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Help Japan’s enterprises secure their entire estate — across AWS, other clouds, on-premises, and endpoints. Amazon Web Services (AWS) is seeking a Senior Security Solutions Architect to join our Japan field security team. You will operate
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Position Overview: Customer Deployed AI Consultant は、お客様の現場の最前線に「前進配置」され、経営層やマネジメント層と密接に連携しながら、ビジネス上の重要課題に対して最適なAIソリューションを実装し、確かなビジネス効果を創出する使命を担うポジションです。 Customer Deployed AI Consultantは、お客様と協働するチームの中心的役割として、以下の業務を牽引します。 業務課題の探索： お客様の業務ドメインにおいて、価値向上や効果・効率化の観点から「解くべき価値のある問題」を発見します。 課題の構造化と優先順位付け： 解決によるインパクト、課題間の依存関係、必要コストなどの観点から客観的に分析し、取り組むべき順序を定義します。 AIによる解決施策の設計： 組織の再設計やリスク分析を含め、客観的・科学的に評価可能な期待効果を伴うAI活用施策を設計します。 実行ロードマップの策定： AIソリューションの組織的な定着と、ビジネス効果創出に向けた中長期的な戦略ロードマップを描きます。 AIソリューションの実装： Red Hat製品のカスタマイズやAI Agentの実装など、ソリューション全体の設計から実装までを一貫して行います。 組織への導入と効果の科学的分析： 施策を実装・導入し、その効果をデータに基づき科学的に分析することで、継続的な改善（施策の再設計）のサイクルを回します。 Mission: Customer Deployed AI Consultantは、一般的なソフトウェアエンジニアとは異なり、「どのビジネス課題を、なぜ、どう解くか」を経営・現場との対話を通じて決定することに多くの時間を割きます。単なる実装者ではなく、課題探索・構造化・施策設計・組織導入までを包括して担う、ビジネスコンサルティングとエンジニアリングの両面を併せ持つ役割です。 お客様固有の課題を深く理解して素早く個別最適な解を作ることに特化しており、ソリューションの汎用化やスケールはその次のステップとなります。例えるなら、Customer Deployed AI Consultant は「プロダクトが進むべき方向に、未舗装の道をいち早く切り拓く存在」であり、その軌跡をコア製品チームが「次の10社が走れる舗装された高速道路」へと整備していく、という強力なエコシステムの最前線を担います。 お客様の業務現場に深く入り込み、意思決定者と直接対話することで「解く価値のあるビジネス課題」を見極め、Red HatのAI製品や関連テクノロジーを用いて最適な解決策を実装します。 「とりあえず動く（PoC）」で終わらせず、実データを用いて科学的・客観的に評価可能なビジネス効果を創出するまで伴走します。営業デモや提案だけでは払拭しきれないAIへの懐疑的な見方を、圧倒的な実証結果によって突破します。 お客様と当社の製品・エンジニアリングチームを繋ぐリエゾン（橋渡し役）として、現場で得たプラットフォームの性能や使い勝手に関するフィードバックを製品ロードマップに反映させ、一社向けの個別解を広く一般化・スケールさせる起点となります。 Responsibility:
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. カスタマーサポートデータアナリスト / Customer Support Data Analyst - Mercari 雇用形態：正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムあり） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション メルカリグループのカスタマーサービス組織は、株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス(CX)の設計・運営を担う組織です。 AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革(CS-AX)を推進し、オペレーションの効率化と体験品質の向上を両立させることを目指しています。2029年までにお問い合わせの大部分をAIで解決できる状態をつくり、お客さまにとってエフォートレスな体験を追求していきます。 本チームは、CS全体のデータを扱う専門チームです。CSデータを取引・利用状況などの事業データと掛け合わせて顧客行動を分析し、お客さま体験の向上につなげることをミッションとしています。 メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください
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Company Description Nexthink is the leader in digital employee experience management software. The company provides IT leaders with unprecedented insight allowing them to see, diagnose and fix issues at scale impacting employees anywhere, with any application
このポジションについて お客様がシスコに投資した価値を、目に見える成果に変えていく。そして現場で得た気づきを、シスコの製品そのものの進化につなげていく。それがこのポジションの醍醐味です。 Customer Success Specialistとして、AIを活用したインサイトとお客様の環境への深い理解を掛け合わせ、それぞれのお客様に本当にフィットする活用戦略を描いていただきます。単なる導入支援ではありません。お客様がシスコのテクノロジーを使いこなし、ビジネス成果を実感するまで伴走します。その積み重ねが、契約更新や長期的なビジネス成長につながっていきます。 導入から価値実現まで、ジャーニー全体をリード お客様の目指すゴールに沿ったTechnical Adoption Plan（TAP）を自ら描き、推進していただきます。Designated CSSは主にTAPの策定をリードし、Pooled CSSはアーキテクチャごとの専門性を活かして貢献します。どちらの立場でも、お客様のIT投資効果を最大化する中心的な存在です。アラインメントワークショップでお客様と進捗を確認しながら、オンボーディングから定着、契約更新までを着実に導きます。 一社への支援を、より大きなインパクトへ 1対1の支援だけでなく、「Expert Insight Series」として多くのお客様に向けた高度な技術イネーブルメントを企画・提供します。AIを含むシスコの最新技術、競合動向、業界トレンドに日常的に触れられる環境なので、専門家として継続的にスキルを磨き続けられます。アダプションの現状（共通の課題や市場の動きなど）をステークホルダーに発信するのも大切な役割です。 信頼されるアドバイザーとして CXM（Customer Experience Manager）やCSM（Customer Success Manager）と二人三脚でTAPの策定・実行を支えます。お客様とのエンゲージメントやコミュニティイベントにも参画し、経営層レベルの技術的な意思決定にも影響を与えられる立場です。 お客様の声を、グローバルの開発部門へ Customer Success、アカウントチーム、セールス、パートナーなど、GTMに関わる幅広いチームと連携します。活用促進、製品課題への対応、価値を生むユースケースの発掘を一緒に進めていきます。お客様とシスコのプロダクトチームをつなぐ「テクノロジーエバンジェリスト」として、あなたのフィードバックはグローバルの開発部門（BU）に直接届き、製品の進化に反映されます。お客様が直面する構造的な課題についても、プロダクトチームとの連携をリードし、使いやすさやサービス性の向上を推進します。 複雑な技術課題に挑むのが好きな方、お客様と長く信頼関係を築きたい方、自分のアイデアで製品を動かす手応えを感じたい方。ぜひ一度お話ししましょう。 お任せしたいこと シスコにとって最重要のお客様の活用推進をリード 大規模・戦略的なお客様を担当し、難易度の高いエンタープライズ案件で活用戦略を描いて推進します。計画から実行まで、AIアナリティクスを活かした判断ができます セールスやCXのリーダー層と一緒に、重要アカウント向けのアダプションジャーニーを設計します。契約更新や拡大のゴールにもしっかり結びつけます 複数チームにまたがるTAPの実行を取りまとめ、アカウント戦略やライフサイクル全体と一体になった計画に仕上げます 利用状況・阻害要因・市場トレンドを振り返るビジネスレビューを実施します。AIアナリティクスでトレンドを可視化し、お客様の次のニーズを先読みします 多くのステークホルダーやチームが関わる中でも、一貫した質の高い顧客体験を実現します お客様の経営層から頼られるアドバイザーに お客様のシニアリーダー層と直接向き合い、シスコの技術を長期的なビジネスの目標に結びつけるお手伝いをします エグゼクティブブリーフィング、アーキテクチャ別ワークショップ、部門横断のオンボーディングプログラムなど、お客様に合わせたイネーブルメントをリードします カスタマーサクセスプログラム全体の技術戦略を描きます。製品の機能やアーキテクチャの選択をビジネス成果と結びつけ、トレードオフもわかりやすく説明します 複雑な技術の話も、相手に合わせて伝え方を工夫し、確かな理解につなげます 技術を深く、そして幅広く 高度なテレメトリやAIモデルを組み込んだ、マルチドメイン・マルチサイトの本格的なラボを設計・運用し、本番前に導入リスクを潰し込みます 実績のある「Known
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