私たちのリアルな様子はこちらから→ 株式会社アストロスケールの会社情報 - Wantedly Export Control Laws: Unless explicitly notified otherwise, our vacancies are covered by Export Control Laws which require candidates to be from an Export Safe Country as deemed by the Japanese Government. The
ITサービスデスクとして、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを担当します。日々のチケット管理と問題解決を通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に貢献します。 企業情報 グローバルに展開するITサービス企業。多様なクライアントに対して高品質なITサポートを提供しており、安定したオペレーション体制を有しています。 職務内容 * 電話・メール・Webチケットでの問い合わせ対応 * 技術的な問い合わせの解決、または正確なログ記録 * 必要に応じた適切なエスカレーション対応 * チケット／問い合わせの傾向分析およびインシデント管理者への報告 * ServiceNow（SNOW）を使用したチケット管理 * フォローアップ体制の構築と顧客満足度向上 * SLAおよび個人KPIの達成 * OSSと連携した問題解決および重大インシデント対応（Severity 1・2） * 生産性およびサービス品質の継続的な維持 * 組織およびプロジェクトポリシーへの準拠 理想の人材 * ITトラブルシューティングの基礎知識 * TISサービスデスクに関するスキル * 柔軟なシフト対応が可能な方 * 円滑なコミュニケーション能力 * 顧客志向で問題解決に取り組める方 条件・待遇
店舗で利用されるPOSや周辺システムのサポートおよび改善プロジェクトを推進し、安定した店舗運営を支援します。 国内店舗とグローバルITチームをつなぐ立場として、業務改善提案からシステム導入・改修まで幅広く担当します。 企業情報 世界各国で事業を展開するグローバル消費財・小売関連企業。店舗体験の向上とデジタル活用を積極的に推進しており、日本市場においてもIT投資を継続的に行っています。 職務内容 * 店舗で利用されるPOS、スキャナー、レポーティングツール等の運用サポートおよび問い合わせ対応 * 店舗・バックオフィスからのシステムトラブル対応および海外チームへのエスカレーション * 店舗関連システムの導入・改修プロジェクトにおける要件整理および上流工程の推進 * データ分析やレポート作成を通じた業務改善提案 * ベンダー、社内IT部門、グローバル関係者との調整・連携業務 理想の人材 * POSをはじめとする店舗システムのサポート経験をお持ちの方 * 英語を使用した業務経験があり、海外ベンダーやグローバルチームと円滑に連携できる方 * 要件定義やUATドキュメント作成など、システム導入の上流工程経験をお持ちの方 * Power BIなどを活用したデータ分析・レポーティング経験をお持ちの方（歓迎） * 現場ユーザーへの丁寧な対応ができ、主体的に課題解決へ取り組める方 条件・待遇 * グローバル環境で英語力とITプロジェクト経験を伸ばせる機会 * 店舗運営を支える重要システムに幅広く携われる裁量あるポジション * システム運用から業務改善提案までエンドツーエンドで経験できる環境 * 海外チームやベンダーとの協業を通じた国際的なキャリア形成
外資系半導体商社の日本倉庫にて、倉庫アプリケーションの安定運用とユーザーサポートを担当します。 APAC ITチームと連携しながら、Oracleベースの基幹・倉庫システムを支える実務型ITポジションです。 企業情報 グローバルに展開する外資系テクノロジー商社。 近年、オンライン半導体販売企業との統合を実施し、販売・物流・基幹システムの刷新を進めています。 日本拠点は少数精鋭で、倉庫とITが密接に連携する実行力重視の環境です。 職務内容 * 倉庫アプリケーション（Oracleベース）の運用・監視・障害対応 * 倉庫現場ユーザー（約60名）からの問い合わせ対応、一次〜二次サポート * APAC ITチーム（香港・インド）との英語での連携・エスカレーション * 軽微な改修・不具合対応（SQLレベル、基本的な調査・修正） * インシデント・対応履歴・手順書などのドキュメンテーション整備 理想の人材 * ITアプリケーションサポートまたは業務システム運用の経験 * 倉庫管理システム（WMS）や物流システムに触れた経験（尚可） * SQLの基礎知識（高度でなくても可／これから伸ばしたい方も歓迎） * 日本語ネイティブレベル＋英語での業務コミュニケーション力 * 現場に近い環境で、手を動かすITサポートを志向する方 条件・待遇 * グローバル統合後の新システム運用に初期段階から関われる経験 * 日本にいなかった倉庫アプリ専任ITとしての高い裁量と存在感 * APAC（香港・インド）と連携する国際的なIT業務経験
日本の事業部門におけるサプライチェーン、品質管理、カスタマーサービス領域のITソリューションを支援し、業務効率化とシステム活用促進を担うポジションです。日本のステークホルダーと地域・グローバルのITチームをつなぎ、システム運用改善や課題解決を推進します。 企業情報 医療機器業界で高い評価を受けるグローバル企業です。日本市場においても継続的な成長を続けており、ビジネスとテクノロジーの両面から業務変革を推進しています。 職務内容 * サプライチェーン、品質管理、カスタマーサービス領域における業務システムの運用・サポート * システム障害やデータ不整合の調査、根本原因分析、トラブルシューティング * 業務課題を分析し、改善や自動化の機会を特定し、ITソリューションを提案 * システム設定、機能導入、インターフェース連携、レポーティング機能の設計支援 * 業務要件定義および機能仕様書の作成 * システム導入・変更に関するドキュメント作成 * エンドユーザー向けトレーニングおよび問い合わせ対応 * 国内ユーザー、外部ベンダー、グローバルITチームとの調整・コミュニケーション * 倉庫拠点におけるオンサイトITサポート * バーコードスキャナー、ハンディ端末、ラベルプリンターなど周辺機器のサポート 理想の人材 * コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号を有し、Business Systems Analystまたは関連するIT業務経験をお持ちの方 * システムサポート、業務分析、要件定義の経験 * 高い分析力と論理的な問題解決能力 * 関係者との円滑なコミュニケーション能力 * 英語での業務コミュニケーションが可能な方