REQUIREMENTS ・Required Japanese and English speaking and written. ・High school diploma or GED; nice to have 1 year’ experience in guest services, front desk, or related professional area. POSITION SUMMARY The Room Reservation Supervisor is responsible for
POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies
JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are
ザ・ペニンシュラ東京では、ご来館いただくお客様の思い出に残る時間を演出するため、仕事に夢と希望を持ち、そして情熱を抱いている 宿泊部ディレクターを募集しています。 ザ・ペニンシュラ東京は高いプロ意識と資格を持ったスタッフに支えられています。 フロントオフィス、ハウスキーピング、ランドリーおよび関連するゲストサービス業務を含む宿泊部全体を統括し、卓越したゲスト体験を提供していただきます。 ゲストサービスおよびオペレーションに関して宿泊部の代表として、多様且つ複雑な問題解決をリードし、再発防止に向けた持続的な改善策を実行していただきます。 業務内容 Peninsulaサービス基準、ブランド基準、KPIに沿って、宿泊部全体のゲスト体験を統括し、期待を超えるパーソナライズされたサービスを実現する。 「Make It Right」の文化を推進し、ゲストからのフィードバックや多様な問題を統括し、迅速な解決と再発防止を図る。 ゲストとの接点を維持し、ニーズを先読みしながら、パーソナライズされたサービス文化を構築する。 宿泊部全体における継続的改善とイノベーションを推進する。 フロントオフィス、ハウスキーピング、ランドリー、スパ＆ウェルネス、客室およびパブリックエリアにおける品質管理と運営体制を確保する。 人員計画、配置、給与管理、生産性向上施策を管理し、適切な人員体制と業務効率を維持する。Revenue ManagementおよびReservationsと連携し、客室売上、アップセル、在庫管理などを最適化する。 宿泊関連サービスにおける収益向上機会を特定し、外部契約やベンダー管理を含めた改善を推進する。 部門予算、予測、実績レポートおよび主要契約を管理し、財務目標の達成を確実にする。 Rooms Divisionおよび関連部門のマネージャーを採用・育成し、高いパフォーマンスとゲスト志向文化を醸成する。 応募条件 知識,スキル:ラグジュアリーホテルにおける宿泊部門（Rooms Division）の運営に関する深い知識を有すること。ゲストジャーニー管理、客室準備状況の管理、客室在庫管理、VIPゲスト対応、サービスリカバリー（問題発生時の対応と回復）が含まれます。また、ペニンシュラのサービス理念（Peninsula Service Principles）を日常業務、意思決定、従業員指導、品質レビュー、および継続的改善活動に浸透させる能力を有する方。 経験:フロントオフィス、ハウスキーピング、または宿泊部門全体のマネジメントを含む管理職としての経験を含め、宿泊部門またはラグジュアリーホテル運営において最低8～10年の実務経験を有すること。 学歴・資格:ホスピタリティマネジメント、ホテル経営学、経営学の学位またはディプロマを有すること。もしくは同等の実務経験を有すること。 求める人物像:ペニンシュラのサービス理念を自ら体現し、常に冷静かつゲスト志向で行動できる、現場に見えるリーダーであること。また、サービス基準と成果に対して責任感を持って取り組めること。さらに、宿泊部門の管理職チームに対し、説明責任・信頼関係・協働・権限委譲を促進し、一貫した高いパフォーマンスを引き出せる優れたコーチであること。 語学力:英語およびホテル所在地の現地言語をビジネスレベルで使用できること。 その他:必要に応じて、夜間・週末・祝日の勤務が可能であること。また、ホテルのシニアマネジメント代表として対応できる柔軟性を有すること。 皆様からのご応募をお待ちしています。...
Working alongside a wonderful team at The Peninsula Tokyo, we are seeking a Director of Rooms to achieve the company’s objectives and create a memorable guest experience. This position is responsible for leading all Rooms Division
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to
Job Description: Department Overview Rakuten Ichiba is one of the largest e-commerce shopping centers in Japan with approximately 60,000 stores opening and a total annual distribution of approximately 6 trillion yen in 2024. It is a
Location Overview Join our team in Janu Tokyo. Janu Tokyo is the first chapter in our story. The only hotel within Tokyo’s Azabudai Hills––an area alive with creativity, exceptional bars, eateries and an affecting energy that
REQUIREMENTS Education and Experience • English and Japanese Fluency – Native level • 2 years degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; OR 1 to 2 years
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- Native-level fluency in Japanese, or equivalent professional proficiency - Candidates must have valid authorization to work in Japan - BVLGARI does not provide visa sponsorship for this position POSITION SUMMARY Enter and retrieve information contained
Organization Description Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan cities and luxury resort destinations. Join our team and help deliver the excitement,
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Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! Long Description: You will be the first point of
Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You will greet guests with a smile and ensure
In This Role, Your Responsibilities Will Be: Hardware & Asset Management Maintain accurate records of hardware assets, manage reservations, and coordinate equipment availability. Conduct routine preventative maintenance, system testing, and precise calibration of technical equipment. Configure and
JOB SUMMARY ホテルの売上目標（トップライン収益）の達成に向けて、担当ホテルのあらゆるビジネスセグメントに対し積極的な営業活動を行い、新規案件の獲得を推進します。これには、中小企業アカウントからの新規ビジネス開拓、新規顧客の発掘、新たなターゲット市場の特定、過去の見込み顧客への再アプローチが含まれます。 また、担当ホテルのBT（Business Transient: 出張・法人宿泊）市場における料金戦略に重点を置きます。担当ホテルにおいては、館内営業活動（Internal Mining）の調整および実行を通じてホテルを支援します。 ホテルのリーダーシップチームと連携し、市場競争力を維持するための営業戦略の策定・実施を支援します。また、営業活動を通じて新規ビジネスを創出するとともに、競合他社の最新情報をリアルタイムで共有し、競争優位性の確保に貢献します。 レポートラインはプロパティ・セールス・リーダー（ASL または DOS/DOSM）となり、ホテル総支配人（General Manager）と密接に連携しながら、主に営業活動を中心とした業務を担当します。 必要に応じて、ローカルセールスチームおよび米国アカウントセールス／GSO（Global Sales Organization）チームと協力し、重点ターゲットアカウントからの売上拡大を推進します。さらに、担当市場における特別法人契約（Special Corporate Business）の最大化にも取り組みます。 Drives revenue to achieve Hotel’s topline goals for each of their represented hotels by proactively soliciting all business segments;
Become the operational anchor and “second brain” to CIC’s Founder and Executive Chair. You will protect Tim’s time, preserve context, close loops, and help turn a remarkable range of relationships, ideas, and commitments into action. This