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Job Description サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 主な職務内容： 製品厚み測定機器のオンサイトサービス業務：顧客先での製品据付およびトレーニングの実施 ・プラスチック成型製造・研究開発分野において、Thermo Scientificの測定・検査・制御装置の顧客先での据付、正しくかつ安全な操作と保守の顧客トレーニングの実施 ・定期メンテナンス、保守管理、機器の修理、および顧客への継続的なトレーニングと技術サポートの実施 ・作業手順書および顧客の要件に沿った、訪問レポートの作成 プロフェッショナルエンジニアとしての役割： 社内外での専門家、トレーナー ・国内およびアジアパシフィック地域、グローバルの同僚エンジニアが抱える、製品の問題解決に協力 ・グローバルチームの一員として、技術的な問題に関する社内協議に参加、難解な問題の迅速かつ効率的な解決に対処 ・品質と信頼性の向上の推進のサポート、製品の品質管理にフィードバックを提供。顧客先での経験に基づいた、新製品開発に関するフィードバック・提案を提供 製品知識の提供：販売・納入した製品の長期的な運用に関するアドバイザー的役割 ・顧客のフォローアップのスケジューリングを調整し、トラブルフリーな運用に向けたメンテナンスの提案 ・営業部門の見積に必要な技術情報収集のサポート ・品質管理・製品開発チームと連携した、製品の改善提案 ・顧客先での機器の最適化によるパフォーマンスの向上を提案 ・顧客のニーズを満たし、製品が市場で評価を得られるよう、営業チームやマーケティングチームと緊密に連携 製品管理と改善 ・顧客からの製品のパフォーマンス・品質への評価を社内関係部門にフィードバック、持続的な改善を図る アフターマーケットビジネス ・アフターマーケット部門と協力し、既存顧客にスペアパーツ・機器のアップグレード・製品サポート契約などのアフターフォローの提案と実行 要件/資格： ・電気・機械、またはメカトロニクス工学に関する知識 ・プラスチック成型関連の業務経験があれば尚可 ・ビジネスレベルの英語（メールの読み書きなど） スキルと特性 ・Microsoft
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【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 美容・医療に特化したマーケティング企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。 【具体的には】 ▼ヘルプデスク業務 ・社員からの問い合わせ対応（メール、口頭） ・PC立ち上げ ・キッティング ・OSのインストール ・初期設定、アカウント設定 ・ネットワーク接続 ・アプリケーションのインストール ・その他付随する業務 ▼データ収集・同期業務 ・ツールを使用してipad等にインストールしたオリジナルアプリの管理 ・ipad等を使用した臨床結果の整理、収集 ・臨床データが同期されているかの確認 ※同期が上手くいってない場合はメールや口頭で都度チェックを行います。 ＜環境＞ ・ツール：Microsoft Azure AD、Apple Business Manager、Teams ・OS：Mac、Windows（社内PCはWindows、データ端末PCはMacになります） 芝公園駅より徒歩2分、大門駅より徒歩6分、浜松町駅より徒歩8分（港区／最寄り駅：芝公園駅、大門駅(東京都)、浜松町駅） 9:00〜17:45（実働8時間） 【残業】0〜2時間／月 ※基本的に残業はありません ※10:00〜16:00まで勤務できる方であれば、時短も相談可能です！ 【派遣先について】 【体制】 人数：20名程度 ▼服装：自由 ▼働き方：一部在宅 ※希望に応じて週1〜4日の在宅勤務が可能です。 ▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） 業種：IT・通信・Web関連
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