウトソーシング部において、お客様のビジネス要件に応じたクラウド・オンプレミス環境の設計・構築から安定運用まで一貫して担当していただきます。運用チームのリーダーとして複数プロジェクトを統括しながら、インフラ基盤の標準化・自動化・コスト最適化を推進します。AWS・Microsoft Azure・VMwareなどの主要プラットフォームを活用し、お客様のIT資産の最適化とDX推進を共に実現するポジションです。 【主な業務内容】 お客様要件に基づくクラウド・オンプレミス環境のシステム運用リード 運用チーム（5～10名程度）のマネジメントとリーダーシップ 運用プロセスの標準化・最適化の推進 高度な運用自動化の設計と実装運用 SLAの策定・管理と継続的な改善 インシデント・問題管理のエスカレーション対応 お客様との運用レビュー・報告 複雑な障害対応の指揮と解決策の提案 運用改善ロードマップの策定と実行 運用視点からの新規構築プロジェクトへのアドバイス 海外オフショアチームとの連携および指導 【求める人物像】 設計・構築から運用まで一気通貫の視点を持てる方 運用品質とお客様満足度を最重視できる方 先を見据えた運用設計と改善提案ができる方 チームを育成・指導し、メンバーの成長を支援できる方 複雑な問題を論理的に分析し、最適な解決策を導き出せる方 グローバルな視点を持ち、多様なステークホルダーと効果的にコミュニケーションできる方 運用におけるDX推進やイノベーションに積極的な方 Requirements 【必須要件】 プロジェクトまたはアカウントまたは運用チームのリーダー経験5年以上 ITインフラ運用経験5年以上 ITインフラ設計・構築経験5年以上 クラウド環境(AWS、Azure等)の運用経験3年以上 ITILベースの運用プロセス設計・改善の経験 IaC（Terraform、CloudFormation等）の基本的な理解と経験 Linux/Windows/ネットワークの複合的な運用知識 お客様対応・運用報告経験 英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力 【歓迎要件】