Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsLaboratory Setting, Office Job Description 所属法人: ライフテクノロジーズジャパン株式会社 事業部・組織名:フィルター製品事業部(FSD: Filtration and Separation Division)技術部 Job Band: 4 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無: 無し 勤務地:相模原事業所 〒252-0253 神奈川県相模原市中央区南橋本3‐8‐8 フィルター製品に関する性能評価、研究開発拠点 *出張の有無:有(北茨城事業所へ数か月毎に1回程度、協力会社への技術打合せ訪問など) 対象製品:一般工業、電気・電子、食品、飲料用、および医薬品製造向け等のフィルター製品 https://www.solventum.com/ja-jp/home/purification-filtration/ 2025年9月より、ソルベンタム(旧スリーエムジャパン) フィルター製品事業部はサーモフィッシャーサイエンティフィックの一員となりました。 About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック について 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description ABOUT THE OPPORTUNITY When you join Thermo Fisher Scientific, your work will have real impact. You will collaborate with talented colleagues and use the scale, capabilities, and reach of a global leader
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description ポジション概要 サプライチェーンマネージャーは、外部ベンダー管理を含むサプライチェーン全般の計画・管理を担当し、海外工場からの製品輸入、倉庫での保管、顧客への納品に至るまで、エンド・ツー・エンドのSCM(サプライチェーンマネジメント)プロセスを推進します。 社内外のサプライヤー、3PL(サードパーティ・ロジスティクス)、外部ベンダーと連携し、顧客需要への対応、安定した製品供給、適正な在庫水準の維持を実現します。 また、会社目標を達成するためには、事業環境および顧客需要を的確に理解することが重要です。本ポジションは、サプライチェーン全体における継続的改善およびコスト削減を推進するため、KAIZEN活動や各種プロジェクトをリードする責任も担います。 主な職務内容 顧客要件を満たす製品供給を確実にするため、製品の発注・入荷・生産、および顧客への納品に関わる受注・出荷プロセスを監督する。また、これら一連のプロセスで使用されるERPシステムの安定運用をリードする。 社内外のサプライヤー、3PL、外部ベンダーなどのステークホルダーと連携し、サプライチェーン全体の効率性および生産性を最大化する。3PLおよび外部ベンダーとの交渉を行い、安定運用とコスト削減を実現する。 AOP(Annual Operating Plan:年間事業計画)および各ステークホルダーから得られる需要情報をもとに、需要予測・フォーキャスト計画を管理する。市場需要に対応できるよう、サプライヤーとフォーキャストを共有する。 適正在庫を維持し、不動在庫や期限切れ製品を削減・排除するため、最適な需要計画プロセスを設計・導入する。同時に、AOPで定められた在庫目標を達成するため、健全な在庫水準を管理する。 在庫、購買履歴、需要トレンドを分析し、購買および安定供給のプロセスを構築する。営業・マーケティングチームと密接に連携し、需要予測の精度を継続的に調整・向上させる。 欠品や納期遅延を防ぎ、バックオーダーを解消するためのモニタリングプロセスを構築する。バックオーダーが発生した場合には、社内外の関係者と協力し、その影響を最小限に抑える。 3PLにおける出荷・配送業務を指導・管理・監視し、納期遵守と遅延・欠品の防止を実現する。イレギュラー発生時には関連部門と連携し、影響を最小限に抑える。OTIF(On-Time In-Full:納期どおりかつ数量どおりの完全納品)の目標を達成する。 在庫コスト、3PL・外注費、オペレーションコスト、廃棄コストなどを見積もり、これらのコストを最小化するための管理を行う。また、コストを可視化するモニタリングダッシュボードおよび管理プロセスを構築する。オペレーションコストを分析し、改善機会を特定する。 3PL(Yasuda Warehouse/安田倉庫)および外部ベンダー(Yamato Systems/ヤマトシステム)の受注・生産・配送に関する活動を指導し、サプライチェーン戦略の策定・展開、効率的なサプライチェーンオペレーションの構築、および主要KPIの達成を推進する。 サプライチェーンに関連するコンプライアンス、ガバナンス、各種規制を遵守するための業務体制を構築・管理し、リスクを最小化するための改善を実施する。 サプライチェーン上の問題を事前に察知し、解決する。特に、部門横断的な取り組みをリードし、関係者を統合・調整して問題解決を推進する。 同僚およびグローバルチームと密接に連携し、会社全体の業務効率および生産性を向上させ、オペレーションを見直す。SDG Japanにおける組織横断的なPPI(Practical Process Improvement/継続的業務改善)活動をリードする。 サプライチェーンチームを監督し、メンバーに対して効果的なコーチングを行うことで、組織能力を高め、将来の人材パイプラインを強化する。 応募資格 学士号または同等の資格が必須。オペレーションマネジメント、または科学関連分野の学位が望ましい。 物流、包装、受注管理、または関連分野において、プロジェクトマネジメントもしくはサプライチェーンマネジメントの実務経験3~5年。
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人: サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名:コーポレートストラテジー&マーケティングコーポレートマーケティング マーケティングコミュニケーションズ Marketing Communications Specialist Job Band: 5 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無: 無し About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研究、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP 職務の目的 コーポレートマーケティング部は、オンラインとオフラインの両チャネルを活用し、あらゆる顧客接点において質の高い顧客体験を提供することをミッションとしています。 製品資料の制作やイベント運営サポートに加え、メールマガジン、Webサイト、SNS、デジタル広告など幅広いマーケティング施策を展開し、顧客との継続的な関係構築とエンゲージメント向上を推進しています。 国内外で企画されるマーケティングプログラムを最適なチャネルで展開し、その効果を最大化することで、当社各ブランドの認知向上および製品・サービスのリード創出に貢献しています。 また、プロダクトマーケティング、カスタマーサポート、テクニカルサービスなどの関連部門と密に連携しながら、顧客課題の解決につながる価値ある提案を実行しています。 さらに、マーケティングの専門組織として、各種チャネル活用やレギュレーションに関するアドバイス・サポートを行い、具体的かつ測定可能な目標を設定・達成することで、ビジネス成長を力強く支えています。 マーケティングコミュニケーションチームにおけるマーケティングプロモーション担当者としての実務を行っていただきます。
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsAdherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Office Job Description 所属法人: ライフテクノロジーズジャパン株式会社 事業部・組織名:フィルター製品事業部(FSD: Filtration and Separation Division) Job Band: 6 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無: 無し 勤務地:茨城事業所 / 茨城県北茨城市関本町富士ヶ丘880-21 対象製品:一般工業、電気・電子、食品、飲料用、および医薬品製造向け等のフィルター製品 https://www.solventum.com/ja-jp/home/purification-filtration/ ※2025年9月より、ソルベンタム(旧スリーエムジャパン) フィルター製品事業部は
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人: ライフテクノロジーズジャパン株式会社 事業部・組織名:サプライチェーン本部 カスタマーサービス Job Band: 4 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無: 無し 本ポジションでは、受注オペレーションの実務習得にとどまらず、将来的には業務改善・プロジェクト推進・チーム運営を担う中核人材として成長いただくことを期待しています。 【キャリアプラン】 ▼入社~1年 受注・出荷業務、顧客対応、ERPオペレーションなどを通じて、チーム全体の業務フローを習得いただきます。製品知識や社内連携への理解を深めながら、安定したオペレーション遂行力を身につけていただきます。 ▼1~2年後:オペレーションスペシャリスト 業務理解を深めた後は、ハイレベルな案件対応、業務改善・標準化、SOP整備、OJTなどを担い、チームの中心メンバーとしてご活躍いただきます。 ▼3~5年後:チームリーダー/マネジメント 将来的には、チーム運営、KPI管理、メンバー育成、クロスファンクショナルな改善プロジェクト推進など、組織全体の成果最大化を担うポジションへのステップアップが可能です。 「現場を深く理解した上で、仕組みを変え、チームを動かしていく」―― そんなキャリアを築きたい方にとって、大きな成長機会のあるポジションです。また、海外発注・在庫管理・顧客情報管理など、他部門へのキャリア展開も可能です。 Essential Duties and Responsibilities 最先端の研究や医療を支える製品(試薬・医療機器など)を約24万点扱い、受注から納品までをトータルコーディネートするポジションです。単調な事務処理ではなく、「必要なものを、必要なタイミングで確実に届ける」ために、社内外と連携しながら全体を動かしていく役割です。 ERP(E1/SAP)を用いた受注・出荷業務に加え、日々のオペレーションの中で発生する課題に対して、「気づき、提起し、改善までやり切る」ことを期待しています。 Job Description ・受注処理/在庫・価格・製品情報の確認
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single
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Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsLaboratory Setting, Office Job Description バイオプロダクションの クロマトグラフィー樹脂製品を担当するフィールドアプリケーションサイエンティスト(FAS)として、営業チームおよび顧客の一次技術窓口を担い、技術提案・トラブルシューティング・アプリケーションサポートを提供します。高い技術専門性、自律的な案件推進、ステークホルダーマネジメントが求められます。 主な職務内容 1. 技術支援・アプリケーションサポート クロマトグラフィー樹脂製品の技術窓口として、営業および顧客との技術コミュニケーションをリードする 顧客サイトでの実験支援、プロセス最適化、スケールアップ/スケールダウンなどの技術提案を実施 顧客プロセス・課題を理解し、最適な樹脂構成やプロセス条件を提案 トラブル案件に対し、品質・製造・開発・グローバルFASと連携し解決をリード 2. 営業支援・顧客価値創出 営業と連携し、顧客ニーズやプロジェクト状況を踏まえた技術戦略を立案・実行 技術ミーティングや訪問を通じ、新規機会の発掘や課題深掘りを推進 プレゼンテーションやセミナーを通じ、当社のクロマトグラフィー樹脂ソリューションの価値を訴求 競合技術を理解し、差別化メッセージを提示 3. 社内外との連携 マーケティング、R&D、製造拠点など関係部署と協働し案件を推進 専門領域で“go-to person”となるべく知識をアップデートし社内共有 新任メンバーへのOJT、技術トレーニングを実施 技術資料・ベストプラクティスを文書化しチームへ共有 4. オペレーショナルエクセレンス デジタルプラットフォーム(CRM)を活用し活動・案件記録を正確に管理 プロジェクトのスケジュール・スコープ・成果物を明確化し関係者と合意形成 VOCを収集し、プロダクトマネジメントやグローバルチームへフィードバック
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job DescriptionAs part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人: サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名:サプライチェーン本部 AIGカスタマーサービス Job Band: 4 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無: 無し About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP 受注から納品まで~事業を支えるカスタマーサービスのプロへ~ 改善提案が歓迎される環境で、あなたの経験を活かしませんか? 顧客からの注文や問い合わせに対し、正確で丁寧な対応を通じて顧客満足度を支えるポジションです。受注から出荷、納期調整までの一連の業務を担当しながら、チームや関係部署と連携し、安定したオペレーションを実現します。 決められた業務をこなすだけでなく、「もっと良くできる点はないか」を考え、業務改善にも前向きに関わることができるため、実務力と問題解決力の両方を高めることができます。 カスタマーサービス実務 電話・メール・FAX等を通じた顧客(代理店およびインターナルカスタマーである営業/サービス部門)からの問い合わせ対応 見積、受注、出荷、納期確認、返品・返金等のオーダーフルフィルメント業務 SAP等のERPシステムを使用した受注・出荷・関連データ処理 顧客および社内関係者(営業/サービス部門・ロジスティクスチーム・購買チーム等)への正確でタイムリーな情報提供や督促・確認 日常業務の品質・安定運用
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsAdherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Office Job DescriptionAs part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice, Warehouse Job Description highly motivated individual to join the DSA team to ensure all customer’s orders are properly handled in an accurate and timely manner and accuracy. By listening to customers
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人: サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名:サプライチェーン本部 ソーシング部 Job Band: 7 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無: 有り (3名程度) 勤務地:三田もしくは横浜(※週3回出社のうち1回は必ず横浜(新子安)オフィスへの出社をお願いしています、チームメンバーは横浜(新子安)オフィスにおります) About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP Essential Duties and Responsibilities 日本におけるソーシング戦略をリードし、サプライヤーマネジメント、アウトソーシングのガバナンス、出張・車両関連のサプライヤー管理、さらに調達プロセス全体のオーナーシップを担うポジションです。安定供給の確保、コスト競争力の向上、サプライヤー品質の強化、コンプライアンス、リスク低減、そして調達改革まで、幅広いテーマを自ら動かしていきます。 社内のさまざまな部門と連携しながら、事業目標やソーシングKPIの達成に貢献していく、非常に戦略性と影響力の高い役割です。単なる「購買」にとどまらず、サプライチェーンの強靭化やビジネス変革そのものに関われる点が、このポジションの大きな魅力です。 【主な業務内容】 戦略的な調達・サプライヤー管理 * 事業計画、現場のニーズ、財務目標に沿った調達戦略を立案し、実行します。 *
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsWarehouse Job Description 第二倉庫のオープンに伴う事業拡大・体制強化のため、治験薬の管理・配送オペレーションを担うメンバーを募集します。 治験薬の管理・配送を専門に行う当社にて、入庫、ラベリング、出荷、返品対応など、一連の業務をお任せします。新倉庫での勤務となるため、特定の業務に限定せず、治験薬管理に関わる幅広いオペレーションに携わっていただきます。 ■ 業務内容 ・各温度帯における治験薬の入庫対応、在庫管理 ・ラベリング作業 ・各温度帯における出荷準備、梱包、配送手続き ・返品対応(常温における治験薬の返品処理、在庫管理) ・業務フローの整備、プロセス改善 ・e-larningでのトレーニング実施 ■ 取り扱う荷物について 取り扱う荷物は、1つあたり基本的に10kg~20kg程度です。複数の荷物を取りまとめてパレットに載せたり、ハンドフォークで移動させたりする作業が発生します。 また、入庫貨物は大きなコンテナで届く場合もあるため、一定の力仕事を伴う業務です。 ただし、基本的には、台車、ハンドフォークリフトを使用してのハンドリングとなり、人にやさしい作業体制です。 ■ 作業環境について 倉庫内は、治験薬の品質を守るため温度帯ごとに管理されています。15~25℃の室温管理エリアに加え、冷蔵エリア5℃・冷凍エリアー20℃、成行エリア(温度管理なし)での作業が発生します。 法令や各種規約に基づき、温度管理された環境下で正確な保管・入出庫・配送手続きを行います。 ■ 入社後の流れ 入社後は、江東区新木場の既存倉庫にて1~3か月程度のトレーニングを実施します。トレーニング期間は、ご経験・能力・スキルにより前後する場合があります。トレーニング完了後は、大田区平和島の第二倉庫にて勤務いただく予定です。 ■ 必須要件 ・高卒以上 ・物流業務または倉庫業務のご経験を2年以上お持ちの方 ・英語での読み書きに抵抗がない方 ※業務で使用する文書が英語の場合があります。 ■
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 第二倉庫のオープンに伴う事業拡大・体制強化のため、治験薬の配送手配を担うメンバーを募集します。 DSA(治験薬の配送手配)チームの一員として、すべてのお客様の注文が正確かつタイムリーに適切に処理されるよう、高い意欲を持つ人材を募集しています。お客様の声に耳を傾け、チームメンバーと協力しながら、興味深い課題に取り組む機会と責任を担っていただきます。確立された手順を遵守することが重要であることを理解しつつ、チームを支えるために、新しく興味深い課題に取り組むためのアプローチも積極的に講じていただきます。 職務内容 (1) 治験計画に基づき、規定された手順から逸脱することなく、治験薬配送のための出荷・配送オーダーの処理 (2) ピッキングリストの作成および配送用書類の準備(個別の要件対応含) (3) システムへの在庫・出荷データ入力、管理 (4) トラブル・緊急対応の発生時に、顧客、チームと緊密なコミュニケーションを図り、問題を解決、顧客のニーズを満たすために必要なアクションをとる。 (5) cGMP(医薬品管理基準)に基づいた高品質なオペレーションの維持 (6) チームとしての1日の業務目標を達成するために、チーム全体の処理能力を把握し、自身の業務だけでなくチームメンバーの業務サポートを適宜行う ※デスクワークが中心ですが、必要に応じて現場(倉庫・出荷エリア)確認も行います。 勤務地 東京都江東区 または 東京都大田区 ※配属先は、業務状況およびご本人の適性を踏まえて決定します。新倉庫オフィス(大田区平和島)または既存倉庫オフィス(江東区新木場)のいずれかでの勤務となります。 ※入社後のトレーニングは既存倉庫にて実施予定(1~3か月程度)です。トレーニング期間は、ご経験・スキルに応じて前後する場合があります。 学歴・資格 高校卒業資格、または同等の資格 実務経験
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job DescriptionAs part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsLaboratory Setting, Office, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.) Job Description 所属法人: ライフテクノロジーズジャパン株式会社 事業部・組織名:ライフサイエンス事業部(LSG)GSS CSDテクニカルサポート Job Band: 5 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無: 無し
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description DSA(治験薬配送手配)チームの一員として、すべてのお客様の注文が正確かつタイムリーに適切に処理されるよう、高い意欲を持つ人材を募集しています。お客様の声に耳を傾け、チームメンバーと協力しながら、興味深い課題に取り組む機会と責任を担っていただきます。確立された手順を遵守することが重要であることを理解しつつ、チームを支えるために、新しく興味深い課題に取り組むためのアプローチも積極的に講じていただきます。 職務内容: (1)治験計画に基づき、規定された手順から逸脱することなく、治験薬配送のための出荷・配送オーダーの処理 (2)ピッキングリストの作成および配送用書類の準備(国別の要件対応含) (3)システムへの在庫・出荷データ入力、管理 (4)トラブル・緊急対応の発生時に、顧客、チームと綿密なコミュニケーションを図り、 問題を解決、顧客のニーズを満たすために必要なアクションをとる。 (5)cGMP(医薬品管理基準)に基づいた高品質なオペレーションの維持 (6)チームとしての1日の業務目標を達成するために、チーム全体の処理能力を把握し、自身の業務だけでなくチームメンバーの業務サポートを適宜行う ※デスクワークが中心ですが、必要に応じて現場(倉庫・出荷エリア)確認も行います。 ※治験薬配送手配に関し、顧客とのコミュニケーションには電話を使用するケースもあるため、電話応対が業務上必要になります。 勤務地: 東京都江東区 学歴・資格: 高校卒業資格、または同等の資格 実務経験: 物流、倉庫、SCMいずれかの実務経験2年以上、英語での読み書き(初級以上)に抵抗がない方 【歓迎】 医薬品業界(GMP環境)での経験、正確な事務処理が得意な方 能力・スキル: ・ 顧客志向であり、学習能力が高いこと ・ 決められた手順を遵守し作業に当たり、異常を検知した場合にチーム・上長に対してタイムリーに報告することができる ・ 問題解決能力に優れ、前向きかつエネルギッシュな姿勢で業務に取り組めること。 ・ Microsoft Office(MS Word、Excel、PowerPoint、Outlook)の実務知識があること ・ 業務ノルマがある環境下で 一定の処理スピード、精度を維持しつつ、PCを操作した書類作成が可能なこと
Work ScheduleRotational days/weekends Environmental ConditionsOffice Job Description 職務概要(Position Summary) Support Analyst/Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の Digital Science and Automation Solutions(DSAS)部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを提供する役割を担います。 このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。 また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25%程度の出張に対応できることが必要です。 主な職務内容(Key Responsibilities) 優れた分析力および問題解決能力を有し、Thermo Fisher ScientificのDigital Science and Automation Solutions製品(SampleManager LIMS、Watson LIMS、Integration Managerなど)に関する知識を持つこと。 ITサービスマネジメント(ITSM)のベストプラクティスを理解し、インシデント管理、問題管理、根本原因分析(Root Cause