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This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Consumer Support Contents & Training Management Specialist - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション カスタマーサービスのコンシューマーサポートチームは、メルカリ・メルペイのサービスを利用される一般のお客さまのサポート、ならびにカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。 本ポジションは、カスタマーサポートにまつわるナレッジやトレーニング関連コンテンツ全般の作成・編集・運用に加え、お客さま向けヘルプセンターガイドの開発、およびカスタマーサポートオペレーター向けトレーニングの実施・管理を行います。また、問い合わせデータや現場から得られる一次情報をもとに、社内外の関係者と協業しながら継続的な改善を推進し、オペレーションの効率化、カスタマーエクスペリエンスの向上、ビジネスの成功に貢献します。 お客さま対応に関わるAI活用を推進し、自己解決率向上や一次対応品質の向上を通じて、サポート体験と生産性の両立も目指しています。
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現在ERMではプラントの安全性の向上性を確保するテクニカルセーフティ／プロセスセーフティワークショップファシリテーターを募集しています。このポジションは、プロセス安全分野における技術的支援を行うとともに、クライアントとのワークショップやリスク評価セッション（HAZOP、HAZID、SIL、Bowtie等）をファシリテーターとしてリード・運営・記録する役割を担います。技術的知見とコミュニケーション力を活かし、クライアントとの対話を通じて安全文化の醸成を支援します。 弊社はUKを筆頭に、この分野のパイオニアとしてグローバルに活躍しており、特に日本ではリーディングファームとして業界全体へテクニカルセーフティ／プロセスセーフティを浸透させていく非常に大きな役割を担っています。 主な業務内容 プロセス安全に関するリスク評価（HAZOP、HAZID、SIL、Bowtie、ALARP等）のファシリテーションおよび書記業務 クライアントとのワークショップの企画・運営・議事録作成 技術資料・プレゼンテーションの作成支援 プロジェクトマネージャーや他コンサルタントとの連携によるプロジェクト推進 国内外のクライアントとのコミュニケーション（日本語・英語） 応募資格 必須要件： 化学工学、機械工学、安全工学等の理系学位 日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル以上 優れたコミュニケーション力とチームワーク力 ワークショップや会議のファシリテーション経験 歓迎要件： プロセス安全分野での実務経験（１０年程度ある方） HAZOP等のリスク評価手法に関する知識 コンサルティングファームやエンジニアリング会社での勤務経験 求める人物像 技術的な知識をベースに、対話・場づくりを通じて価値を提供できる方 クライアントとの信頼関係構築に意欲的な方 多様なバックグラウンドを持つチームと協働できる柔軟性のある方 Technical Safety / Process Safety Workshop Facilitator – ERM Japan ERM is currently seeking
Job Title:Transportation Management Specialist Summary:募集背景 高付加価値をもたらすシリコーン製品を扱う当社では、日本法人のみならず、海外拠点を含め、約3500種類の製品を扱っています。これらの製品を効率的に輸送・配送するためのシステムを活用・運用を担う当ポジションで活躍頂ける方からのご応募をお待ちしております。 Responsibilities Include: 仕事内容 このポジションは、輸送管理システムのスペシャリストとして、主に以下の業務を担当していただきます。 輸送管理システム（TMS）を活用し、日々の輸送業務の実行と監督を担い、国内貨物の効率的かつ費用対効果の高い輸送を実現します。 また、出荷状況の監視、例外処理、納期遵守の確保、SSCP（貨物輸送計画）の活用を行います。 積載計画において、物流パフォーマンスを最適化するために、貨物の合積みの機会を積極的に特定、実施することでコストとサービスの最適化を図ります。 貨物の請求、支払い、監査プロセスをサポートし、経理上の正確性とコンプライアンスを維持します。 社内の物流チームおよび外部パートナーと連携し、輸送サービスレベルと業務の整合性を向上させます。また、TMS内でLTL輸送業者、ルートガイド、料金表（燃料サーチャージを含む）を管理します。 パフォーマンス指標（KPI）の策定とコスト分析にも参加します。ビジネスチームおよびオペレーションチームと連携し、戦略的イニシアチブを推進し、主要業績目標（G&O）を達成します。 システム拡張をサポートし、TMS関連プロジェクトおよびテストに参加します。また、TMSプラットフォーム内のマスターデータの正確性と整合性を確保し、 緊急輸送やその他の顧客の緊急タスクをサポートします。 国内配送のみならず、輸出、輸入に関わる国際輸送に関する業務にも携わることで、国内外の担当者とのコミュニケーションを持ちます。 新たに導入されるシステム（タンクコンテナマネジメント、インバウンドShip to Pay （S2P）の運用、メンテナンスを管理します。 This position, as a Transportation Management System (TMS) specialist, will primarily involve the following responsibilities.
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An American icon, Fender was born in Southern California and has built a worldwide influence extending beyond the studio and the stage. A Fender is more than an instrument; it’s a cultural symbol that resonates globally.
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