役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer satisfaction
Roles and Responsibilities: 継続的な改善マインドセットを持ち、これで十分ということはなく、レベルを引き上げたいという意欲が日々の就業意欲になる 従業員とのやり取り、業務結果、トラブルシューティングなど様々な状況で適切な判断を行い、一体となった成果を実現し、健全な意思決定ができる能力 時間管理と組織スキルを活用しながら複数のタスクを管理し、優先順位を付ける能力 当社の品質フレームワークと価値観の中で、相互作用を正確に評価し、問題を解決し、協力する能力をサポートする批判的思考 常に学び、挑戦し、変化から活力を得ることができる環境に身を置きたいという意欲 期待されるパフォーマンスと行動を達成し、それを上回る確かな実績 Having a continuous improvement mindset, never thinking that anything is enough, and wanting to raise the bar will motivate you to work every day Ability to make
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 本ポジションは大阪勤務となります。 ■クラウドサポートエンジニアとは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■クラウドサポートアソシエイト採用について 本ポジションは 1 ～ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む) をお持ちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして 1 年程度の育成を前提としており、AWS やクラウド、IT エンジニアの経験が無い方でもトレーニングや
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 ■クラウドサポートエンジニアとは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■クラウドサポートアソシエイト採用について 本ポジションは 1 ～ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む) をお持ちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして 1 年程度の育成を前提としており、AWS やクラウド、IT エンジニアの経験が無い方でもトレーニングや OJT
Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
Company Description 会社の説明 Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支援し、可能なことを前に進めてきました。 Intuitiveは、さまざまなバックグラウンドを持つ優秀な人材の努力によって成り立っています。優れたアイデアはどこからでも得られると信じ、私たちは、思考の多様性と相互の尊重に根差したインクルーシブな文化の醸成に努めます。また、包摂性（インクルージョン）を持ってチームメンバーを指導し、ありのままの自分で最高の仕事ができるよう力づけます。 変化を生み出すことを望む情熱的な人々が、当社の文化の原動力となっています。私たちのチームメンバーは、誠実さを重視し、高い学習能力と物事をやり遂げるエネルギーを持ち、当社が新しい考え方ができるよう多様な実体験をもたらします。私たちは、チームメンバーが引き続き当社の使命を遂行し、最大限の可能性を実現できるよう、積極的に投資して彼らの長期的な成長をサポートします。 医療従事者と患者さんのグローバルなコミュニティを目指して大きく躍進しようと尽力しているチームの一員になってください。一緒に、低侵襲治療の向上に取り組みましょう。 Job Description ポジション概要 フィールドサービスエンジニアは、顧客のニーズや保守サービス契約など内容に応じて、高い顧客 満足度につながる、高品質の製品保守・修理・その他サポート業務を行います。また基 本的なシステム操作に関するトレーニングを実施やトラブルシューティングを提供する 一方で、高度なトラブルシューティングや修理については、テクニカルサポートチーム やプロダクトサポートエンジニアリングチームなどと協業し、効果的にダビンチ手術を サポートします。 職務詳細 目標達成 – 顧客へのサービス提供 製品の保守の実施、および手術や診断プログラムを含む基本的なテクニカルサポー トのニーズの把握 Technical Support や他の FE のサポートを得ながら、高度なトラブルシューティング や技術サポートを実施 インストールの際の事前のサイト検証の実施、システムデリバリーの調整支援、シ ステムインストールの実施 必要に応じてマネジャーや他の FE のサポートを得ながら、迅速かつプロとして万全 なサービスコール対応の実施（以下を含む）： インストール システムのアップグレード
Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
BW製品のテクニカル専門スタッフとして新製品ローンチ,製造元と連携した技術的な教育運営,苦情解消支援のいずれかに参画し,実施可能な仕組み体制を構築•導入することで,ＦＳＥが円滑•適切に活動できる環境構築に貢献する •BＷ製品の市場環境,事業部戦略に基づく,技術サービスの環境整備の実行とマネジメント •国内,グローバルを含むステークホルダーマネジメント •国内製品関連トラブルの傾向分析と対応•BＷＦＳＥとして十分な経験(3年以上)...
企業概要 Sika is a globally recognized specialty chemicals company, leading in the development and production of innovative systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protecting in the building sector and motor vehicle industry. With
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
【職種】CADオペレーター 【土木設計事務所で土木に関するCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：DraCAD/AutoCAD ◆上下水道施設に関する設計図を作成するお仕事です。 ◆担当者から基本設計図や赤チェック図、ラフ図、過去データ、口頭での指示があります。 ◆それらをもとに主に配筋図の作図・修正（新規3割：修正7割）を行っていただきます。 ◆またラフ図のCAD化作業も発生する場合があります。 ※CADはどちらかが使えれば大丈夫です ◆事務作業：Excel・Wordを使用してデータ入力・書類作成、ファイリング、コピー、電話取次 ◆CAD業務と事務業務の割合は8：2程度です。 ◆大阪市北区 ◆阪急線 中津駅/徒歩7分 ◆地下鉄御堂筋線 中津駅/徒歩10分（北区／最寄り駅：中津駅(大阪府・阪急線)、中津駅(地下鉄)） ◆9:00〜18:00（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業 なし 【派遣先について】 ◆従業員数 30名 ◆平均年齢 32歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整
【職種】一般事務・OA事務 《ポイント》時給1800円／平日週5日／時短勤務OK／残業少なめ／大手グループ企業／即日OK 《お仕事内容》 鹿島建設グループでの一般事務 ・請求書の作成、発行 ・契約管理（契約内容の確認、契約書類作成等） ・会計システムへの登録、更新作業 ・事務局業務（申込受付、入金確認、合格者への案内等） ・その他庶務 ※使用ソフト：Word、Excel 神谷町駅より徒歩5分 六本木一丁目駅より徒歩6分 虎ノ門ヒルズ駅より徒歩6分 虎ノ門駅より徒歩10分（港区／最寄り駅：神谷町駅、六本木一丁目駅、虎ノ門ヒルズ駅） 8：30〜17：30（休憩60分／残業月0〜10H程度） 残業なしや時短勤務（9時〜17時など実働7時間程度）のご相談可能！ 【派遣先について】 大手ゼネコン＊鹿島建設のグループ会社！嬉しい高時給 業種：不動産・建設関連 【派遣会社】【(株)アクト・テクニカルサポート】鹿島建設グループ 交通費全額支給（社内規定有）/各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）/残業手当全額支給/定期健康診断（一部有料）/年末調整制度/有給休暇（初年度10日間）・1時間単位の時間有休/スタッフ慶弔金制度/CADサポートセンター利用制度/研修室の利用/年1回の教育訓練/無料CAD講座開催/提携スクールの紹介・割引制度/お友達紹介制度/クリスマスプレゼント(昨年例：クオカード)他...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク OSやサーバ、クラウドに関して、法人のお客様から寄せられるお問い合わせに対応する仕事です。ログ解析や動作検証などの調査をもとに解決方法を提案。お客様のシステムの安定稼働を支えていただきます。【仕事の流れ】・専用システムに届くお客様情報を確認・お客様のお困りごとや、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング・適切なサポートを提供、解決まで導きます（メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり）※検証機あり配属先によって異なりますが下記ような業務をご担当いただきます。・WindowsOSに関するお問い合わせのうち、ネットワークコンポーネント（tcpip.sys等）に関わる事象・オンプレミスの認証基盤、ActiveDirectory、認証、グループポリシー、PKI、Profileのテクノロジー 【担当者より】※5月開始分・間もなく締切間近!※OSやサーバ、クラウドに関して専 福岡市博多区 完全在宅のお仕事です / 福岡市地下鉄空港線中洲川端（博多区／最寄り駅：中洲川端駅） 9:00〜18:00 【派遣先について】 初日から在宅でスタートPC一式貸与のヘルプデスクやテクニカルサポート、SEやPG、運用や保守等のご経験、または学習中の方ぜひご応募ください!ITスキルを身に付けたい方は是非! 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 安心してご登録、就業していただけるようしっかりサポートいたします。 ◆健康保険・厚生年金保険・雇用保険・有給休暇・健康診断・労働者災害補償保険 ◆リゾート・ショッピング・グルメ・エステなどの優待サービス ◆自宅で気軽に学習できるオンライントレーニング ◆全国提携スクール・教育機関の優待料金...
【職種】CADオペレーター 【通信工事会社でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：AutoCAD ◆地下鉄などに携帯基地局設備を設置する為の配線図を作成するお仕事です。 ◆まずは、担当者が現地調査をします。 ◆そのあと、変更・修正箇所について赤チェック図で指示があります。 ◆その指示に沿って図面作成をお願いします。 ◆事務はWord・Excelで文書資料の作成をお願いします。 ※資料も豊富で、見ながら作成も可能です！ ◆東京都中央区 ◆JR総武線 馬喰町駅/徒歩5分 ◆東日本橋駅/徒歩6分 ◆小伝馬町駅/徒歩11分（中央区／最寄り駅：馬喰町駅、東日本橋駅、小伝馬町駅） ◆9:00〜18:00（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業なし ※時短勤務希望のある方はご相談ください。（※週20時間以上） 【派遣先について】 ◆従業員数 40名 ◆平均年齢 38歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：IT・通信・Web関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート
【職種】CADオペレーター 【解体工事会社でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：AutoCAD ◆オフィスビルなどの仮設図作成をお願いします。 ◆AutoCADを使用しての仮設計画図・解体図の作図・修正をお任せします。 ◆青焼き図面・躯体図のトレース・数量計算入力もあります。 ※幅広く作成しますが、指示を頂きながらです！ ◆事務作業：Word・Excelを使用して資料作成 ◆東京都葛飾区 ◆JR常磐線 亀有駅/バス15分（葛飾区／最寄り駅：亀有駅） ◆8:30〜17:30（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業 10〜20時間/月 ※9:00〜出社希望などあればご相談ください。 【派遣先について】 ◆従業員数 10名 ◆平均年齢 48歳 初心者向け ☆☆☆ 経験者向け 業種：不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート キャリアカウンセリング 紹介予定派遣
【職種】CADオペレーター 【建設コンサルタントで土木に関するCADオペレーター・事務！】 ◆使用CAD：AutoCAD ◆高速道路工事に伴う道路図面の作成です。 ◆図面に関しては平面図・縦横断図 等があります。 ◆担当者から頂く指示に沿って作成をお願いします。 ◆朱書き、ラフ図などの資料をもとに修正・作図していただきます。 ◆事務：文書資料作成（Word・Excel）、電話の取次ぎ、ファイリング、その他現場庶務 ◆CADと事務の割合は6：4です！ ◆東京都千代田区 ◆JR山手線・中央線・京浜東北線・銀座線 神田駅/徒歩5分 ◆小川町駅/徒歩5分（千代田区／最寄り駅：神田駅(東京都)、淡路町駅） ◆9:00〜18:00（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業なし ※時短勤務希望のある方はご相談ください。（※週20時間以上） 【派遣先について】 ◆配属部署人数 20名 ◆平均年齢 40歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート
【職種】CADオペレーター 【外資系設計事務所でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：AutoCAD/VectorWorks ◆主に海外の案件で複合施設や商業施設、店舗など基本設計図の作成です。 ◆打合せと指示のもと作図・修正して頂きます。 ◆最初はどれか一つの物件で慣れて頂き、徐々に様々な物件に携わっていただければと思っています！ ◆データは英語表記のものが多いので英語力が活かせます！ ※英語できれば尚良しです！ ◆Excel・Wordを使用して書類・資料作成もお手伝い頂きます。 ◆東京都港区 ◆JR山手線・京浜東北線 浜松町駅/徒歩7分 ◆浅草線・大江戸線 大門駅/徒歩10分（港区／最寄り駅：浜松町駅、大門駅(東京都)） ◆9:00〜18:00（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業 10〜20時間/月 【派遣先について】 ◆配属部署人数 20名 ◆平均年齢 35歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：住宅・インテリア関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート
【職種】その他IT・技術系 住宅の計画修繕及び維持修繕業務 ・ 賃貸住宅の計画修繕及び住戸改善事業の工事発注等に関する手続き ・設計事務所、工事業者との打合せ等 ・成果品（設計・積算・工事）のチェック ・工事に関する問い合わせ対応（電話・窓口） ・各種書類（社内決裁の起案含む）の作成、整理 業務で社有車を使用しますので、運転業務は必須となります。 北浜駅、淀屋橋駅より徒歩5分（中央区／最寄り駅：北浜駅(大阪府)、淀屋橋駅） 9:00〜17:45（実働7時間45分）17時までの時短勤務や週4日勤務など相談可能です。 【派遣先について】 業種：住宅・インテリア関連、不動産・建設関連、公的機関・官公庁関連 【派遣会社】株式会社アクト・テクニカルサポート(鹿島建設グループ) 各種社会保険完備、有給休暇、年末調整、定期健康診断、スタッフ慶弔金制度、提携ビジネススクール割引制度、産休・育休制度 ☆就業中の方は、CAD操作でわからないことがあればCADサポートセンターにご連絡・ご相談下さい！専任のインストラクターが電話・メールにて、ご質問にお答えしています。受付：月〜金曜の10時〜17時迄（AutoCAD・VectorWorks・ARCHICAD対象）☆...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ●社内情報システム部門のサポート業務全般 パソコンの不具合などの問い合わせ対応（社内） ●Acitve Directory運用：フォルダ使用権限付与など ●グループウェア（Microsoft365やGoogle Workspaceなど）運用 ●Windows Server運用 六本木駅徒歩3分／麻布十番駅からも徒歩10分程度でございます。（港区／最寄り駅：六本木駅、六本木一丁目駅、乃木坂駅） 10:00〜18:00 実働7時間／休憩1時間 【派遣先について】 【エンタメ】ヒットチャートをはじめとする音楽情報サービスなどの提供 カジュアルな服装OK／電子レンジ・冷蔵庫あり／禁煙（敷地内/屋内） 業種：広告・マスコミ(テレビ・出版・ラジオなど)関連、IT・通信・Web関連、金融関連、音楽関連、芸能関連 【派遣会社】◆パーソルテンプスタッフ株式会社◆ あなたのプライベートタイムの“Happy”を 応援します。 NEW！ ◆ファッションレンタル メチャカリ ┗人気ブランドの新作アイテムが定額で借り放題 弊社限定の特典あり！ ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆定期健康診断 ◆マナー研修(無料) ◆OA無料トレーニング、OAスクール ◆資格取得支援、海外留学支援 ◆各種通信教育講座、英会話スクール割引 ◆各種カルチャースクール割引（アロマテラピー、 フラワーアレンジメント、クッキング等） ◆海外旅行の割引・国内宿泊割引 など...
