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テクニカルアカウント担当 / Technical Account Manager Description - 【事業部について】 HP のPC製品全般およびサポートサービスを購入された顧客に対するサポートサービスデリ バリー全般を担う部署です。 【業務内容】 ＜具体的には＞ ■アカウントマネージメント ・プライオリティアカウントサービスを購入いただいたお客様に対して、技術担当として顧 客の課題解決の支援をおこう。 ＊URL : https://jp.ext.hp.com/services/business/carepack/pas/ ・担当顧客の修理履歴を分析し、安定運用に向けた改善提案（BIOS、Driver更新、利用方法 改善等）をおこなう。 ・担当顧客から上がってきたエスカレーションのシングルコンタクトポイントとなり、社内 関連部門と協調して、問題解決にあたる。 ・定例会議を通して、担当顧客PC運用状況の報告、および技術的なアドバイスを提供する ことで安定運用に貢献する。 【求めるスキル】 ‐英語読み書き、スピーキングの経験（主に社内会議） - プロジェクトマネージメント経験 ※スケジュール管理、課題管理、エスカレーションハ ンドリング、カスタマーコントロールの経験 - データ分析、改善案立案 - 顧客向けレポート作成の経験（エクセル、パワーポイント） -
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Bring more to Life. ライフサイエンス、診断、バイオテクノロジーの分野で、あなたの潜在能力を最大限に発揮し、真の変革を起こす準備はできていますか？ ダナハー傘下の15以上の事業会社の一つであるベックマン・コールター・ライフサイエンスでは、私たちの仕事は人命を救うことであり、私たちは皆、目に見える成果を生み出すためのイノベーションへの共通のコミットメントによって結ばれています。 あなた自身とあなたの独自の視点が尊重される、帰属意識の高い文化の中で、あなたはきっと成長できるでしょう。そして、ダナハーの継続的改善システムを活用することで、アイデアを具体的な成果へと変え、生活のスピードに合わせたイノベーションを実現できます。 ベックマン・コールター・ライフサイエンスでは、今日の研究室において時間が最も重要な要素であることを認識しています。救命治療薬をより早く患者に届けるため、煩雑な手作業のワークフローを自動化することで時間を節約するため、そして誤った結果や複雑な結果に対処する時間を節約するためです。 私たちは時間を共有するパートナーとして、自動化の力によって重要な課題への回答を加速させます。私たちは科学者による科学者のためのイノベーションを開発しており、3,300人を超えるグローバルな同僚の多くは研究室出身です。 これは、1935年の創業以来、人々の生活のスピードに合わせて意義のあるイノベーションを提供してきた、私たちの長年培ってきたアプローチの一環です。そして、これはまだ始まりに過ぎません。共に力を合わせ、時間と才能を結集して、未来の人々の健康と発展に貢献していきましょう。 あらゆる可能性を可能にするダナハー・ビジネス・システムについて学びましょう。 フィールドアプリケーションスペシャリストは、顧客ニーズに応じた自動化システムの構築・提案、製品説明やデモ、問い合わせ対応を通じて、顧客課題の解決と安定運用を支援する業務です。また、社内外との連携、資料作成、営業支援、市場情報の収集を行い、事業拡大に貢献して頂きます。 この役割では、以下の業務を行います: 自動化プログラムの作成、最適化を通じ、販売した自動化システムのサポート行うと共に、顧客の声を事業のあらゆる部門に継続的に反映させ、顧客満足度の向上に継続的に努めます。 営業担当者と同行し、技術情報を説明すると共に、顧客ニーズを把握し、システム/ワークフローの提案を行うと共に、製品のデモンストレーションおよびプレゼンテーションを行います。 顧客に対して各種セミナー/取扱い説明を実施し、顧客、代理店、当社営業からの問い合わせ対応を行います。 顧客からの要望・不具合等をQAに報告し、必要に応じてグローバルテクニカルサポートと問題解決に取組みます。 SFDC（セールスフォース）やTeamsなどを使用し、顧客対応状況を部内/部門内で共有すると共に各種営業資料、アプリケーションノート、簡易マニュアルの作成を行って頂きます。 この仕事の必須条件は以下の通りです: バイオ医薬品、ライフサイエンス市場に関する深い知識有し、研究もしくは、理化学機器のアプリケーションサポートの経験３年以上 日本語で顧客とコミュニケーションを取れると共に、口頭、メールを使用しながら、状況説明を行え、ビジネス英語 中級以上（会話、リーディング、ライティング）であること 優れた分析力、問題解決能力、ビジネス感覚を持ち、要求水準が高く、変化の速い、行動重視の環境で働く能力。 前向きで挑戦意欲が高く、行動力がある 生物学/化学/医学/薬学/工学系学士号以上 旅行、運転記録、身体的・環境的要件 出張可能 – 担当地域内または他地域への出張（宿泊を伴う場合あり）が80％程度発生する 以下の経験があれば望ましい。 ラボオートメーションに関する実務経験 細胞、タンパク質、遺伝子解析の実務経験 VB script等のプログラミングスキル Are you
3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here,
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