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Manager – Digital Customer Success The Manager, Digital Customer Success is responsible for leading and developing a team of Customer Success Managers to drive revenue retention and growth across business lines in . Through collaboration with internal partners, this role helps coach
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The Customer Success Manager (CSM) plays a key role in enhancing the customer experience by ensuring that the customers business objectives are achieved through full utilization of our solutions. The scope includes a broader set of solutions (Desktop, Feeds, Enterprise
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■Customer Success組織について マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の ビジネスやIT目標を理解した上で、 お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 と価値実現を意識したサポートプログラムの提供計画策定と優先度付け・アカウント営業 チームなど他部署との密な連携による支援リソースのオーケストレーション・各種技術的 なブロッカーの解決に必要なサービス提供により、お客様のデジタルトランスフォーメー ションを成功に導きます。 Responsibilities ■職務内容
Company Description Wix makes it possible for anyone to succeed online. Since 2006, we’ve grown to around 5,500 employees in 22 countries, launched over 40 products, and serve over 243 million users and their visitors worldwide.
Account Services Manager / アカウントサービスマネージャー Description - アカウントサービスマネージャー(ASM)の職務内容 担当する顧客 日本国内でHP Indigo デジタル印刷機およびHPインクジェットデジタル印刷機を導入する顧客3社～5社程度。 主な役割 お客様とのコミュニケーション、技術課題の進捗管理、各種改善プロジェクト等の企画・立案・遂行、パートナーおよび国内外他部署との連携、サービスコストの管理、各種レポーティングまで、様々なタスクが含まれる。関係する社内の関連部門、グローバルの部署、社外の協力会社と連携を取りながら、お客様のオペレーショナルエクセレンス達成と成長を支援する。 また、担当する顧客以外においてもHPソリューションの提案、開発、提供などを行い、HPビジネス売上増へ繋げる。 業務内容オペレーショナルエクセレンスの達成と成長の支援 顧客担当者とのコミュニケーションおよび関係維持（工場（現場オペレーター、生産管理部門）、マネジメント、IT部門など） 各種技術課題の管理、および早期解決に向けた支援（エスカレーション等） 生産性（オペレーショナルエクセレンス）のモニタリング、阻害要因の分析 改善のために必要な教育やソリューションの提案、デリバリー支援 活動計画の立案、定期的な報告（社内およびお客様） 生産性向上ミーティングなどを企画し定期的にアップデートを行う プロジェクト管理 新台インストール、アップグレード、移設等のプロジェクトをプロジェクトリーダーとして遂行 国内外のインストールマネージャー、サービスマネージャー、エンジニア、営業、マーケティングなどと協調し、インストール計画を立案、提案を取りまとめ、お客様と合意する スケジュールに沿って必要なリソースを調整し、プロジェクトをデリバリーする。 プロジェクト進捗を社内外へ報告する。 問題が起きた際は適宜エスカレーションを行い解決に努める 残課題についてはパンチリストを作成し、進捗を管理、報告を行う ビジネス開発および営業サポート 新ソリューションの開発およびデリバリーのリード（以下は一例） 新規ユーザーに対する立上げ支援プロジェクト HP Indigoの特徴を活用したカラーソリューション 複雑な要件の加工機の調査および提案 ソフトウェア/ワークフローソリューションの活用提案、コンサル 営業サポート 専門的知見、経験を活かして特定ソリューションを必要とする商談の発掘および提案活動において営業を支援
About the Team Miro is growing its Customer Success team and we are looking for customer-focused individuals to join us! A Customer Success Manager on our Strategic Team has many responsibilities from onboarding customers and setting them up for success to
This is Adyen Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is
Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to
このポジションでは、Amazonで急速な進化を遂げる広告事業において、広告主様に対するマーケティング戦略及び企画の提供と、それによるブランド課題の解決を主導いただきます。Amazonの保有するファーストパーティデータからインサイトを発掘し、自社のソリューションを駆使したコミュニケーションアイデアをもって広告主様のブランドの成長を支援します。私たちの提供するサービスはオンライン広告だけにとどまりません。Amazon EchoやFire TVといった自社デバイスの他、荷物が配送される段ボール箱やオフラインイベントなどのリアルな情報接点に至るまで、あらゆるソリューションを複合的に組み合わせ、「Amazonにしかできない提案」を開発、推進していきます。また、業務を進行にあたっては、海外を含めた社内外の複数のチームと緊密に連携し、協働していくプロジェクトマネジメント力が求められます。 Key job responsibilities - 広告主様のマーケティングパートナーとして、データ分析に基づく課題発掘からソリューション開発までの戦略立案を指揮する。 - 上記戦略に基づいた｢Amazonならでは｣のコミュニケーションプランニングを主導する。 - プラン実施時において迅速なPDCAサイクルを運営し、より効率的・効果的なキャンペーン進行を実現させる。 - 広告主様のマーケティング責任者と信頼関係を構築し、ブランド成長のために有効なコミュニケーションを主導する。 - 広告事業部内外の複数のチームを統率し、プロジェクトオーナーとして企画の推進・実現にあたる。 - 広告会社様や協力会社各社様との協働を通じ、Amazonの広告事業の付加価値の向上に貢献する。 - 社内の海外部門と緊密に連携し、他国事例の収集や日本国内での成功例の共有を通じて、Amazon全体の知見の強化と、広告主様に対する提案内容の充実を実現させる。 - 自身の担当業務領域を超え、広告事業全体に貢献できるプロジェクトに参画することで、Amazonの提供するプロダクト、サービス、リソースの質的向上に寄与する。 A day in the life 広告主様のビジネスコンディション・組織構造・中期経営計画等の情報を理解したうえで、各ブランドが置かれた状況を定量的に分析し、広告主様自身も気付いていない本質課題を発見、ソリューション提案を行います。提案にあたっては、海外を含めた社内の複数部署のメンバーから成るアカウントチームを統率し、戦略の骨子立案を主導するとともに、各メンバーの役割を明確に定義づけ、プロジェクトを指揮します。また、広告主様側の意思決定者を見極め、自ら関係構築を行うことで、上司や組織に頼ることなくご自身でプロジェクトを推進できる環境を創出します。同様に、広告会社様や協力会社各社様との協業推進も重要な役割の一つです。 About the team Large Customer Sales (LCS) は、日本を代表する大手企業様やグローバル企業様向けのマーケティングパートナーとして、お客様を最優先に考え、提案活動を行うチームです。Amazonにおける広告事業とは言え、販売促進を目的としたコミュニケーション提案だけでなく、広告主様のブランドの認知向上を目的としたコミュニケーション提案も日々行っています。広告接触から購買までのカスタマージャーニーを可視化し、フルファネルでの効果測定を用いて広告主様に対して価値ある提案ができる点が醍醐味です。そのLCSの中で、このポジションは、主に日用消費財カテゴリーの広告主様を担当いただく営業担当となります。TVCMやSNS上で日々目にする大手メーカー様に対し、Amazonならではのマーケティングソリューションをご提供することで、ブランドのビジネスゴール達成を支援しています。 ・部署：Large
Job Title: Associate, Account Manager Job Description We are looking for an Account Manager to join our team. Today. At Concentrix, we aim to find and grow exceptional people like you! Imagine being able to partner with global technology leaders
Creates and leads strategies for high-impact/high-profile accounts that yield high-volume sales and open new opportunities for both Microsoft and its partners that are aligned to goals, outcomes, and forecasts. Proactively builds and expands strategic network of key
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Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands – including
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Sales Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the Customer Company,
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