Company Description About us Publicis Groupe is not just a company you work for; it’s a platform for you to take your talent to the world. If you want to help change the world, ideas alone
Work Your Magic with us! Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you’ve got big plans – so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich
Build the future of data. Join the Snowflake team. Snowflake? Snowflakeはデータ革命の最前線に立ち、世界最高のデータとアプリケーションのプラットフォームの構築に取り組んでいます。私たちのミッションはデータサイロ化を解消して、「世界中のデータをモビライズすること」を目指しております。私たちと一緒に急成長していくデータの未来を一緒に築いていきましょう！ Cloud Support Engineer team? Snowflakeサポートチームは質の高い問題解決能力を備え、お客様がデータドリブンなビジネスインサイトや結果を引き出せるよう、全力でサポートしています。専門知識を持ったメンバーで構成されており、お客様のビジネス成功のためチームで力を合わせています。ご要望に耳を傾け、学習し、コネクションを作り上げることにより、お客様とのパートナーシップを築いています。 チームのミッションはお客様を第一に考え、誠実さを持ち、イニシアチブと責任を持って業務を遂行することです。世界トップクラスの顧客満足度を日々向上させております。 Snowflakeのサポートチームの拡大に伴い、テクニカルサポートマネージャーを募集しております。 テクニカルサポートマネージャーとして、現在成長中のグローバルテクニカルサポート組織内のチームのマネジメントをして頂きます。主な業務内容としては：チーム内テクニカルスタッフの指導、エンジニアリングチームと協力しカスタマーに影響を及ぼす不具合の修正・機能改善を実行、採用活動やサポートスタッフの育成、チームの数値目標の設定や達成に向けての戦略などを含みます。 お任せしたいのはそれだけではありません。世界一のテクニカルサポートサービス提供という目標に向けた具体的なアイデア、ナレッジベースのコンテンツ、ベストプラクティスや方法論など様々なものを責任者としてチームと共に作りあげ、実行に移して頂きます。チーム一丸となり、他社の追随を許さない優れたサービスやサポートの提供を目指します。 Your impact as a Manager: 24x7x365 SaaS環境下で、チームと共に優れたテクニカルサポートを提供 一般社員・管理職両方を含む、国内外のチームメンバーの採用/指導/トレーニングやスキルマネジメント サポート・ディベロップメント・オペレーション各チームと協力の上、お客様のインシデントの発生から解決までの一連のプロセスに責任を持つ 困難な状況においても適切な判断を下し、最適な結果をもたらす データドリブンな決定で、オペレーションの質や効率を高める SLA, CSAT, Time to Resolution (TTR)などを含む、カスタマーサクセスに向けた数値目標の管理 知識構築、インシデント管理、新機能の進捗や製品フィードバック等を通して、プロダクト・エンジニアリング部門との関係を構築し深める
【所属部署・チーム名】 •PM&I, IM&DS 【所属部署・チーム説明】 •クライアント、IQVIAが保持するデータ、およびテクノロジーを活用してデータから得られる示唆からビジネス価値の最大化を行う。ビッグデータを取り扱うプラットフォームの構築、データから得られる示唆のレポート化、データドリブンな営業モデル構築、AIの活用などにより、クライアント課題・医療業界向けの業界課題を解決するソリューションの策定・構築・展開を行う。 【チームの雰囲気】 •Data ArchitectからData Engineer、Data Analyst、Data Scientistまで多数のSMEが協力しながら製薬業界での技術活動をしているチーム。 •年齢やジョブグレードにかかわらず、風通しがよくフラットな環境。 •外国籍のData Expertも多数おり、外国籍・日本籍関わらず採用可。 【過去のProject事例】 ・大手外資製薬に対してインフラのセットアップから、DWH構築とBIの提案、導入と運用保守 【ポジションのやりがい / キャリアパス】 •データアナリティクス領域で多彩なキャリアパスや多国籍の人とお互い学びあいながらキャリアの成長ができる •提案力とPMとしてのスキルアップ •お客さんの立場になって提案活動が行える •様々なヘルスケアの顧客と密にやり取りすることから、業界の知識やネットワークが広がる 【業務内容】 •製薬業界で利用されるデータを管理するデータ基盤・BI構築のソリューショニングを英語／日本語での提案、売上に貢献 •導入・運用におけるプロジェクトマネージャーを担当 •Globalチームと連携してGlobalで保持するKnowledgeやドキュメント等の日本への適用を推進 【役割への期待値】 •データ基盤・BIの提案とPM •プロジェクトのチームリード •QCD（Quality, Cost, Delivery）の厳守 【募集要件（必須＆あれば尚可）】 •顧客への提案企画、提案書作成、客先プレゼン経験 •プロジェクトマネジメントスキル •「スコープ管理」、「スケジュール管理」、「コスト管理」、「品質管理」、「リスク管理」、「ベンダー管理」など、プロジェクトマネジメント全般の知識と実務経験 ・3名以上のプロジェクトマネジメントを1年以上経験
【所属部署・チーム名】 •PM&I, IM&DS 【所属部署・チーム説明】 •クライアント、IQVIAが保持するデータ、およびテクノロジーを活用してデータから得られる示唆からビジネス価値の最大化を行う。ビッグデータを取り扱うプラットフォームの構築、データから得られる示唆のレポート化、データドリブンな営業モデル構築、AIの活用などにより、クライアント課題・医療業界向けの業界課題を解決するソリューションの策定・構築・展開を行う。 【チームの雰囲気】 •Data ArchitectからData Engineer、Data Analyst、Data Scientistまで多数のSMEが協力しながら製薬業界での技術活動をしているチーム。 •年齢やジョブグレードにかかわらず、風通しがよくフラットな環境。 •外国籍のData Expertも多数おり、外国籍・日本籍関わらず採用可。 【過去のProject事例】 ・大手外資製薬に対してインフラのセットアップから、DWH構築とBIの提案、導入と運用保守 【ポジションのやりがい / キャリアパス】 •データアナリティクス領域で多彩なキャリアパスや多国籍の人とお互い学びあいながらキャリアの成長ができる •提案力とPMとしてのスキルアップ •お客さんの立場になって提案活動が行える •様々なヘルスケアの顧客と密にやり取りすることから、業界の知識やネットワークが広がる 【業務内容】 •製薬業界で利用されるデータを管理するデータ基盤・BI構築のソリューショニングを英語／日本語での提案、売上に貢献 •導入・運用におけるプロジェクトマネージャーを担当 •Globalチームと連携してGlobalで保持するKnowledgeやドキュメント等の日本への適用を推進 【役割への期待値】 •データ基盤・BIの提案とPM •プロジェクトのチームリード •QCD（Quality, Cost, Delivery）の厳守 【募集要件（必須＆あれば尚可）】 •顧客への提案企画、提案書作成、客先プレゼン経験 •プロジェクトマネジメントスキル •「スコープ管理」、「スケジュール管理」、「コスト管理」、「品質管理」、「リスク管理」、「ベンダー管理」など、プロジェクトマネジメント全般の知識と実務経験 ・GRE140は３名以上のプロジェクトマネジメントを１年以上経験
特に介護・ヘルスケア領域で様々な幅広い事業を展開するIT企業でプロダクトマネージャーを募集しております。 企業情報 長年の社会問題に対して、業界特化型の自社開発SaaSプロダクトを展開し、解決に貢献するテックカンパニー 職務内容 プロダクトのビジョンとロードマップの策定 課題の探求と設定、要件定義 他チームとの連携のもと、プロダクト価値向上のための施策立案ならびに実行 理想の人材 Webサービスやソフトウェアなどの製品開発プロセスに携わったご経験 他チームと横断的な協働のご経験 条件・待遇 完全週休二日制 フルリモート可 フレックスタイム制 各種休暇・休業 社会保険完備 資格取得サポート 書籍購入サポート To apply online please click the Apply button below. For a confidential discussion about this role please contact Ayame
Company Description 会社の説明 Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支援し、可能なことを前に進めてきました。 Intuitiveは、さまざまなバックグラウンドを持つ優秀な人材の努力によって成り立っています。優れたアイデアはどこからでも得られると信じ、私たちは、思考の多様性と相互の尊重に根差したインクルーシブな文化の醸成に努めます。また、包摂性（インクルージョン）を持ってチームメンバーを指導し、ありのままの自分で最高の仕事ができるよう力づけます。 変化を生み出すことを望む情熱的な人々が、当社の文化の原動力となっています。私たちのチームメンバーは、誠実さを重視し、高い学習能力と物事をやり遂げるエネルギーを持ち、当社が新しい考え方ができるよう多様な実体験をもたらします。私たちは、チームメンバーが引き続き当社の使命を遂行し、最大限の可能性を実現できるよう、積極的に投資して彼らの長期的な成長をサポートします。 医療従事者と患者さんのグローバルなコミュニティを目指して大きく躍進しようと尽力しているチームの一員になってください。一緒に、低侵襲治療の向上に取り組みましょう。 Job Description Position Summary デジタル サポート アソシエイトは、IntuitiveのDigital Productsについて、電話、メール、SNS等の方法で社内外の顧客にTier 1 のカスタマーサポートを提供します。Digital Productの内容を理解し、トラブルシューティングを確実に行い、高いコミュニケーション能力を持って顧客の問題をタイムリーに解決する優れたサービス・サポートを提供します。社内のシステムを効果的かつ正確に使用し、注文、デビット/クレジット、製品の苦情など、デジタル製品以外の基本的な顧客の問い合わせにも対応します。Intuitiveのデジタル製品について、カスタマーサービスの他のスタッフへの情報共有、トレーニングや新たに入社したメンバーへのトレーニングも行います。 Roles and Responsibilities Intuitive のデジタル製品に対し、Tier 1 サポートを担当する 顧客からの問い合わせや要望をもれなく迅速に、プロフェッショナルに対応する 必要となる最小限の指示や教育により、すべてのデジタル製品サポートタスクにおいて熟練度を向上させる 通常のトレーニングを経て、ManualやWork Instructionを理解し、その内容に基づいた業務を遂行する。また、業務の変更と共にマニュアルやワークインストラクションの内容更新に貢献する。 問い合わせや苦情などを、もれなく正確に社内システムに登録する 問い合わせや苦情などのインシデントをいつ、またどのように他のチームにエスカレーションするかを正確、迅速に判断し、エスカレーションする 問い合わせや苦情などに対し、解決または他部門に引き継ぐまで、オーナーシップと責任をもって対応する 法令、コンプライアンス要件および社内規定の理解 品質、サービスレベル、知識、スケジュール順守、その他マネジメントが定義した指標に対するパフォーマンスや生産性の目標を達成または上回る 全ての顧客情報に関し機密性を維持する 他のカスタマーサービスメンバーのタスクを必要に応じてサポートする
仕事の概要: 弊社のお客様は、「美」を理念とするAI駆動型テクノロジー企業であり、SaaSサービスで美容業界のデジタル変革を進行させています。 日本は美容・化粧品市場が発達しており、当社の取り組みにより、多くの有名化粧品ブランド取引関係を築き、当社のスキン分析システムは高い評価を得ています。事業拡大に伴い、より多い化粧品業界の営業エリートを求めます。 下記ののスキルをお持ちの応募者が望ましい １．SaaSプラットフォームに関する知識をお持ちの方が理想的です。 2．SaaS製品の営業経験があり、化粧品・スキンケア業界の企業と深い取引関係がある方が望ましい。 3．有名化粧品会社で2Bの営業・マーケティング経験があり、SaaS製品の深い知識と使用経験がある方。 4.新規顧客との関係構築や既存顧客との関係維持に自信のある方。 5. 強力なスキルと優れた交渉力をお持ちの方。 この求人口の魅力点: 1.有名化粧品会社との密接な関係により、美容関連業界にどっぷりと浸かることができます。 2.当社は先進的技術と有力的なブランドを持っております ３．経験やポジションに見合った報酬と福利厚生を提供いたします。 4.在宅勤務可能。 責任： ブランドにとってユーザー中心の試着アプリケーション。 SaaS および B2B 製品の新規ビジネス機会の開拓。 美容技術に関する問い合わせ、要求、パートナーシップを処理する E メール、LinkedIn Sales Navigator、イベント（オン・オフライン）、コールド E メール、 インバウンド、パートナーシップなどのチャネルを通じてリードを創出し、獲得する。 営業用メディアパック、ピッチデッキ、提案書、見積書、営業用資料の定期的な更新。 適切な方法で社内外とのコミュニケーション、連絡、交渉を行い、販売プロセスを促進 する。 資格： 学士号取得、営業／事業開発における 3 年以上の経験英語と日本語の読み書きと会話に優れていること（中国語（北京語）ができれば尚可。 優れたプレゼンテーションスキル、B2B
【職種】その他IT・技術系 【二子玉川エリア】楽天グループ／即日スタート／残業少なめ／プロジェクトマネージャーのお仕事です/【楽天グループで働こうデータやAIを活用したプロジェクトの提案・提供業務】・グループ内各事業部門・社外クライアントへのデータ・AI 活用施策の提案・プロジェクト立上げ・データ・AI 活用施策の推進・プロジェクトマネジメント・データ・AI 活用による事業貢献のレポーティング・ユーザー属性や購買・Web 、オフライン上の行動にまつわる Ad hoc 分析の実施・データ・AI 活用施策をより仕組み化していくためのシステム開発の推進■必要スキル・データサイエンスを活用したプロジェクトへの立ち上げ・推進経験・開発を伴うプロジェクトの立ち上げ、マネジメント経験 東京都世田谷区 二子玉川駅徒歩4分（世田谷区／最寄り駅：二子玉川駅） 9:00〜17:30 （実働7時間30分）休憩60分【残業】10時間以内 【派遣先について】 派遣先会社名：楽天グループ 人気企業受入体制バッチリ服装自由・カジュアルOK 【派遣会社】株式会社パソナ ●社会保険完備、有給休暇 ●定期健康診断（乳がん・子宮がん検診無料） ●ファミリー保育園（大手町・淡路）パソナで働くスタッフの方は無料。 ※シングルマザー就業サポート（説明会・無料スキルアップ研修あり) ●スタッフサロン（東京・大阪）自由にご利用頂けます。フリードリンクもご用意。 ●レジャー・グルメ・スポーツ・健康・育児・介護など140万以上のメニュー ●約500種類のeラーニング講座（登録日より最大90日間無料） ●お仕事、メディカルケア、生活全般の相談など、各専門家が対応する無料相談窓口...
【職種】その他IT・技術系 【後楽園エリア】IT業界／伊藤忠グループでのお仕事です／ほぼ在宅／6月スタート／プロジェクトマネージャーのお仕事です/【大手SIerにて、5G回線向けインフラ基盤(サーバ・ストレージ等)に係るプロジェクトマネジメント業務】■担当業務・担当フェーズ 要件定義、基本設計、詳細設計、構築・4G⇒5G移行に伴うインフラ整備のPM■顧客：大手通信キャリア■技術要素・サーバ/ストレージの構築（Windows、Linux、DELL製ストレージ等）・インフラ基盤の自動化技術（Ansible等）・VMware・Zabbix・ActiveDirectory/LDAP・バックアップ開始時期相談可能です 東京都文京区 飯田橋駅徒歩3分、水道橋駅徒歩5分（文京区／最寄り駅：飯田橋駅、水道橋駅） 9:00〜17:30 （実働7時間30分）休憩60分【残業】20時間以内 【派遣先について】 派遣先会社名：伊藤忠グループ IT業界/有名企業パソナスタッフ活躍中落ち着いた環境 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社パソナ ●社会保険完備、有給休暇 ●定期健康診断（乳がん・子宮がん検診無料） ●ファミリー保育園（大手町・淡路）パソナで働くスタッフの方は無料。 ※シングルマザー就業サポート（説明会・無料スキルアップ研修あり) ●スタッフサロン（東京・大阪）自由にご利用頂けます。フリードリンクもご用意。 ●レジャー・グルメ・スポーツ・健康・育児・介護など140万以上のメニュー ●約500種類のeラーニング講座（登録日より最大90日間無料） ●お仕事、メディカルケア、生活全般の相談など、各専門家が対応する無料相談窓口...
【職種】DTPオペレーター ITを活用したヘルスケアサービスを展開する企業で、デジタル媒体から紙媒体まで幅広いデザイン制作業務をお任せします。 それぞれの人に最適化された、おいしくて医療品質の食事によって 「誰もがいつまでもおいしく食べられるように」というミッションです。 【具体的には】 ・バナー、キービジュアル、サムネイル制作 ・メルマガ制作 ・SNS投稿画像素材の制作 ・DTP（チラシやリーフレット、パンフレットデザイン、POPなど） ＜環境＞ PC：Mac デザインツール：Figma/Illustrator/Photoshop コミュニケーションツール：Slack 渋谷駅より徒歩10分圏内（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 9:30〜18:30（実働8時間） 【残業】10〜20時間／月 ※時短も相談可 【派遣先について】 【体制】 マーケティングチーム マネージャー2名、メンバー4名、派遣メンバー2名 男女比：担当役員は男性、それ以外は女性 ▼服装：私服 ▼受動喫煙対策：屋内禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
【職種】営業・企画営業・ラウンダー 【仕事内容】医療・福祉施設を中心にリース・販売を行っている企業でのお仕事。福祉用具のレンタル及び販売をご提案。主に居宅介護支援事業所のケアマネージャーと連携し、福祉用具の選定から納品までを行っていただきます。 ※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内） 東京都 練馬区 「富士見台駅」 徒歩 5分,「中村橋駅」 徒歩 12分（練馬区／最寄り駅：富士見台駅、中村橋駅） 9:00〜17:30(実働:7時間30分) (休憩60分) 【派遣先について】 清潔感のある環境です。(職場先部署の人数:6人) 業種：医療・介護関連 【派遣会社】アデコ株式会社 ・通勤交通費の全額支給（当社規定による） ・派遣賃金基準の設定と、それに準じた賃金設定。さらにアデコの評価制度をもとに、評価に応じた時給改定も実施（諸条件は、弊社HPにて） その他、社会保険、有給休暇、健康診断、宿泊施設・スポーツクラブなど特別価格利用、キャリアアップ支援、提携スクール、eラーニング、海外留学など...
【職種】一般事務・OA事務 《自社配信ゲームのリアルイベント企画／運営、メディアプランナーのアシスタント、部署マネージャーの秘書業務》 ・スケジュール確認/入力、事務作業 ・マネージャーのサポート業務 ・データ入力作業（＊社内ツール使用） ・そのほか必要に応じた各プロジェクトの業務サポート 神泉駅 徒歩5分 ／ 各線：渋谷駅 徒歩10分（渋谷から無料シャトルバスあり）（渋谷区／最寄り駅：神泉駅、渋谷駅） 10:00〜19:00（休憩12:00〜13:00） 【派遣先について】 超人気タイトル多数の大手ゲーム会社〜弊社スタッフ活躍中〜 〜和気あいあいとした職場〜 社内常設の整体、ソフトドリンク無料も利用可能です！ 業種：ゲーム関連、アニメ関連 【派遣会社】株式会社フェローシップ 社会保険完備、無料定期検診、有給休暇、年末調整、提携校スクール、通信教育あり、また弊社加入の保険サービス（ハロー健康診断24、メンタルケアカウンセリングサービス）、派遣就業中の方には、豊富なイーラーニングプログラムが無料で受講可能です！（通常は、有料なものになります）...
* 実務経理月次決算業務、年次決算業務 * スタフマネジメント、プロジェクト参加 企業情報 * ヘルスケア、ライフサイエンスにおける世界優秀の企業 * 人々の豊かな暮らしを創造するソリューション提供 * 社会に貢献する付加価値の高い技術を提供 職務内容 * 月次計算業務（固定資産管理、売上・売上原価・在庫確認作業及び管理） * 年次計算業務（会計監査、内部監査、財務調査対応、財務申告及び納付） * プロジェクト参画、プロセス改善、スタフマネジメント 理想の人材 ＜必須条件＞ * 大学卒業以上 * ネイティブレベル日本語 * 中級レベル英語 * 財務・経理実務経験・月次計算経験・年次計算経験 ＜人物像＞ * コミュニケーション力 * 上昇志向の強い方 * 問題解決・改善提案する姿勢のある方 ＜尚可＞ *
業界シェアNo.1のプロダクト開発・提供を行うインターナショナルロボティクスカンパニーでプロジェクトマネージャーを募集しております。 企業情報 売り上げシェアNo.1を誇るプロダクトを持つ、最先端の技術を駆使して業界の課題解決に貢献するロボティクステックカンパニー 職務内容 顧客エンゲージメント： 他チームと密接に連携し、顧客のニーズを把握し、ソリューションを提供 提案リーダーシップ： 受注後の詳細な提案書の作成を主導し、ソリューションが顧客の要件を満たすように調整 導入時の調整： スムーズな導入の実現のため、社内外のチームと調整し、導入プロセスをリード UATとサポート： UATとハイパーケアのフェーズを監督し、スムーズな移行と導入後のサポート 理想の人材 WMSやERPなどの大規模なソフトウェアシステムまたはコンサルティング経験3年以上 ビジネスレベルの日本語力 社内で英語を使うことに抵抗のない方 条件・待遇 フレックスタイム制 ワークライフバランスを尊重するフレキシブルな勤務体系 多様性を重んじる多国籍な職場・文化 魅力的な年収レンジ To apply online please click the Apply button below. For a confidential discussion about this role please
Job Title Sales Account Manager, SRC Job Description Philips is a global leader in health technology, committed to improving billions of lives worldwide and striving to make the world healthier and more sustainable through innovation. Driven
Company Description 会社の説明 Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支援し、可能なことを前に進めてきました。 Intuitiveは、さまざまなバックグラウンドを持つ優秀な人材の努力によって成り立っています。優れたアイデアはどこからでも得られると信じ、私たちは、思考の多様性と相互の尊重に根差したインクルーシブな文化の醸成に努めます。また、包摂性（インクルージョン）を持ってチームメンバーを指導し、ありのままの自分で最高の仕事ができるよう力づけます。 変化を生み出すことを望む情熱的な人々が、当社の文化の原動力となっています。私たちのチームメンバーは、誠実さを重視し、高い学習能力と物事をやり遂げるエネルギーを持ち、当社が新しい考え方ができるよう多様な実体験をもたらします。私たちは、チームメンバーが引き続き当社の使命を遂行し、最大限の可能性を実現できるよう、積極的に投資して彼らの長期的な成長をサポートします。 医療従事者と患者さんのグローバルなコミュニティを目指して大きく躍進しようと尽力しているチームの一員になってください。一緒に、低侵襲治療の向上に取り組みましょう。 Job Description Position Summary デジタル サポート アソシエイトは、IntuitiveのDigital Productsについて、電話、メール、SNS等の方法で社内外の顧客にTier 1 のカスタマーサポートを提供します。Digital Productの内容を理解し、トラブルシューティングを確実に行い、高いコミュニケーション能力を持って顧客の問題をタイムリーに解決する優れたサービス・サポートを提供します。社内のシステムを効果的かつ正確に使用し、注文、デビット/クレジット、製品の苦情など、デジタル製品以外の基本的な顧客の問い合わせにも対応します。Intuitiveのデジタル製品について、カスタマーサービスの他のスタッフへの情報共有、トレーニングや新たに入社したメンバーへのトレーニングも行います。 Roles and Responsibilities Intuitive のデジタル製品に対し、Tier 1 サポートを担当する 顧客からの問い合わせや要望をもれなく迅速に、プロフェッショナルに対応する 必要となる最小限の指示や教育により、すべてのデジタル製品サポートタスクにおいて熟練度を向上させる 通常のトレーニングを経て、ManualやWork Instructionを理解し、その内容に基づいた業務を遂行する。また、業務の変更と共にマニュアルやワークインストラクションの内容更新に貢献する。 問い合わせや苦情などを、もれなく正確に社内システムに登録する 問い合わせや苦情などのインシデントをいつ、またどのように他のチームにエスカレーションするかを正確、迅速に判断し、エスカレーションする 問い合わせや苦情などに対し、解決または他部門に引き継ぐまで、オーナーシップと責任をもって対応する 法令、コンプライアンス要件および社内規定の理解 品質、サービスレベル、知識、スケジュール順守、その他マネジメントが定義した指標に対するパフォーマンスや生産性の目標を達成または上回る 全ての顧客情報に関し機密性を維持する 他のカスタマーサービスメンバーのタスクを必要に応じてサポートする
職種 正社員 職務明細 NAOS JAPAN (ナオス ジャパン）は、フランスのスキンケアブランド、 「BIODERMA/ビオデルマ」「ESTHEDERM/エステダム」「ETAT PUR/エタピュール」の三つのブランドの事業展開を日本でしております。 地域のステークホルダーと連携し、医師、肌の専門家、患者、小売業者、消費者のコミュニティに、NAOSのアプローチとNaos.CareFirstムーブメントを浸透させ、持続可能で収益性の高いビジネスモデルのために、エコバイオロジーの柱とメッセージを展開することをビジョンとして掲げており、それはカスタマージャーニーの中で私たちが顧客の期待や幸福を反映したブランドやサービスを選択する可能性を提供することにつながっております。 現在私たちは、卸売業者、百貨店、ドラッグストア、薬局、医療機関、美容院、Amazonや楽天を含む小売業者様など、さまざまなB2BおよびB2Cチャネルを通じて販売しております。そして、今後さらにブランド認知度と消費者エンゲージメントの向上に注力し、リソースへの大規模な投資と新製品の投入により、事業規模を倍増し、Eコマースの売上構成比を30％に加速させる予定です。 このような社の目標を念頭に、今回の募集は、最も洗練されたエステティックサロンをベースとしたエイジングマネジメントブランド「INSTITUT ESTHEDERM(IE)」のマーケティングコーディネーターとなります。グローバルスキンケアブランドの一員になる絶好のチャンスですので、是非ご応募下さい。 IEは「皮膚科学に奉仕するエコバイオロジー」を理念とするNAOSの傘下にあり、ミセラークレンジングウォーターのパイオニアとして有名なBIODERMAとEtat Purとのブランドのファミリーとなります。 スキル・資格 ◆経験やテクニカルスキル◆ B2Cマーケティングサポート経験、ブランド/製品マネージャーのアシスタント、チームサポートなど。 もしくは上記業務内容に対する強い興味と挑戦心。 必須スキル：i) スケジュール管理、ii) 会議ファシリテーション、iii) 業者対応 Microsoft office（エクセル、ワード、パワーポイント）に精通 ビジネスレベルの日本語力（文書、口頭）、ある程度の英語理解力 マイクロソフトオフィスアプリケーションに精通していること。(エクセル、パワーポイント、ワード） Adobe Illustrator、Photoshopが出来れば尚可。 望ましい業務経験 B2Bビジネス、ビューティーケア製品ビジネス、エステティックサロン関連ビジネス、バラエティ/ドラッグストアチャネル、卸売業者/小売業者ビジネスチャネルでのマーケティングサポート経験。 NAOS VALUES: to embrace the Naos values: It’s about
