Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社のインテリジェントなクラウドベースプラットフォームは、人・システム・プロセスをシームレスにつなぎ、組織がよりスマートで迅速、そして優れた働き方を実現できるよう支援します。 しかし、これは私たちの旅の始まりに過ぎません。世界をより良く働ける場所にするという目的を追求する私たちと共に歩みませんか？ Job Description 職務内容 Impact GuidedのCSMは、複数の顧客を担当し、効率的かつスケーラブルな方法で顧客のビジネス成果達成を支援します。ServiceNow製品の採用と活用を促進し、顧客が最大限の価値を得られるよう、標準化されたガイドやベストプラクティスを提供します。また、顧客からの技術的な相談に対する一次窓口として、基本的な技術的知識を活かし、適切な対応や社内連携を行います。 具体的な業務内容： 複数の顧客を同時に担当し、共通課題に対する標準化されたソリューションを提供 顧客のビジネス目標を理解し、成果達成に向けたアクションを計画・実行 製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性を維持 顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大 成功事例やベストプラクティスを共有し、顧客の価値最大化を支援 顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を適切に把握し、迅速な解決に向けた調整を実施。必要に応じて社内の専門チームと連携し、円滑なエスカレーションを推進。 社内チームと連携し、スケーラブルなデリバリーを実現 Qualifications 応募資格 顧客向けプロフェッショナルサービスまたはカスタマーサクセス領域での7年以上の経験 プリセールス活動における顧客提案や技術的デモンストレーションの経験を活かし、顧客の課題解決や価値訴求などポストセールスに新たに挑戦したい方 複数顧客を同時に管理し、効率的にサービスを提供できる能力 AIを業務プロセスや意思決定に統合する方法を考え、活用した経験（AIツールの利用、ワークフロー自動化、AI分析の活用など） 基本的な技術的知識（クラウド、ITサービス管理、ワークフロー自動化など）を活かし、顧客の技術的相談に対応できるスキル グローバルクラウドベンダーのSaaSソリューションにおける販売、導入、展開、拡張、運用の各フェーズでの技術的支援経験 － 顧客のビジネス要件を理解し、SaaS製品の適切な構成・設定を提案 － 導入プロジェクトにおける技術的リード、データ移行や統合のサポート － 運用フェーズでのパフォーマンス最適化、アップグレード対応、利用促進施策 －
Job purpose AstraZeneca’s 2030 strategy is driven by its bold ambition to pioneer scientific innovation, lead in key disease areas, and transform outcomes for patients worldwide. By 2030, the company aims to deliver new medicines, achieve
■ ポジション概要 Technical Customer Success Manager（Technical CSM）は、ProSupport Plus、ProSupport One、ProSupport Flexをご利用いただいているエンタープライズ顧客に対し、戦略的パートナーとしてカスタマーサクセスをリードするポジションです。本ポジションでは、お客様のビジネス戦略やIT環境を深く理解し、中長期的な視点での価値創出を推進します。高度な技術知識とビジネスアキュメンを活かし、CxOを含む意思決定層との対話を通じて、お客様の成長と競争力向上に貢献していただきます。単なる運用支援にとどまらず、顧客のビジネス成果に直結する施策の立案・実行をリードする、重要なポジションです。 1. 戦略的カスタマーサクセスの推進 • 顧客の経営戦略・ビジネスモデル・KPIを踏まえた中長期的なSuccess Planの策定 • ROI、コスト最適化、成長に寄与するテクノロジー活用の戦略提案 • CxOを含む意思決定層との関係構築およびアドバイザリー 2. 複雑環境における課題解決とリスクマネジメント • 大規模かつ複雑なIT環境における構造的課題の特定と解決リード • 重大インシデント発生時の対応統括および関係部門との連携 • データ分析に基づくリスク予測および予防策の推進 3. ライフサイクル全体のマネジメント • 営業・サポート・製品・パートナーと連携した全体最適の推進 • 顧客環境（組織・プロセス・テクノロジー）の最適化支援 • サービスおよび製品ポートフォリオを活用した価値最大化 4. データドリブンな意思決定と価値創出 • Dell
Visit.org is looking for a passionate and ambitious Customer Success Manager based in Japan to join our remote team. The Customer Success Manager will own a client portfolio, acting as the main point of contact and advocate for our corporate
At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job DescriptionAs part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life
Company Description At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life- enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As
Location: Japan (Osaka/Tokyo) Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is
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Job Description: Job Description: Business Overview Ad & Media Company provides advertising and marketing services, including digital advertising, research, and influencer business. Marketing-related businesses include a wide range of marketing services, such as Rakuten Marketing /
Introduction IBMグループでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。 あなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドとAIを活用した変革をご支援します。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。 好奇心と、知識に対する飽くなき探究心は、このポジションで成果を上げるために不可欠なものです。現状に挑戦し、様々なアイデアに触れ、お客様のビジネスに新たなインパクトをもたらすクリエイティブなソリューションを生み出すことが求められます。IBMは、あなたにキャリアの可能性と成長の機会をもたらします。IBMには、あなたのこれまでのスキルや経験を受け入れる土壌があります。それがIBMのカルチャーです。 Your role and responsibilities “This is a Japanese-speaking role located in Japan. For job details, please see the Japanese description below.” ■募集企業： 日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社 ■業務概要 関西エリアの製造業のお客様向けAMSプロジェクトに於ける開発・運用保守をお任せいたします。要件定義や顧客折衝、企画提案などの上流工程から、設計・開発業務、さらにはリリース後の運用・保守に至るまで、 様々なフェーズに携われる環境がございます。 ■職務詳細: １．基本設計書に基づくコードの設計開発 ２．お客様と業務要件の確認を行い、基本設計から導入・保守までを幅広く担当 ■開発環境例： 言語：Java,
Introduction At IBM Finance & Operations, we are the backbone of IBM’s transformation driving efficiency, transparency, and smart decision-making across the business. Our teams provide the insight and discipline that guide strategy, ensure financial strength, and
Overview: The Client Service team connects Guidepoint’s clients with subject-matter experts to better inform their business decisions. They take the time to understand each client’s specific research needs and deliver the experts closest to the topic,
About Zscaler Zscaler accelerates digital transformation to ensure our customers can be more agile, efficient, resilient, and secure. As an AI-forward enterprise, we are constantly pushing the envelope, leveraging the world’s largest security data lake to power
Regulatory Consultant Syneos Health® is a leading fully-integrated life sciences services organization built to accelerate customer success. We partner with innovators at every point across the drug development and commercialization continuum, helping them navigate complexity, anticipate change and
CRA II Syneos Health® is a leading fully-integrated life sciences services organization built to accelerate customer success. We partner with innovators at every point across the drug development and commercialization continuum, helping them navigate complexity, anticipate change and
Overview Bruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker’s high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore
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Company Description It all started when engineer Fred Luddy wrote code that automated a tedious task for his coworker, Phyllis. She cried tears of joy. That moment inspired Fred to build a company that could do
Company Description We are the company that cares – for our staff, for our clients, for our partners and for the quality of the work we do. A dynamic, global company founded in 1995, we bring