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Overview Overview 世界中に18,000人以上の従業員を擁するMicrosoftカスタマーエクスペリエンス＆サクセス（CE&S）組織は、Microsoftのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っています。CE&Sにご参加いただき、業界をリードする製品とサービスの提供だけでなく、差別化されたコネクテッドカスタマーエクスペリエンスの提供によってお客様が選ばれるような未来を築き上げてください。 CE&S内のカスタマーサービス＆サポート（CSS）組織は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての個人と組織に信頼と安心感をもたらします。CSSは、お客様とパートナーが問題を迅速に解決し、将来の問題発生を未然に防ぎ、Microsoftへの投資を最大限に活用するための新たな方法を提示できるよう支援します。 お客様は、ハイブリッドソリューションやクラウドソリューションへの依存度を高めながら、データの保護とセキュリティを維持するという、新たな複雑な課題に直面しています。最新のCSS組織であるセキュリティ、コンプライアンス、アイデンティティ、管理（SCIM）は、Microsoft全体のセキュリティ戦略へのコミットメントをさらに強化し、これらの重要な顧客ニーズに最初から最後まで対応できるようにするために設立されました。 カスタマーサービス＆サポート（CSS）チームでは、お客様の成功を実現することに情熱を注ぐ方を求めています。テクニカルサポートエンジニアとして、お客様の技術的な問題を自ら率先してトラブルシューティングし、解決していただきます。この機会を通して、問題解決能力、コラボレーション能力、調査能力を磨き、技術力を高めることで、キャリアアップを加速させることができます。 Microsoftのミッションは、地球上のすべての人々とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにすることです。私たちは社員として、成長志向で共に歩み、他者を支援するために革新を起こし、共通の目標の実現に向けて協働します。私たちは日々、尊敬、誠実さ、責任という価値観に基づき、仕事だけでなく、それ以外の場面でも誰もが活躍できるインクルーシブな文化を築いています。 Responsibilities 対応と解決 チーム内およびチーム間で連携し、トラブルシューティングツールとプラクティスを活用しながら、顧客の技術的問題を確認、調査、解決します。 準備状況 同僚と連携してコミュニティに参加します。 トレーニングと準備期間を通じて、顧客の問題を理解し解決できるよう、特定の技術的および専門的な能力を習得します。 製品/プロセスの改善 潜在的な製品の欠陥を特定し、上級エンジニアにフィードバックを提供することで、Microsoft製品の改善に貢献します。 Qualifications 応募資格： 3年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティング、または情報技術の経験 または、コンピューターサイエンス、情報技術（IT）、または関連分野の学士号を取得し、かつ1年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティング、または情報技術の経験 MECMまたはその他のクライアントセキュリティまたは資産管理製品の運用管理経験 言語資格 日本語：読解、ライティング、会話が流暢 英語：読解、ライティング、基本レベルの会話 【歓迎】中国語：読解、ライティング、会話が流暢 歓迎条件 お客様と社会に貢献するエンジニアとして、私たちの使命と文化を共有し、情熱と意欲を持つ方 責任感、説明責任、チームワーク、リーダーシップのある方 チームメンバーと協調して業務を遂行できる方 自身の技術力とコミュニケーションスキルの向上に尽力する、成長志向の方 業務上、品川オフィスへの出勤が可能であること *Important Notices/留意事項 Support of critical cases may
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役割（Role） 本ポジションでは、主に社内業務を対象として、各業務部門と連携しながら課題や要件を整理し、Microsoft Power Platform（Power Apps / Power Automate）を活用した業務アプリケーションおよびワークフローの設計、開発、運用を担当いただきます。また、さまざまな情報ソースから必要なデータを収集・分析し、最適な解決策を提案します。業務要件や機能仕様の分析を行い、設計、開発、テスト、導入、運用サポート、ならびに改善・機能追加まで一貫して担います。TD SYNNEXの各事業部門と連携しながら、マルチティア環境における堅牢なシステムアーキテクチャに基づいた統合ソリューションの開発を推進していただきます。 主な業務内容（Responsibilities） 複数の業務領域におけるビジネス要件を分析し、アプリケーションソフトウェアやパッケージ製品の評価を行う 業務課題を解決するためのプロセスや運用手順の設計・改善を行う アプリケーションコンポーネントやシステム連携インターフェースの開発・設定を行う 変更管理（Change Control）および本番環境での検証プロセスの調整・スケジューリングを実施し、関連ドキュメントを作成する 開発・設定内容が社内標準を遵守していることを確認し、システム連携に関する課題への対応および成果物のバージョン管理を行う アーキテクチャ標準や開発手法・ベストプラクティスに準拠した業務アプリケーションの開発を行う テスト計画を策定し、単体・結合テスト結果の検証、回帰テストおよび統合テストを実施する 他のIT部門と連携しながらプロジェクト推進およびシステム導入・運用支援を行う 要件をシステム設計へ落とし込み、影響分析や詳細設計書の作成、および成果物のバージョン管理を行う その他、会社から指示された関連業務 応募要件 (Qualification Requirement) 必須要件 システム開発またはアプリケーション開発における実務経験3～5年以上 要件定義、設計、開発、運用のうち複数工程をリードした経験 Power Platformに限らず、kintone等のワークフロー／ローコード開発ツールを活用した経験 日本語：ビジネスレベル以上（必須） 英語：基本的な読み書きができるレベル 論理的かつ明確なコミュニケーション能力 関係者向けプレゼンテーション資料の作成および説明スキル 最小限の指示のもと、自律的に業務を推進できる方 新しいシステムやテクノロジーを迅速に習得できる方 歓迎要件（尚可）
企業概要 Avery Dennison (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company’s products, which are used in nearly
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