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ヘルプデスクの求人 - 20 Job Positions Available

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20 / 1 - 18 求人
Appier 求人

Appierグループは2012年に台湾で創業しました。 Appier Japan株式会社は2014年に、Appierグループの日本拠点として設立されました。 最終親会社であるAppier Group株式会社は、東京証券取引所プライム市場に上場しています。 AIを活用したSaaS / AaaS(AI-native Agentic AI)を提供し、企業のマーケティング課題の解決やROIの向上を支援しています。 【ポジション概要】 Appierでは、パートタイムまたはインターンとしてITチームをサポートしていただける方を募集しています。 本ポジションでは、ITチームと協力しながら、IT運用に関する課題解決や日常的なIT業務のサポートをご担当いただきます。 SaaSプロダクト、デバイス管理、企業ネットワーク環境などに触れながら、チームと共に高品質なITサポートの提供に貢献していただきます。 業務内容(Responsibilities) ベンダー(ISP、ネットワーク機器ベンダー、SI企業など)との要件確認および障害報告 新入社員向けPCセットアップ(ソフトウェアのインストール、設定、初期化など)および返却PCのリセット対応 情報資産管理 社内イベント時の会議システム・会議デバイスのセットアップ 社員からのPC関連問い合わせ対応 IT機器のトラブルシューティング ITヘルプデスク業務のサポート 応募資格(Qualifications) 必須条件 日本語および中国語(または英語)でのコミュニケーションが可能な方 IT運用に関する基本的な知識 職場環境 社内のメンバーは主に日本人ですが、一部外国籍社員へのサポート業務も発生します。 勤務条件 雇用形態:パートタイム 時給:〜3,000円程度(交通費込み) 勤務時間:2026年10月〜12月(相談可能) 勤務時間・勤務日 勤務日数:週3日(勤務曜日相談可能) 勤務時間:10:00〜19:00の間で1日8時間程度 #LI-EP1...

Appier  4日前
Equinix 求人

Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet. A place where bold ideas are welcomed, human connection is

Equinix  11日前
Boostdraft 求人

会社概要 BoostDraftは、契約書をはじめとする法的文書の作成・レビューを効率化するプロダクトを開発・提供するリーガルテック企業です。 2021年にMITとStanford大学院の卒業生が創業し、現在6年目を迎えています。創業以来黒字経営を続けており、2025年初頭までは完全自己資金で口コミを中心に成長してきました。現在は日本の5大法律事務所すべてを含む、国内外800社以上にご利用いただいており、韓国・シンガポール・米国・英国にも展開しています。 チームの約6割はソフトウェアエンジニアで、Microsoft、IBM、Yahoo!、NTT研究所などの出身者が在籍しています。 詳細はこちら: BoostDraft Company Deck このポジションについて BoostDraftは、大手企業や法律事務所のWord環境で動作するデスクトップアプリケーションです。導入先はセキュリティ要件の厳しいエンタープライズ環境が中心となり、プロキシ、セキュリティソフト、仮想環境(RDSH等)、社内ポリシーなど、お客様ごとに異なるIT環境でソフトウェアを確実に動かすことが、事業の生命線になっています。 このポジションは、その最前線に立つお客様の一次窓口です。導入時・利用時に発生する技術的なお問い合わせを受け止め、環境情報を聞き取り、原因の切り分けを行った上で、解決までをリードしていただきます。多くの案件はマニュアルとこれまでの対応履歴をもとにご自身で完結いただき、判断が難しい案件は開発チーム・ビジネスチームに相談しながら進めていただくことを想定しています。 扱うお問い合わせの例 インストールは完了したものの、Word上でBoostDraftのタブが表示されない 社内のプロキシやセキュリティソフトの影響で、通信がうまくいかない 仮想デスクトップ環境で利用したいが、どのように導入すればよいか分からない 導入にあたり、セキュリティチェックシートへの回答がほしい 想定業務 顧客環境での導入・動作トラブルの原因切り分けと解決(インストールエラー、アドイン不具合、プロキシ・ネットワーク起因の問題など) お客様(法務部門・情報システム部門)との直接のコミュニケーション(メール中心、必要に応じてオンラインミーティングや訪問) 開発チームとの連携(ログの収集・一次分析、再現条件の整理、調査依頼、修正版の顧客展開) セキュリティチェックシートへの対応 導入に伴う技術定型業務(設定入りインストーラの作成、アカウント登録、プロダクトキー発行など) 検証手順・対処法のナレッジ化と、顧客向け・IT部門向けマニュアルの継続的な更新 判断が難しい案件・重要度の高い案件の見極めと、社内へのエスカレーション (業務に慣れてきた後)顧客からのフィードバック・バグ報告の取りまとめと開発チームへの橋渡し この仕事の面白さ 相手は日本を代表する大手企業が中心です。日本のエンタープライズITの「現場のリアル」に深く触れることができます 自分の切り分け結果がそのままインストーラの改修や機能改善につながります。サポートで終わらず、プロダクトを変えられるポジションです チームの約半分以上がエンジニア。MicrosoftたNTT等の出身者を含む開発チームと日常的に連携しながら問題を解決に導きます マニュアルを渡されて終わりではありません。自分の対応した内容がそのままチームの標準になっていきます Requirements 必須の経験・スキル 法人のお客様に対する技術的な問い合わせ対応の実務経験1年以上(テクニカルサポート、ヘルプデスク、情報システム部門、SIerの運用保守など) Windows環境におけるトラブルシューティングの実務経験と、エンタープライズIT環境(レジストリ、プロキシ・ネットワーク設定、セキュリティソフト、Active Directoryなど)のいずれかに実務で触れた経験 社内外の関係者と信頼を構築できるコミュニケーション能力 日本語:ネイティブレベル

Boostdraft  11日前
JLL 求人

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are

JLL  10日前
JLL 求人

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are

JLL  7日前
Mercari, Inc. 求人

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 Business Support Member(障がい者雇用)- Mercari 雇用形態:契約社員 働き方:フレックスタイム制(コアタイムなし・フレキシブルタイムなし) 勤務地:六本木 もしくは ハイブリッド 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション チームのミッション メルカリは「あらゆる人の可能性を広げる」ことをミッションに掲げています。それは障がい者雇用においても同じです。 私たちの所属するBusiness Support

Mercari, Inc.  7日前
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Equinix 求人

Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet. A place where bold ideas are welcomed, human connection is

Equinix  7日前
Trellix 求人

Job Title:Solution Consultant About Trellix Trellix is a global company redefining the future of cybersecurity. The company’s comprehensive, open, and native cybersecurity platform helps organizations confronted by today’s most advanced threats gain confidence in the protection

Trellix  6日前
Equinix 求人

Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet. A place where bold ideas are welcomed, human connection is

Equinix  5日前
Thermo Fisher Scientific 求人

Work ScheduleRotational days/weekends Environmental ConditionsOffice Job Description 職務概要(Position Summary) Support Analyst/Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の Digital Science and Automation Solutions(DSAS)部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを提供する役割を担います。 このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。 また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25%程度の出張に対応できることが必要です。 主な職務内容(Key Responsibilities) 優れた分析力および問題解決能力を有し、Thermo Fisher ScientificのDigital Science and Automation Solutions製品(SampleManager

Thermo Fisher Scientific  4日前
TD SYNNEX 求人

役割: PCやデバイスのITライフサイクルに関するサービスの提案・支援業務を担当いただきます。 Intune、Autopilot、Entra ID、Active Directoryなどのクラウド・デバイス管理関連サービスを取り扱います。 本ポジションでは、先輩社員やチームのサポートを受けながら、プリセールス活動の補助やソリューションの検証・導入支援に関わっていただきます。 顧客の課題理解や市場ニーズの把握についても、段階的に経験を積みながらスキルを伸ばしていただくことを期待しています。 ディストリビューター(IT商社)として、法人向けに付加価値のあるサービス提供に貢献していただくポジションです。 職務内容: 先輩社員の指導のもと、製品・サービスに関する基本的な技術説明や資料作成を行う 技術実装計画や構成設計に関するドキュメント作成 検証(PoC)や導入プロジェクトにおける補助業務(設定作業、検証など) 社内外のエンジニアとの調整業務 技術デモやトレーニングの準備・実施 必要な情報の収集や、簡易的な見積作成 技術トレーニングの受講および基礎的な認定資格の取得 応募要件: 【必須】 IT業界における法人営業・セールスエンジニア・顧客対応補助経験5年以上 クラウドベースのID管理、デバイス管理、およびPCライフサイクル管理(展開・設定・運用)に関する実務経験またはプリセールス経験 社内外問わず長期的な信頼関係を築けるコミュニケーション力 IT分野、特に新しい技術やツールに対する強い興味と学習意欲 日本語:ネイティブレベル 【尚可】 Intune、Autopilot、Entra ID、Active Directory いずれかに関する基礎知識(学習経験、資格取得、または業務での初歩的な利用経験など) キッティングやITサポート、ヘルプデスク等の実務経験 情報システム部門やIT運用に関する実務経験 英語:日常会話レベル ■求める人物像 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 指導を受けながらも、主体的に学び成長しようとする姿勢をお持ちの方 チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 新しい環境や変化に柔軟に対応できる方 分からないことをそのままにせず、自ら確認・改善できる方

TD SYNNEX  3日前
Micron Technology 求人

Our vision is to transform how the world uses information to enrich life for all. Micron Technology is a world leader in innovating memory and storage solutions that accelerate the transformation of information into intelligence, inspiring

Micron Technology  22時間前
Michael Page 求人

企業のIT運用を支えるヘルプデスク・サポートポジションです。日々の運用業務に加え、業務改善や効率化プロジェクトにも携わりながらスキルアップを目指せます。 企業情報 アジア発のグローバルITサービス企業です。幅広い業界の企業にITソリューションを提供しており、日本国内でも事業成長を続けています。 職務内容 * IT運用・ヘルプデスク業務 * PC・端末の管理および運用 * Microsoft 365サポート * メール・チケット対応 * ユーザーからの申請・依頼対応 * インシデント一次対応 * 運用手順書の作成・更新 * 業務改善・効率化活動への参画 理想の人材 * ITヘルプデスクまたはIT運用経験 * Windows環境の基本知識 * Microsoft 365運用経験 * 自動化ツール利用経験 * チームリーダー経験 条件・待遇 年間休日125日 賞与年2回 平均残業月15時間程度 住居手当・家族手当あり グローバルな環境でのキャリア形成

Michael Page  7日前
QNAP Co.ltd 求人

職務明細 As a Field Application engineer / System Engineer, you will play a critical technical role in supporting enterprise customers in Japan by delivering, deploying, and supporting Storage and IT infrastructure solutions. You will work closely

QNAP Co.ltd  8日前
Rapyuta Robotics 求人

【ラピュタロボティクスについて】 私たちは、「Empathy(共感)」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 【役割と責任 】 このポジションは、社内外の様々なステークホルダーと密に連携し、顧客の現場でソリューション導入からその後の課題解決までをサポートしていただきます。 日本の倉庫物流業界に新しい歴史を築くような、ロボティクスの未来を感じられるチャンスです。市場価値を高めるために、将来性のある分野で活躍できるポジションです。 複雑な問題を単純化し、原理原則に基づき分析を行い、失敗を恐れず行動できる能力が求められます。また、自分自身よりもチーム、そして何よりも顧客のことを優先できる人材を歓迎します。 【主な業務内容 】 弊社製品導入(スタート)フェーズ サーバーセットアップ:顧客倉庫にて使用するサーバーを事前にセットアップ 。 走行性・要件テスト:ロボットのテストを行い、走行性や要件定義とのギャップを確認。必要に応じて修正を行う。 導入初期のサポート:稼働開始直後に顧客倉庫に訪問し、不具合の切り分けを実施しエンジニアチームと連携の上、改善提案を行う。 弊社製品導入後(サポート・改善)フェーズ インシデント管理:システムの不具合や想定外の挙動が発生した際に、ヘルプデスクや顧客と連携して原因を特定し、 エンジニアチームと協力して早期に解決策を実施。 ソフトウェアアップデート対応:設定変更やバージョン更新に伴うテストを実施し、顧客倉庫に適したシステムの構築と生産性向上に取り組む。 顧客満足度向上施策の推進:他チーム(CS)からのフィードバックをもとにマニュアル整備、オペレーション改善、機能追加要望の整理・提案を行い、継続的な運用品質向上を目指す。 協力会社の業務管理:外部委託先企業への業務依頼及び品質管理を実施。 Requirements 【必須要件 】 日本語能力試験N2レベル以上 国内出張が可能な方 物流業界、製造業、DX/ICT分野におけるハードウェアまたはソフトウェアのトラブルシューティング経験 ソフトウェアシステムエンジニアリングにおける関連経験(システム開発、ハードウェアまたはシステムテスト、QAを含むがこれらに限定されない) Benefits 日本語能力試験N1レベル ROSまたはLinuxスキル 社内での英語コミュニケーションに抵抗のない方 日本の運転免許証を所持していること...

Rapyuta Robotics  7日前

職種 正社員 職務明細 募集背景  私たちは、グローバル自動車メーカーのSDV(Software Defined Vehicle)への対応や新たなモビリティサービスの実現をめざして、ソフトウェア・クラウドサービス事業を行う新会社として2024年11月に創業しました。クラウドベースのデジタル開発環境(例:デジタルツイン)提供を中心として急成長中のスタートアップです。  現在、社内ITについては専任組織が小さく、会社の成長に合わせて、以下の4つのIT戦略の柱を同時に実現する必要があります。    • 信頼:ISO27001対応、将来的なAIマネジメントシステム(ISO/IEC 42001)構築を見据えた体制整備    • スピード:AIを活用した業務スループット最大化、、AIシステムのライフサイクル管理(ISO/IEC 5338準拠)の確立    • 身軽さ:SaaS中心  デジタル推進室(Digital Empowerment Office: DEO)の中核人材として、室長と連携しながらIT戦略の実行を推進する新しい仲間を募集しています。 役割概要 • ISO27001を中心とした情報セキュリティ・コンプライアンス運用を実施・改善し、OEM等大手顧客基準の信頼性を確保する(信頼) • AIを個人ツールから組織基盤へ昇華させ、AI教育・AIエージェント導入により非付加価値業務のAI委譲率向上(FY26: 10%+)を実現する(スピード)。 • AIシステムのリスク管理・ライフサイクル管理体制(ISO/IEC 42001 AIMS、ISO/IEC 5338準拠)を整備し、持続的なAI活用拡大の土台を作る(信頼×スピード) • 社内業務デジタル化を「SaaS標準+最小アドオン(Standard First)」「ゼロ・オーナーシップ(極力自社資産を持たない)」で推進し、かつ、段階的な親会社環境からの分離を進めることで、会社の成長を止めない。(身軽さ) • M365/Confluence/Salesforce/ERP(Oracle

Astemo Cypremos, Ltd.  6日前

職種 正社員 職務明細 「グローブシップ・ソデクソ・コーポレートサービス株式会社」は、国内における施設管理業務のパイオニアであるグローブシップ株式会社と、世界的なファシリティマネジメント・フードサービス会社大手である仏・ソデクソ (Sodexo S.A.)により設立された合弁企業です。 両社のもつノウハウやネットワークを活かし、大手外資系企業の日本国内拠点における、ノンコアビジネスのアウトソーシングサービス及びフードサービスをメインにした総合施設管理(IFM: Integrated Facility Management )を、事業展開しています。 私たちは、施設管理をはじめ、お客様が業務を行う環境すべてに対し、フードサービス、コンシェルジェサービス、オフィスデザインなどを含む幅広い分野で、付加価値の高いファシリティマネジメント(FM)サービスを提供し、お客様の生産性向上や競争力の強化、環境経営の実現やエンゲージメントの向上に貢献していきます。 スキル・資格 1、スキル・資格 【必須】なし 【歓迎】TOEIC800点以上尚可  *英語の使用能力については、習得意欲があれば大丈夫です。 2、人物像について    ・人とのコミュニケーションが得意な人 ・協調性のある人*柔軟性のある人 ・自発的行動ができる人 ・成長意欲や向上心をもって取り組める人 業務内容 1、業務内容 当社の提供する様々なファシリティマネジメント(FM)サービスについて、これまでの経験やご本人の希望をもとに、さまざまな実務を習得して頂きます。 そののち、実務経験や知識、スキルなどの習得状況や適性をふまえ、サイトマネージャー職・バックオフィス(本社)職など幅広く活躍していただきます。 *将来的には、経営幹部として自身のキャリアアップと共に会社のさらなる発展に貢献していただきたいと考えています。 2、仕事の魅力 ・トップクラスのグローバル企業でチームの一員として働くことができます。 ・企業の戦略的運営に必要不可欠であるファシリティマネジメント(FM)を幅広く習得することができます。 ・各グローバル企業との直接契約なので、最先端のFMビジネスを経験することができます。 ・英語でのコミュニケーション(日常会話からビジネスレベルまで)スキルを身につけ活かすことができます。 ・各サービスにおけるプロフェッショナルのスキルや経験を持つ先輩社員やお客様と一緒に働き学ぶ機会が多くあります 3、入社後の流れ 研修後、取引先企業にて常駐している先輩のもと、実務を習得していただきます。 (業務例)

GLOBESHIP SODEXO Corporate Services K.K.  3日前

職種 正社員 職務明細 Red Hatコンサルティングチームでは、OpenShiftと関連の Platform 全般 (RHEL、OpenShift および Ansible) を担当するしています。このポジションでは、ITおよびソフトウェアエンジニアリングチームと協力して、Red Hatのコンテナプラオペレーションの最適化を支援するデリバリーチームの一員として業務に従事します。顧客に自由度、柔軟性、選択肢、役割を担います。コンサルタントとして顧客サイトを訪問し、顧客のIT、クラウド、およびビジネスニーズ全体を理解よび最適化に関する提案を作成します。 スキル・資格 - RHEL、Red Hat OpenShift、および Ansible といった Red Hat のオープンハイブリッドクラウドソリューション関連のプラットフォーム製品の導入 (設計、構築、保守運用) の支援業務 - プロジェクトおよびクライアントチームのメンバーと協力して締め切りと目標を達成すること。 - 品質保証およびチケット/バグ管理を含むプロジェクトのドキュメントと図表作成への貢献。 - クライアントへの助言および知識の共有。 - 顧客のクラウドおよびシステムインフラストラクチャーソリューションの自動化と統合を開発および実装。 - 自動化技術と DevOps プロセスの採用を定義および促進し、クラウドのライフサイクルを改善すること。(これにはインフラストラクチャーとアプリケーションのアップタイム、アベイラビリティー、および製品化までの時間を含む)

Red Hat K.K.  1日前

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