【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ＜カスタマーサポート＞ ◇ゲームのPR/販促サポート（商品情報登録、PRスケジュール管理、メルマガ作成・配信、ライティング、HTML） ◇事務/庶務（報告業務、伝票処理、会議設定） ＜お仕事の割合＞ ◆◆電話対応（2割）◆◆ ◇1日に受電5件・架電3件ほど ※クレーム対応含む ◇附帯する入力・報告資料作成（上記電話対応に紐づく作業） ◆◆メール対応（4割）:1日20通程度対応◆◆ ◇顧客メール対応 ◇附帯する入力・報告資料作成（上記メール対応に紐づく作業） ◇顧客配送情報管理 → 注文者に、住所などご確認メールを送付。登録情報変更 ◇返品、交換品配送処理 ◆◆バックオフィス（3割）◆◆ ◇商品登録 ◆◆その他（1割）◆◆ ◇不正利用者・入金済み返品注文定期連絡 ◇Webテキスト作成・投稿 【担当者より】一日平均受電5件、架電3件ほど!メールは一日平均20件ほどの送付をお願いします.・゜オフィスビルでカフェや飲食店・コン 新宿区西新宿 / JR山手線新宿西新宿/3分7分（新宿区／最寄り駅：新宿駅、都庁前駅、新宿駅(東京メトロ)） 9:00〜17:30 時間外： 〜最大5h程度 【派遣先について】 世界的大ヒットのサバイバルホラーゲーム等のゲームメーカー!ゲームキャラクターのグッズ制作の部署です☆*●新宿駅から徒歩7分●[丸ノ内線]西新宿駅から徒歩3分 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連、商社関連、旅行・航空・ホテル関連、ゲーム関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】営業事務・営業アシスタント ◎カスタマサポート部門のアシスタント業務をご担当いただきます! ・導入企業様との面接や訪問日時等のスケジュール調整 ・産業医とのスケジュール調整 ・双方のスケジュール調整/連絡 ・確定した日時前のリマインドやアフターフォローのご連絡 ・サービスに関連する問合せ対応 【担当者より】派遣スタッフさん多数活躍中イマドキのきれいなオフィスでご勤務頂けます!ぜひご応募下さい◎≪期間コメント≫開始日はご相談下さい 中央区 / 東京メトロ日比谷線東銀座徒歩3分（中央区／最寄り駅：東銀座駅、新富町駅(東京都)） 9:30〜18:30 時間外： 月10時間程度 【派遣先について】 ◇週4日以上テレワーク・フレックスも可能でプライベートと両立できます◇成長中の大手IT企業でのお仕事です!服装・ネイル自由 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連、商社関連、医療・介護関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ＜大手通信キャリアの障害受付、ログ解析＞ ・コールセンタ受付 ・ログ取得、解析 ・開発へのエスカレ—ション ・障害進捗管理 ・お客様に機器交換後〜工場戻入までの一連管理 ・お客様への月次障害報告 ※月1回外出あり（二子玉川） 【担当者より】レクチャーもあるのでご安心ください英語の経験も活かせます。≪期間コメント≫開始日ご相談ください 港区海岸 / ゆりかもめ芝浦ふ頭徒歩1分（港区／最寄り駅：芝浦ふ頭駅、田町駅(東京都)） 8:30〜17:15 時間外： 月10H程度 状況により変動あり 【派遣先について】 大手通信キャリアの無線機障害時のログ取得〜解析後に機器交換などをアナウンスするオシゴト 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】一般事務・OA事務 ・顧客、協力会社、取引先からの問合せ対応（電話/メール） ・契約の管理、受発注業務、保険金請求業務 ・定期点検の日程調整 ・月次レポートの確認および提出 1人で黙々と処理をする仕事ではなく、チームで取り組むお仕事です 上記の業務を一度に全部覚えて頂くのではなく、半年程度を経て習得頂きます◎ 【担当者より】チームで行う業務のため、協力して進めて行く事がしやすく、非常に環境が整っています◎メンバー同士のフォローも手厚く、仲の良い職場です! 台東区 / 東京メトロ銀座線上野広小路1分（台東区／最寄り駅：上野広小路駅、御徒町駅） 9:00〜18:00 時間外： 月20時間程度 【派遣先について】 電力小売事業を手掛ける企業顧客、協力会社、取引先との電話/メールでの問合せ対応や定期点検の日程調整などお願いします! 業種：流通・サービス関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】一般事務・OA事務 カスタマーサービス業務 データ作成 ・ERP（SAP/オラクルE1）・その他社内システムからデータの取得（商品売上データ習得） ・取得したデータをエクセルで加工・集計作業 電話対応 ・契約代理店やエンドユーザーからのお問い合わせ（在庫・価格・納期がメイン） ■業務習得後（約1ヶ月）したら在宅勤務あり! （現段階では週2〜3日程度です） 【担当者より】英語は抵抗ない程度でOK業界未経験者でもしっかり教えてもらえるから安心して働けますオペレーターやSAP使用経験がある方、ぜひご応募お待ちしております!≪期間コメント≫長期（2ヶ月以上） 港区 / JR山手線田町5分（港区／最寄り駅：田町駅(東京都)、三田駅(東京都)） 9:00〜17:30 【派遣先について】 在宅週2回あり20〜50代まで幅広く活躍中!電話対応の経験生かせます◎医療科学製品を取り扱う外資系企業でのカスタマーサービス業務をお任せします☆ 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連、医療・介護関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ☆カスタマーサポート☆ ・取引先からの商品・在庫の問い合わせ対応（電話・メール） ・マニュアル作成サポート 《英語の使用頻度について》 ・社内メールの約20%が英語表記 ・社内会議で一部英語使用 【担当者より】☆少し遅めの10時始業で朝はゆっくり! ☆ビルの周りには飲食店やクリニックが充実していてとても便利です≪期間コメント≫2024年8月末までの期間限定 ※延長可能性あり 港区南青山 / 東京メトロ銀座線青山一丁目駅直結（港区／最寄り駅：青山一丁目駅） 10:00〜18:00 【派遣先について】 《2024年8月末までの期間限定》 ◇青山一丁目駅直結で雨の日も安心◇ 有名な外資系音響機器メーカーさんでカスタマーサポートをお任せします☆ 英語は日常会話レベルでOK! ご応募お待ちしています! 業種：メーカー関連、商社関連、流通・サービス関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 〜ゲームユーザーからの問合せ対応のカスタマーサポートチームでの二次対応〜 ・一次対応メンバーからの相談をうけて、ゲームやサービス運営チームメンバーと相談・協議のうえ回答方針を決定していくオシゴトです ・ユーザーとの対応はございません ＜勤務時間について＞ 勤務時間は基本10時〜19時勤務ですが、ゲームイベント開催時などに伴いイレギュラーシフト対応が発生することがあります （例）7時〜16時、12時〜21時 等 【担当者より】複数名募集!ソーシャルゲームが大好きな方・日々ゲームをやりこんでいます!という方歓迎。マンパワースタッフも多数活躍しているチームでの増員です≪期間コメント≫開始時期は柔軟に調整可能です。お気軽にご相談ください! 渋谷区南平台町 / JR山手線渋谷※渋谷駅から無料シャトルバス利用可14分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、神泉駅） 10:00〜19:00 時間外： 基本的にはあまり発生しませんが。通信やゲームアプリの不具合発生時は時間外発生可能性あり 【派遣先について】 ゲームユーザーからの問合せ対応を行っているカスタマーサポートチームで二次対応の募集!一次対応メンバーとの対応になりユーザーとの対応は発生しないポジションでです 業種：ゲーム関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 自社アプリやWEBサイトのカスタマーサポートのオシゴトです。 ＜具体的には＞ *ユーザーからの問い合わせ対応（メール・電話 ※メールがメインです!） └操作方法やアプリの使い方など 【担当者より】PC操作に抵抗がなければ、未経験OK!増員で2名同時募集です!サポート好きの方におススメです!≪期間コメント≫開始日はご相談下さい 渋谷区 / JR山手線渋谷徒歩6分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、神泉駅） 9:00〜18:00 【派遣先について】 国内最大級の仮想通貨の取り扱い企業!カンタン操作が好評の仮想通貨売買用アプリの問合せ対応などをお任せ! 業種：IT・通信・Web関連、金融関連、流通・サービス関連、公的機関・官公庁関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】営業事務・営業アシスタント 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・問い合わせフォーム） 新規登録企業の企業審査、プレスリリースの内容審査 協力会社へのデータ送信作業、FAX原稿の確認・送信作業 勤務時間:10-20時の間で実働6時間以上 25名ほどのサポートチームで役割分担をしながら日々サービス運営します 最初の1ヶ月は研修となります。 【担当者より】10:00〜20:00の間で実働6時間からOK!週4日勤務も相談可能です!お問い合わせください! 港区 / 東京メトロ銀座線溜池山王徒歩1分（港区／最寄り駅：溜池山王駅、虎ノ門ヒルズ駅） 10:00〜19:00 時間外： 15時間程度/月 【派遣先について】 ＜勤務時間相談可能!週4日勤務もOK!在宅最大週3日!＞大手PR会社でのお仕事きれいな開放的なオシャレな空間ですSNSやWEBメディアに興味がある方、是非ご応募ください! 業種：広告・マスコミ(テレビ・出版・ラジオなど)関連、IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ☆カスタマーサポート☆ ・受電対応（購入商品への問合せ・既存顧客・クレーム対応等） ・資料送付対応 ・見込み顧客への電話・資料送付でのフォロー など ※電話件数:1日約50件を5名で対応 ※慣れたらリーダー候補として、上記以外の業務も習熟度に合わせてチャレンジできる環境です! ＼こんな環境/ ・部署人数:6名 ・同業務の方:2名 ・平均年齢:40代前半 ・OJT:社員さんから有ります◎ 【担当者より】◎残業少なめでプライベートも充実! ◎駅チカで通勤もしやすい ◎たくさんのご応募お待ちしております! 《直雇用後》 *月給 260、000円〜 *年収 3、800、000円〜【企業情報】ウィッグ製造販売、ヘアケア商品の販売【休日】 土・日、祝日【福利厚生】各種保険完備 港区芝 / JR山手線田町徒歩2分（港区／最寄り駅：田町駅(東京都)、三田駅(東京都)） 9:30〜18:30 時間外： 月5時間前後 【派遣先について】 ☆人気の紹介予定派遣!残業少なめ☆ ウィッグやヘアケア製品を扱う業界大手の会社さん! 難しいスキル不要! 各種お客様対応と資料送付対応を主にお任せ☆ 経験少なめからエントリー可能です! 業種：メーカー関連、商社関連、流通・サービス関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。
【職種】営業事務・営業アシスタント 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・問い合わせフォーム） 新規登録企業の企業審査、プレスリリースの内容審査 協力会社へのデータ送信作業、FAX原稿の確認・送信作業 勤務時間: ・平日:（1）9-18時、（2）10-19時、（3）11-20時から選べます! ・土日祝:10-18時 25名ほどのサポートチームで役割分担をしながら日々サービス運営します 最初の1ヶ月は研修となります。研修期間中は10〜19時勤務です。 【担当者より】研修期間中（1ヶ月）は共通して10〜19時勤務となります。 港区 / 東京メトロ銀座線溜池山王徒歩1分（港区／最寄り駅：溜池山王駅、虎ノ門ヒルズ駅） 10:00〜19:00 時間外： 15時間程度/月 【派遣先について】 ＜開始時間10時、11時から選べます!＞日曜日+平日2〜4日出勤オフィスはコロナ対策ばっちり!きれいな開放的なオシャレな空間ですSNSやWEBメディアに興味がある方、是非ご応募ください! 業種：広告・マスコミ(テレビ・出版・ラジオなど)関連、IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 在宅勤務 代表電話の受付!商品の問い合わせ〜注文対応 ●取扱い商品についての問合せ対応 製品の注文受付、カタログの発送依頼、その他営業への取次など 製品についての問い合わせはカタログを見ながらご回答いただきます ●対応記録の入力 ※研修約2〜3か月間は出勤となり、その後は基本フル在宅です（月2回ほど出勤ございます） 【担当者より】同じお仕事をしている方が多数研修にてしっかり教えていただけます☆ 《直雇用後》 *年収 3、000、000円〜4、000、000円【企業情報】主に物流業界・運送業界向けのアルコールチェッカーやストレスチェッカーの販売、導入を行っている会社。測定・管理・記録を一貫したシステムで構築し、企業内の交通事故の防止、飲酒運転の撲滅に貢献している。【休日】 土日祝【福利厚生】厚生年金、社会保険等完備≪期間コメント≫長期（2ヶ月以上） 立川市 / JR南武線立川徒歩7分（立川市／最寄り駅：立川駅、立川北駅） 8:50〜17:30 時間外： 月10時間程度 【派遣先について】 お客様からのフリーダイヤル問い合わせ対応のお仕事です!約2〜3か月の研修後は基本在宅勤務となります 業種：メーカー関連、商社関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ●ゲームユーザーからの各種問い合わせ対応（電話2割/メール8割） ●関係部署へのエスカレーション対応 ●各種サポート情報統計収集・分析 ●その他カスタマーサポート関連業務 【担当者より】東京駅からほぼ駅直結のキレイなオフィスタワー勤務20〜30代のメンバー多数ご活躍中≪期間コメント≫長期 千代田区丸の内 / JR線東京徒歩3分（千代田区／最寄り駅：東京駅、京橋駅(東京都)） 10:00〜18:00 【派遣先について】 CMでも有名なスマホゲーム運営会社にてカスタマーサポートをお願いします（メール対応が全体の8割と多め）!服装・髪色自由風通しのよい働きやすい社風です 業種：IT・通信・Web関連、ゲーム関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】OAインストラクター ＜人材マネジメント企業＞嬉しい土日祝休研修制度・マニュアルありで安心の職場です 【お願いしたいお仕事の内容】 クライアントからの問い合わせ対応（メール・電話使用）、資料作成（マニュアル資料作成・資料の修正）などをお願いします。 ※9時半〜18時半の中で（10時〜17時／9時半〜17時など）勤務時間調整可能です。 【受動喫煙防止法の取り組み：禁煙】 【新型コロナウイルス感染症の取り組み：ウェブ・電話面談登録可能】 山手線渋谷駅徒歩1分／東京メトロ副都心線渋谷駅徒歩1分／東急東横線渋谷駅徒歩1分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 09:30〜18:30 ※残業はほとんどありません。 ※休憩は60分です。 【派遣先について】 ◆駅直結でアクセス抜群！近くに飲食店・コンビニあり！ほっと一息‥休憩室完備☆ オフィカジOK！当社スタッフ就業中！同業務の方もいるので安心！質問しやすい職場です 業種：流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険 （労働者災害補償保険、健康保険、厚生年金保険、雇用保険） ●有給休暇 ●定期健康診断 ●アプリ内でPCスキルとビジネスマナーを学べる 「スタッフサービスぽけっと」 ●全国の提携スクールで優待サービス など、福利厚生が充実しております。...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 化粧品メーカーの問い合わせ対応をお任せします ＜具体的には＞ *電話対応・メール対応 *問い合わせ内容の入力 *契約に関する事務処理のサポート └定期契約変更、支払確認、配送変更、個人情報取り扱いなど シフト勤務になります! （1）9:00〜18:00 （2）12:00〜21:00 【担当者より】マンパワースタッフも活躍中◎ぜひご応募ください! 港区新橋 / JR東海道線新橋徒歩3分（港区／最寄り駅：新橋駅） 9:00〜21:00 【派遣先について】 未経験でも時給1700円!日曜日+平日休み!シフト制!同業務の方も多数いるため、サポート体制、しっかりあります! 業種：アパレル・コスメ関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 代表電話の受付!商品の問い合わせ〜注文対応 ●取扱い商品についての問合せ対応 製品の注文受付、カタログの発送依頼、その他営業への取次など 製品についての問い合わせはカタログを見ながらご回答いただきます ●対応記録の入力 ※研修約2〜3か月間は出勤となり、その後は基本フル在宅です（月2回ほど出勤ございます） 【担当者より】同じお仕事をしている方が多数研修にてしっかり教えていただけます☆≪期間コメント≫長期（2ヶ月以上） 立川市 / JR南武線立川徒歩7分（立川市／最寄り駅：立川駅、立川北駅） 8:50〜17:30 時間外： 月10時間程度 【派遣先について】 お客様からのフリーダイヤル問い合わせ対応のお仕事です!約2〜3か月の研修後は基本在宅勤務となります 業種：メーカー関連、商社関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ・お客様からの雑誌の定期購読に関する電話対応、メールによる問い合わせ対応 ・法人顧客の購入手続き等のサポート、お問い合せ応対 ※電話対応6割〜7割、メール対応3割〜4割の目安です。 【担当者より】20代、30代活躍中!ジーンズ・スニーカーOK*服装自由髪色明るめOK 渋谷区 / 京王井の頭線神泉5分（渋谷区／最寄り駅：神泉駅、渋谷駅） 9:00〜18:00 時間外： 5時間程度/月 【派遣先について】 残業かなり少なめ!オンライン書店のカスタマーサポートのお仕事です。お客様からの問い合わせ対応（電話&メール）をお任せします! 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success Advocate）と呼ばれています。 * 社内のコミュニケーションは英語で行われるため、面接に進んだ場合、面接日時の連絡は英語で行われ、実際の面接時に一部、英語で質問させていただく場合もあります。 *
Company Description Since we opened our doors in 2009, the world of commerce has evolved immensely, and so has Square. After enabling anyone to take payments and never miss a sale, we saw sellers stymied by
【職種】営業事務・営業アシスタント ●製品についての問い合わせ対応●対応記録入力●書類作成・データ入力など部署内の事務サポート〜マニュアルもあるので安心●わからないこともスグ聞けます！〜 田町駅徒歩4分／三田駅徒歩2分（港区／最寄り駅：田町駅(東京都)、三田駅(東京都)） 9:00〜18:00 実働8時間／休憩1時間 ※10:00~17:00の時短相談も可能です◎／残業 月1〜5時間 【派遣先について】 韓国本社を置くセキュリティソフトウェアの開発・販売・運営をしています☆ デニムやスニーカーOK！周辺に飲食店が多いです／禁煙（敷地内/屋内） 業種：商社関連 【派遣会社】◆パーソルテンプスタッフ株式会社◆ あなたのプライベートタイムの“Happy”を 応援します。 NEW！ ◆ファッションレンタル メチャカリ ┗人気ブランドの新作アイテムが定額で借り放題 弊社限定の特典あり！ ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆定期健康診断 ◆マナー研修(無料) ◆OA無料トレーニング、OAスクール ◆資格取得支援、海外留学支援 ◆各種通信教育講座、英会話スクール割引 ◆各種カルチャースクール割引（アロマテラピー、 フラワーアレンジメント、クッキング等） ◆海外旅行の割引・国内宿泊割引 など...
