クライアントサービススペシャリスト

職種
正社員
職務明細
【カタリナマーケティングジャパンとは？】
カタリナマーケティングジャパンは、年間売上10兆円規模の購買データから抽出したインサイトをもとに、市況分析から戦略設計、マーケティング施策の展開、効果測定まで、一気通貫でご提供しています。
クライアントサービススペシャリスト
■ポジションについて/POSITION SUMMARY
小売チェーン様に提案したマーケティング施策実施のためのオペレーション業務、及びクライアント対応を担当いただきます。契約締結や売上提案を行う営業と協力の上、施策実施に向けたデータ集計、システム設定指示、社内調整を軸に、クライアントへの施策内容のご案内/お問い合わせにも対応いただきます。その他、社内知識を生かした幅広い業務をお任せします。
■部内構成/OUR TEAM
小売業様をクライアントに持つリテールソリューションチームは、大手GSM/SM、ドラッグチェーンといった小売りチェーンの売上拡大に貢献し、小売りビジネスを大きくするためのビジネスパートナーとしての役割を担う営業部署です。消費者の購買履歴等のビッグデータを基に、マーケティング施策を小売りチェーンに提案し、PDCAサイクル全般を担う営業とともに、クーポンキャンペーンを実現するためのサポート業務を担うRetail Operation Client Serviceチームです。またメーカー主導プロモーションが店舗で適切に実施されるための調整や折衝も実施します。
■魅力/ATTRACTION
小売業さまのビッグデータを活用し、購買行動に基づいたターゲティングで各種マーケティング施策を営業が提案しています。その提案した内容を実キャンペーンに落とし込むオペレーション業務は、企画目的を理解したデータ抽出/クーポンデザイン/システム設定/発券後のデータ集計　まで、一連の流れに関わることができ、社内の仕組みを幅広く理解できるお仕事です。お客様の要望を正しく理解し、正確にシステムに落とし込めるよう、営業やプログラミング部署と密なコミュニケーションをとることで、各小売業さまにご満足いただけるキャンペーンを実現します。
また、オペレーション業務だけではなく、小売業さまへの企画説明、問合せ対応といった直接のコミュニケーションもあり、法人対応のスキルアップも望めます。営業/オペレーション　両方の視点をバランスよく生かして、様々な経験できるお仕事です。
貴方のご経験をカタリナマーケティングジャパン（Catalina Marketing Japan）でぜひ活かしてください！
ご応募をお待ちしております。
スキル・資格
■必須要件/SKILLS & QUALIFICATIONS
• 社会人経験５年以上
• 法人対応経験者
• 日本語レベル：ネイティブレベル
• 小売業もしくは一般消費財メーカー、マーケティング会社、調査会社、IT・デジタル業界などでの経験2年以上
• エクセルによる集計(売上データ、POSデータ、その他細かい数値を扱った経験)・リスト作成、パワーポイントによる資料作成経験がある方
• 中級レベルのPCスキル：Word、Excel (SumIf・Vlookup、ピボット使用経験)、Power Point
＜ソフトスキル＞
• 顧客（消費者、クライアント）視点に立って物事を考え業務に生かせる方
• 正確に業務をこなし、マルチタスクを得意とする方
• コミュニケーション力があり、目的に向かって適切な判断、行動ができる方
■歓迎要件/ADDITIONAL PREFERRED SKILL
• SE・システム系業務・運用業務　経験者　歓迎
• Access :開発はないが、社内ツールとして存在する為、データ抽出で使用DB知識があると○
• 英語力：抵抗のないレベル（ツールが一部英語環境です）
業務内容
■業務内容/DUTIES AND RESPONSIBILITIES
• マーケティング施策(クーポン販促)実施に関わるオペレーション業務＜データ集計、クーポン発券に関わるシステム設定指示＞、営業・システム部・デザイナーなど、関連部署との施策実施に向けた社内調整
• クーポン販促内容の小売業さま向け案内、調整、問合せ対応
• 社内ツールを使った各種データ取得・加工および資料作成
• 新システム導入時及び既存システムのチーム最適化（業務改善）
• その他、チーム内に共通する業務を横断的にサポート
■行動指針 / VALUES & BEHAVIOR FOCUS POINTS
• Collaboration: 自己業務の達成のみならず、効果的な相互理解・連携を通じて、他者・他部署へも好影響を与え続ける
• Innovation: 現状や常識だけに囚われず、失敗や変化を機会と捉え、ビジネスや自身の成長と進化を求め続ける
• Ownership: 困難な状況であっても常に当事者意識・責任感を強く持ち、自らビジョン達成に向けて邁進し続ける
学歴
学士号または同等の実務経験
その他
◎給与は経験・能力を考慮の上、決定します。(基本年収+インセンティブボーナス)
◎基本年収には月45時間分の固定残業代を含みます。
◎インセンティブボーナスは基本年収を原資とし、会社業績と個人評価により決定します。
※入社後3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇は変更ありません