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Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社のインテリジェントなクラウドベースプラットフォームは、人・システム・プロセスをシームレスにつなぎ、組織がよりスマートで迅速、そして優れた働き方を実現できるよう支援します。 しかし、これは私たちの旅の始まりに過ぎません。世界をより良く働ける場所にするという目的を追求する私たちと共に歩みませんか？ Job Description 職務内容 Impact GuidedのCSMは、複数の顧客を担当し、効率的かつスケーラブルな方法で顧客のビジネス成果達成を支援します。ServiceNow製品の採用と活用を促進し、顧客が最大限の価値を得られるよう、標準化されたガイドやベストプラクティスを提供します。また、顧客からの技術的な相談に対する一次窓口として、基本的な技術的知識を活かし、適切な対応や社内連携を行います。 具体的な業務内容： 複数の顧客を同時に担当し、共通課題に対する標準化されたソリューションを提供 顧客のビジネス目標を理解し、成果達成に向けたアクションを計画・実行 製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性を維持 顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大 成功事例やベストプラクティスを共有し、顧客の価値最大化を支援 顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を適切に把握し、迅速な解決に向けた調整を実施。必要に応じて社内の専門チームと連携し、円滑なエスカレーションを推進。 社内チームと連携し、スケーラブルなデリバリーを実現 Qualifications 応募資格 顧客向けプロフェッショナルサービスまたはカスタマーサクセス領域での7年以上の経験 プリセールス活動における顧客提案や技術的デモンストレーションの経験を活かし、顧客の課題解決や価値訴求などポストセールスに新たに挑戦したい方 複数顧客を同時に管理し、効率的にサービスを提供できる能力 AIを業務プロセスや意思決定に統合する方法を考え、活用した経験（AIツールの利用、ワークフロー自動化、AI分析の活用など） 基本的な技術的知識（クラウド、ITサービス管理、ワークフロー自動化など）を活かし、顧客の技術的相談に対応できるスキル グローバルクラウドベンダーのSaaSソリューションにおける販売、導入、展開、拡張、運用の各フェーズでの技術的支援経験 － 顧客のビジネス要件を理解し、SaaS製品の適切な構成・設定を提案 － 導入プロジェクトにおける技術的リード、データ移行や統合のサポート － 運用フェーズでのパフォーマンス最適化、アップグレード対応、利用促進施策 －
セールス・アカウント・エグゼクティブ 営業部門の一員として、新たな顧客を獲得し、日本市場を拡大します。顧客企業に対して積極的に製品を売り込み、商談を成立させ、取引先と長期的な関係を維持することが求められます。新規顧客の開拓、リードのフォローアップ、顧客との関係構築、価格交渉などを通じて、弊社のビジネス拡大を実現する営業活動に取り組んでいただきます。また、ヨーロッパ、APAC、アメリカをカバーする社内の調達およびビジネス開発チームと緊密に連携します。 このポジションは、高い起業家精神を持ち、意欲にあふれた方にとって、上限のないコミッションで高収入を目指せる絶好の機会です！ 弊社が提供できること： 他業界にはない高収入を目指せる絶好の機会（パフォーマンスに連動した上限のないコミッション） ファストペースな環境で成功するための包括的で徹底したセールストレーニングとOJT 抜群のチームワーク、フォローアップ体制、協力的でオープンな環境 良好なワークライフバランス（残業を推奨しておりません） あなたに期待すること： 新規顧客を発掘、既存顧客との関係を維持し、営業部門内の事業を成長させる 電話やメール、場合によっては訪問を通じて潜在顧客とコミュニケーションを保つ ビジネスチャンスを広げるため、国内外のメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、情報交換を行う 顧客に対して継続的にマーケット情報を提供する 弊社が求める人材 B2B営業職で3年以上の経験 精力的で聡明、成功するまで粘り強い営業活動ができる コールドコールに抵抗がなく、関係構築スキルに優れている 営業に対して専門的かつ論理的なアプローチをとり、結果重視の考え方を持ち、自発的に問題を解決できる 以前の営業職で成功した実績と成果を証明できる（業界不問） 上限のない報酬を切望 一般的なOSツール（MS Office 365など）に熟知している 出張をいとわない（月に約20％の国内出張を予定） 日本語が母国語または流暢 英語の読み書き・会話が得意 福利厚生など 勤務地と働き方 アクセスの良いオフィス（東京駅 / 日本橋駅 / 三越前駅から徒歩圏内） フレキシブルな勤務時間（9:00 - 18:00または10:00
About KIRA Our mission is to make money smart, reliable and within reach for everyone. In 2019, we built the first mobile-first, insurance platform, enabling insurance to be accessible online by millions in the region. Today,
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