Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description Location: Daejeon Position Summary The Field Service Engineer, Global Service and Support is responsible for delivering high-quality field service support for customers in Daejeon. This role performs installation, preventive maintenance, troubleshooting, repair,
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 会社概要： Thermo Fisher Scientificは、科学研究およびラボソリューション分野におけるグローバルリーダーです。「世界をより健康で、よりクリーンで、より安全にする」というミッションのもと、最先端の製品・サービスを提供し、世界中の科学者や研究者を支援しています。また、イノベーションだけでなく、多様性と協働を重視した働きやすい職場環境づくりにも注力しています。 ポジション概要： Service Contractsチームの拡大に伴い、Sales Account Managerを募集します。本ポジションは、顧客との関係構築・維持を通じてビジネス機会を創出し、売上成長を牽引する重要な役割を担います。主体的に行動し、営業として成長したい方にとって魅力的な機会です。 主な業務内容： 既存および新規顧客との関係構築・強化を通じたビジネス拡大 顧客ニーズの把握と、最適な製品・サービスの提案 戦略的なアカウントマネジメントによるパイプラインの構築・管理 サービスチームなど社内関係部門との連携による価値提供および目標達成 Microsoft Dynamics CRMを用いた顧客情報および営業活動の管理 製品・サービス情報、価格、提案書の作成および提示 顧客満足度の向上およびアップセル・クロスセル機会の創出 業界動向・市場・競合情報の把握と営業戦略への反映 製品知識や営業スキル向上のためのトレーニング参加 応募資格： 営業またはアカウントマネジメントの実務経験 優れたコミュニケーション能力と顧客関係構築力 目標達成志向が高く、実績を有する方 CRMツールおよびMicrosoft Officeの基本操作スキル 自律的かつチームで協働できる方 高い業務遂行能力およびタイムマネジメント力 ビジネス、マーケティングまたは関連分野の学士号保有者歓迎
テクニカルサポートエンジニア（日本勤務） ポジション概要 Genetecでは、革新的なソフトウェアツールを駆使して、複雑な技術的課題やサービス障害の診断・解決を行い、お客様の満足度向上に貢献しています。 本ポジションは、Genetecソリューションに関する深い技術理解をもとに、迅速かつ的確な技術支援を提供する重要な役割を担います。 社内のテクニカルサポートチームやR&Dエンジニアと連携しながら、オンサイトでのフィールドサポートを含む多様な業務を担当していただきます。 主な業務内容 ■ テクニカルサポート業務 · ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決 · お客様への明確かつ簡潔な技術的説明 · 定められたプロセスに基づく問題解決の実施 · 重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション · 他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決 · 新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持 · Genetecソリューションに関する広範な知識の習得と維持 · サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献 · 技術文書やナレッジベース記事の作成支援 · 顧客先で発生した課題のチケットシステムおよびCRMツールへの適切な記録 ■ フィールドサポート業務 · 顧客先でのGenetecシステムの設置、監査、評価、保守、技術支援 · PoC（概念実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、監査、評価の実施 · Genetecと顧客間の技術的な窓口としての対応