Position:Customer Support Manager II Job Description: 主な職務内容 1. オペレーション・顧客サービス管理 受注処理全体を管理・監督し、受注登録、出荷状況、納品、請求、バックログ管理が正確かつ適切に行われるよう管理する 社内向けの売上レポートを作成・提供する 注文状況に関する問い合わせに対応し、顧客注文に関する問題を解決する 顧客維持管理（CRM）全般を担当し、顧客課題の解決や顧客接点戦略の策定・実行に参画する RMA（返品承認）プロセスを管理し、返品・交換・修理対応が迅速かつ正確に行われるよう監督する 顧客サービスに関する問題の解決を推進する 2. エスカレーション案件・業務改善対応 サプライヤー対応、契約レビュー、新規プログラム導入などのエスカレーション案件を解決する 顧客向け特別サービスや新規プログラムに関する業務プロセスの設計・構築・運用を行う 市場調査を実施し、標準価格のない製品について適正利益を確保するための価格設定を管理する 3. チームマネジメント 組織の効率的な運営のため、人材の採用・育成・評価を行う メンバーの教育、トレーニング、キャリア開発を支援する チームメンバーの業務進捗や成果をモニタリングし、レビューを実施する パフォーマンス管理や評価、昇給提案などの人事管理を行う 4. 見積・受注管理 顧客ごとの戦略や見積プロセスに沿って、見積作成・価格提示・受注管理業務を統括する場合がある 職務レベル（Job Complexity） 専門職社員やスーパーバイザーを管理する、または大規模かつ複雑な業務運営チームを統括する 自部門・機能におけるチームの成果および業績に責任を持つ リソースや業務上の課題に対応するため、部門計画や優先順位を調整する 方針・手順・事業計画に基づいて意思決定を行い、上位マネージャーから必要な指導を受ける 社員、同僚、顧客に対して専門的な指導・助言を提供する 小規模チームの成果に責任を持つ 限定的なマネジメント権限を有し、目標設定、評価実施、昇給提案などを行う
Who We Are Applied Materials is the global leader in materials science and engineering solutions that are at the foundation of virtually every new semiconductor chip and advanced display in the world. The equipment that we
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Job Description: Business Overview Rakuten is one of the leading E-commerce companies in the world. Our mission is to empower people and society through the internet while aiming at becoming the Global Innovation Company. Department Overview
Job Description: Business Overview The Technology Management Division (TMD) provides corporate IT, cyber security, and privacy governance to Rakuten Group companies and essential business management for technology organizations, thereby enabling innovation and strengthening its technology foundation.
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Central Operations refers to a new approach in Amazon Logistics (AMZL) to define a scalable solution to run the increasingly complex and growing last mile delivery network. Central Operations is a key strategic initiative with a
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Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 Central Operations（CO）は、Amazon Logisticsにおいて新たなアプローチや業務のあり方を模索し、複雑化・拡大を続けるラストワンマイル配送ネットワークを運営するための、拡張性のあるソリューションを提供するチームです。COは、施設内（Under the Roof）のキャパシティ計画、ルート計画、スケジューリングおよび需要予測、配送中の管理（On Road Management）といったラストワンマイル配送の重要プロセスを担っており、これらの業務の遂行方法を拡張性のある形で継続的に変革していくというビジョンを掲げています。 私たちはチームに加わり、Central Operations (CO)内で使用されるプロセスとテクノロジーの改善を推進するシニア プログラム マネージャーを探しています。 この人材は、曖昧性の高い新しいチームで優れた能力を発揮し、成長させることができる能力が必要です。 このポジションに就かれる方は大局的に考え、独自のアイデアを開発し、Transportation Team, Last Mile Tech Team、Operations、およびBusiness Development Teamに直接影響を与えて連携して、COをさらに拡大するための戦略的アプローチを開発する責任を負います。 Central Operations (CO) is a team that explores new
PURPOSE & OVERALL RELEVANCE FOR THE ORGANIZATION: Secure the best availability for the business within the given cost constraints. Responsible for converting demand into supply assisting senior manager for consolidation and providing actionable insights to meet KPI
Part of The Weber Shandwick Collective (TWSC), we’re the earned-first global communications agency, led by world-class strategic thinkers and creative activators. We create shared and sustainable value for businesses, people, and society. We energise the right
Come join the organization that is redefining security for the AI era. As one of the fastest-growing startups ever, we enable teams to secure cloud and AI applications by connecting code, cloud, and runtime into a
Overview of the role The Client Support Analyst / Consultant role offers the opportunity for the successful candidate to enhance the client experience by acting as a vital link between commercial and research functions. Driven by curiosity
Fitch Solutions is seeking a Customer Success Manager to join our Tokyo office. This is a great opportunity for an emerging Customer Success professional ready to take ownership of a diverse client portfolio. Fitch Solutions is a
Worker Sub-Type:Regular Job Description: QNX enhances the human experience and amplifies technology-driven industries, providing a trusted foundation for software-defined businesses to thrive. The business leads the way in delivering safe and secure operating systems, hypervisors, middleware,
Job Overview: The Clinical Trial Manager II has ownership in the clinical delivery and operational oversight of clinical research trials. This role collaborates with project managers and other functional leads to deliver clinical and start-up activities within budget
SS&C is a leading provider of mission-critical, AI-powered technology and services empowering financial services and healthcare organizations to work smarter, faster, and securely. Founded in 1986, SS&C is headquartered in Windsor, Connecticut, and has offices worldwide.
As a global leader in cybersecurity, CrowdStrike protects the people, processes and technologies that drive modern organizations. Since 2011, our mission hasn’t changed — we’re here to stop breaches, and we’ve redefined modern security with the
Location:Tokyo, Tokyo, Japan Job ID: R0125585 Date Posted:2026-08-31 Company Name:HITACHI ENERGY JAPAN, LTD. Profession (Job Category):Sales, Marketing & Product Management Job Schedule: Full time Remote:No Job Description: ■職務内容 担当するお客様に足繁く通い、対話を通じてお客様の経営課題を深く理解する お客様を訪問する前に、市場分析およびお客様の経営課題についての分析は完了する お客様の真のニーズと要求事項に適した提案書を作りあげる お客様および商流における関係者との良好な人間関係を開拓し維持する 建設的な対話と交渉を通じて、お客様およびすべてのステークホルダーにとってwin-winとなる解決策を導き出す 組織の経営目標および個人の目標・達成指標を達成する強い責任感を持つ 仕組みづくりやその改善を提言し、組織運営やチームがより多くの成果を発揮できるよう貢献する 日立エナジーの経営理念である安全および倫理的・道徳的規範を遵守し、同僚および経営に対して責任ある行動をとる
Location:Tokyo, Tokyo, Japan Job ID: R0125587 Date Posted:2026-08-31 Company Name:HITACHI ENERGY JAPAN, LTD. Profession (Job Category):Sales, Marketing & Product Management Job Schedule: Full time Remote:No Job Description: ■職務内容 担当するお客様に足繁く通い、対話を通じてお客様の経営課題を深く理解する お客様を訪問する前に、市場分析およびお客様の経営課題についての分析は完了する お客様の真のニーズと要求事項に適した提案書を作りあげる お客様および商流における関係者との良好な人間関係を開拓し維持する 建設的な対話と交渉を通じて、お客様およびすべてのステークホルダーにとってwin-winとなる解決策を導き出す 組織の経営目標および個人の目標・達成指標を達成する強い責任感を持つ 仕組みづくりやその改善を提言し、組織運営やチームがより多くの成果を発揮できるよう貢献する 日立エナジーの経営理念である安全および倫理的・道徳的規範を遵守し、同僚および経営に対して責任ある行動をとる