Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer
Company Description Since we opened our doors in 2009, the world of commerce has evolved immensely, and so has Square. After enabling anyone to take payments and never miss a sale, we saw sellers stymied by
Company Description Jobs for Humanity is collaborating with FIS Global to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: FIS Global Job Description Position Type :
GumGum is a contextual-first, global digital advertising platform that uses advanced AI technology to serve captivating creative ads that drive consumer attention, without the use of personal data. At GumGum, we don’t need to know who
Company Description Since we opened our doors in 2009, the world of commerce has evolved immensely, and so has Square. After enabling anyone to take payments and never miss a sale, we saw sellers stymied by
Company Description Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the
About the Team Miro is growing its Customer Success team and we are looking for customer-focused individuals to join us! A Customer Success Manager on our Strategic Team has many responsibilities from onboarding customers and setting
#LI-KO1 As an Enterprise Customer Success Manager, you will proactively drive new product attachment and effective strong relationships across our largest and most strategic customers. You’ll advocate for the customer internally and focus on a positive
About Zscaler Zscaler (NASDAQ: ZS) accelerates digital transformation so that customers can be more agile, efficient, resilient, and secure. The Zscaler Zero Trust Exchange is the company’s cloud-native platform that protects thousands of customers from cyberattacks
Job Requisition ID # 24WD78270 職務概要 Autodeskは、建築、エンジニアリング、建設、製造、自動車、メディア、エンターテイメント産業向けのソフトウェア製品とサービスを提供する世界をリードするテクノロジー企業です。アジア太平洋地域でエンタープライズ顧客の成功を拡大するため、日本語と英語の両方に堪能な経験豊富なビジネスコンサルタントを求めています。 あなたは、日本に拠点を置きます。Autodeskには素晴らしい東京オフィスがあります。チームはこの場所での対面コラボレーションの機会を最大限に活用しています。また、Autodeskは柔軟なハイブリッドワーキングポリシーを採用しており、リモートワークをサポートしています。 あなたは、現在オーストラリアに拠点を置くオートデスクのアジア太平洋地域のプロフェッショナルサービスの担当シニアマネージャーに直接報告することになります。Autodesk Japanのリーダーシップと密接に連携していただきます。製造業および/または自動車業界で直接勤務するか、コンサルティングサービスを提供する経験がアプリケーションにとって有益であると考えられています。 ビジネスコンサルタントとして、お客様と協力してデジタル戦略を開発し、成功基準を定義し、現在のプロセスとプロジェクトのパフォーマンスを評価し、イニシアチブのためのビジネス価値を正当化し、意味のあるビジネス結果を生み出すソリューションの実装を準備します。以下に焦点を当てていただきます： ビジネス戦略 技術ソリューションの定義 技術の実装と変革管理のアプローチ 商業提案の開発 ビジネスの課題を解決する能力に基づいて、高い価値を持つクライアント関係の構築と維持 責任 クライアントと協力して、ビジネス目標と課題を理解する。 戦略的な変革とイノベーションの取り組みについてクライアントに助言する。 クライアントのニーズと業界のトレンドを分析し、デジタルソリューションを開発する。 ソリューションセールスのテクニックを活用して、ソリューションの価値提案をポジショニングし表現する。 Autodeskのテクノロジーを活用して、効率と成長を推進するためのデジタル変革の取り組みをリードする。 信頼できるアドバイザーとなり、重要なクライアントステークホルダーとのプロフェッショナルな関係を構築する。 戦略的思考と計画、コミュニケーション、そして結果のための大胆なリーダーシップにおける能力を示す。 最低要件 該当する分野の関連する学士号または高等教育。 関連する業界で少なくとも10年の実務経験があること。 デジタルソリューションの実装を必要とするビジネス改善イニシアティブで少なくとも3年の経験があること。 顧客とAutodeskイベントに会うための出張が必要であり、その時間は30%に見積もられている。 Position Overview Autodesk is a leading global
This is a new role that was created due to the companys consistent growth in the market. As an HRBP you will be working with your stakeholders in achieving the companys business goals from the people
As a regional HRBP, you will be overseeing one of the most important business units in the company with hundreds of employees. Client Details The client is a leading tech unicorn with a variety of product
As a Junior HRBP you will play a pivotal role in supporting HR strategies with business objectives. As a strategic advisor and consultant, you will collaborate with business leaders and Senior HRBP to address people, organizational,
Lead product marketing efforts for a leading industrial technology company, serving as a key liaison between sales, technical support, and marketing teams. Drive market share growth and customer engagement by identifying market trends, developing marketing strategies,
Craft engaging social media content tailored to Japanese audiences and manage social media presence for a leading financial infrastructure platform in Tokyo under a Global B2B Marketing Agency. Client Details Join a pioneering company at the
Lead analytic for commercial team both sales and marketing data. Identify insight and strategy recommendation to commercial team. Client Details Our client is global Pharmaceutical company. They are well known a innovative company that brings great
As a Marketing Manager, you will lead the marketing and business development strategies for neuromodulation portfolio, ensuring successful product launches and market growth. You will collaborate cross-functionally to drive innovation and achieve revenue targets. Client Details Our
This role oversees strategic planning for the Japan market, collaborating with senior leadership and cross-functional teams to ensure success within the company. By utilising data-driven insights, it guides decision-making to achieve impactful business outcomes. Client Details
This role oversees direct-to-consumer and e-commerce operations, driving sales and profitability through strategic planning. Client Details Our client, a subsidiary of a major international corporation, is a pioneer in sustainable consumer products. With a global presence
Youll lead the development and execution of a robust online strategy, focusing on marketplace and direct-to-consumer channels. Responsibilities include driving sell-out, devising sales strategies, and collaborating with global and regional teams to align with broader company goals.
