【インターコンチネンタル横浜ピア8】 レストランサービス スーパーバイザー（Larboard） 募集要項 ■募集情報 MGR、キャプテン、チーフクラス（料飲） 料飲部門 インターコンチネンタル横浜 ピア8 ■業務内容 横浜・みなとみらいエリアのラグジュアリーホテル「インターコンチネンタル横浜ピア 8」内のレストラン「Larboard（ラーボード）」にて、スーパーバイザーとしてレストラン運営をサポートしていただきます。 インターコンチネンタル横浜ピア8では、上質な空間と洗練されたサービスを通じて、お客様に特別なダイニング体験を提供しています。 レストランサービス・スーパーバイザーは、マネージャーをサポートしながら、サービス品質の向上、スタッフ育成、ゲスト対応、オペレーション管理などを担うポジションです。お客様の期待を超えるサービスを提供し、レストラン運営の中心メンバーとしてご活躍いただきます。 （主な業務内容） レストラン運営・ゲストサービス ・お客様のお迎え、ご案内 ・オーダーテイク、料理・ドリンク提供 ・会計業務 ・VIPゲストや特別リクエストへの対応 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・ゲスト満足度向上に向けたサービス提供 サービス品質向上 ・IHGブランド基準に沿ったサービスの提供 ・サービス品質の維持・改善 ・衛生基準および安全基準の徹底 ・ゲストフィードバックの分析および改善活動 チームマネジメント ・スタッフの指導・育成 ・OJTトレーニングの実施 ・シフト運営サポート ・チームワーク向上への取り組み オペレーションサポート ・予約状況の管理 ・売上管理サポート ・備品・消耗品の発注および在庫管理
法人向けの「ビジネス・カード」の問い合わせ対応などを行なうカスタマー・ケア・プロフェッショナルの募集です。コマーシャル・サービシング・ネットワークのチームメンバーとして、そしてアメリカン・エキスプレスの「声」として、インバウンドコールにおいてカードをご利用いただいている経営者・個人事業主やエグゼクティブ、会社員の方々等とのリレーションシップ・ケアを実践する中心的な役割を担っています。 ビジネス・カード会員様・法人会員様への電話対応・提案等をお任せします。 ◆会員様向けサービス・特典等、カード活用のためのご提案 ◆登録情報の変更、再発行など各種手続き ◆請求内容の確認・説明 等 ※1日の対応件数は40～60件程度。会員様からの評価はダイレクトにインセンティブ(報奨金)へ反映されます。 ◎高卒以上 ◎基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方 ※電話をしながら操作を行なう場面も多いため、スムーズにタイピングができる方を想定しています。 ～未経験者歓迎～ 20代後半～30代前半のスタッフが多数活躍しています！アパレル、ホテル、航空、旅行、飲食、事務など異業界出身者も数多く活躍中です。 ～こんな方なら大歓迎～ ◆お客様対応の経験をお持ちの方 ◆スピード感を意識して、お客様のご要望に応えられる方 ◆クリエイティブな発想で、柔軟に課題に対応できる方 ◆上質なサービスを学び、提案力やホスピタリティを磨きたい方 ◆成果が認められる環境でキャリアアップしたい方 【募集要項】 ◆入社日：2026年10月 ◆雇用形態：正社員 ◆勤務時間：8:00-23:00間でシフト制／週37時間勤務/実働7時間～7.5時間 （シフト例：9:00-17:30, 10:30-19:00, 13:30-22:00 ※業務都合による時間変更の可能性あり） （研修中は平日勤務となり研修終了後に土日祝を含むシフト勤務となります） （残業は月10時間以内でほとんどありません） ◆勤務地：東京オフィス （東京都港区虎ノ門4-1-1）（東京メトロ日比谷線「神谷町駅」直結） ◆勤務地：大阪オフィス：大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1（JR「大阪駅」より徒歩10分） ※ハイブリッド勤務実施中～入社後はしばらく出社勤務ですが、研修期間終了後に業務パフォーマンスが安定したタイミングで出社＆在宅を組み合わせた働き方が可能となります。研修終了後継続して、常にオフィス出勤も選択可能です。（週3程度出社、週2程度在宅勤務） 【給与】月給295,505円+各種手当＋インセンティブ(毎月支給) ※研修期間2ヶ月程度、試用期間6か月(インセンティブは研修後より適用、その他給与待遇に変更なし) ※インセンティブは、顧客満足度と効率性を総合的に判断して算出。（研修後より適応） ※前年の会社の業績と個人評価に基づき昇給の可能性有
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卓越したホスピタリティは、あなたから始まります 誰かの一日を明るくする自分を想像してみてください。ホテルチームの一員として働けば、出勤するたびにまさにそれを実現することができます。 職務内容： あなたは、ゲストがホテルに到着した際に最初に出会うスタッフの一人であり、ご出発の際には最後にお見送りするスタッフの一人でもあります。荷物の運搬や客室へのご案内、ホテル施設や周辺観光情報のご案内などを通じて、ゲストの滞在をサポートします。温かくパーソナルなサービスを提供し、ゲストのニーズを先回りして考え行動することで、ご到着からご出発まで快適で心に残る滞在体験を創り出します。 ゲストサービスエージェントとして、あなたの役割は単にゲストの到着や出発をサポートすることだけではありません。思い出に残るひとときを創出し、すべてのゲストに「歓迎されている」「大切にされている」「心から気遣われている」と感じていただくことで、ヒルトンの「ホスピタリティの光と温かさ」を広げる重要な役割を担います。 Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! Long Description: You will be
ザ・ペニンシュラ東京では、ご来館いただくお客様の思い出に残る時間を演出するため、仕事に夢と希望を持ち、そして情熱を抱いている コンシェルジュ（アルバイト） を募集しています。 ザ・ペニンシュラ東京は高いプロ意識と資格を持ったスタッフに支えられています。 8か国籍からなる16名の国際色豊かなコンシェルジュチームの一員としてご活躍いただきます。 業務内容 このポジションは対面での接客業務ではなく、主にデスクワークを中心とした業務となります。 ご宿泊前のお客様とのメールでのコミュニケーション。（例：レストランや観光・体験プログラムのリサーチ、列車チケット、劇場チケット、その他各種旅行関連サービスの手配 ゲストフィードバックを確認しながら迅速なフォローアップを行い、フロントデスク、ゲストリレーションズ、ゲストサービス、宿泊予約、ハウスキーピング、料飲部門など、各部署と連携しシームレスなサービスを提供する 社内システムを更新し、正確な情報管理を行うとともに、取引先から受領した情報をチーム内へ共有する 応募条件 コンシェルジュまたは関連業務の経験をお持ちの方 読み書きにおいて英語および日本語での高いコミュニケーション能力をお持ちの方 平日に週4日以上、1日5時間以上勤務できる方 伝統的なレストランから話題のレストラン、観光地など、旅行・ホスピタリティ業界に関する知識をお持ちの方歓迎 皆様からのご応募をお待ちしています。...