役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
役割: 主な職務内容 E コマース領域でのエクスペリエンス - ビジネス・アナリスト 大規模IT変革およびビジネス変革プログラムのビジネスアナリスト。顧客や弊社内の専門家とコンサルティングを行い、デジタルトランスフォーメーションやその他の業務・システム改善を提案する。ビジネス/機能要件定義と分析、確認、テストを中心に、ビジネスとITプロジェクトをエンドツーエンドでサポートする 主な職務内容: 要件収集、要件分析 ビジネスプロセス・モデリング ビジネス・プロセス・リエンジニアリング 仕様書作成、ソリューション文書レビュー、テスト計画など、本稼働まで 機能要件だけでなく、非機能要件も担当する可能性がある 画面レイアウトや、顧客体験設計のフィット感やギャップを確認することもある Role: Key job description Experience in e-commerce space - Business Analyst Business Analyst for large-scale IT transformation and business transformation programs. We
企業について 東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定、女性のための健康情報サイトや、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」、エンタープライズ向けのDXソリューションサービス等、多様なお客様に幅広い分野のサービスを提供しているIT企業です。 企業のアピールポイント ・Work Life Balance ・全国から、フルリモートOK ・6ヶ月まで海外からのリモートワークが可能。 ・東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定 ・海外に繋がります 現在、ベトナムのオフショア子会社で日本での開発を行っています。今年、当社はベトナムのトップ15の優れたIT企業に選出されました。さらに、2022年には「Great Place to Work」認証も取得しました。英語を活かした業務にも積極的に取り組んでいます。 コミュニケーションツールを利用し、自宅から開発を行います。 場所を問わず地方からも他メンバーとチームを組んで開発を行えます。 本社オフィスに出社しての開発も可能です。 BtoBや、BtoCなどの自社サービスや、請負開発など事業が多岐に渡るため案件により業務の詳細は異なります。 事業状況、ご希望を踏まえて担当を決めさせていただきます。 【業務内容】 ・WEBサービスの開発 ・事業部門との各種調整、技術提案 【具体的な働き方】 ほとんどの社員が在宅開発を利用しており、フルフレックスのためライフスタイルに合わせた勤務を行っています。 テレワークを機に地方に移住したメンバーもいますが、東京と変わらない開発を行い活躍しています。 Requirements 【必須スキル】 ・C#/JavaでのWebアプリケーション開発経験 ・チーム開発経験 ・アジャイル開発経験 ・gitの利用経験、git-flow相当での開発経験 【利用技術 例】 プラットフォーム : Azure, AWS, GCP等 DB
企業について 東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定、女性のための健康情報サイトや、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」、エンタープライズ向けのDXソリューションサービス等、多様なお客様に幅広い分野のサービスを提供しているIT企業です。 企業のアピールポイント ・Work Life Balance ・全国から、フルリモートOK ・6ヶ月まで海外からのリモートワークが可能。 ・東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定 ・海外に繋がります 現在、ベトナムのオフショア子会社で日本での開発を行っています。今年、当社はベトナムのトップ15の優れたIT企業に選出されました。さらに、2022年には「Great Place to Work」認証も取得しました。英語を活かした業務にも積極的に取り組んでいます。 ＜2,000万ダウンロード突破！日本のフェムテックの先駆けを通じて女性の幸せの実現に貢献しませんか？＞ 女性向け健康情報サービスの企画担当・開発ディレクション担当のポジションです。 英会話が得意な方やスキルアップを望む方には、オフショア開発（ベトナム）のプロジェクトにアサインされる可能性があります。 2000年から女性の生理や暮らしと向き合い、今年で23周年を迎えたサービスです。 生理日管理以外にも妊活・妊娠/育児中・婦人科通院サポートなど、あらゆる女性たちが、より生きやすく、暮らしやすく働きやすい社会のためにサービスとしても進化を続けています。 フェムテック市場のリーディングサービスとして、一緒に事業を通じて女性の幸せに寄り添うメンバーを募集します！ ■業務内容 ・企画・開発・制作工程におけるディレクション業務 -戦略に基づき、マーケティング実施および企画の実現案の検討/提案 -開発/制作スケジュール管理と進捗管理 -開発プロセスにおけるQCDS改善活動 ■ポジションの魅力 ・サービスの利用者が多く、サービスのファンも多いため、案件リリース後の反響/フィードバックをたくさん得ることができる ・ヘルスケアサービスであることでサービスを通じた社会貢献をすることができる ・自らのプロジェクトについての考えを一定の裁量をもってサービスに反映できる Requirements 【必須（MUST）】 ・Web/アプリサービスの開発ディレクション、企画経験 ・非ネイティブとの英語でのコミュニケーションが可能な方（※現状においては英語でのコミュニケーションに苦手意識がなく、今後スキルアップしたいと考えている方であればOKです！） ※社内は日本語のみです。開発拠点が海外にあるため、英語でのコミュニケーションが発生しますが、高い英語力は不要です。 ・新しい事業へのチャレンジを厭わず強い興味関心がある方 【歓迎（WANT）】 ・女性向けアプリの企画・開発経験のある方 ・ヘルスケアサービスの企画・開発経験のある方 ・B2Cサービスの新規事業・企画プロジェクトリーダー、プロデューサー経験のある方 ・アジャイル開発のPO、PdM経験のある方 ・英語での開発ディレクション経験のある方 【求める人物像】 ①サービスのミッションに共感できる方 社会的意義のある仕事をしたい方 ユーザー視点をもってサービス発展を推し進めることができる方 自らの力で世の中に新しい価値を創造したいという意欲が高く、行動に移せる方 ②自律的にかつ、円滑に業務を遂行することができる方 新しい案件を立ち上げ、実施していくために、さまざまな意見や考えを柔軟に受け入れられる方 指示通り行動するのではなく、自身の考えや責任をもって、案件を進行することができる方
検体検査用機器関連の導入準備、設置など保守サービス全般業務 企業情報 高品質のフローサイトメトリーとシングルセルゲノミクスのソリューションを、科学研究機関や臨床検査機関に提供する大手米国企業です。当社は、細胞や疾病の詳細を調べる能力を持った最高の技術を開発しリードしています。 職務内容 · 保守契約に基づく定期点検（校正・調整及び書類作成） · 故障品修理や不具合対応 理想の人材 · 高卒以上 · 機器の点検や修理業務を行った経験を2年以上お持ちの方（業界不問） · 日本語ビジネス上級レベル · 普通自動車免許をお持ちの方（必須） 条件・待遇 · ほとんどの外資系企業にない素晴らしい福利厚生（家族手当、住宅手当等） · フレックス勤務、直行直帰可 · 教育研修：英語学習、社内職種別研修、マネジャー研修、各種Eラーニング 【Eduardo-About Me】エンジニア×リクルーター Engineering X Recruiting ◎トライリンガル（日本語・英語・スペイン語）Trillingual in Japanese, English and Spanish. ◎東京工業大学大学院にて化学工学を専攻し、プロセス制御・プラントエンジニアとしてキャリアを形成 Process
オンライン学習サービスのサーバーサイド開発を行い、サービスの向上や機能の追加などをチームと協力しながら行っていきます。裁量が大きく、スピード感のある環境で働くことができます。 Client Details 大学院やオンライン学習サービスを運営しているEd tech企業です。グローバル展開も行い更に事業を拡大しております。 Description * 新規機能開発 * スクラム開発の改善 * アーキテクチャーの検討、構築 * 機能の改善 Profile * Ruby on Railsを用いた開発経験 * アーキテクチャーの知識 * 教育に関する興味、関心 * ビジネスレベルの日本語力 Job Offer * ハイブリッドワーク * 高水準の給与 * 裁量の大きい仕事 To apply online please click
各業界の課題解決にITの力で貢献する注目テックカンパニーでフロントエンドエンジニアを募集しております。 企業情報 AIやIoTなどを使い、あらゆる業界のDXを支援するサービスを展開して社会課題の解決に貢献するテックカンパニー 職務内容 新規サービスやウェブアプリケーションのフロントエンド開発やモックアップ開発 担当するプロダクト・プロジェクトによってはUIUXに関する職務もご担当いただきます 理想の人材 2年以上のJavaScriptまたはTypeScriptの実務経験 Angular, Vue.js, Reactなどのフレームワークを使ったアプリケーションの開発経験 条件・待遇 完全週休二日制 ハイブリッド勤務 各種休業・休暇 社会保険完備 服装自由 To apply online please click the Apply button below. For a confidential discussion about this role please contact Ayame Mabuchi at
成長フェーズの企業で海外でも展開していくサービスをグロースするため、開発組織を作り上げていくポジションです。 Client Details ペット関連の市場で事業を拡大している企業です。将来的に海外市場挑戦を見据えて事業を拡大しているため、開発組織を構築できるCTO候補を募集しています。 Description * 技術に関する経営戦略立案 * 開発チーム全体のマネジメント * 他チームと連携し、新規機能の開発 Profile * アプリケーションの開発経験 * チームマネジメント経験 * エンジニアチーム体制構築経験 Job Offer * ハイブリッド * 高水準の給与 * 裁量の大きい仕事 To apply online please click the Apply button below. For a
ソフトウェア開発チームをリードし、プロダクトを成長させユーザーに価値を届けるポジションです。 Client Details 日本で利用者数業界トップのサービスを展開している企業です。 Description * エンジニアのマネジメント * 組織戦略立案 * 他のメンバーと協力し、ビジネスを拡大 * 組織拡大ための採用 Profile * エンジニアのマネジメント経験 * バックエンド、フルスタックエンジニアとしての開発経験 * ネイティブレベルの日本語力 Job Offer * 高水準の給与 * ハイブリッドワーク To apply online please click the Apply button below. For a
* Accountable for strategic and operational management and successful country execution of all phases of clinical trials 企業情報 * Big Global Pharma * Diverse Pipeline * Dynamic working environment 職務内容 * Provide line management to direct
職務内容: 全体プロジェクト管理サポート（PMO）：Planning / 進捗管理 / 課題管理 / コミュニケーション / チェンジマネジメント ビジネスアナリシス業務（ビジネス要件の整理、定義）（主に日本語） 顧客業務システムのプロジェクト経験（導入／運用） （日本語）各種プロジェクト関連ドキュメントの作成 （日本語）顧客各部署との連携・調整 （日本語）ビジネス部門からの要件定義および業務設計 （日本語）マニュアル作成 （英語）グローバルチームとの調整 （英語）グローバルシステム担当者との会議（ファシリテート） Requirements 登録資格: 【求める経験/スキル】: 2年以上のＰＭＯ経験 5年以上のプロジェクトマネジメントまたはビジネスアナリシス経験 （必須）業務設計経験 なんからの業務システム構築経験 日英両言語での書面・口頭での良好なコミュニケーション力 製薬業界のコマーシャルデータに関する業務知識やプロジェクト経験 積極的な姿勢、学ぶ意欲、優れたコミュニケーション能力 クライアント、他のベンダー、チームなど複数のステークホルダーに対応できる 指示、支援、ガイダンスを待つことなく、必要に応じて複数のベンダーチームと積極的に関わることができる 業務中、必要に応じてステータスレポート、レビューミーティング等を通じて、ステークホルダーと定期的に最新情報を共有できる 顧客定義のSOP、プロセス、プレイブック等を遵守できる 開発業務における成果物、KPI、運用指標、デリバリー管理、ガバナンスをよく理解していること インシデント管理、問題管理、変更管理、RCA(根本原因分析)、CAPA(逸脱の場合の是正処置と予防処置)のための様々なツールの使用経験、改善点を特定するためのレポート/メトリクスの作成経験 1つ以上の開発経験、または複数の優れた技術スキル、および1つ以上のアプリケーションの使用に関する知識を有すること。 【あれば尚良い経験/スキル】:
【案件名】：外資系IT企業向けNWセキュリ ティ支援 【期間】 ASAP ～ 中長期 ※オファーより契約に1ヶ月要する 【就業時間】9:00ー18:00 【稼働率】100% 【要員希望数】2-3名 【作業場所】六本木 【就業形態】ハイブリッド ※出社頻度は要相談 【予算/単価】80-100万/月 ※上振れの際は要相談 【契約】準委任契約 【業務内容】 ユーザ向けに提供するセキュリティに関連するあらゆるサービスに参画いた だき業務を実施いただきます。 上流工程でのセキュリティアセスメントやセキュリティポリシー策定、セキュリティ 要件の定義、お客様のIT課題の整理とそれを踏まえたコンセプト設計の実施も含みま す。 また、セキュリティソリューションの導入を前提とした設計、もしくはSIer様やお客 様による設計導入へ対するサポートなども活動の対象となります。 既存のセキュリティ製品やセキュリティソリューションのマイグレーションや最適 化、もしくはインシデントやその他外部要因による設計変更やメンテナンスの支援も 実施します。 業務に従事される場合、この一連のサポートの中で各プロジェクトのメンバーの一員 として技術面の調査や技術文書の作成、 検証環境における動作の確認、お客様への説明などを実施いただく想定です。 Requirements 【必須スキル】 ・NWセキュリティの運用および設計/構築経験 特にFirewall ※paloalto Prisma Access
【会社概要】 当企業はGRC及びセキュリティに関するコンサルティングサービスを提供しております。国外では既に企業経営のスタンダードとして知られているGRC（ガバナンス／リスク／コンプライアンス）及びセキュリティの視点に着目し、外部環境の変化に伴う企業課題の解決いについて、ソリューション・プロダクト事業の2軸でアプローチしております。また、テクノロジー企業成長率ランキングも受賞している企業でございます。 【仕事内容】 * 案件の組成→デリバリー→クロージングまでの一連のマネジメント * 作業のスケジュリング、スコープ、体制、クライアント調整、成果物の品質確保 * 新規案件獲得（ヒアリング／見積作成／提案・営業活動） * 下位メンバーの指導／マネジメント 【要件】 ー必須スキルー * 5年以上のGRCS関連のコンサルティング経験、或いは7年以上いのユーザーサイドでのGRCSに関する企画立案、導入、設計、提案、業務のいずれかのご経験 * 同時に複数プロジェクトのPM、デリバリーのご経験 * アップセルのご経験 ー歓迎スキルー * 複数のプロジェクトの並行PM、アップセルのご経験 * 英語を使ってのプロジェクトのご経験 Computer Futures is part of the larger SThree group, the global STEM-specialist talent
* Pharma・Biotech・研究機関等を顧客とし、実地の訪問、オンライン面談、学会への出展等を通じ関係性を構築する * 自社の製品portfolioを理解し、顧客のニーズを基にソリューションを提案し、技術営業を行う 企業情報 * Biological product（タンパク質、抗体、遺伝子導入試薬等）開発、製造のグローバルマーケットリーダー * 正解初でコロナワクチンに使われるタンパク質を開発し、日本市場の事業拡大に注力している急成長中の企業 職務内容 * Pharma・Biotech・研究機関等を顧客とし、実地の訪問、オンライン面談、学会への出展等を通じ関係性を構築する * 自社の製品portfolioを理解し、顧客のニーズを基にソリューションを提案し、技術営業を行う * 長期的にサービス全体のProject Managementを担当する 理想の人材 * 生物学関連の領域の、修士もしくは以上のご学歴 * タンパク質・抗体関連の経験、知識が望ましい * 資料の読解ができる英語力(Speakingは望ましいが必須ではない) 条件・待遇 * 科学的な知識を活かし、未経験で企業へキャリアチェンジする機会 * 長期的にサービス全体のProject Management、チームマネジメント等を経験する * グローバルなビジネスカルチャー、成長中の企業で幅広く業務を担当する * 他の学者の研究活動をブーストし、よりlarge-scaleに医学の発展を影響する機会 Page Group Japan
A global tooling and equipment company is looking for a FIELD SERVICE ENGINEER to be based in Yokohama. About The Company The company is based in Europe with global operations and over 40,000 employees worldwide. In
A global tooling and equipment company is looking for a FIELD SERVICE ENGINEER to be based in Yokohama. About The Company The company is based in Europe with global operations and over 40,000 employees worldwide. In
サービス・ビジネスにおける重要な生産性基盤を高いクオリティで実現し、より迅速に・スマートにビジネスを推進させるためのシステム構築・運用を行っています。 Visionの実現のため、社内生産性を支える基盤として高いクオリティで一貫した業務システムを実現することができる優秀なエンジニア・Project Managerを求めています。 ■業務内容 -社内業務向けITシステムの戦略立案・企画・PM・Engineering -全社ITシステムの統制及び社内業務効率の改善 -生産管理システムにおける -会計基盤・営業基盤を含むCorporate IT基盤の企画・運用・改善 -セキュリティガバナンス -社内ITシステムのセキュリティ統制 ■社内共通ITツール - Google Workspace -Slack etc. 必須スキル ■以下のようなITSM(IT Service Management)の実務経験 -社内システム向けSaaSの管理・運用経験 -Linux ServerのAdministrator実務経験 -ゼロトラストセキュリティの実装・運用経験 -社内セキュリティ統制の実装及び運用経験 -Firewall、WAF等のNWセキュリティへの理解 -SAML・OIDCなどの認証基盤技術の知識 -On-premise/CloudでのServer Infrastructure Administration実務経験 -日本語及び英語でのビジネスレベルのコミュニケーションスキル -IT統制全般の知識 -プロジェクトマネジメントまたはチームリーダー経験 歓迎スキル -コンピューターサイエンスおよび関連技術分野での学士号、もしくはそれに相当する実務経験 -ITコンサルティングファーム/事業会社等における、IT戦略/IT統制に関する業務経験
A global tooling and equipment company is looking for a FIELD SERVICE ENGINEER to be based in Yokohama. About The Company The company is based in Europe with global operations and over 40,000 employees worldwide. In
◆会社紹介 XXXXは監査法人、税理士法人、コンサルティングサービスを提供するプロフェッショナルファームです。XXXXグローバルでは現在、世界144ヵ国のメンバーファームに約200,000名のプロフェッショナルを擁し、サービスを提供しています。 【Enterprise Solution - Microsoft】 XXXXでは、デジタル時代の業務改革ソリューションとしてPowered Enterprise（PE）for Microsoft Dynamics 365を提供しています。PEは、XXXXグローバルの業務・システムの専門家の知見を集約した目指すべき「模範解答」であるTarget Operating Modeと、その内容に沿って事前に設定されたDynamics 365、および方法論やアセットを提供することで、クライアントが低リスク、高品質、短期間で業務変革を実現することを可能としています。本チームは、このPE for Dynamics365をEnablerとして活用し、XXXX Globalの様々な領域の専門家と協業して付加価値の高いサービスを提供し、クライアントのDX・業務変革の実現を支援します。 XXXXは、2021年11月に発表されたIDC社のレポートにおいて、Dynamics365導入サービスのリーダーとして高く評価されています。XXXX Globalのネットワークも活用しながら、日本におけるPE for Dynamics365ビジネスの立ち上げを推進していただけるリーダークラスからメンバークラスまで広く募集します。 なお、PEは、Microsoft Dynamics365だけでなく、SAPなど他のソリューションにも対応していますので、希望する方はスキルの幅を広げて頂くことができる環境です。XXXX Globalの最先端のアセットや方法論に関する研修の機会も提供させて頂きます。 【業務内容】 PE for Dynamics365に関する以下の業務を担当して頂きます。 ・デモを通したクライアントニーズの把握と提案 ・DX・業務改革の基本構想策定 ・要件定義、パラメータ設定 ・アドオン機能の設計、受入テスト（開発はオフショア開発拠点を想定） ・テスト、移行、およびトレーニング ・新業務・新システムの定着化、および継続的な変革の支援 ・プロジェクト管理、チェンジマネジメント 【応募資格】 ・以下のいずれかのソリューションの提案・導入の経験 ・Dynamics 365
■本求人の魅力について 急成長市場の中で、社会への貢献を実現するアプリケーション作りができることが最大の魅力です。 少数精鋭の組織ですので、自由な発想をそのままアウトプットに反映することができます。 CEOや各事業責任者との距離も近く、事業に対してクリエイティブ目線での意見をすることができ、 トップクラスのエンジニアとアプリケーション開発をすることができます。 ■部署・チームについて CEO直下の組織でクリエイティブ制作/ディレクションを行う部署です。 コーポレートブランディングを軸に、サービスや社内のデザイン全般を担当します。 少数精鋭の組織で、意思決定を素早く行い、必要なクリエイティブをそのままアウトプットにつなげられることが大きな特徴です。 ■社内共通ITツール - Google Workspace （Gmail, G-cal, Gmeet等） -Slack -Notion -Dialpad サービスデザインやプロダクトのUI計に携わり、プロジェクト推進の局面でデザインによるリーダーシップを発揮した経験 - 既存プロダクトのUX改善、マーケティングプロモーションのためデザイン業務（5年以上） - App(Android,iOS)及びWebデザインの実務経験（5年以上） - サービスの立ち上げ時などでサービスの設計からVI定義といったクリエティブ業務全般を 担った経験 - UIデザインのためのツールの知識・経験 - ビジュアルデザインのためのツールの知識・経験 - デザインアウトプットを解説できるプレゼンテーション力 歓迎スキル - ビジュアルとディテールに対して鋭敏に感知する感性の持ち主 - 大規模なウェブサービス開発のデザインディレクション経験 - 外注チームを使ったデザインディレクション経験
