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Full Remote Technical Support Engineer Manager
業務内容/Responsibilities
・ テクニカルサポートチームの立ち上げ、全体的な業務管理と監督。
・ 新規クライアントの導入における必要な技術的サポートとプロジェクト協力。
・ イシューの再発防止策や改善策の策定と実施。
・ チームメンバーの育成とパフォーマンス管理。
・ エンジニアチームとの連携を強化し、API を主とした技術的サービスの品質向上に寄
与。
・ クライアント（特にクライアント技術部門）との長期的な関係構築と信頼獲得。
■ツール/Tools ・ テスト管理: Qase ・ タスク管理：GitHub, Asana
・ コミュニケーションツール：Discord
・ 技術スタック：Elixir, Phoenix, Vue, Typescript, PostgreSQL, Elasticsearch, AWS
■職場環境/Work Environment
1. フルリモート環境での活発なコラボレーション：
o コミュニケーションツールを最適化し、リモート環境での効果的なチームワーク
を支援
o リモートワーカー同士の交流とチームの結束を強化するために、オンラインコミ
ュニティやバーチャルイベントを活用
2. 技術革新とプロダクト開発の促進 o 技術者の成長を支援するための教育プログラム
やメンターシップを提供 o 技術的負債の解消や新技術の導入と革新的なアイデアの
実験を奨励
3. プロジェクト管理のサービスマネジメント強化ができる環境
o 大手エンタープライズ顧客に対するプロジェクト管理支援を強化し、サービスマ
ネジメントの強化を実現できる環境
o プロジェクト優先順位のコンフリクトに対しては、心理的安全性を重視した議論
を実施
4. グローバルチーム o 社内エンジニアの多くは外国籍である為、英語を使用する機会
が豊富
o VPoE 以下、EM1 名、PM1 名、Frontend3 名、Backend6 名、QA1 名
■必須/Required
・ API サポートや SaaS の運用保守における豊富な経験（3 年以上）
・ 強力なリーダーシップとプロジェクト管理能力
・ 日本語と英語の両方での優れたコミュニケーション能力。
・ 高い分析能力と戦略的思考。
・ 複数のタスクとチームのマネジメント経験（3 年以上）
■歓迎/Welcome
・ API を利用して業務システムと Web システムの統合経験（3 年以上）
・ Salesforce 等、SFA システムのシステム管理経験 （3 年以上）
・ Salesforce 認定資格を有する方
・ 事業会社、コンサルティングファームでの DX 関連のプロジェクトマネジメント経験
・ 不動産開発や不動産売買に関心のある方
Huxley is part of the larger SThree K.K group
To find out more about Huxley, please visit www.huxley.com | Huxleyについてもっと詳しく知りたい方はこちらへ→ www.huxley.com
Award winner of:
Best Large Company to Work For by TIARA Awards 2021 | Best CSR Initiative by TIARA Awards2019 | Best Workplace by Great Place to Work Institution 2018, 2020 & 2021
・ テクニカルサポートチームの立ち上げ、全体的な業務管理と監督。
・ 新規クライアントの導入における必要な技術的サポートとプロジェクト協力。
・ イシューの再発防止策や改善策の策定と実施。
・ チームメンバーの育成とパフォーマンス管理。
・ エンジニアチームとの連携を強化し、API を主とした技術的サービスの品質向上に寄
与。
・ クライアント（特にクライアント技術部門）との長期的な関係構築と信頼獲得。
■ツール/Tools ・ テスト管理: Qase ・ タスク管理：GitHub, Asana
・ コミュニケーションツール：Discord
・ 技術スタック：Elixir, Phoenix, Vue, Typescript, PostgreSQL, Elasticsearch, AWS
■職場環境/Work Environment
1. フルリモート環境での活発なコラボレーション：
o コミュニケーションツールを最適化し、リモート環境での効果的なチームワーク
を支援
o リモートワーカー同士の交流とチームの結束を強化するために、オンラインコミ
ュニティやバーチャルイベントを活用
2. 技術革新とプロダクト開発の促進 o 技術者の成長を支援するための教育プログラム
やメンターシップを提供 o 技術的負債の解消や新技術の導入と革新的なアイデアの
実験を奨励
3. プロジェクト管理のサービスマネジメント強化ができる環境
o 大手エンタープライズ顧客に対するプロジェクト管理支援を強化し、サービスマ
ネジメントの強化を実現できる環境
o プロジェクト優先順位のコンフリクトに対しては、心理的安全性を重視した議論
を実施
4. グローバルチーム o 社内エンジニアの多くは外国籍である為、英語を使用する機会
が豊富
o VPoE 以下、EM1 名、PM1 名、Frontend3 名、Backend6 名、QA1 名
■必須/Required
・ API サポートや SaaS の運用保守における豊富な経験（3 年以上）
・ 強力なリーダーシップとプロジェクト管理能力
・ 日本語と英語の両方での優れたコミュニケーション能力。
・ 高い分析能力と戦略的思考。
・ 複数のタスクとチームのマネジメント経験（3 年以上）
■歓迎/Welcome
・ API を利用して業務システムと Web システムの統合経験（3 年以上）
・ Salesforce 等、SFA システムのシステム管理経験 （3 年以上）
・ Salesforce 認定資格を有する方
・ 事業会社、コンサルティングファームでの DX 関連のプロジェクトマネジメント経験
・ 不動産開発や不動産売買に関心のある方
Huxley is part of the larger SThree K.K group
To find out more about Huxley, please visit www.huxley.com | Huxleyについてもっと詳しく知りたい方はこちらへ→ www.huxley.com
Award winner of:
Best Large Company to Work For by TIARA Awards 2021 | Best CSR Initiative by TIARA Awards2019 | Best Workplace by Great Place to Work Institution 2018, 2020 & 2021
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